Khám phá cách đo lường hiệu suất chiến dịch trên TikTok qua công cụ Attribution Analytics

TikTok đã nhanh chóng trở thành một nền tảng quảng cáo kỹ thuật số đầy tiềm năng với sự tăng trưởng vượt bậc về số lượng người dùng. Các thương hiệu không chỉ nhìn thấy cơ hội tiếp cận khách hàng mới mà còn khai thác khả năng tạo lan tỏa mạnh mẽ của nền tảng này.

Tuy nhiên, để tối ưu hóa chiến dịch và đảm bảo ngân sách quảng cáo được sử dụng hiệu quả, việc đánh giá chính xác hiệu suất là điều cần thiết. Trong bài viết này, Ori Agency sẽ giới thiệu công cụ Attribution Analytics – một giải pháp toàn diện giúp các nhà quảng cáo trên TikTok theo dõi, phân tích và cải thiện hiệu quả chiến dịch.

I. Sự phát triển của TikTok trong quảng cáo kỹ thuật số

1. Tăng trưởng nhanh chóng về số lượng người dùng

TikTok đã ghi nhận một sự bùng nổ ấn tượng về số lượng người dùng, khẳng định vị thế của mình trong thị trường truyền thông xã hội toàn cầu. Theo báo cáo từ Data Report, tính đến tháng 1 năm 2024, TikTok đã đạt mốc 1,5 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, vươn lên thành nền tảng truyền thông xã hội phổ biến thứ năm trên thế giới. Điều này chỉ đứng sau những ông lớn như Facebook (3,049 tỷ), YouTube (2,491 tỷ), WhatsApp (2 tỷ) và Instagram (2 tỷ).

Sự hấp dẫn đặc biệt của TikTok không chỉ đến từ khả năng tạo ra nội dung ngắn gọn và sáng tạo mà còn từ việc nhanh chóng nắm bắt các xu hướng viral, giúp nền tảng này thu hút hàng triệu người dùng mới mỗi ngày. Chính điều này tạo ra một môi trường phong phú cho các thương hiệu, cho phép họ kết nối với đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả hơn bao giờ hết. TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí; nó đang trở thành một công cụ mạnh mẽ trong tay các marketer để tiếp cận, tương tác và phát triển với khách hàng trong thời đại số hóa.

2. Cơ hội quảng cáo tiềm năng cho thương hiệu

Sự gia tăng mạnh mẽ về số lượng người dùng trên TikTok đã mở ra một cánh cửa đầy hứa hẹn cho các thương hiệu trong việc quảng bá sản phẩm của mình. Theo một nghiên cứu từ HubSpot, khoảng 43% người tiêu dùng khẳng định rằng họ khám phá các sản phẩm mới thông qua video ngắn trên TikTok. Điều này không chỉ xác nhận rằng TikTok đã trở thành một nền tảng giải trí hấp dẫn mà còn là một kênh marketing cực kỳ hiệu quả giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Ngoài ra, TikTok cung cấp một loạt hình thức quảng cáo đa dạng, từ quảng cáo video bắt mắt, quảng cáo in-feed tự nhiên cho đến các chiến dịch hợp tác với KOLs, giúp thương hiệu xây dựng kết nối sâu sắc với người tiêu dùng. Những công cụ này không chỉ nâng cao độ nhận diện thương hiệu mà còn tạo cơ hội tương tác trực tiếp, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và gia tăng mức độ trung thành của khách hàng. Với sự phát triển không ngừng của TikTok, các thương hiệu không thể bỏ lỡ cơ hội khai thác nền tảng này để tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.

3. Khả năng tạo sự lan tỏa mạnh mẽ

Khả năng lan tỏa nội dung trên TikTok là một trong những yếu tố then chốt giúp các thương hiệu nhanh chóng gia tăng độ nhận diện trong thị trường đầy cạnh tranh. Nền tảng này không chỉ tạo điều kiện cho người dùng chia sẻ video một cách dễ dàng mà còn khuyến khích sự sáng tạo thông qua các xu hướng và thử thách độc đáo. Theo nghiên cứu từ Nielsen, quảng cáo trên TikTok có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn đến 20% so với các nền tảng khác, cho thấy sức hấp dẫn vượt trội của nó trong việc thu hút và giữ chân người tiêu dùng.

Khi nội dung được đầu tư một cách tỉ mỉ và sáng tạo, khả năng lan tỏa tự nhiên của nó sẽ dẫn đến sự gia tăng nhanh chóng về lượt xem và tương tác. Hiệu ứng lan tỏa này không chỉ giúp thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn tạo ra những cơ hội giá trị trong việc kết nối với đối tượng khách hàng mới. TikTok đã trở thành một công cụ marketing chiến lược mạnh mẽ, cho phép các thương hiệu hiện đại không ngừng đổi mới và phát triển trong chiến lược truyền thông của mình.

