Havas: Tiềm năng phát triển của ngành Du lịch và Lữ hành

Havas Singapore vừa công bố báo cáo mới nhất về ngành Du lịch và Lữ hành với tên gọi “Travel & Tourism: Can We Still Roam a World on the Verge of Collapse?”. Báo cáo phân tích sự thay đổi và tiềm năng phát triển của ngành du lịch sau đại dịch và những lo ngại về khí hậu.

Phương pháp nghiên cứu

Vào quý I/2024, Havas đã hợp tác với Market Probe International khảo sát 14.355 đáp viên từ 18 tuổi trở lên ở 32 thị trường gồm Châu Phi (Bờ Biển Ngà, Kenya, Nigeria), Australia, Áo, Bỉ, Brazil, Trung Quốc, Canada, Chile, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Ấn Độ, Ireland, Italy, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Mexico, Philippines, Ả Rập Xê Út, Singapore, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thái Lan, Ukraine, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Việt Nam.

Mẫu khảo sát bao gồm 25% người tiêu dùng cấp cao (Prosumers) và 75% người tiêu dùng phổ thông (Mainstream Consumer). Trong đó, Prosumers là những người có ảnh hưởng lớn và là động lực chính của thị trường. Ngoài tác động kinh tế, Prosumers còn ảnh hưởng đến sự lựa chọn thương hiệu và hành vi tiêu dùng của những người khác. Những gì Prosumers làm ở thời điểm hiện tại, được dự đoán sẽ là điều mà người tiêu dùng phổ thông sẽ làm trong vòng 6 đến 18 tháng tiếp theo.

Báo cáo cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về sở thích du lịch của người tiêu dùng. Bất chấp các thách thức về môi trường, chi phí và sự chen chúc, du lịch vẫn là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người. Để đối mặt với các áp lực ngày càng gia tăng, ngành du lịch cần đổi mới, hỗ trợ cộng đồng địa phương và hướng đến các giải pháp mang tính bền vững, tính xác thực và những trải nghiệm có ý nghĩa hơn.

Những điểm chính rút ra từ báo cáo

1. Du lịch vẫn là một nhu cầu quan trọng, bất chấp lo ngại về hệ sinh thái: 78% Prosumers và 56% Mainstream Consumer coi việc khám phá thế giới là một nhu cầu thiết yếu, không thể từ bỏ. Mặc dù nhận thức được rằng du lịch, đặc biệt là du lịch bằng đường hàng không, góp phần vào biến đổi khí hậu, nhưng chỉ có 32% Prosumers cảm thấy có lỗi với tác động sinh thái từ chuyến du lịch của họ.

2. Sự phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch COVID-19: Du lịch giải trí không bị suy giảm mà thậm chí còn bùng nổ sau đại dịch, được gọi là hiện tượng “revenge travel” (du lịch trả thù). 68% Prosumers muốn đi xa hơn và thường xuyên hơn để bù đắp khoảng thời gian đã mất. Tuy nhiên, có sự khác biệt thế hệ: 63% Gen Z muốn đi xa, trong khi 60% Baby Boomers thích du lịch gần nhà hơn.

3. Hy sinh sự thoải mái để đi du lịch: 60% Prosumers sẵn sàng hy sinh nhiều thứ để có thể tiếp tục đi du lịch. Gen Z thể hiện sự sẵn lòng cao hơn so với các thế hệ lớn tuổi (Boomers).

4. Du lịch để khám phá và phát triển bản thân – Động lực chính của du lịch đối với Prosumers là:

• 70%: Khám phá những địa điểm mới.
• 59%: Trải nghiệm văn hóa khác.
• 55%: Phát triển bản thân.
• Hơn 92% Prosumers tin rằng vẫn còn những nơi chưa được khám phá trên hành tinh, điều này thúc đẩy nhu cầu khám phá.

5. Du lịch “thật” giúp nâng cao cuộc sống “ảo”: 74% Prosumers thích chia sẻ trải nghiệm du lịch của họ trên mạng xã hội, đặc biệt là Gen Z (59%) so với Boomers (25%). Mạng xã hội không chỉ tạo cảm hứng mà còn định hình cách mọi người lên kế hoạch và tận hưởng chuyến đi. Tuy nhiên, 33% Prosumers cho rằng mạng xã hội đã làm giảm giá trị của trải nghiệm du lịch vì mọi người đổ xô đến cùng một địa điểm.

6. Những thách thức về chi phí và bền vững:

• 63% Prosumers cho rằng du lịch toàn cầu đã trở nên quá đắt đỏ.
• Trong khi phần lớn sẵn sàng trả thêm tiền cho các chuyến đi thân thiện với môi trường, họ cũng bức xúc vì các phương thức bền vững (như đi tàu hỏa) thường đắt hơn. 51% Prosumers bày tỏ sự bất mãn với điều này.
• 52% Prosumers tin rằng máy bay chạy bằng hydro là giải pháp khả thi duy nhất cho tương lai du lịch bền vững.

7. Du lịch và trách nhiệm xã hội:

• 83% Prosumers mong muốn các thương hiệu du lịch hỗ trợ và trao quyền cho cộng đồng địa phương.
• Xu hướng “sống như người bản địa” khi đi du lịch cũng rất phổ biến, với 71% Prosumers ưu tiên trải nghiệm địa phương, thay vì chỉ tham quan các điểm du lịch nổi tiếng.

8. Tương lai của du lịch: Ít hơn nhưng lâu hơn

• Dự đoán rằng trong tương lai, mọi người sẽ đi du lịch ít hơn nhưng ở lại lâu hơn. 47% Prosumers đồng ý với xu hướng này, đặc biệt là Gen Z (46%) so với Boomers (30%).
• Công nghệ như thực tế ảo (VR) cũng được kỳ vọng sẽ tạo ra trải nghiệm “du lịch tại chỗ”. 60% Prosumers tin rằng trong tương lai, họ có thể khám phá các điểm đến mà không cần rời khỏi nhà.

9. Quy định về du lịch có thể trở thành điều tất yếu

• 56% Prosumers tin rằng du lịch sẽ cần được điều chỉnh để giảm tác động môi trường.
• Một số người thậm chí sẵn sàng chấp nhận giới hạn số lần bay mỗi năm, nhưng phần lớn chỉ đồng ý với những giới hạn không ảnh hưởng đến hành vi hiện tại của họ.

Báo cáo cũng đưa ra 3 hướng phát triển chính cho ngành du lịch:

1. Làm mới trải nghiệm du lịch: Tập trung vào những điểm đến chưa được khám phá, hợp tác với influencers để tạo cảm hứng và thu hút du khách.
2. Khuyến khích du lịch có trách nhiệm: Hỗ trợ cộng đồng địa phương và cung cấp thông tin về tác động sinh thái để giúp du khách đưa ra lựa chọn tốt hơn.
3. Cung cấp các phương thức du lịch mới: Đầu tư vào các giải pháp bền vững, như máy bay chạy bằng hydro, và phát triển các công nghệ du lịch ảo.