Tất tần tật kiến thức về Popup website

Khi truy cập một trang web mua sắm, bạn bất ngờ thấy một cửa sổ nhỏ bật lên, cung cấp mã giảm giá đặc biệt cho sản phẩm bạn đang quan tâm. Điều này chắc chắn sẽ khơi gợi sự thích thú và thôi thúc bạn hành động. Đây chính là hiệu quả mạnh mẽ của popup! Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là: Làm thế nào để tạo ra popup vừa thu hút, vừa không gây khó chịu cho người dùng? Và quan trọng hơn, làm sao để biến các lượt click trên popup thành doanh thu thực tế cho doanh nghiệp? Bài viết này, Admatrix giúp bạn tìm hiểu Tất tần tật kiến thức về Popup website một cách chi tiết từ cơ bản đến chuyên sâu.

Tổng quan về Popup trên website

Popup là một cửa sổ nhỏ tự động hiển thị trên màn hình khi người dùng truy cập vào các website. Nội dung của Popup vô cùng đa dạng, từ quảng cáo, thông tin khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm đến yêu cầu thông tin khách hàng,…

Hình dạng, kích thước và vị trí xuất hiện Popup cũng được thiết kế linh hoạt tùy thuộc vào chủ đích của người tạo. Thông thường, kích thước của Popup nhỏ hơn so với màn hình. Khi xuất hiện, màn hình phía sau thường được làm mờ để Popup trở nên nổi bật và thu hút sự chú ý từ phía người xem.

Khi truy cập vào website và nhìn thấy Popup, khách hàng có thể thực hiện 1 trong 3 hành động sau:

• Tương tác với Popup: Nhấn vào Popup hoặc nút điều hướng để dẫn đến trang đích, để lại thông tin cá nhân, tải tài liệu từ Popup,…

• Tắt Popup: Nhấn vào biểu tượng tắt dấu “X” hoặc nút “Để sau”,…

• Thoát website: Rời khỏi trang web ngay lập tức nếu cảm thấy Popup làm phiền, gây khó chịu.

Bên cạnh việc hiểu rõ Popup là gì thì bạn cũng cần lưu ý rằng quyết định của khách hàng trong việc tương tác với Popup phụ thuộc vào cách thức thiết kế hiển thị thông điệp cũng như tính hấp dẫn của nội dung. Để tạo nên trải nghiệm người dùng tích cực, việc tối ưu hóa trong thiết kế Popup để khuyến khích tương tác là quan trọng.

Khi nào nên kích hoạt popup website?

Việc xác định thời điểm thích hợp để kích hoạt popup là vô cùng quan trọng. Nếu popup xuất hiện ở thời điểm không phù hợp, nó có thể gây khó chịu cho người dùng và dẫn đến việc họ rời bỏ trang web. Dưới đây là một số trường hợp nên kích hoạt popup.

Khi khách truy cập sắp rời khỏi trang

Một trong những thời điểm lý tưởng để kích hoạt popup là khi khách truy cập có dấu hiệu rời khỏi trang web. Bằng cách sử dụng công nghệ theo dõi chuột, bạn có thể nhận diện khi người dùng di chuyển con trỏ chuột ra khỏi cửa sổ trình duyệt và hiển thị popup như một cách để giữ chân họ lại.

Khi khách hàng cuộn đến một phần cụ thể của trang

Nếu bạn có một nội dung dài và người dùng cuộn trang để tìm hiểu thêm, bạn có thể kích hoạt popup khi họ đạt đến một vị trí nhất định. Việc này giúp tăng cường cơ hội tương tác với người dùng khi họ đã dành thời gian đọc nội dung của bạn.

Khi khách truy cập ở lại lâu hơn một thời gian nhất định

Việc theo dõi thời gian người dùng ở lại trên trang cũng là một chỉ số quan trọng. Nếu họ đã ở lại khá lâu mà chưa thực hiện hành động nào, bạn có thể cân nhắc hiển thị popup để khuyến khích họ thực hiện các hành động cần thiết.

Khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán

Đối với các trang thương mại điện tử, popup có thể được kích hoạt khi khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng vẫn chưa tiến hành thanh toán. Popup này có thể đưa ra các thông tin về ưu đãi, giảm giá hoặc nhắc nhở về những mặt hàng còn trong giỏ.

Khi có sự kiện, khuyến mãi đặc biệt

Thời điểm tốt nhất để sử dụng popup là khi bạn có khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt đang diễn ra. Popup sẽ giúp bạn truyền tải thông tin này đến với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, từ đó dẫn đến việc tăng doanh thu.

Cách phân loại Popup và các loại Popup phổ biến

Popup có thể được phân loại dựa trên các tiêu chí: vị trí, nội dung và thời điểm xuất hiện. Cụ thể:

Phân loại Popup theo vị trí

Popup có thể xuất hiện ở bất kỳ vị trí nào trên màn hình, tùy thuộc vào ý tưởng của người thiết kế. Tuy nhiên, có hai vị trí phổ biến nhất là đầu trang và chính giữa trang. Ngoài ra, Popup cũng thi thoảng xuất hiện ở các vị trí khác như: góc trang, lề trái hoặc lề phải,…

Phân loại Popup theo nội dung

Dựa theo nội dung hiển thị, Popup có thể được chia thành nhiều loại phổ biến như:

• Popup quảng cáo/khuyến mãi.

• Popup sự kiện.

• Popup thu thập thông tin khách hàng.

• Popup khảo sát ý kiến khách hàng.

• Popup đăng ký tham dự/đặt hàng/đặt lịch.

• Popup tải tài liệu.

• Popup minigame.

• Popup thông báo/cảnh báo.

• Popup chào hỏi/chúc mừng.

Phân loại Popup theo thời điểm xuất hiện

Thời điểm xuất hiện Popup có thể linh hoạt tùy thuộc vào mục tiêu và chiến lược của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, dựa trên giai đoạn duyệt web của người dùng, ta có thể chia Popup thành 3 loại chính:

• Popup xuất hiện ngay khi truy cập vào website: Thích hợp cho các thông điệp khuyến mãi, chúc mừng hoặc thông báo quan trọng.

• Popup xuất hiện trong lúc đang duyệt web: Có thể được chia thành 2 loại là Popup xuất hiện sau một khoảng thời gian nhất định và Popup xuất hiện khi người dùng di chuột đến một vị trí cụ thể trên trang. Dạng này phù hợp với việc giới thiệu sản phẩm, sự kiện, khuyến mãi, điều hướng về trang đích,…

• Exit intent Popup: Xuất hiện ngay trước khi khách hàng thoát trang nhằm giữ chân khách hàng, điều hướng họ đến landing page, thu thập phản hồi hoặc khuyến khích quyết định mua sắm thông qua thông tin khuyến mãi,…

Lợi ích của Popup là gì?

Popup có thể mang lại nhiều lợi ích khác nhau cho doanh nghiệp tùy thuộc vào nội dung và cách thức triển khai. Dưới đây là những lợi ích nổi bật của Popup:

• Khả năng truyền tải thông điệp cao: Thông thường, Popup tự động xuất hiện và làm mờ màn hình phía sau, buộc khách hàng phải chú ý. Bên cạnh đó, Popup chỉ hiển thị một lượng nhỏ thông tin, giúp khách hàng dễ dàng tập trung vào nội dung chính.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Popup khuyến khích khách hàng thực hiện các hành động mong muốn để tăng tỷ lệ chuyển đổi như: đăng ký, chuyển đến trang đích, để lại thông tin cá nhân, mua hàng trực tuyến,… Theo nghiên cứu của iPaper, tỷ lệ chuyển đổi của Popup dao động từ 3% đến 28%, tùy thuộc vào hành động chuyển đổi mong muốn của doanh nghiệp.