II. Tại sao cần đo lường hiệu suất chiến dịch trên TikTok một cách chính xác?

Sự phát triển vượt bậc của TikTok trong quảng cáo kỹ thuật số đã mở ra nhiều cơ hội mới cho các thương hiệu. Tuy nhiên, để tận dụng hiệu quả tiềm năng này, việc đánh giá chính xác hiệu suất chiến dịch trở nên cần thiết.

1. Tối ưu hóa ngân sách

Đo lường hiệu suất chiến dịch một cách chính xác cho phép các nhà quảng cáo tối ưu hóa việc phân bổ ngân sách. Bằng cách phân tích các chỉ số quan trọng như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trên mỗi hành động (CPA), doanh nghiệp có thể xác định những kênh và nội dung mang lại giá trị tối ưu nhất. Điều này không chỉ giúp họ giảm thiểu lãng phí mà còn gia tăng lợi nhuận từ mỗi chiến dịch, đảm bảo rằng ngân sách được đầu tư một cách hiệu quả nhất.

2. Tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng mục tiêu

Một chiến dịch quảng cáo thành công không chỉ dựa vào việc thu hút sự chú ý mà còn phải chạm đến đúng đối tượng khách hàng. Việc đo lường chính xác hiệu suất cho phép thương hiệu phân tích hành vi và xu hướng của người tiêu dùng, từ đó điều chỉnh thông điệp và nội dung cho phù hợp hơn với nhu cầu và sở thích của từng nhóm đối tượng. Khi nội dung trở nên liên quan và hấp dẫn, tỷ lệ tương tác và chuyển đổi sẽ được nâng cao đáng kể, giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng.

3. Phát hiện và khắc phục sớm các vấn đề trong chiến dịch

Một trong những lợi ích nổi bật của việc theo dõi hiệu suất là khả năng phát hiện kịp thời các vấn đề trong chiến dịch. Nếu một chiến dịch không đạt kết quả như kỳ vọng, việc phân tích hiệu suất giúp nhà quảng cáo nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ và thực hiện các điều chỉnh cần thiết. Dù là thay đổi nội dung, điều chỉnh đối tượng mục tiêu hay tái phân bổ ngân sách, sự chủ động này không chỉ ngăn ngừa lãng phí mà còn bảo đảm rằng mỗi chiến dịch đều có thể đạt được tối đa tiềm năng của nó.

4. Đo lường ROI và các chỉ số thành công khác

Việc đo lường hiệu suất chiến dịch không chỉ giúp các nhà quảng cáo xác định thành công hay thất bại mà còn cung cấp cái nhìn rõ ràng về tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI). Qua việc sử dụng các chỉ số như doanh thu từ quảng cáo, chi phí quảng cáo và lợi nhuận, thương hiệu có thể đánh giá giá trị thực sự của mỗi chiến dịch. Điều này không chỉ là cơ sở để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo mà còn là công cụ thuyết phục mạnh mẽ cho các bên liên quan, khẳng định giá trị của các nỗ lực tiếp thị và mở rộng cơ hội hợp tác trong tương lai.

III. Attribution Analytics: Giải pháp cho bài toán đo lường trên TikTok

1. Giới thiệu về công cụ Attribution Analytics (Phân tích dữ liệu ghi nhận)

TikTok cam kết trang bị cho các nhà quảng cáo những công cụ vượt trội để đo lường chính xác hiệu quả chiến dịch, điển hình là Attribution Analytics – giải pháp đo lường nội bộ tiên tiến hơn nhiều so với mô hình Last Click truyền thống (Mô hình phân bổ theo điểm chạm cuối cùng chỉ định toàn bộ giá trị đóng góp cho kênh cuối cùng mà khách hàng nhấp vào trước khi chuyển đổi). Với công cụ này, các nhà quảng cáo có thể nắm bắt toàn cảnh hành trình khách hàng trên TikTok, từ giai đoạn nhận diện thương hiệu, khám phá cho đến khi họ thực hiện hành động.

Attribution Analytics không chỉ là một bước đột phá, mà còn là chìa khóa giúp doanh nghiệp khai thác toàn bộ tiềm năng của quảng cáo TikTok. Được tích hợp trong TikTok Ads Manager, công cụ này cung cấp những phân tích chuyên sâu về hành vi người dùng, mang lại những dữ liệu giá trị để tối ưu chiến lược marketing một cách hiệu quả nhất.

