Digital Experience Director

PurpleAsia cần tuyển vị trí Digital Experience Director làm việc tại Hồ Chí Minh, mức lương thương lượng / cạnh tranh. Chi tiết công việc như sau:

Mô tả Công việc

[TIẾNG VIỆT Ở DƯỚI]

Purple Asia is seeking an experienced and dynamic Digital Experience Director to leverage data and digital marketing tools to create impactful strategies and digital customer experiences for our varied portfolio of clients in luxury real estate, hospitality and retail. He/She will lead the development of world class, brand-driven customer experiences on our clients' websites, social media and other digital platforms that will drive positive business performance and customer satisfaction.

The Digital Experience Director supports the localization and globalization of the digital experience across varied languages, channels and geographies. The Digital Experience Director will help to build, implement and optimise sophisticated marketing and experience technology tools that provide the ability to build audiences, target customers and prospects, executing A/B and MVT testing to influence and evolve the experience, in an efficient, data-driven way.

If you're looking for an exciting leadership opportunity in Digital Experience, we want to hear from you!

RESPONSIBILITIES AND DUTIES

Leads online and mobile experience strategy working with clients and our partners.

Drives continued revenue growth through various channels by evolving high-touch marketing and transactional experiences

Interfaces with our small team of web design professionals from User Experience Design, Performance Measurement, Content Strategy, Customer Satisfaction measurement, Interactive Design, and UI development and supports their on-going professional development

Utilizes performance data, customer satisfaction analysis, customer journey maps and behavioral data to identify opportunity areas and optimization plans.

Leverages digital marketing tools to optimize and generate maximum positive business impact

Applies and influences the evolution of the Digital Design Guidelines, Editorial Guidelines, UX Guidelines (CMS Components and Templates) to ensure online experiences is creative, brand focused and highly usable

Provides detailed reports against performance target progress to leadership teams and clients

Champions process improvements to drive team efficiencies, and marketplace relevance

Identifies customer research needs, collaborates with internal and external research teams on methodology, sample and learning objectives.

Leverages data to support customer experience designs

TIẾNG VIỆT:

PurpleAsia đang cần tuyển vị trí Digital Experience Director để tạo ra các chiến lược thương mại điện tử hiệu quả và mang đến những giá trị trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trên nhiều lĩnh vực, như bất động sản hạng sang, nhà hàng-khách sạn và bán lẻ.

Digital Experience Director sẽ tạo ra những trải nghiệm khách hàng tốt nhất qua website, các kênh mạng xã hội và các nền tảng kỹ thuật số để mang về kết quả kinh doanh tích cực cùng sự hài lòng cho khách hàng.

Digital Experience Director sẽ mang đến những trải nghiệm kỹ thuật số cho cả khách hàng trong nước và quốc tế với sự đa dạng về ngôn ngữ, các kênh thông tin cũng như các vùng địa lý. Bên cạnh đó, Digital Experience Director sẽ xây dựng và tối ưu các công cụ marketing một cách hiệu quả, tinh tế nhất để xây dựng nhóm khách hàng triển vọng, nhóm người tiêu dùng tiềm năng, theo định hướng data-driven.

Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội để phát triển kỹ năng lãnh đạo trong lĩnh vực Digital Experience (Trải nghiệm truyền thông điện tử), hãy liên lạc với chúng tôi!

TRÁCH NHIỆM VÀ NGHĨA VỤ

Quản lý và phát triển chiến lược trải nghiệm người dùng trên nền tảng online và mobile

Tăng doanh thu thông qua các kênh khác nhau bằng cách phát triển chiến lược marketing thông qua trải nghiệm cá nhân

Phối hợp với các team khác nhau như thiết kế web, trải nghiệm người dùng, chiến lược nội dung, chăm sóc khách hàng

Tận dụng hiệu quả nhất các dữ liệu, phân tích hành vi và sự hài lòng của khách hàng để xác định những cơ hội cũng như tối ưu hóa kế hoạch marketing

Dùng những công cụ marketing kỹ thuật số để tối ưu và đạt hiệu quả cao nhất về mặt kinh doanh

Áp dụng đồng bộ những bộ quy định về thiết kế, nội dung, CMS để đảm bảo những trải nghiệm (online) thân thiện, dễ dùng và hướng đến thương hiệu

Đồng hành cùng team để hoàn thành công việc tốt nhất và tạo sự liên kết với thị trường

Thực hiện khảo sát dựa trên nhu cầu khách hàng, hợp tác cùng các team nghiên cứu để thu thập số liệu chính xác, phù hợp

Phân tích dữ liệu để phục vụ cho việc nâng cao thiết kế trải nghiệm khách hàng

Báo cáo chi tiết về tiến độ công việc cho khách hàng và team nội bộ

Yêu cầu Tuyển dụng

[TIẾNG VIỆT Ở DƯỚI]

KNOWLEDGE AND SKILLS

Experience directing, motivating and inspiring a diverse set of web professionals on common goals

Ability to collaborate with a wide range of stakeholders and collaborators to complete high-quality work

Ability to persuade and negotiate with a wide range of stakeholders and business units

Experience with marketing technology tools, including Data Management Platforms, Optimization Tools, Content Management Systems, Web Analytics tools, Search Engines, Translation technologies and other leading technologies in the space

Experience managing both audience segmentation and user experience design to international standards

Ability to actively manage multiple clients, including negotiating annual Scopes of Work and effective resource planning

Ability to prepare comprehensive proposals for integrated digital campaigns, working closely with our Business Development Director, Client Service Director, Creative Director and Managing Director

KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG

Quản lý, hướng dẫn, tạo cảm hứng cho team thiết kế web đạt được mục tiêu chung

Có khả năng thuyết phục, thương lượng, làm việc với các đối tác, những cộng sự để đạt được kết quả công việc cao nhất

Thực hiện những công việc liên quan đến các công cụ marketing như Data Management Platforms, Optimization Tools, Content Management Systems, Web Analytics tools, Search Engines, các công nghệ dịch thuật và các công cụ khác.

Quản lý khách hàng và team nội bộ để đạt những tiêu chuẩn tốt nhất.

Có khả năng quản lý nhiều khách hàng, bao gồm kỹ năng thương lượng và lập kế hoạch hiệu quả

Có khả năng xây dựng đề xuất cho các chiến dịch truyền thông kỹ thuật số, phối hợp với các phòng ban liên quan trong công ty