Mất bao lâu để một thương hiệu “già đi”?

Khái niệm “già đi” của một thương hiệu không phải là một vấn đề về tuổi đời, mà là vấn đề về sự lạc hậu so với thị hiếu người tiêu dùng. Thương hiệu sẽ bị coi là “già” khi không còn đáp ứng được nhu cầu của thị trường, khi sản phẩm và thông điệp thương hiệu không còn phù hợp với thời đại.

Thời gian và sự tiến hóa của thương hiệu

Một ví dụ điển hình cho khái niệm “già đi” của thương hiệu là sự chuyển đổi của Nokia. Trong thập kỷ 1990 và đầu 2000, Nokia từng là gã khổng lồ trong ngành công nghệ di động. Tuy nhiên, khi thị trường bắt đầu thay đổi với sự bùng nổ của smartphone, Nokia đã chậm trễ trong việc cập nhật sản phẩm và chiến lược của mình. Kết quả, thương hiệu dần bị lãng quên, trở nên “già” trong mắt người tiêu dùng dù chỉ trong một thời gian ngắn.

Trong thập kỷ 1990 và đầu 2000, Nokia từng là gã khổng lồ trong ngành công nghệ di động.
Nguồn: Pexels

Ngược lại, có những thương hiệu đã tồn tại hàng thập kỷ nhưng vẫn duy trì được sức hút và tươi mới. Lấy ví dụ về LEGO, một thương hiệu đồ chơi được thành lập từ năm 1932. Qua nhiều năm, LEGO không chỉ tập trung vào các sản phẩm truyền thống mà còn mở rộng vào nhiều lĩnh vực khác như phim ảnh, trò chơi điện tử, và hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng khác để tạo ra những bộ sưu tập độc đáo.

Nhờ khả năng linh hoạt và sáng tạo, LEGO đã không ngừng làm mới mình, nắm bắt các xu hướng thị trường và duy trì được sức hấp dẫn đối với nhiều thế hệ người tiêu dùng.

Nhờ khả năng linh hoạt và sáng tạo, LEGO đã duy trì được sức hấp dẫn đối với nhiều thế hệ người tiêu dùng.
Nguồn: LEGO

Nguyên nhân khiến một thương hiệu trở nên “già”

Không bắt kịp xu hướng

Thương hiệu nào cũng cần thay đổi để theo kịp với thị trường. Sự thất bại trong việc nhận diện và bắt kịp xu hướng có thể khiến một thương hiệu trở nên lạc hậu.

Ví dụ, Blockbuster là thương hiệu từng thống trị ngành cho thuê băng đĩa vào những năm 1990. Nhưng khi dịch vụ streaming và công nghệ số bắt đầu chiếm ưu thế, Blockbuster không thích nghi kịp, và kết quả là họ đã phá sản, trong khi các đối thủ như Netflix vươn lên mạnh mẽ.

Khi dịch vụ streaming và công nghệ số chiếm ưu thế, Blockbuster không thích nghi kịp và dẫn đến phá sản.
Nguồn: Vox

Chiến lược truyền thông lỗi thời

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội đã thay đổi hoàn toàn cách thức các thương hiệu giao tiếp và tương tác với khách hàng. Thương hiệu không thể chỉ nên xây dựng 1-2 kênh mà phải tận dụng cả các nền tảng kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và linh hoạt. Những thương hiệu chậm thay đổi chiến lược truyền thông sẽ nhanh chóng bị xem là “già” trong mắt thế hệ khách hàng trẻ, vốn ưa chuộng công nghệ và sự kết nối liên tục.

Một ví dụ điển hình có thể nhắc đến là sự thành công của Shopee tại thị trường Việt Nam. Shopee không chỉ tận dụng mạng xã hội mà còn xây dựng các chiến dịch quảng bá online độc đáo, kết hợp với livestream bán hàng, influencer marketing và các chương trình khuyến mãi trên nền tảng di động.

Ngược lại, nhiều thương hiệu thương mại điện tử trong nước đã không bắt kịp xu hướng này, điển hình là Vật Giá – từng là một trong những trang web thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc không đầu tư mạnh mẽ vào truyền thông số và không bắt nhịp kịp với sự bùng nổ của các nền tảng thương mại di động đã khiến Vật Giá mất dần thị phần và bị lãng quên trong bối cảnh thị trường chuyển dịch nhanh chóng.

Vật Giá từng là một trong những trang web thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam.
Nguồn: Bizfly

Thiếu sự đổi mới sản phẩm

Một thương hiệu không thể đứng yên mãi với sản phẩm của mình. Khách hàng luôn mong đợi những sản phẩm mới, những cải tiến và sáng tạo. Những thương hiệu không thể đổi mới sản phẩm hoặc cung cấp những giá trị mới thường sẽ bị đánh giá là “già”.