Attribution Analytics bao gồm những tính năng:

So sánh hiệu suất (Performance Comparison): Cung cấp cho bạn khả năng so sánh hiệu quả chiến dịch dựa trên các khoảng thời gian phân bổ khác nhau. Từ đó, đánh giá toàn diện và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo.

Thời gian chuyển đổi (Time To Conversions): Đo lường thời gian trung bình từ lần tương tác quảng cáo cuối cùng cho đến khi người dùng thực hiện hành động chuyển đổi. Đồng thời, nó cung cấp dữ liệu về số lượng sự kiện được ghi nhận hàng ngày sau khi người dùng tiếp cận quảng cáo.

Điểm tiếp xúc dẫn đến chuyển đổi (Touchpoints to Conversions): Giúp xác định các lộ trình tương tác quảng cáo thành công, dẫn đến những chuyển đổi giá trị; cung cấp cái nhìn sâu sắc về những chiến dịch nào đang mang lại giá trị cao nhất và liệu có sự phối hợp giữa các chiến dịch giúp gia tăng chuyển đổi hay không.

2. Các tính năng của công cụ Attribution Analytics

• Tính năng So sánh hiệu suất (Performance Comparison): Giúp dễ dàng so sánh hiệu suất quảng cáo của mình qua nhiều khoảng thời gian phân bổ khác nhau. Tính năng này cho phép bạn đánh giá các chuyển đổi bổ sung ghi nhận được từ khoảng thời gian phân bổ dài hơn và làm rõ những khoảng trống trong báo cáo giữa TikTok Ads Manager và các mô hình phân bổ nhấp chuột cuối cùng, vốn chỉ báo cáo các chuyển đổi dựa trên nhấp chuột trong cùng một phiên.

Với khả năng so sánh ở cấp độ tài khoản quảng cáo, cấp độ chiến dịch và cấp độ nhóm quảng cáo, bạn có thể dễ dàng phân tích hiệu suất cho các chiến dịch web, cửa hàng, ngoại tuyến và tạo khách hàng tiềm năng.

Để truy cập vào tính năng So sánh hiệu suất, hãy thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập vào TikTok Ads Manager

2. Nhấp vào Analytics

3. Chọn Attribution Analytics

4. Chọn Performance Comparison

5. Nhấp vào Filters (Bộ lọc) để tinh chỉnh dữ liệu theo các tùy chọn sau:

   • Chiến dịch: Xem dữ liệu chi tiết cho từng chiến dịch cụ thể.

   • Nhóm quảng cáo: Xem số liệu cho một nhóm quảng cáo trong khuôn khổ của một chiến dịch.

   • Thời gian hiển thị quảng cáo hoặc bộ lọc thời gian thực: Mặc định sẽ hiển thị theo thời gian hiển thị quảng cáo. Bạn cũng có thể chọn dữ liệu theo thời điểm sự kiện xảy ra thực tế.
     (Lưu ý: Sử dụng thời gian hiển thị quảng cáo khi so sánh dữ liệu với Ads Manager để đảm bảo tính chính xác.)

   • Ngày: Chọn khoảng thời gian cụ thể để phân tích dữ liệu.

• Tính năng Thời gian chuyển đổi (Time To Conversions): Cung cấp thông tin về thời gian trung bình mà khách hàng cần để thực hiện chuyển đổi sau lần tương tác quảng cáo cuối cùng; giúp nắm bắt được số lượng sự kiện được ghi nhận hàng ngày sau khi khách hàng tiếp xúc với quảng cáo. Nhờ đó, có thể hiểu rõ hơn về thời gian trung bình để chuyển đổi, từ việc nhấp chuột vào quảng cáo (CTA) cho đến việc xem quảng cáo (VTA). Thông tin này sẽ giúp tối ưu hóa các chiến dịch trả phí và kết hợp hiệu quả với các chiến lược marketing hữu cơ cùng các chương trình giảm giá hấp dẫn.

Để truy cập phân tích tính năng Thời gian chuyển đổi, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào TikTok Ads Manager

2. Nhấp vào Analytics

3. Chọn Attribution Analytics

4. Tiếp theo, nhấp vào Time To Conversions

5. Lựa chọn Filter (Bộ lọc) phù hợp để tùy chỉnh thông tin:

   • Bộ lọc Sự kiện (Event Filter): Sử dụng tùy chọn đa chọn để chỉ xem những sự kiện quan trọng. Ví dụ, bạn có thể chọn Hoàn Tất Thanh Toán để tập trung vào sự kiện này.

