5 chiến dịch tiếp thị trải nghiệm “đỉnh cao” thu hút khách hàng

Trong thế giới tiếp thị hiện đại, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về sản phẩm và giá cả, mà còn cạnh tranh về trải nghiệm mà họ mang lại cho khách hàng. Tiếp thị trải nghiệm (Experiential Marketing) đã trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp thương hiệu tạo dấu ấn sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng. Dưới đây là 5 chiến dịch tiếp thị trải nghiệm “đỉnh cao” đã thành công vang dội trong việc thu hút và gắn kết khách hàng.

Rất nhiều các nhãn hàng tại trên thế giới đã kích hoạt thành công các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm và để lại dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng. Dưới đây là 5 chiến dịch điển hình mà các doanh nghiệp có thể học hỏi và ứng dụng

1. Anheuser Busch – Budweiser Beer Garage

Chiến dịch “Budweiser Beer Garage” của Anheuser Busch là một trong những ví dụ điển hình về việc tạo ra một không gian trải nghiệm độc đáo và gần gũi với khách hàng. Diễn ra tại sự kiện SXSW (South by Southwest) – một lễ hội âm nhạc, điện ảnh và công nghệ nổi tiếng tại Austin, Texas, “Beer Garage” không chỉ là nơi để giới thiệu sản phẩm bia Budweiser, mà còn là một không gian tương tác đầy sáng tạo.

Người tham dự sự kiện được trải nghiệm nhiều hoạt động độc đáo.

Tại đây, khách hàng không chỉ được thưởng thức các loại bia ngon mà còn có thể trải nghiệm công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR), giúp họ hiểu rõ hơn về quá trình sản xuất bia Budweiser. Thêm vào đó, các buổi biểu diễn âm nhạc sống động càng làm tăng thêm sự hấp dẫn và gắn kết của chiến dịch.

Điểm nổi bật của chiến dịch:

• Tích hợp công nghệ cao: Công nghệ VR và AR mang đến trải nghiệm thú vị, mới mẻ và hiện đại, thu hút sự chú ý của giới trẻ.
• Kết hợp giải trí: Sự kiện không chỉ dừng lại ở việc quảng bá sản phẩm mà còn tạo ra một không gian giải trí hấp dẫn cho khách hàng, giúp họ nhớ đến thương hiệu một cách tự nhiên và thoải mái.

2. LEGO – LEGO House

LEGO luôn nổi tiếng với những bộ xếp hình đầy sáng tạo và trí tuệ, nhưng với “LEGO House” tại Billund, Đan Mạch, thương hiệu đã đưa trải nghiệm này lên một tầm cao mới. Đây không chỉ là một ngôi nhà mà còn là một công viên giải trí tương tác, nơi khách hàng có thể trải nghiệm mọi điều kỳ diệu mà LEGO mang lại.

Ngôi nhà LEGO khổng lồ khiến nhiều người choáng ngợp.

Tại “LEGO House”, khách hàng có thể tham gia vào các hoạt động như xây dựng các mô hình khổng lồ từ LEGO, khám phá thế giới từ góc nhìn của trẻ nhỏ và thậm chí tự tay thiết kế các bộ xếp hình của riêng mình. Mỗi không gian trong “LEGO House” đều được thiết kế để khơi dậy sự sáng tạo và tò mò, mang lại niềm vui không chỉ cho trẻ em mà cả người lớn.

Điểm nổi bật của chiến dịch:

• Trải nghiệm tương tác: Thay vì chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm, LEGO tạo ra một môi trường nơi khách hàng có thể trải nghiệm, thử nghiệm và sáng tạo.
• Khơi dậy sự tò mò và sáng tạo: “LEGO House” không chỉ là một địa điểm giải trí mà còn là nơi khách hàng được khuyến khích để khám phá và phát huy trí tưởng tượng của mình.

3. Oreo – Wonder Vault

“Oreo Wonder Vault” là một chiến dịch tiếp thị trải nghiệm đột phá, tạo nên sức hút lớn đối với người tiêu dùng. Oreo đã biến việc giới thiệu sản phẩm mới thành một sự kiện thú vị và bí ẩn thông qua một “căn hầm thần kỳ”. Chiến dịch được triển khai tại nhiều thành phố lớn như New York và Los Angeles, nơi khách hàng có thể mở ra “Wonder Vault” để khám phá những hương vị mới đầy hấp dẫn của bánh Oreo.

