14 chiến lược giúp tăng hiệu quả bán hàng trên Shopee

Shopee là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Đông Nam Á và Đài Loan, với doanh thu 53,74 nghìn tỷ vào nửa đầu năm 2024. Báo cáo của NIQ Report cho biết tần suất mua sắm trực tuyến sẽ tăng khi 90% người dùng có dự định hoặc tăng cường sử dụng các nền tảng thương mại điện tử trong năm tới. Hành vi tiêu dùng trên các nền tảng cũng có xu hướng hay đổi theo thời gian, đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức để các nhà bán hàng đưa ra chiến lược phù hợp để thúc đẩy doanh thu.

Hãy cùng tìm hiểu một số chiến lược giúp tăng doanh thu trên Shopee hiệu quả!

1. Tối ưu hóa danh sách sản phẩm

Điều đầu tiên thu hút sự chú ý của người mua là hình ảnh sản phẩm. Theo Shopee Uni, 45% người dùng quyết định mua hàng online phụ thuộc vào hình ảnh đăng bán. Vì vậy, việc sử dụng hình ảnh chất lượng cao và thể hiện được chính xác sản phẩm đang được bán là điều cần thiết. Đảm bảo hình ảnh được chiếu sáng tốt và được chụp từ nhiều góc độ khác nhau để người mua có cái nhìn toàn diện về sản phẩm.

Cùng với hình ảnh, mô tả sản phẩm tốt đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định của người mua. Đây là phần cung cấp tất cả các thông tin cần thiết như mô tả sản phẩm, chủng loại, kích thước, hướng dẫn khi sử dụng, cảnh báo… mà người mua cần để đưa ra quyết định mua hàng.

Bên cạnh đó, định giá sản phẩm cũng là một cách cạnh tranh có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng trên Shopee. Lưu ý, hãy nghiên cứu kỹ thị trường và tìm hiểu chiến lược giá của đối thủ cạnh tranh, và nên định giá sản phẩm của mình theo cách mang lại giá trị cho người mua và tất nhiên cần mang lại lợi nhuận cho bạn.

Cuối cùng, tận dụng các thẻ và từ khoá liên quan trong danh sách sản phẩm có thể cải thiện khả năng hiển thị của chúng và giúp bạn bán tăng số đơn hàng trên Shopee. Bạn nên xác định những từ khóa mà người mua tiềm năng có thể sử dụng và kết hợp chúng vào tiêu đề và mô tả sản phẩm của bạn. Để phân tích từ khoá, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Xác định từ khóa cụ thể phù hợp với sản phẩm và phù hợp với từng đối tượng hướng đến

• Tìm kiếm từ khoá bằng công cụ Keywordtool.io (công cụ nghiên cứu từ khoá và đo lường nhu cầu tìm kiếm của khách hàng trong 12 tháng gần nhất) để biết được mối quan tâm của khách hàng

• Lọc từ khóa chuẩn phù hợp với định hướng của Shopee

• Chọn từ khoá có tiềm năng cao

• Xuất file từ khoá và chạy quảng cáo từ khoá Shopee: Chạy test từ khóa trong 24 giờ để xác định hiệu suất của các từ khoá, từ đó đưa ra chiến lược tối ưu từ khóa tìm kiếm và sản phẩm.

2. Chạy chiến dịch

Shopee cung cấp nhiều loại chiến dịch khác nhau mà người bán có thể tham gia, bao gồm các chiến dịch khuyến mại, chiến dịch theo mùa và Flashsale. Việc tham gia vào các chiến dịch này có thể giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng hơn và tăng doanh số bán hàng trên Shopee.

Để chạy một chiến dịch, bạn cần lập kế hoạch trước. Trước hết, hãy quyết định sản phẩm bạn muốn quảng cáo, đặt tỷ lệ chiết khấu và lên lịch cho chiến dịch. Lưu ý, đảm bảo sản phẩm bạn chọn còn hàng và sẵn sàng vận chuyển sẽ đảm bảo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ cho khách hàng của bạn và có thể giúp bạn đạt được sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, từ đó tạo nhiều doanh số hơn.

