Khi các “ông lớn” FMCG cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng mùa Tết 2025

Mùa Tết được xem là thời điểm mà các thương hiệu rất sôi động với hàng loạt chiến lược thu hút người tiêu dùng. Đặc biệt trong lĩnh vực FMCG, các “ông lớn” FMCG như 7Up, Coca-Cola, Pepsi đang không ngừng đổi mới, tung ra những chiến dịch cá nhân hóa độc đáo để thu hút người tiêu dùng.

Cá nhân hóa đã trở thành xu hướng quan trọng trong chiến lược tiếp thị của nhiều thương hiệu. Nghiên cứu của Nielsen đã khẳng định: Trải nghiệm cá nhân hóa là “chìa khóa” để mở cánh cửa thành công.

Mùa Tết 2025 các “ông lớn” như Coca-Cola, 7Up, và Pepsi đã khuấy đảo bằng những chiến lược cá nhân hoá độc đáo từ thiết kế bao bì riêng biệt, sáng tạo áo phông cá tính, đến những tấm thiệp mang đậm dấu ấn cá nhân của khách hàng. Tất cả đều hướng đến việc tạo ra những kết nối cảm xúc sâu sắc và đáng nhớ.

Vậy, đâu là chiến dịch thực sự để lại dấu ấn mạnh mẽ nhất trong lòng người tiêu dùng?

7Up – Cá nhân hoá bao bì Tết Ất Tỵ

Trong chiến dịch Tết 2025, 7Up đã “thay áo” cho ra mắt dòng sản phẩm bao bì mang phong cách Tết – giữ nguyên sắc xanh lá đặc trưng vừa bổ sung những hình ảnh đậm chất lễ hội như bánh chưng, bánh tét và bàn tiệc sum vầy. Nhưng điều thực sự tạo nên sự khác biệt chính là cá nhân hoá bao bì theo hình ảnh của khách hàng.

Trải nghiệm sáng tạo AI, 7Up in hình gia đình.

Nhằm mang đến sự kết nối cá nhân đặc biệt cho khách hàng trong mùa Tết, 7Up đã tổ chức các sự kiện tương tác sáng tạo độc đáo, trong đó có hoạt động “tạo mâm cơm nhà” bằng AI. Khách hàng tham gia sự kiện này không chỉ được trải nghiệm những công nghệ hiện đại mà còn nhận được những lon 7Up in hình ảnh cá nhân hoặc gia đình mình. Nhờ vào sự cá nhân hoá đặc biệt này, mỗi lon 7Up trở thành một món quà ý nghĩa và đầy cảm xúc cho mùa Tết.

Khách hàng tham gia sự kiện được những lon 7Up in hình ảnh cá nhân hoặc gia đình mình.

Khi hình ảnh cá nhân hoặc gia đình được in trên bao bì, mỗi lon 7Up đã vượt qua vai trò của một sản phẩm thông thường để trở thành một kỷ vật đáng trân trọng. Chúng góp phần làm tăng giá trị cảm xúc cho bất kỳ bàn tiệc Tết nào. Không chỉ mang tính kỷ niệm để nhìn lại những khoảnh khắc đẹp, nhưng nhờ tính cá nhân hoá, chúng đã thực sự kết nối sâu hơn với từng khách hàng trong không khí lễ hội.

Coca Cola – Sáng tạo lời chúc theo phong cách riêng

Trong dịp Tết Ất Tỵ, Coca-Cola đã một lần nữa mang đến chiến dịch truyền thông độc đáo, mang đậm dấu ấn cá nhân hóa. Sử dụng nền tảng trực tuyến Foodmark, thương hiệu không chỉ tạo cơ hội để người dùng sáng tạo lời chúc năm mới, mà còn biến những lời chúc đó thành trải nghiệm đầy cảm xúc.

