Giải mã hành vi mua hàng dưới góc độ Tiếp thị thần kinh (neuromarketing)

Neuromarketing (Tiếp thị thần kinh) là một lĩnh vực nghiên cứu kết hợp giữa khoa học thần kinh (neuroscience) và marketing, nhằm hiểu rõ hơn về cách mà não bộ con người phản ứng với quảng cáo.

Bài nói chuyện này được Sam Usher trình bày tại sự kiện TEDx - sự kiện độc lập có hình thức tương tự TED. Sam Usher tốt nghiệp chuyên ngành Engineering Psychology tại Đại học Tufts. Anh đặc biệt quan tâm đến Tiếp thị thần kinh và Tâm lý người tiêu dùng. Anh có cơ hội tiếp xúc với lĩnh vực Tiếp thị thần kinh khi làm việc tại Nielsen Consumer Neuroscience, một công ty nghiên cứu thị trường, tận dụng công nghệ tiên tiến trong ngành khoa học thần kinh, kết hợp cùng với các phương pháp nghiên cứu truyền thống để có được những hiểu biết sâu sắc hơn về phản ứng của người tiêu dùng đối với các thông điệp tiếp thị khác nhau, từ đó giúp phân tích hiệu quả của quảng cáo, bao bì, các yếu tố trong cửa hàng.

Mở đầu bài diễn thuyết, Sam Usher đã lấy ví dụ về quảng cáo tã trẻ em, cho thấy rằng chỉ một thay đổi nhỏ về vị trí ngồi và hướng nhìn của đứa trẻ đã có tác động lớn như thế nào đến mức độ tiếp nhận thông tin của người tiêu dùng.

Tiếp đó, anh cũng phân tích quảng cáo của Pepsi với sự góp mặt của Kendall Jenner dưới góc độ Tiếp thị thần kinh. Bằng cách sử dụng những dữ liệu từ các công nghệ như chụp cộng hưởng từ chức năng (fMRI), điện não đồ (EEG) và theo dõi ánh mắt (eye tracking), Sam Usher phân tích chi tiết về cảm xúc, sự chú ý của người xem xuyên suốt quảng cáo.

Việc ứng dụng neuromarketing giúp nhà tiếp thị tạo ra những quảng cáo hiệu quả hơn bằng cách nắm bắt các yếu tố tiềm thức ảnh hưởng đến hành vi mua sắm. Tuy nhiên, nhà quảng cáo cũng cần lưu ý đến những vấn đề đạo đức và trách nhiệm khi sử dụng neuromarketing.