Quảng cáo các chiến dịch cũng rất quan trọng. Bạn có thể sử dụng mạng xã hội, tiếp thị qua email hoặc các công cụ quảng cáo của riêng Shop để lan tỏa chiến dịch của mình. Càng nhiều người biết về chiến dịch của bạn thì cơ hội tăng doanh số bán hàng của bạn càng cao.

3. Sử dụng các tính năng lựa chọn hàng đầu (Top Picks)

Tính năng Top Picks này cho phép người bán giới thiệu bộ sưu tập từ 4 đến 8 sản phẩm trên trang sản phẩm, tăng khả năng hiển thị của các mặt hàng này. Bằng cách lựa chọn chiến lược các sản phẩm bổ sung cho nhau hoặc được người mua ưa chuộng, bạn có thể khuyến khích khách hàng thêm nhiều mặt hàng hơn vào giỏ hàng của họ. Chiến lược bán chéo này không chỉ nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng mà còn giúp người bán tăng số lượng sản phẩm được bán ra và tối ưu doanh số bán hàng trên Shopee.

4. Đề cử sản phẩm cho Flash Sale

Flash Sale là một chương trình khuyến mãi đặc biệt trên Shopee, cung cấp cho khách hàng những ưu đãi giảm giá vô cùng hấp dẫn áp dụng cho một số sản phẩm nhất định trong khung thời gian giới hạn. Các sản phẩm tham gia Flashsale được cập nhật 4 lần mỗi ngày, vào các khung giờ 6h, 9h, 12, 21h.

Bằng cách đề cử sản phẩm của bạn cho Flash Sales, bạn có thể tăng khả năng hiển thị và sức hấp dẫn của chúng, dẫn đến doanh số bán hàng tăng đột biến trong sự kiện. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn có đủ hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng. Với việc lập kế hoạch và thực hiện cẩn thận, Flash Sales có thể là một công cụ mạnh mẽ để tăng doanh số bán hàng của Shop và nhận được nhiều doanh số hơn trên Shop.

5. Khuyến khích hoạt động của người mua thông qua Vouchers

Phiếu giảm giá hay phiếu thưởng (vouchers) cung cấp cho người mua mức giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt, tạo động lực mua hàng mạnh mẽ. Với tư cách là người bán, bạn có thể tạo phiếu giảm giá cho các sản phẩm cụ thể hoặc cho toàn bộ cửa hàng của mình. Điều này không chỉ khuyến khích mua hàng mà còn xây dựng lòng trung thành của khách hàng, vì nó khiến người mua cảm thấy được trân trọng và được khen thưởng. Hơn nữa, phiếu ưu đãi có thể giúp giải phóng hàng tồn kho cũ, thúc đẩy lưu lượng truy cập đến cửa hàng của bạn và tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, điều quan trọng là hãy sử dụng chiến lược này một cách khôn ngoan để đảm bảo rằng tỷ suất lợi nhuận của bạn không bị ảnh hưởng tiêu cực. Với chiến lược phiếu thưởng được lên kế hoạch tốt, bạn có thể đạt được nhiều doanh số bán hàng hơn trên Shopee một cách hiệu quả.

6. Quảng bá sản phẩm của bạn với chiết khấu

Giảm giá có thể thu hút nhiều khách hàng hơn, kích thích doanh số bán hàng và giúp giải phóng hàng tồn kho. Bạn có thể giảm giá cho các mặt hàng cụ thể, giảm giá cho toàn cửa hàng hoặc thậm chí giảm giá dựa trên số tiền chi tiêu. Shopee cung cấp công cụ có tên "Khuyến mãi giảm giá của tôi" cho phép người bán dễ dàng thiết lập và quản lý giảm giá. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các khoản giảm giá bạn đưa ra là bền vững và không tác động tiêu cực đến lợi nhuận của bạn. Với chiến lược giảm giá được lên kế hoạch tốt, bạn có thể tăng doanh số bán hàng của Shop và nhận được nhiều doanh số hơn trên Shop. Mọi người đều thích một ưu đãi tốt, vì vậy việc đưa ra mức giảm giá phù hợp có thể mang lại lợi ích cho cả bạn và khách hàng của bạn.

