CRM Planner

OPPO Việt Nam cần tuyển vị trí CRM Planner làm việc tại Hồ Chí Minh, mức lương thương lượng / cạnh tranh. Chi tiết công việc như sau:

Mô tả Công việc

A. Vận hành Online Sale

• Quản lý, vận hành website, hệ thống bán hàng trên fanpage, ZOA, sàn thương mại điện tử
• Xây dựng nội dung bán hàng và quản lý qui trình chăm sóc khách hàng online
• Trực tiếp chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng phát sinh online, tối ưu qui trình và kịch bản bán hàng để nâng cao tỉ lệ chốt đơn và doanh thu
• Xử lý các vấn đề phát sinh/khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng
• Phối hợp với bên bộ phận xử lý đơn hàng, quy trình giao hàng và hoàn trả đơn từ khách hàng
• Dự trù và quản lý ngân sách của Online Sale hợp lý
• Lập báo cáo, đánh giá hiệu quả và tối ưu liên tục

B. Phát triển thị trường

• Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường sản phẩm trên các kênh online, thương mại điện tử
• Lên kế hoạch và triển khai phân phối sản phẩm trên các kênh online, thương mại điện tử
• Lên kế hoạch và triển khai khai thác hiệu quả lượng traffic và data có được từ hoạt động của Marketing
• Lên kế hoạch bán hàng hàng tháng, quý, năm dựa trên mục tiêu chiến lược của team và công ty
• Phối hợp các bộ phận liên quan để lên ý tưởng ngắn hạn và dài hạn, triển khai kế hoạch bán hàng nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trên những sàn thương mại điện tử đã triển khai, đồng thời tối ưu thiết kế gian hàng phù hợp với chương trình.
• Triển khai các hoạt động với các đối tác (thương hiệu, mall, sàn thương mại điện tử) trên nền tảng bán hàng online
• Tối ưu công cụ onsite ads để gia tăng khả năng hiển thị các trang bán hàng của doanh nghiệp lên top đầu, mang lại nhiều traffic vào shop hơn
• Phân tích và tổng hợp các dữ liệu liên quan về khách hàng, sản phẩm, doanh nghiệp.... để tìm ra xu hướng mua sắm online của đối tượng khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ bổ trợ nhằm phát triển nền tảng kênh bán hàng online.

Yêu cầu Tuyển dụng

• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm liên quan đến e-commerce, digital marketing, media, vận hành hệ thống Omnichannel
• Khả năng xây dựng qui trình, có logic tốt và hiểu biết về hệ thống quản lý vận hành
• Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Truyền thông... hoặc chuyên ngành có liên quan
• Khả năng làm việc độc lập, đồng thời cũng có thể teamwork linh hoạt
• Tinh thần không ngừng học hỏi, tính trách nhiệm cao, tập trung và luôn chủ động
• Ưu tiên ứng viên có mindset tốt về chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng ngôn ngữ (nói và viết) (Việt & Anh): giỏi
• Yêu công nghệ, hướng ngoại, thích giao tiếp

Chế độ & Phúc lợi

• Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo chính sách của công ty.
• Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Mua sản phẩm của công ty với giá ưu đãi.
• Được đào tạo & làm việc trong môi trường năng động và nhiều cơ hội thăng tiến.
• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty & quy định của luật.