Tại sao doanh nghiệp Việt Nam "sợ" làm chiến lược marketing dài hạn?
Thiếu hiểu biết về vai trò cốt lõi của Chiến lược Marketing
Một trong những lý do chính khiến doanh nghiệp Việt Nam ngần ngại với chiến lược marketing dài hạn là thiếu nhận thức về vai trò quan trọng của marketing trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh lâu dài. Theo báo cáo từ Vietnam Report 2024, 68% các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam vẫn coi marketing là một công cụ ngắn hạn để hỗ trợ bán hàng, thay vì xem đó là một chiến lược dài hạn quan trọng. Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp chưa nhận ra rằng marketing không chỉ là quảng cáo, mà là công cụ giúp định hình thương hiệu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Áp lực ngân sách và tư duy "thấy mới tin"
Hạn chế ngân sách là một vấn đề phổ biến đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, nhưng điều này lại khiến họ dễ dàng bị lôi kéo vào các chiến lược marketing ngắn hạn. Theo khảo sát của Bộ Kế hoạch và Đầu tư 2024, 72% doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam gặp khó khăn trong việc phân bổ ngân sách cho các chiến lược marketing dài hạn, vì họ không thấy được kết quả ngay lập tức. Tâm lý “thấy mới tin” này khiến nhiều doanh nghiệp chọn giải pháp giảm giá hoặc khuyến mãi ngắn hạn để thu hút khách hàng, thay vì xây dựng một chiến lược bền vững.
Thiếu chuyên môn và nguồn lực nội bộ
Đội ngũ marketing chuyên nghiệp là yếu tố then chốt để triển khai chiến lược dài hạn. Tuy nhiên, theo Hiệp hội Marketing Việt Nam (VMA) 2023, khoảng 55% các doanh nghiệp vừa và nhỏ thiếu đội ngũ chuyên môn trong marketing. Điều này khiến họ khó lòng phát triển chiến lược lâu dài và thay vào đó dễ rơi vào các chiến thuật marketing ngắn hạn như quảng cáo giảm giá hoặc các chương trình khuyến mãi, mà không đầu tư vào nghiên cứu thị trường hay xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững.
Lo ngại về độ phức tạp và thời gian
Một yếu tố khác khiến doanh nghiệp Việt Nam ngại thực hiện chiến lược marketing dài hạn là cảm giác chiến lược này quá phức tạp và tốn thời gian. Theo khảo sát từ Nielsen Việt Nam, hơn 60% doanh nghiệp cho rằng marketing dài hạn đòi hỏi sự cam kết lâu dài và không mang lại hiệu quả ngay lập tức. Chính sự thiếu kiên nhẫn và mong muốn có kết quả nhanh chóng đã khiến họ dễ dàng chấp nhận các chiến lược marketing ngắn hạn dù có thể không bền vững.
Những bài học từ thất bại của các doanh nghiệp vì tập trung chiến thuật ngắn hạn
Các thương hiệu cao cấp phá vỡ hình ảnh do chiến lược giảm giá
L'Oréal Vietnam và Pierre Cardin là những thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực mỹ phẩm và thời trang, nhưng cả hai đều gặp phải vấn đề khi chạy theo chiến lược giảm giá ngắn hạn, làm suy yếu giá trị thương hiệu lâu dài.
L'Oréal Vietnam, thương hiệu mỹ phẩm cao cấp, trước đây rất chú trọng vào việc duy trì hình ảnh cao cấp và đẳng cấp trong tâm trí người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong nỗ lực thu hút khách hàng mới và gia tăng doanh số, họ đã triển khai các chương trình giảm giá mạnh mẽ và các khuyến mãi đột xuất. Mặc dù các chương trình này giúp tăng trưởng doanh thu ngắn hạn, nhưng lại làm giảm sự cảm nhận về chất lượng và giá trị của sản phẩm. Một nghiên cứu của McKinsey (2023) chỉ ra rằng những thương hiệu cao cấp khi tham gia vào chiến lược giảm giá liên tục thường đánh mất sự khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng, và họ dễ bị coi là "thương hiệu phổ thông".
Tương tự, Pierre Cardin, một thương hiệu giày dép cao cấp, đã phải đối mặt với những phản ứng tiêu cực từ khách hàng khi liên tục thực hiện các chương trình giảm giá và khuyến mãi. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu mà còn làm giảm sự trung thành của khách hàng. Theo Báo cáo của Altagamma (2024), các thương hiệu xa xỉ thường xuyên giảm giá có nguy cơ mất đi những khách hàng tiềm năng, những người tìm kiếm sản phẩm chất lượng cao và giá trị lâu dài.
Trong thị trường Việt Nam, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa đã gặp thất bại khi chạy theo các chiến lược marketing ngắn hạn, do không xây dựng được một chiến lược dài hạn vững chắc. Một trong những ví dụ điển hình là Gloria Jean’s Coffees, thương hiệu cà phê quốc tế đã thất bại sau 10 năm hoạt động tại Việt Nam. Họ không nghiên cứu đúng nhu cầu và thói quen tiêu dùng của người Việt, khi chọn phân khúc khách hàng cao cấp nhưng không phù hợp với nhu cầu thị trường. Việc áp dụng chiến lược marketing giống như ở các nước Châu Á khác đã dẫn đến sự thất bại của thương hiệu này.