   • Bộ lọc Ngày (Day Select): Chọn khoảng thời gian cụ thể mà muốn phân tích dữ liệu về thời gian chuyển đổi.

Dựa trên dữ liệu được chỉ định, Tiktok sẽ cung cấp những khuyến nghị chuyên sâu cho tài khoản quảng cáo của bạn. Nếu bạn muốn tập trung vào việc phân tích thời gian chuyển đổi và các điểm tiếp xúc để chuyển đổi, bạn có thể ẩn các khuyến nghị này, giúp bạn dễ dàng truy cập vào những thông tin quan trọng nhất cho chiến lược marketing của mình.

• Tính năng Điểm tiếp xúc dẫn đến chuyển đổi (Touchpoints to Conversions): Cung cấp thông tin chi tiết về những chiến dịch nào mang lại giá trị cao nhất, đồng thời khám phá sự cộng hưởng giữa các chiến dịch, giúp tối ưu hóa khả năng chuyển đổi.

Để truy cập phân tích tính năng Điểm tiếp xúc dẫn đến chuyển đổi, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào TikTok Ads Manager

2. Nhấp vào Analytics

3. Chọn Attribution Analytics

4. Tiếp theo, nhấp vào Touchpoints to Conversion

5. Lựa chọn Filter (Bộ lọc) phù hợp để tùy chỉnh thông tin:

• Bộ lọc Sự kiện (Event Filter): Sử dụng tùy chọn chọn nhiều để tập trung vào các sự kiện mà bạn quan tâm. Ví dụ, nếu bạn muốn xem báo cáo chỉ cho sự kiện 'Hoàn tất Thanh toán', hãy chọn chỉ sự kiện đó trong bộ lọc.

• Bộ lọc Ngày (Day Filter): Chọn ngày để xem dữ liệu thời gian đến chuyển đổi.

• Số lượng Sự kiện (Event Count): Chọn phương pháp đếm là 'Một lần' hoặc 'Mỗi lần' cho các sự kiện mà bạn quan tâm.

• Điểm tiếp xúc (Touchpoint): Chọn “All” - tất cả điểm tiếp xúc hoặc các con đường chứa “<20” điểm tiếp xúc. Tùy chọn “<20” cho phép xem một tập hợp nhỏ hơn các điểm tiếp xúc thay vì tất cả các chiến dịch tiềm năng.

Cột đầu tiên trong tính năng Điểm tiếp xúc dẫn đến chuyển đổi cung cấp cái nhìn tổng quan về các sự kết hợp của các điểm tiếp xúc dẫn đến chuyển đổi thành công. Thông tin này được trình bày ở cấp độ chiến dịch, giúp hiểu rõ về tên các chiến dịch và tần suất tiếp xúc mà người tiêu dùng trải qua trước khi thực hiện chuyển đổi. Ngoài ra, dữ liệu tương tự cũng có sẵn cho các kết hợp chiến dịch đa dạng và các tần suất tiếp xúc khác nhau.

3. Lợi ích khi tận dụng công cụ Attribution Analytics

Attribution Analytics là công cụ giúp đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác và toàn diện hơn so với mô hình phân bổ theo điểm chạm cuối cùng (Last Click). Thay vì chỉ gán toàn bộ giá trị cho kênh cuối cùng mà khách hàng tương tác, Attribution Analytics mở ra cánh cửa mới để hiểu rõ hơn về hành trình mua hàng của người tiêu dùng.

Khám phá hành trình khách hàng

Với Attribution Analytics, doanh nghiệp có thể theo dõi chi tiết từng bước trên hành trình của khách hàng, từ giai đoạn nhận diện thương hiệu cho đến hành động chuyển đổi cuối cùng. Điều này không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quát mà còn giúp phát hiện những điểm chạm then chốt trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng.

Tối ưu chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu

Nhờ vào các phân tích chuyên sâu về hành vi người dùng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược quảng cáo một cách hiệu quả. Các tính năng như So sánh Hiệu Suất (Performance Comparison) cho phép đánh giá chiến dịch dựa trên các khoảng thời gian phân bổ khác nhau, từ đó điều chỉnh và cải thiện các yếu tố cần thiết để nâng cao hiệu quả.

Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

Attribution Analytics cung cấp dữ liệu về Thời gian chuyển đổi (Time to Conversions), cho phép đo lường thời gian trung bình từ lần tương tác quảng cáo cuối cùng đến khi người dùng thực hiện hành động chuyển đổi. Thông tin này cực kỳ quý giá trong việc xác định các chiến dịch mang lại giá trị cao nhất, đồng thời tối ưu hóa các yếu tố để gia tăng khả năng chuyển đổi.

