Học hỏi các “ông lớn” xây dựng Tình yêu thương hiệu mùa lễ hội cuối năm

Không khí lễ hội cuối năm không chỉ là dịp để khách hàng tận hưởng những khoảnh khắc vui vẻ, mà còn là lúc để các thương hiệu gắn kết với người dùng. Từ những tên tuổi đình đám như Dior, Starbucks cho đến Spotify, đều đã khéo léo kết hợp cảm xúc và câu chuyện để tạo nên những trải nghiệm độc đáo, khó quên, qua đó khẳng định vị thế và gắn kết “tình cảm” sâu sắc với khách hàng.

"Brand Love" không chỉ dừng lại ở việc chinh phục trái tim khách hàng một lần mà là hành trình dài hạn để duy trì và củng cố mối quan hệ đó. Các thương hiệu lớn như Dior, Starbucks hay Spotify đều có một điểm chung: họ không ngừng sáng tạo để mang lại những trải nghiệm mới lạ mỗi mùa lễ hội, nhưng luôn giữ vững giá trị cốt lõi của mình.

Những chiến dịch thành công của họ không chỉ kích thích nhu cầu mua sắm tức thời mà còn tạo nên sự mong chờ, gắn bó với khách hàng. Bằng cách kết hợp câu chuyện ý nghĩa, cảm xúc chân thật và sự đồng điệu với khách hàng, họ đã tạo ra sức hút bền vững, đồng thời khẳng định giá trị thương hiệu không phai nhạt theo thời gian.

DIOR - Lịch Mùa Vọng (Advent Calendar) và Nghệ thuật xây dựng trải nghiệm xa xỉ

Dior luôn nổi bật trong việc kiến tạo những trải nghiệm xa hoa. Mùa lễ hội, thương hiệu đã chinh phục khách hàng với lịch mùa vọng (Advent Calendar) được thiết kế như một tác phẩm nghệ thuật. Mỗi ô cửa nhỏ trong lịch mùa vọng hé lộ một khoảnh khắc bất ngờ với những món quà độc quyền, từ những chai nước hoa mini đến các phụ kiện thời trang cao cấp. Qua đó, Dior không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn tạo nên một hành trình khám phá đầy cảm xúc, gắn kết sâu sắc với khách hàng.

Lịch mùa vọng (Advanced Calendar) lấy cảm hứng từ những khu vườn theo phong cách Pháp

Chiến lược của Dior xoay quanh việc kiến tạo những trải nghiệm đa giác quan, khơi gợi cảm xúc và tạo dựng một cộng đồng khách hàng trung thành. Thông qua chiến lược phát hành liên tục mỗi năm, lịch mùa vọng Dior không chỉ là một món quà, mà còn là chiến lược hiệu quả giúp thương hiệu duy trì mối liên kết với khách hàng. Mỗi chiếc lịch mang đậm dấu ấn của Dior, nhắc nhở khách hàng về sự sang trọng, đẳng cấp và cam kết về chất lượng mà thương hiệu luôn theo đuổi. Đây là một phương thức tinh tế giúp thương hiệu luôn hiện diện trong suy nghĩ của khách hàng, đồng thời củng cố lòng trung thành với Dior.

Bài học rút ra:

• Tạo trải nghiệm xa hoa: Dior tạo ra những trải nghiệm độc đáo như lịch mùa vọng, kết hợp nghệ thuật và món quà độc quyền để kết nối cảm xúc với khách hàng.

• Kết hợp thiết kế và câu chuyện thương hiệu: Dior xây dựng thương hiệu qua thiết kế tinh xảo, chất lượng vượt trội và câu chuyện truyền cảm hứng, củng cố vị thế trong ngành thời trang cao cấp.

• Chiến lược duy trì kết nối: Lịch mùa vọng Dior không chỉ là quà tặng, mà là công cụ chiến lược duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nhắc nhở về giá trị cốt lõi của thương hiệu và gia tăng lòng trung thành.

STARBUCKS - Biến sản phẩm thành biểu tượng mùa lễ hội

Starbucks đã khéo léo xây dựng một "Brand Love" vững chắc nhờ sự nhất quán và sáng tạo trong các chiến dịch mùa lễ hội. Mỗi năm, sự ra mắt của những thiết kế cốc và đồ uống phiên bản giới hạn không chỉ thu hút sự quan tâm của khách hàng mà còn tạo nên một cơn sốt trên toàn cầu. Điều đặc biệt, Starbucks không đơn thuần bán cà phê, mà còn mang đến một trải nghiệm lễ hội trọn vẹn, khiến khách hàng háo hức mong đợi.