7. Hiểu về phễu bán hàng của Shopee

Phễu bán hàng bao gồm các giai đoạn nhận thức, quan tâm, quyết định và hành động, thể hiện hành trình của khách hàng từ khám phá sản phẩm đến mua hàng. Chiến lược tiếp thị hiệu quả, thông tin sản phẩm chi tiết, giá cả cạnh tranh và quy trình thanh toán suôn sẻ là chìa khóa để tối ưu hóa từng giai đoạn của kênh. Bằng cách hiểu và nâng cao từng giai đoạn của hành trình này, người bán có thể thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopper một cách hiệu quả, tăng doanh số bán hàng trên Shopee và nhận được nhiều doanh số hơn trên Shopee. Hãy nhớ rằng, một chiến lược bán hàng thành công đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về hành trình của khách hàng từ khi khám phá đến khi mua hàng.

8. Tận dụng Học viện Shopee Uni

Học viện Shopee Uni là trung tâm đào tạo người bán, nơi bạn có thể tìm hiểu về các tính năng, mẹo và thủ thuật mới nhất để thúc đẩy doanh số bán hàng của Shop. Shopee Uni cung cấp nhiều khóa học và sự kiện trực tuyến khác nhau giúp bạn hiểu rõ hơn về nền tảng và tăng doanh số bán hàng của bạn trên Shopee.

9. Sử dụng Trợ lý AI trên Shopee

Trợ lý AI là một tính năng của Shopee sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để giao tiếp với Người mua qua tin nhắn, giúp tự động phản hồi Shopee Chat nhanh chóng mà không cần sự giám sát của Người bán. Tính năng Trợ lý AI hỗ trợ Người bán trong việc chăm sóc khách hàng suốt 24/7, đảm bảo Người mua luôn được hỗ trợ kịp thời và nhận đầy đủ thông tin cần thiết ngay lập tức.

Ngoài việc giải đáp các thắc mắc về sản phẩm và đơn hàng, Trợ lý AI còn có thể hướng dẫn Người mua xuyên suốt quá trình mua sắm và thậm chí, có thể thay Shop cung cấp các gợi ý sản phẩm phù hợp với nhu cầu hoặc mong muốn của Người mua. Điều này giúp duy trì tương tác với khách hàng, và tăng sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua, thúc đẩy họ ra quyết định mua hàng nhanh hơn.

10. Nâng cao dịch vụ khách hàng

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc có thể giúp bạn xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee. Khách hàng thường không muốn chờ đợi khi mua hàng, vậy nên trả lời kịp thời các thắc mắc, giải quyết vấn đề nhanh chóng và luôn nỗ lực vượt trên sự mong đợi của họ giúp bạn ghi điểm trong tâm trí khách hàng.

11. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá cửa hàng của bạn

Quảng cáo cửa hàng Shopee của bạn trên mạng xã hội có thể giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng hơn và tăng doanh số bán hàng trên Shopee. Bạn có thể sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram và Twitter để giới thiệu sản phẩm của mình và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Một số lưu ý khi sử dụng mạng xã hội để quảng bá cửa hàng trên Shopee:

• Bạn nên chọn và tập trung vào 1 - 2 nền tảng có đông tệp Khách hàng đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn thay vì

• Nội dung quảng bá phải thu hút, hình ảnh/video hấp dẫn nhằm giới thiệu và gây chú ý về chương trình của Shop đến Người mua

• Tạo các bài viết có nội dung theo xu hướng, có tính cộng đồng để thu hút Người mua quan tâm đến Shop.

• Tạo sự tương tác với Người mua đang theo dõi Shop, thu thập các phản hồi và có thể sử dụng KOL/influencer để xây dựng cộng đồng Người mua cho Shop.

