4 yếu tố giúp thương hiệu livestream bán hàng hiệu quả, x2 x3 doanh số

Để livestream trở thành công cụ tăng trưởng doanh số hiệu quả, thương hiệu cần chú trọng các yếu tố như nội dung sáng tạo, kết hợp cùng KOLs, kỹ thuật vận hành mượt mà và ưu đãi hấp dẫn. Những yếu tố này không chỉ thu hút người xem mà còn tăng tỷ lệ chốt đơn, giúp thương hiệu dễ dàng nhân đôi, thậm chí gấp ba doanh số bán hàng qua mỗi phiên phát sóng.

Những con số doanh thu hàng chục tỷ đồng từ các phiên livestream thương mại điện tử không còn là điều viển vông trong bối cảnh hiện nay. Ngay cả những cửa hàng nhỏ cũng có thể đạt doanh số từ vài chục đến hàng trăm triệu đồng cho mỗi buổi phát sóng trực tiếp. Xu hướng này đang dần khẳng định vị thế quan trọng của livestream trong chiến lược bán hàng của các thương hiệu.

Livestream trở thành chiến thuật bán hàng không thể thiếu của các doanh nghiệp

Không chỉ giới hạn trên các nền tảng lớn như Facebook hay TikTok, nhiều người bán hàng đã mở rộng hoạt động livestream sang các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki để tiếp cận lượng khách hàng rộng hơn. Việc đa dạng hóa nền tảng này giúp gia tăng khả năng tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng ở nhiều phân khúc.

Dưới đây là bốn yếu tố then chốt mà doanh nghiệp và người bán cần lưu ý để tạo nên một phiên livestream hiệu quả:

Kịch bản sáng tạo và khả năng tương tác linh hoạt

Livestream không chỉ là một kênh bán hàng mà đã vươn lên thành một hình thức giải trí tương tác độc đáo, thu hút người xem một cách tự nhiên. Thống kê cho thấy có đến 80% người tham gia livestream ban đầu không có ý định mua sắm, tuy nhiên, 60% trong số họ thường bị thu hút và có khả năng chốt đơn sau khi tham gia phiên phát sóng. Đây là minh chứng cho xu hướng "shoppertainment" – sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí – đang phát triển mạnh mẽ và được dự đoán sẽ chiếm hơn 20% doanh thu thương mại điện tử vào năm 2025. Thay vì chỉ quảng cáo sản phẩm, các thương hiệu giờ đây cần xây dựng những kịch bản sáng tạo, đồng thời duy trì tương tác liên tục để níu giữ người xem. Chính những yếu tố này tạo nên sức hấp dẫn đặc biệt, giúp thương hiệu không chỉ tăng doanh số bán hàng mà còn xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng, thúc đẩy hành vi mua sắm một cách tự nhiên và bền vững.

Để buổi livestream hiệu quả các doanh nghiệp nên:

• Kết hợp mini-game và mã giảm giá thúc đẩy cảm giác "mua ngay": Minigame hoặc mã giảm giá bất ngờ sẽ giúp tăng sự phấn khích, khuyến khích người xem ở lại đến cuối phiên. Các doanh nghiệp có thể tổ chức các trò chơi đơn giản như vòng quay may mắn, trả lời câu hỏi để nhận mã giảm giá, hay cơ hội mua sản phẩm với giá sốc, giúp tăng cường sự tham gia của khách hàng và giữ chân người xem lâu hơn.

• Tương tác trực tiếp với khách hàng: Host cần linh hoạt và tự nhiên khi phản hồi câu hỏi từ khán giả, tạo cảm giác gần gũi, chân thật cho người xem

Lựa chọn kỹ lưỡng người dẫn livestream

Người dẫn livestream hay còn gọi là host đóng vai trò như một "thỏi nam châm" thu hút người xem, đặc biệt trong các phiên phát sóng quy mô lớn. Các buổi livestream có sự góp mặt của những host nổi tiếng như Võ Hà Linh, Phạm Thoại,... thường ghi nhận lượng người xem và đơn hàng vượt trội so với các phiên thông thường.