Starbucks ra mắt BST ly mới và thức uống độc quyền chỉ dành cho mùa lễ hội, khiến khách hàng hào hứng & mong chờ

Chiếc cốc đỏ biểu tượng đã trở thành tâm điểm trong các chiến dịch của Starbucks. Mỗi khi cầm trên tay chiếc cốc này, khách hàng không chỉ thưởng thức hương vị thơm ngon mà còn được đắm mình trong không khí ấm áp, rộn ràng của mùa lễ hội. Đó có thể là cảm giác quây quần bên gia đình, những buổi hẹn hò cùng bạn bè, hay đơn giản là một khoảnh khắc thư giãn riêng tư.

Bên cạnh đó, những đồ uống phiên bản giới hạn dành riêng cho mùa lễ hội xuất hiện trong thời gian ngắn, càng làm tăng thêm sự hấp dẫn và mong chờ của khách hàng. Chiến lược này không chỉ kích thích nhu cầu mua sắm mà còn góp phần tạo nên sự thành công vang dội cho các chiến dịch mùa lễ hội của Starbucks.

Bài học rút ra:

• Sáng tạo và giới hạn sản phẩm: Starbucks tạo ra sự thu hút với các sản phẩm thiết kế độc đáo và phiên bản giới hạn, khuyến khích khách hàng mong đợi mỗi năm. Các sản phẩm mùa lễ hội giới hạn tạo ra sự mong chờ và kích thích nhu cầu mua sắm, khuyến khích hành động ngay lập tức.

• Khơi dậy cảm xúc và tạo không khí: Chiếc cốc đỏ trở thành biểu tượng của mùa lễ hội, mang đến cảm giác ấm áp và kết nối, giúp khách hàng trải nghiệm chứ không chỉ tiêu dùng.

SPOTIFY - Cá nhân hóa cảm xúc qua âm nhạc mùa cuối năm

Cuối năm, bên cạnh những món quà và bữa tiệc ấm áp, Spotify Wrapped trở thành một sự kiện được hàng triệu người dùng trên thế giới mong chờ. Được phát hành thường niên vào mỗi mùa lễ hội, Spotify Wrapped không chỉ là một bản tóm tắt hành trình âm nhạc trong năm, mà còn là một câu chuyện đầy cảm xúc, giúp mỗi người nhìn lại chính mình qua lăng kính giai điệu.

Chiến dịch Wrapped đã được Spotify xây dựng như một biểu tượng gắn kết, mang đến sự trông chờ và phấn khích mỗi năm. Wrapped không chỉ là món quà cá nhân hóa dành riêng cho mỗi người dùng, mà còn là một lời nhắc nhở tinh tế về thương hiệu. Qua cách biến dữ liệu thành những câu chuyện giàu cảm xúc, Wrapped giúp khách hàng cảm thấy được thấu hiểu, trân trọng và kết nối sâu sắc hơn với Spotify.

Spotify Wrapped đầy màu sắc, bắt mắt và cá nhân hóa giúp Wrapped dễ dàng lan tỏa như một hiện tượng xã hội

Không chỉ tạo ra sự hào hứng, Spotify Wrapped còn làm khách hàng cảm thấy mình được trân trọng và thấu hiểu. Họ không chỉ là những con số trong hệ thống, mà còn là những cá nhân đặc biệt với câu chuyện riêng biệt. Wrapped còn khuyến khích chia sẻ, biến khách hàng thành người quảng bá tự nhiên cho thương hiệu qua các nền tảng mạng xã hội.

Bài học rút ra:

• Cá nhân hóa làm tăng giá trị cảm xúc: Spotify Wrapped cho thấy sức mạnh của việc cá nhân hóa. Spotify không chỉ cung cấp dữ liệu khô khan mà biến nó thành những câu chuyện cá nhân đầy cảm xúc, giúp khách hàng nhận ra giá trị của họ. Khi khách hàng cảm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ được thiết kế riêng cho mình, họ không chỉ hài lòng mà còn cảm thấy được trân trọng. Điều này giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ sâu sắc và ý nghĩa với người dùng.

• Tạo sự mong chờ cuối năm: Wrapped được phát hành đều đặn mỗi mùa lễ hội, biến nó thành một sự kiện mang tính biểu tượng mà khách hàng mong chờ mỗi năm. Việc lặp lại một chiến dịch thành công có thể tạo ra thói quen và gắn bó lâu dài với thương hiệu.

Tổng kết:

Dior, Starbucks và Spotify đã chứng minh rằng cuối năm là thời điểm vàng để các thương hiệu tạo ra những kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng. Từ sự mong chờ, cảm xúc, đến câu chuyện cá nhân hoá, đều mang đến những bài học quý giá. Dù bạn là một doanh nghiệp lớn hay nhỏ, việc áp dụng sáng tạo các yếu tố này sẽ giúp thương hiệu của bạn trở nên nổi bật và ghi dấu trong lòng khách hàng mỗi mùa lễ hội.

Nhi Lương (COO B-Rise Agency)