• Giữ chân khách hàng: Popup có thể được sử dụng hiệu quả để giữ chân khách hàng bằng nhiều cách, chẳng hạn như: cung cấp ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích mua hàng, thu thập feedback để cải thiện sản phẩm/dịch vụ, mời đăng ký bản tin hoặc đề xuất các sản phẩm/dịch vụ khách hàng có thể quan tâm.

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Popup có thể được cá nhân hóa để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho từng đối tượng khách hàng khác nhau. Việc gửi những thông điệp cá nhân hóa giúp gia tăng cơ hội mua hàng lên đến 80% (theo Matt Moran).

Quảng cáo popup website hoạt động như thế nào?

Quảng cáo popup là những cửa sổ nhỏ bật lên trên màn hình khi bạn truy cập một trang web. Chúng thường chứa thông tin về sản phẩm, khuyến mãi hoặc lời mời hành động nào đó. Popup hoạt động bằng cách tự động hiển thị khi bạn đáp ứng một điều kiện nhất định, như sau khi vào trang web một lúc, khi cuộn trang hoặc khi sắp rời khỏi trang. Mục đích chính của popup là thu hút sự chú ý của bạn và khuyến khích bạn thực hiện một hành động nào đó, ví dụ như mua hàng hoặc đăng ký nhận tin.

Mặc dù popup có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc sử dụng chúng cũng đi kèm với một số thách thức. Nếu không được thiết kế và triển khai đúng cách, popup có thể gây khó chịu cho người dùng, dẫn đến việc họ rời bỏ trang web mà không thực hiện bất kỳ hành động nào.

Một số câu hỏi thường gặp về Popup website

Có rất nhiều câu hỏi liên quan đến việc sử dụng popup trên website, từ vị trí hiển thị đến tác động đến SEO. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và câu trả lời cho chúng.

Nên hiển thị popup ở vị trí nào trên website?

Vị trí hiển thị popup phụ thuộc vào mục đích và thiết kế của nó. Popup toàn màn hình thường được sử dụng cho các thông điệp quan trọng, trong khi popup thanh trên hoặc popup trượt có thể ít gây phiền hà hơn. Điều quan trọng là phải kiểm tra và tinh chỉnh vị trí hiển thị để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất.

Popup có ảnh hưởng đến SEO không?

Popup, khi được sử dụng đúng cách, có thể là một công cụ marketing hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu thập thông tin khách hàng. Tuy nhiên, nếu không được quản lý cẩn thận, popup có thể gây ra một số ảnh hưởng tiêu cực đến SEO của website.

Những tác động tiềm ẩn của popup đến SEO:

• Tăng tỷ lệ thoát trang (bounce rate): Nếu popup xuất hiện quá thường xuyên, che khuất nội dung chính hoặc có thiết kế gây khó chịu, người dùng có thể nhanh chóng đóng trang web, dẫn đến tăng tỷ lệ thoát trang. Google đánh giá cao tỷ lệ thoát trang thấp và thời gian ở lại trang cao, vì vậy việc tăng tỷ lệ thoát trang có thể làm giảm thứ hạng của website.

• Giảm thời gian ở lại trang: Tương tự như tỷ lệ thoát trang, nếu popup làm gián đoạn trải nghiệm người dùng và khiến họ rời khỏi trang nhanh chóng, thời gian ở lại trang sẽ giảm. Đây cũng là một tín hiệu tiêu cực đối với Google.

• Ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng: Popup quá nhiều hoặc thiết kế kém sẽ làm giảm trải nghiệm người dùng. Google ngày càng ưu tiên các website có trải nghiệm người dùng tốt, vì vậy việc làm giảm trải nghiệm người dùng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến SEO.

• Cản trở quá trình index: Trong một số trường hợp hiếm hoi, nếu popup được thiết kế không đúng cách hoặc sử dụng JavaScript quá nhiều, có thể cản trở Googlebot thu thập và index nội dung của trang.

Làm thế nào để sử dụng popup mà không ảnh hưởng đến SEO:

• Thiết kế popup đơn giản, rõ ràng: Tránh sử dụng quá nhiều màu sắc, hình ảnh hoặc hiệu ứng động.