Sử dụng KOL là chiến thuật nhiều thương hiệu sử dụng để thu hút lượt xem

Điển hình như thương hiệu L'Oreal đã đầu tư mạnh tay vào việc hợp tác với những gương mặt hàng đầu như Hương Giang, Jun Phạm, Lê Dương Bảo Lâm, Bé Duy, Kỳ Kỳ... trong các phiên mega livestream chính của hãng. Những người dẫn này không chỉ là nghệ sĩ nổi tiếng mà còn là những influencer có tầm ảnh hưởng lớn, sở hữu lượng người hâm mộ đông đảo và uy tín trong ngành. Đặc biệt, với phong cách năng động, hoạt ngôn và khả năng dẫn dắt chương trình xuất sắc, họ đã góp phần tạo nên không khí sôi động cho các phiên livestream.

Thú vị hơn, ngoài doanh thu ấn tượng, các phiên livestream này còn tạo ra nhiều khoảnh khắc giải trí được cộng đồng mạng lan truyền rộng rãi, cho thấy sức hút đa chiều của hình thức bán hàng này.

Đầu tư về đội ngũ kỹ thuật và không gian

Nếu trước đây việc livestream có thể được vận hành chỉ với căn phòng 15m2, giờ đây Mega và Super Mega Live đã được nâng cấp với không gian lớn cùng concept được thiết kế chỉn chu, ấn tượng, thu hút người xem từ cái nhìn đầu tiên. Phiên Mega Live Hằng Du Mục x Maybeline được tổ chức bởi tập đoàn L’Oreal phối hợp cùng Ecomobi là một trong những minh chứng cho hiệu quả của việc kết hợp giữa kịch bản sáng tạo, KOL và đầu tư cho không gian livestream. Chỉ trong vòng 3 giờ, hơn 15.000 cây son được bán ra. Phiên live được tổ chức trong không gian live lên đến 150m2, và đặc biệt gây ấn tượng với concept độc đáo cùng màn LED được đem vào để tạo dấu ấn về mặt thị giác.

Thiết kế concept trong phiên live sẽ tạo hiệu ứng thị giác bắt mắt, thu hút người xem

Nếu thiết kế front-end tạo ấn tượng và thu hút người dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên, thì vận hành back-end chính là nền tảng giúp trải nghiệm livestream diễn ra mượt mà, không gián đoạn. Điều này đòi hỏi một đội ngũ vận hành chuyên nghiệp, hệ thống back-up an toàn và ổn định, sẵn sàng đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng ứng phó với bất kỳ tình huống không mong muốn nào. Sự kết hợp hài hòa giữa front-end và back-end tạo nên trải nghiệm hoàn hảo, giữ chân người xem và thúc đẩy hiệu quả bán hàng.

Minh chứng rõ nét là sự thành công của L'Oreal khi hợp tác cùng Ecomobi để vận hành phiên mega live đạt doanh thu hàng tỷ đồng.

Phân bổ bố cục live hợp lý và vận dụng tối đa hệ thống tracking

Ngày nay, các phiên livestream kéo dài với nội dung phong phú đang dần thay thế những buổi live ngắn gọn chỉ tập trung vào bán hàng. Nhiều thương hiệu đã chọn cách phát sóng lâu hơn, kết hợp chia sẻ bí quyết, hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc trải nghiệm thực tế, qua đó xây dựng mối quan hệ gần gũi và củng cố niềm tin bền vững với người tiêu dùng. Tuy nhiên, để livestream dài hơi đạt hiệu quả, cần có bố cục hợp lý và thời điểm "giờ vàng" để tung ra các ưu đãi độc quyền. Điều này đòi hỏi đội ngũ kỹ thuật theo sát các chỉ số như số lượng người xem, mức độ tương tác, thời điểm lượt xem tăng đột biến, và sản phẩm nào được nhiều người cho vào giỏ hàng. Những dữ liệu này giúp host đưa ra các chương trình khuyến mãi kịp thời, kích thích nhu cầu và thúc đẩy hành vi mua sắm từ người xem.

Kết luận:

Qua những chia sẻ trên, có thể thấy livestream commerce không chỉ đơn thuần là xu hướng nhất thời mà đã trở thành một kênh bán hàng hiệu quả trong kỷ nguyên số. Để tổ chức thành công một phiên livestream, doanh nghiệp cần chú trọng từ khâu xây dựng nội dung, lựa chọn người dẫn chương trình đến việc đầu tư kỹ thuật và vận hành chuyên nghiệp. Đặc biệt, việc theo dõi số liệu và đưa ra các ưu đãi hợp lý sẽ là chìa khóa then chốt giúp tối ưu doanh số và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.