Làm thế nào để tăng trưởng nhóm Social Advocator ?

Trong bối cảnh mạng xã hội ngày càng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng, việc xây dựng và phát triển nhóm Social Advocator - người dùng chất lượng tạo ra nội dung ủng hộ cho thương hiệu - đang trở thành chiến lược không thể thiếu của các nhãn hàng. Không chỉ góp phần ủng hộ thương hiệu một cách tự nhiên, Social Advocator còn là cầu nối giúp gia tăng uy tín của nhãn hàng đối với người tiêu dùng.

Social Advocator - Góc nhìn mới trong đo lường hiệu quả truyền thông mạng xã hội

Social Advocator và Potential Social Advocator là hai nhóm đối tượng trọng yếu giúp thương hiệu xây dựng và củng cố hình ảnh trên mạng xã hội. Trong đó, Social Advocator là những người dùng chất lượng tạo ra nội dung tích cực liên quan đến thương hiệu. Ngược lại, Potential Social Advocator là tập hợp người dùng tiềm năng, đã có sự quan tâm nhất định nhưng chưa hình thành mối liên kết sâu sắc với thương hiệu.

Việc triển khai chiến lược kết hợp cả hai nhóm này mang đến hiệu quả vượt trội trong truyền thông. Nhóm Social Advocator góp phần xây dựng uy tín thông qua nội dung chân thực và đầy tính thuyết phục, trong khi nhóm Potential Social Advocator giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng mới, từ đó tăng trưởng sự gắn bó dài hạn. Khi cả hai nhóm được khai thác tối ưu, thương hiệu không chỉ tối đa hóa hiệu quả truyền thông mà còn mở rộng phạm vi ảnh hưởng đến các phân khúc khách hàng tiềm năng.

Tầm quan trọng của việc tăng trưởng nhóm Social Advocator trong các hoạt động truyền thông mạng xã hội

Trong môi trường mạng xã hội đầy cạnh tranh, Social Advocator đóng vai trò cốt lõi trong việc xây dựng lòng tin và gia tăng ảnh hưởng của thương hiệu. Theo khảo sát của Zhong-Gang (2015), 93% người tiêu dùng tin vào các đánh giá trực tuyến, với 82% thường xuyên tìm hiểu đánh giá trước khi đưa ra quyết định mua sắm. Những con số này chứng minh Social Advocator là nguồn tin tin cậy hơn so với quảng cáo truyền thống. Họ là người dùng thật sự, mang đến những câu chuyện gần gũi, có khả năng kết nối sâu sắc với cộng đồng khách hàng tiềm năng.

Việc tăng trưởng nhóm Social Advocator giúp thương hiệu:

1. Tăng mức độ nhận diện và uy tín: Nội dung từ Social Advocator giúp thương hiệu trở nên chân thực hơn trong mắt người tiêu dùng.

2. Thấu hiểu hành vi của người tiêu dùng: Thông qua hai nhóm người dùng Social Advocator và Potential Social Advocator, thương hiệu có thể xác định tiềm năng, nhu cầu thật sự của người tiêu dùng nhằm triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả.

3. Kích thích chuyển đổi khách hàng: Kết hợp với nhóm Social Advocator qua các hoạt động như minigame, sự kiện offline, thương hiệu có thể nhanh chóng chuyển đổi Potential Social Advocator thành người ủng hộ tích cực.

4. Tạo cộng đồng bền vững: Social Advocator không chỉ là những người tiêu dùng mà còn là “đại sứ thương hiệu vô hình”, giúp duy trì sự hiện diện tích cực của thương hiệu trong dài hạn một cách tự nhiên và không mất nhiều chi phí.

Ngoài việc tạo nội dung tự nhiên, khuếch đại thông điệp của thương hiệu đến nhiều khách hàng tiềm năng, Social Advocator còn mở ra góc nhìn mới trong việc đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing.

→ Tìm hiểu thêm về chỉ số Social Advocator tại đây.

Kế thừa nền tảng công nghệ và dữ liệu của SocialHeat cùng phương pháp luận từ YouNet Group, YouNet AM sẽ khai thác tiềm năng từ các nhóm Social Advocator và Potential Social Advocator của thương hiệu; đồng thời thu hút và khai thác nhóm Social Advocator và Potential Social Advocator của các đối thủ cạnh tranh. Từ đó mở rộng thêm nhóm người dùng chất lượng tạo ra nội dung tích cực liên quan đến thương hiệu.

Giải pháp tăng trưởng nhóm Social Advocator từ YouNet AM dựa trên dữ liệu và nền tảng số

Quy trình triển khai sẽ được thực hiện qua ba bước chính:

1. Đánh giá & Nghiên cứu: Sử dụng nền tảng SocialHeat để phân tích hiệu quả hoạt động & mức độ yêu thích của thương hiệu so với đối thủ qua chỉ số Social Advocator; từ đó đánh giá tiềm năng mở rộng của nhóm này.

2. Chiến lược & Thực thi: Xây dựng chiến lược nội dung phù hợp với nhu cầu của từng nhóm và tận dụng các kênh truyền thông để chuyển đổi Potential Social Advocator thành Social Advocator thực sự.

3. Đo lường & Đánh giá: Sử dụng dữ liệu thực tế để điều chỉnh chiến dịch, từ nội dung đến kênh truyền tải, đảm bảo hiệu quả cao nhất.

Phương pháp này không chỉ giúp tăng trưởng nhóm Social Advocator mà còn tạo tiền đề cho nhãn hàng xây dựng chiến lược dài hạn, thúc đẩy sự gắn kết và tin tưởng của khách hàng. Khi khai thác tối đa sức mạnh từ nhóm Social Advocator, họ không chỉ lan tỏa giá trị một cách tự nhiên mà còn trở thành "đại sứ thương hiệu vô hình", góp phần củng cố uy tín và vị thế cạnh tranh.

Trong bối cảnh mạng xã hội cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc phát triển nhóm Social Advocator chính là chìa khóa để thương hiệu đạt được một bước nhảy vọt về lòng tin và sự gắn kết khách hàng. Với sự hỗ trợ từ YouNet AM, các nhãn hàng sẽ không chỉ mở rộng nhóm ủng hộ mà còn biến người tiêu dùng thành đối tác truyền thông tự nhiên, giúp thương hiệu phát triển bền vững trong tương lai.

Thông tin liên hệ:

Ms. Mai Anh - Business Development Director

Email: [email protected]

Website: www.younetam.com