Một ví dụ khác là Bphone của BKAV. Mặc dù được giới truyền thông quan tâm nhưng Bphone đã thất bại vì chiến lược marketing không hiểu rõ nhu cầu và khả năng chi trả của người tiêu dùng Việt Nam. Việc so sánh sản phẩm với iPhone và định giá quá cao đã khiến Bphone mất đi sự tin tưởng của khách hàng
Thành công nhờ đầu tư chiến lược dài hạn: Ví dụ từ Vinamilk, PNJ và Viettel
Vinamilk, một trong những thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, là một ví dụ điển hình về việc đầu tư vào chiến lược marketing dài hạn. Kể từ năm 2015, Vinamilk đã không ngừng củng cố vị thế của mình trên thị trường trong nước và quốc tế bằng cách tập trung vào các sản phẩm dinh dưỡng cao cấp, hướng đến giá trị sức khỏe. Công ty đã xây dựng một chiến lược marketing mạnh mẽ tập trung vào truyền thông thương hiệu và tăng cường nhận thức cộng đồng về tầm quan trọng của dinh dưỡng. Hệ quả là, theo báo cáo tài chính của Vinamilk năm 2023, doanh thu từ các sản phẩm sữa cao cấp đã tăng 20%, và Vinamilk hiện là một trong những thương hiệu sữa có thị phần lớn nhất tại Việt Nam, đồng thời xuất khẩu ra nhiều quốc gia.
Vinamilk – Xây dựng thương hiệu quốc dân và tăng trưởng bền vững
PNJ – Xây dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp và lòng trung thành khách hàng
PNJ, một thương hiệu trang sức cao cấp, cũng là một ví dụ điển hình về thành công nhờ chiến lược marketing dài hạn. Kể từ khi tập trung vào việc xây dựng thương hiệu cao cấp và xây dựng lòng trung thành của khách hàng qua các chương trình chăm sóc khách hàng chu đáo, PNJ đã nâng cao giá trị thương hiệu và tăng trưởng mạnh mẽ. Theo Báo cáo tài chính PNJ năm 2023, doanh thu từ các khách hàng thân thiết của PNJ tăng trưởng 25%, cho thấy hiệu quả của việc xây dựng chiến lược marketing dài hạn và bền vững.
Viettel – Thành công nhờ chiến lược dài hạn trong phát triển thương hiệu
Viettel, một trong những nhà mạng lớn nhất Việt Nam, là ví dụ về thành công khi thực hiện chiến lược marketing dài hạn. Viettel không chỉ tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ viễn thông chất lượng, mà còn đầu tư vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu quốc gia, thông qua các chương trình cộng đồng và đổi mới sáng tạo. Chiến lược marketing dài hạn này đã giúp Viettel giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường viễn thông và tăng trưởng bền vững trong suốt những năm qua. Theo báo cáo tài chính năm 2023, Viettel đạt doanh thu hơn 100 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào việc tiếp cận người tiêu dùng qua các kênh truyền thông chính thống và các chiến lược thương hiệu gắn với cộng đồng.
Để xây dựng chiến lược marketing dài hạn mà không gặp rủi ro quá lớn, các doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu với những bước đi nhỏ, chẳng hạn như xác định mục tiêu thị trường, xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu và triển khai các chiến dịch để xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách bắt đầu từ những chiến lược nhỏ, doanh nghiệp có thể tạo ra sự chuyển biến lâu dài mà không gặp phải rủi ro lớn.
Giải pháp để doanh nghiệp Việt vượt qua tâm lý e ngại
Bắt đầu với những bước đi nhỏ và chiến lược rõ ràng
Sử dụng dịch vụ tư vấn chiến lược
Dịch vụ tư vấn chiến lược từ các công ty chuyên nghiệp sẽ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ xây dựng một kế hoạch marketing bài bản và hiệu quả. Matter có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc triển khai các chiến lược dài hạn, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và phát triển bền vững.
Đào tạo và phát triển đội ngũ nội bộ
Một giải pháp khác là các doanh nghiệp cần đầu tư vào việc đào tạo và phát triển đội ngũ marketing nội bộ, nâng cao năng lực cho nhân sự và cải thiện khả năng phân tích thị trường. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp tự chủ trong việc xây dựng và thực hiện chiến lược marketing dài hạn mà không cần phải phụ thuộc quá nhiều vào các dịch vụ bên ngoài.
Với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng trên thị trường Việt Nam, các doanh nghiệp cần chuyển từ chiến thuật ngắn hạn sang chiến lược dài hạn để đạt được sự phát triển bền vững. Các doanh nghiệp như Vinamilk, PNJ, và Viettel đã chứng minh rằng đầu tư vào marketing dài hạn có thể giúp họ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, gia tăng lòng trung thành khách hàng và tạo ra sự khác biệt. Để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần nhận thức rõ vai trò chiến lược marketing, thay vì chạy theo các chương trình khuyến mãi hay giảm giá ngắn hạn.
Hãy bắt đầu ngay hôm nay bằng cách lựa chọn dịch vụ tư vấn chiến lược marketing từ Matter để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới, nâng cao hiệu quả kinh doanh, và xây dựng thương hiệu bền vững trong dài hạn.
Nguồn: Matter