12. Hợp tác với những người bán khác

Hợp tác với những người bán khác có thể giúp bạn bán được nhiều hàng hơn trên Shopee. Bạn có thể quảng cáo chéo các sản phẩm của nhau, chia sẻ các phương pháp hay nhất và học hỏi kinh nghiệm của nhau. Ngoài ra, kỹ thuật bán chéo (cross-selling) được sử dụng trong trường hợp này để thúc đẩy khách hàng mua nhiều hơn bằng cách gợi ý những món hàng liên quan đến sản phẩm của bạn, giúp cả đôi bên cùng tăng doanh số.

13. Tối đa hóa doanh số bán hàng với tính năng Shopee LIVE

Nâng cao chiến lược Bán hàng trực tiếp trên Shopee của bạn bằng cách lập kế hoạch nội dung tỉ mỉ. Cộng tác với những người có ảnh hưởng có liên quan đến lĩnh vực của bạn; sự chứng thực của họ có thể mở rộng đáng kể phạm vi tiếp cận và độ tin cậy của bạn. Sử dụng các cảnh báo và khuyến mãi một cách có chiến lược để tạo sự mong đợi và thu hút lượng khán giả lớn hơn. Sử dụng tính năng ‘Cảnh báo trực tiếp của Shopee’ để thông báo cho những người theo dõi trước khi phiên của bạn bắt đầu, tạo cảm giác phấn khích. Việc tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, chẳng hạn như giảm giá độc quyền hoặc ưu đãi trong thời gian có hạn, có thể đóng vai trò là động lực khuyến khích mạnh mẽ, thu hút nhiều người xem hơn tham gia phiên trực tiếp và trải nghiệm mua sắm. Ngoài ra, bạn cũng nên cân nhắc việc tích hợp các yếu tố tương tác, chẳng hạn như phân đoạn Hỏi đáp hoặc cuộc thăm dò ý kiến, để tăng cường mức độ tương tác và nuôi dưỡng ý thức cộng đồng giữa các khán giả của bạn.

14. Quảng cáo Shopee Ads

Shopee Ads là hình thức quảng cáo trả phí giúp người bán tăng độ tiếp cận đến với nhiều người mua tiềm năng trên nền tảng thông qua việc tăng khả năng hiển thị sản phẩm và gian hàng.

Có hai loại Quảng cáo Shopee: Quảng cáo tìm kiếm và Quảng cáo khám phá.

• Quảng cáo tìm kiếm: Bạn có thể đặt giá thầu cho từ khóa, nghĩa là mức giá cao nhất bạn sẵn sàng trả cho mỗi lần nhấp vào từ khóa liên quan. Sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị ở vị trí nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm khi người mua tìm kiếm từ khóa mà bạn đặt giá thầu, điều đó sẽ giúp sản phẩm của bạn được hiển thị nhiều hơn.

• Quảng cáo khám phá: Quảng cáo khám phá sẽ xuất hiện ở các vị trí Sản phẩm tương tự, Bạn cũng có thể thích và Khám phá hàng ngày trên Shopee. Nó có thể giúp bạn tiếp cận những người mua tiềm năng đang tìm kiếm các sản phẩm tương tự. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Tự động tối ưu hóa để cho phép Shopee tự động điều chỉnh giá thầu của bạn để có hiệu suất tốt hơn.

KẾT LUẬN

Thương mại điện tử vẫn là một lĩnh vực được quan tâm bởi cả người bán và người mua. Các nhà bán hàng nên vận dụng chiến lược phù hợp để tăng sức cạnh tranh và tạo ra doanh thu hiệu quả hơn. Hi vọng bài viết này có thể hỗ trợ các bạn trong quá trình lên chiến lược kinh doanh trên nền tảng Shopee.

Nếu cảm thấy bài viết này bổ ích, hãy theo dõi Ori Marketing Agency để cập nhật nhiều kiến thức nữa nhé!