• Đặt popup ở vị trí phù hợp: Không che khuất nội dung chính của trang và tránh làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.

• Cho phép người dùng đóng popup dễ dàng: Cung cấp một nút đóng rõ ràng và dễ nhìn.

• Sử dụng popup một cách tiết kiệm: Tránh hiển thị quá nhiều popup cùng một lúc.

• Ưu tiên trải nghiệm người dùng: Luôn đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu khi sử dụng popup.

• Sử dụng công cụ tạo popup chuyên nghiệp: Các công cụ này thường được tối ưu hóa để không ảnh hưởng đến SEO.

Popup có thể là một công cụ marketing hiệu quả nếu được sử dụng đúng cách. Bằng cách hiểu rõ những tác động của popup đến SEO và tuân thủ các nguyên tắc trên, bạn có thể tận dụng tối đa lợi ích của popup mà không gây hại đến thứ hạng website của mình.

Làm thế nào để đo lường hiệu quả của popup?

Để đo lường hiệu quả của popup, bạn cần theo dõi các chỉ số chính như tỷ lệ hiển thị (Impression Rate), tỷ lệ tương tác (Click-Through Rate – CTR), và tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate). Ngoài ra, việc phân tích thời gian hiển thị tối ưu và hành vi người dùng sau khi tương tác cũng rất quan trọng. Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Hotjar, hoặc tích hợp sẵn từ các nền tảng popup sẽ giúp bạn thu thập dữ liệu chi tiết.

Ví dụ: Nếu popup thu hút được 20% người xem nhấp chuột và 10% trong số đó thực hiện đăng ký, bạn có thể đánh giá rằng popup đang hoạt động tốt. Kết hợp A/B Testing để so sánh các thiết kế, nội dung khác nhau cũng là cách tối ưu hóa hiệu quả. Đặc biệt, cần chú ý đến tỷ lệ thoát (Bounce Rate) sau khi hiển thị popup, vì nếu popup gây khó chịu, tỷ lệ này sẽ tăng cao, ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng.

Có nên sử dụng quá nhiều popup trên một website?

Không nên sử dụng quá nhiều popup trên một website, vì điều này có thể gây phiền toái cho người dùng và làm giảm trải nghiệm tổng thể. Khi popup xuất hiện liên tục hoặc không đúng lúc, người truy cập dễ cảm thấy bị làm phiền, dẫn đến việc thoát trang sớm hoặc tăng tỷ lệ thoát (Bounce Rate).

Ví dụ: Một trang web hiển thị popup mỗi 10 giây sẽ khiến người dùng cảm thấy bức bối, thậm chí bỏ qua nội dung chính. Thay vào đó, hãy giới hạn số lượng popup, ưu tiên sử dụng các popup nhắm mục tiêu và cá nhân hóa theo hành vi người dùng, như chỉ hiển thị khi khách sắp rời đi hoặc có hành động cụ thể.

Có thể thấy, Sử dụng quá nhiều popup có thể gây khó chịu cho người dùng và dẫn đến việc họ rời bỏ trang web. Bạn nên cân nhắc sử dụng một vài popup quan trọng và thiết kế chúng sao cho nhẹ nhàng và không gây rối mắt. Đảm bảo rằng mỗi popup đều có mục đích rõ ràng và mang lại giá trị cho người dùng.

Nếu không, Popup sẽ trở nên phiền nhiễu, gây khó chịu và làm phản tác dụng khi người dùng truy cập trang web. Đó là lý do tại sao nhiều trình duyệt và ứng dụng di động hiện đại cho phép người dùng chặn hoặc kiểm soát Popup, nhằm cải thiện trải nghiệm của họ khi duyệt web.

Kết luận

Qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn tổng quan và chi tiết về tất tần tật kiến thức về Popup website. Popup là một công cụ mạnh mẽ trong marketing trực tuyến, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng, tăng tương tác và khuyến khích hành động. Tuy nhiên, việc sử dụng popup cũng cần phải được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo không làm phiền lòng người dùng.