Sự kết hợp hiệu quả giữa các chiến dịch

Công cụ này không chỉ giúp phân tích từng chiến dịch mà còn cho phép nhà quảng cáo hiểu rõ cách các chiến dịch tương tác và hỗ trợ lẫn nhau để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Thông qua việc xác định các Điểm tiếp xúc dẫn đến chuyển đổi (Touchpoints to Conversions), doanh nghiệp có thể thiết kế chiến lược quảng cáo đa kênh linh hoạt và hiệu quả hơn.

Bằng cách tận dụng những phân tích sâu sắc và dữ liệu giá trị từ hành vi người dùng, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả chiến dịch, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh.

IV. Cách cải thiện hiệu suất chiến dịch trên TikTok

1. Xác định mục tiêu chiến dịch rõ ràng

Việc xác định mục tiêu rõ ràng là bước khởi đầu quan trọng cho bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Mục tiêu cần phải cụ thể, đo lường được và khả thi. Có thể là tăng cường nhận diện thương hiệu, gia tăng tương tác, thúc đẩy doanh số bán hàng, hoặc nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Khi mục tiêu rõ ràng, các nhà quảng cáo có thể phát triển chiến lược phù hợp và đo lường hiệu quả chính xác hơn. Việc thiết lập KPIs (Key Performance Indicators) cũng là một phần quan trọng trong quá trình này, giúp theo dõi tiến độ và điều chỉnh kịp thời.

2. Sử dụng dữ liệu từ Attribution Analytics

Attribution Analytics là công cụ giúp các nhà quảng cáo nắm bắt hành trình khách hàng từ đầu đến cuối. Bằng cách phân tích các điểm chạm quan trọng và thời gian chuyển đổi, nhà quảng cáo có thể xác định những yếu tố nào đang thúc đẩy hiệu quả chiến dịch. Dữ liệu từ Attribution Analytics cho phép tối ưu hóa các chiến dịch dựa trên hành vi thực tế của người dùng, giúp tăng cường các yếu tố mang lại hiệu quả cao, đồng thời giảm thiểu yếu tố không hiệu quả.

3. Tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp với xu hướng

Nội dung là “linh hồn” của các chiến dịch trên TikTok. Để thu hút người dùng, nội dung cần phải sáng tạo, thú vị và nhất quán với xu hướng hiện tại. Việc sử dụng các định dạng nội dung khác nhau như video ngắn, thử thách, hoặc nội dung do người dùng tạo (UGC) sẽ giúp tăng cường sự tương tác. Đặc biệt, nên chú ý đến việc sử dụng âm thanh, hình ảnh, và các hiệu ứng đặc biệt để làm nổi bật nội dung và tạo ấn tượng với người xem. Nắm bắt xu hướng sẽ giúp nội dung trở nên phù hợp hơn và dễ dàng lan tỏa trong cộng đồng.

4. Theo dõi và cải thiện liên tục

Một chiến dịch hiệu quả không phải là một chiến dịch cố định, mà phải được theo dõi và điều chỉnh liên tục dựa trên dữ liệu thực tế. TikTok cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ theo dõi hiệu suất, từ số liệu về tương tác người dùng đến các chỉ số chuyển đổi. Việc theo dõi thường xuyên và điều chỉnh chiến dịch ngay lập tức dựa trên các tín hiệu từ thị trường hoặc từ phân tích Attribution Analytics sẽ giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo và gia tăng hiệu suất tổng thể. Nhà quảng cáo nên thực hiện các thử nghiệm A/B để so sánh và chọn ra phương pháp hoạt động tốt nhất.

Việc kết hợp các yếu tố từ mục tiêu rõ ràng, tối ưu hóa dữ liệu, sáng tạo nội dung, và điều chỉnh liên tục là nền tảng để các chiến dịch trên TikTok đạt hiệu quả cao hơn, tối ưu hóa ngân sách và đạt được kết quả kinh doanh mong muốn.

KẾT LUẬN

Attribution Analytics trên TikTok là công cụ hiệu quả giúp thương hiệu đo lường chính xác hiệu suất chiến dịch và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Ori Agency khuyến nghị doanh nghiệp tận dụng công cụ này để nâng cao hiệu suất tiếp cận, tối ưu hóa tương tác và gia tăng hiệu quả quảng cáo trên nền tảng TikTok.

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, đừng quên theo dõi Ori Marketing Agency để xem thêm nhiều bài viết chất lượng khác nhé!