Sử dụng nền tảng trực tuyến Foodmark để sáng tạo lời chúc năm mới theo phong cách người dùng

Với trang web trực tuyến Foodmark, Coca-Cola mang đến trải nghiệm mới lạ khi cho phép người dùng thiết kế những lời chúc Tết độc đáo. Không chỉ dừng lại ở câu chữ, lời chúc còn được “hình tượng hóa” thông qua các món ăn truyền thống. Mỗi món ăn, với hình ảnh sinh động và ý nghĩa đặc biệt, không chỉ thể hiện sự sáng tạo mà còn truyền tải thông điệp yêu thương đến người nhận.

Người dùng tự tạo lời chúc Tết theo món ăn

Điểm nhấn của chiến dịch không chỉ đơn thuần là những lời chúc. Coca-Cola đã khéo léo tạo ra một sân chơi để mọi người cùng chia sẻ, cùng lan tỏa những giá trị tốt đẹp. Từ việc lựa chọn món ăn truyền thống đến việc cá nhân hóa thông điệp, mỗi hành động nhỏ đều góp phần tạo nên một bức tranh lớn về tình yêu thương và đoàn kết, khơi dậy tinh thần sẻ chia trong cộng đồng.

Pepsi – Thiết kế áo tuyên ngôn chất riêng

Tiếp tục chủ đề “Mang Tết về nhà”, Tết năm 2025 Pepsi mang tới thông điệp “Mang Tết về nhà, làm con ba mẹ”, thương hiệu không chỉ tái khẳng định giá trị gia đình, mà còn mang đến một loạt hoạt động truyền thông sáng tạo, gắn kết mạnh mẽ cảm xúc của người tiêu dùng trong dịp Tết.

Điểm nhấn của chiến dịch là sự kiện “Trạm in áo”, nơi Pepsi mang đến cơ hội cho người dùng tự thiết kế chiếc áo thun độc đáo với thông điệp “Tết này về nhà làm con ba mẹ”. Sự kiện này không chỉ giúp người tham gia thể hiện “chất riêng” mà còn biến những câu chuyện gia đình giản dị thành những món quà ý nghĩa, làm nổi bật giá trị của sự sum họp. Sự kết hợp giữa các yếu tố cá nhân hóa và truyền thống gia đình đã tạo nên một trải nghiệm đặc biệt, nơi mọi người có thể tự sáng tạo “tuyên ngôn Tết” của mình.

Cá nhân hóa trạm in áo: Khi cảm xúc hóa thành chất riêng.

Pepsi đã thành công khi kết hợp cảm xúc gia đình với các hoạt động sáng tạo, giúp thông điệp “Mang Tết về nhà, làm con ba mẹ” chạm đến trái tim của mọi thế hệ. Thông qua các minigame, sản phẩm cá nhân hóa, và hình ảnh giàu cảm xúc, chiến dịch không chỉ làm nổi bật giá trị gia đình mà còn khuyến khích người tiêu dùng bày tỏ tình yêu thương một cách chân thành và ý nghĩa nhất.

Tổng kết

Nhìn chung, các chiến dịch cá nhân hóa của 7Up, Coca-Cola và Pepsi trong dịp Tết 2025 đã tạo ra những kết nối cảm xúc sâu sắc với người tiêu dùng, đồng thời khéo léo thể hiện bản sắc thương hiệu. Từ bao bì độc đáo, lời chúc sáng tạo đến áo thun cá nhân hóa, mỗi thương hiệu không chỉ mang đến những trải nghiệm đặc biệt, làm phong phú thêm mùa Tết mà còn khẳng định vai trò tiên phong trong việc áp dụng cá nhân hóa vào chiến lược tiếp thị. Những chiến dịch này không chỉ tạo dựng kỷ niệm đáng nhớ mà còn gắn kết người tiêu dùng với các giá trị truyền thống thông qua thông điệp ý nghĩa, củng cố vị thế thương hiệu.

Nhi Lương (COO B-Rise Agency)