IBM từng là một trong những thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới, nhưng do không kịp thích ứng với sự phát triển của phần mềm và internet, thương hiệu này đã dần mất đi vị thế so với các đối thủ mới nổi thời đó như Microsoft và Google.

Trước Microsoft và Google, IBM từng là một trong những thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới.
Nguồn: LocalTel Communications

Vậy làm sao để một thương hiệu “trẻ” mãi?

Tái định vị thương hiệu

Vinamilk đã thực hiện một chiến lược tái định vị thương hiệu mạnh mẽ vào năm 2023, thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng. Không chỉ thay đổi logo với thiết kế tối giản và hiện đại hơn, Vinamilk còn truyền tải thông điệp mới, tập trung vào sức khỏe, bền vững, và hiện đại. Thương hiệu đã làm mới mình không chỉ qua hình ảnh mà còn qua việc mở rộng các dòng sản phẩm như sữa hữu cơ, sữa từ thực vật, cùng các chiến dịch quảng bá hướng đến lối sống lành mạnh và bảo vệ môi trường.

Chiến dịch này giúp Vinamilk duy trì sự tươi mới, không chỉ giữ vững vị thế trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế. Tái định vị này đã chứng tỏ Vinamilk luôn biết cách bắt kịp xu hướng và đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng, giữ vững thương hiệu trong lòng khách hàng sau gần 50 năm.

Chiến dịch tái định vị giúp Vinamilk duy trì sự tươi mới, không chỉ giữ vững vị thế trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế.
Nguồn: Vinamilk

Liên tục nghiên cứu thị trường

Hiểu rõ thị trường và xu hướng tiêu dùng là chìa khóa để một thương hiệu tồn tại và phát triển bền vững. Những thương hiệu thành công luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng, liên tục nghiên cứu để đáp ứng nhu cầu mới. Cheese Coffee là một ví dụ điển hình tại Việt Nam. Khi thị trường cà phê cạnh tranh ngày càng gay gắt, Cheese Coffee không chỉ dừng lại ở việc cung cấp đồ uống ngon miệng mà còn tập trung vào trải nghiệm khách hàng, từ không gian thiết kế hiện đại đến cách thức đặt hàng và phục vụ.

Thương hiệu này luôn cập nhật xu hướng, liên tục ra mắt các món đồ uống sáng tạo và hợp thị hiếu giới trẻ như cà phê trứng hay trà sữa phô mai. Sự nhạy bén trong việc nghiên cứu và nắm bắt xu hướng giúp Cheese Coffee trở thành một trong những chuỗi cà phê phát triển mạnh mẽ, giữ vững vị trí giữa thị trường đồ uống đầy biến động.

Sự nhạy bén trong việc nghiên cứu và nắm bắt xu hướng giúp Cheese Coffee trở thành một trong những chuỗi cà phê phát triển mạnh mẽ hiện nay.
Nguồn: Cheese Coffee

Tận dụng công nghệ mới

Công nghệ là công cụ mạnh mẽ giúp thương hiệu tránh khỏi sự lạc hậu. Việc ứng dụng công nghệ vào quy trình kinh doanh không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả mà còn tạo ra trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng.

adidas, một thương hiệu thời trang thể thao lâu đời, đã nhanh chóng áp dụng công nghệ in 3D vào sản xuất giày thể thao, mang lại những sản phẩm độc đáo và cải thiện trải nghiệm người dùng. Điều này đã giúp adidas không chỉ theo kịp mà còn dẫn đầu trong ngành công nghiệp thời trang thể thao.

Mẫu giày áp dụng công nghệ in 3D đầu tiên của adidas.
Nguồn: GQ India

Kết luận: Mất bao lâu để thương hiệu “già đi”?

Thương hiệu không “già đi” chỉ sau một đêm, mà đó là cả một quá trình tích tụ từ sự thiếu thích nghi với thay đổi. Đối với những thương hiệu nhạy bén, họ sẽ không bao giờ để mình bị lạc hậu. Tuy nhiên, đối với những thương hiệu không thay đổi kịp thời, họ sẽ phải đối mặt với nguy cơ mất đi sự hấp dẫn và cuối cùng bị coi là “già”. Chính vì vậy, việc không ngừng cải tiến, hiểu rõ thị trường và thay đổi chiến lược kinh doanh là chìa khóa để giữ cho thương hiệu luôn tươi mới trong mắt người tiêu dùng.

Thời gian có thể khiến mọi thứ già đi, nhưng đối với thương hiệu, sự “già” không nằm ở số năm tồn tại, mà ở việc không thể theo kịp với nhịp sống và nhu cầu của khách hàng.