Khách hàng sẽ được tự tay chiêm ngưỡng quy trình tạo ra một chiếc bánh OREO qua căn hầm.

Sự sáng tạo không chỉ dừng lại ở không gian của “Wonder Vault” mà còn ở cách Oreo tạo ra những câu chuyện hấp dẫn xoay quanh việc tìm kiếm các hương vị mới. Điều này tạo nên sự tò mò và kích thích sự quan tâm của người tiêu dùng.

Điểm nổi bật của chiến dịch:

• Kích thích sự tò mò: Việc tạo ra một không gian bí ẩn giúp khách hàng hào hứng và muốn khám phá những điều thú vị mà Oreo mang lại.
• Câu chuyện thương hiệu hấp dẫn: Không chỉ là việc giới thiệu sản phẩm mới, Oreo còn khéo léo lồng ghép câu chuyện thương hiệu vào trải nghiệm, khiến khách hàng dễ dàng ghi nhớ.

4. Dove – Real Beauty Sketches

Dove từ lâu đã gắn liền với những chiến dịch tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên của phụ nữ, và “Real Beauty Sketches” là một minh chứng điển hình cho việc này. Chiến dịch xoay quanh việc khám phá cách mà phụ nữ nhìn nhận về bản thân mình và sự khác biệt so với cách người khác nhìn nhận họ. Dove đã mời một họa sĩ pháp y vẽ chân dung của những người phụ nữ dựa trên mô tả của chính họ, sau đó vẽ lại dựa trên mô tả của những người khác. Kết quả cho thấy, hầu hết phụ nữ đều nhìn nhận bản thân mình kém đẹp hơn so với thực tế.

Chiến dịch nhân văn của Dove được đánh giá cao và lan tỏa mạnh mẽ.

Chiến dịch này đã gây tiếng vang lớn và lan tỏa mạnh mẽ trên toàn thế giới, giúp Dove khẳng định lại thông điệp về vẻ đẹp chân thật và tạo ra sự kết nối cảm xúc sâu sắc với phụ nữ.

Điểm nổi bật của chiến dịch:

• Tác động cảm xúc mạnh mẽ: “Real Beauty Sketches” chạm đến nỗi lo về ngoại hình của phụ nữ và khuyến khích họ nhìn nhận lại vẻ đẹp tự nhiên của mình.
• Lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội: Chiến dịch nhanh chóng lan truyền trên toàn cầu nhờ tính nhân văn và thông điệp mạnh mẽ.

5. IKEA – The Tiny House Project

IKEA luôn nổi tiếng với các sản phẩm nội thất đa năng, tiện dụng và phù hợp với mọi không gian. Trong chiến dịch “The Tiny House Project”, thương hiệu đã hợp tác với Escape – một công ty chuyên về nhà di động – để tạo ra một ngôi nhà nhỏ gọn, đầy đủ tiện nghi nhưng được bố trí và trang trí hoàn toàn từ các sản phẩm của IKEA. Ngôi nhà có diện tích chỉ 17 mét vuông, nhưng mang lại một cảm giác tiện nghi, ấm cúng và đầy phong cách.

Khách hàng được trải nghiệm thực tế cuộc sống trong căn nhà của IKEA.

Thông qua chiến dịch này, IKEA muốn truyền tải thông điệp rằng dù không gian sống của bạn có nhỏ đến đâu, chỉ cần sắp xếp hợp lý và sử dụng những sản phẩm nội thất thông minh, bạn vẫn có thể tạo ra một tổ ấm đáng mơ ước.

Điểm nổi bật của chiến dịch:

• Sáng tạo và thực tế: “The Tiny House” không chỉ là một chiến dịch tiếp thị mà còn là một giải pháp thực tế cho những người sống trong các không gian nhỏ.
• Tôn vinh lối sống bền vững: Ngôi nhà nhỏ này cũng phản ánh xu hướng sống xanh và tiết kiệm tài nguyên, một trong những giá trị mà IKEA luôn hướng đến.

★★★

Những chiến dịch tiếp thị trải nghiệm kể trên đã chứng minh rằng việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và ý nghĩa cho khách hàng không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự gắn kết sâu sắc và lòng trung thành. Thay vì chỉ tập trung vào quảng bá sản phẩm, các thương hiệu lớn đã lựa chọn cách tiếp cận thông minh, khéo léo để mang lại giá trị thực sự cho khách hàng, đồng thời tạo ra những kỷ niệm khó quên.

Thảo Phương
* Nguồn: Unique OOH