Rethink: Cách triển khai chiến lược truyền thông hiệu quả trên TikTok

Với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng trên toàn cầu, TikTok không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là một kênh quan trọng trong hành trình mua hàng của người tiêu dùng.

PMAX nhận thấy rằng TikTok mang lại tiềm năng vô hạn để tiếp cận và kết nối với khách hàng mục tiêu. Nếu thương hiệu của bạn muốn khai thác toàn bộ tiềm năng này, việc triển khai một chiến lược truyền thông hiệu quả trên TikTok là điều cần thiết. Với khả năng lan truyền mạnh mẽ của các nội dung video ngắn, TikTok không chỉ giúp xây dựng thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng. Dưới đây là 3 bước để bạn có thể xây dựng và tối ưu hóa chiến lược truyền thông của mình trên TikTok.

Bước 1: Xây dựng và phát triển tài khoản kinh doanh trên TikTok

Điều đầu tiên bạn cần làm là tạo một tài khoản kinh doanh chính thức trên TikTok. Đây sẽ là nơi người dùng có thể xem video của bạn, truy cập vào cửa hàng, gửi tin nhắn hoặc thậm chí ghé thăm website của thương hiệu. Tài khoản này là điểm chạm đầu tiên và quan trọng với khách hàng tiềm năng, đồng thời là nền tảng cho các hoạt động truyền thông sau này.

Lộ trình xây dựng thương hiệu trên TikTok.
Nguồn: TikTok

Khi đã tạo tài khoản, hãy bắt đầu bằng cách đăng tải một số lượng nhỏ nội dung (khoảng 1-2 bài mỗi tuần) để hiểu rõ hơn về hành vi và phản hồi của người dùng. Đây là giai đoạn thử nghiệm để giúp bạn xác định nhóm nội dung nào phù hợp nhất với đối tượng khách hàng của mình. Khi đã tìm được chiến lược nội dung hiệu quả, bạn có thể tăng tần suất đăng bài lên 4-5 bài mỗi tuần để duy trì tương tác và mở rộng sự hiện diện của thương hiệu.

Bên cạnh đó, để gia tăng hiệu quả của nội dung, bạn nên chú ý đến các xu hướng hiện hành trên TikTok. Điều này giúp nội dung của bạn gần gũi và dễ kết nối hơn với người dùng.

Công cụ Creative Center của TikTok là một trợ thủ đắc lực, giúp bạn khám phá các hashtag, bài hát, nhà sáng tạo và video đang hot tại Việt Nam. Ví dụ, các hashtag như #anhtraisayhi hay #hieuthuhai hiện đang có hàng trăm nghìn bài đăng và sự tương tác mạnh mẽ. Bằng cách bám sát những xu hướng này, thương hiệu của bạn sẽ tạo ra nội dung sáng tạo, gần gũi với người dùng, và tăng cường khả năng kết nối với họ một cách tự nhiên.

Creative Center – bộ công cụ tìm kiếm nội dung thịnh hành trên TikTok.
Nguồn: TikTok

Ngoài ra, công cụ này còn cung cấp phân tích chi tiết về các xu hướng và hành vi người dùng, giúp bạn dễ dàng đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế. Đây không chỉ giúp bạn tối ưu hóa nội dung mà còn gia tăng hiệu quả trong các chiến dịch quảng cáo của mình.

Bước 2: Tận dụng Paid Media và tối ưu chiến lược quảng cáo

Sau khi đã xây dựng một sự hiện diện cơ bản trên TikTok, đã đến lúc bạn cần khuếch đại nội dung của mình thông qua các chiến dịch Paid Media. TikTok cung cấp rất nhiều định dạng quảng cáo đa dạng, cho phép bạn lựa chọn giải pháp phù hợp với từng giai đoạn của chiến dịch. Từ Branded Hashtag Challenge, Branded Mission Beta, Top View đến Branded Effect, tất cả đều là những công cụ để tạo ra nhận diện thương hiệu hoặc gia tăng sự tương tác của người dùng.

Ví dụ, nếu bạn đang ở giai đoạn đầu của chiến dịch và muốn tăng cường nhận diện thương hiệu, việc sử dụng Reach & Frequency sẽ giúp bạn tiếp cận một lượng lớn người dùng và đảm bảo rằng thương hiệu xuất hiện đều đặn trước mắt khách hàng tiềm năng. Khi bạn đã thu hút được sự chú ý, các định dạng như Live Shopping Ads hay Video Shopping Ads có thể được sử dụng trong các giai đoạn tiếp theo để tối ưu hóa khả năng chuyển đổi, khuyến khích người dùng mua sắm trực tiếp từ TikTok.

Giải pháp quảng cáo theo từng mục tiêu chiến dịch.
Nguồn: TikTok

TikTok cung cấp các công cụ mạnh mẽ để theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch, dựa trên các mục tiêu cụ thể. Các chỉ số như chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM), Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) hay chi phí trên mỗi lượt cài đặt ứng dụng (CPI) giúp bạn theo dõi được hiệu suất chiến dịch theo thời gian thực. Điều này cho phép bạn dễ dàng điều chỉnh các chiến lược của mình để tối ưu hóa chi phí và đảm bảo chiến dịch đạt hiệu quả cao nhất.

Ngoài ra, đừng bỏ qua Spark Ads – nó cho phép thương hiệu tái sử dụng nội dung do người dùng hoặc chính thương hiệu tạo ra, giúp bạn thu hút người dùng quay lại và tương tác nhiều hơn với nội dung. Điều này không chỉ giúp bạn xây dựng mối liên kết mạnh mẽ hơn với khách hàng mà còn giúp thuật toán của TikTok đề xuất nội dung của bạn cho đúng đối tượng mục tiêu.

Quảng cáo Spark Ads trên TikTok.
Nguồn: The Cirqle

Cuối cùng, hãy nhớ rằng việc theo dõi và phân tích các KPI là cực kỳ quan trọng để đảm bảo chiến dịch của bạn được tối ưu hóa một cách tốt nhất. Ví dụ, với các chiến dịch tăng lượt xem video, bạn có thể theo dõi CPV (Chi phí trên mỗi lượt xem) để đánh giá hiệu quả chi phí. Còn đối với chiến dịch tương tác cộng đồng, chỉ số Cost Per Follower (Chi phí trên mỗi người theo dõi mới) sẽ giúp bạn biết cách tối ưu hóa chi phí và cải thiện hiệu suất chiến dịch của mình.

Bước 3: Tối ưu hóa livestream và kết hợp với Influencer Marketing

Livestream là một công cụ mạnh mẽ trong việc tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng trên TikTok, giúp thương hiệu xây dựng lòng tin và khuyến khích người dùng đưa ra quyết định mua hàng. Hiện tại, có hai cách triển khai Livestream hiệu quả mà thương hiệu có thể áp dụng tùy thuộc vào mục tiêu chiến lược.

Cách thứ nhất là Livestream trực tiếp trên hồ sơ chính của thương hiệu. Cách này thường tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm mới, tương tác trực tiếp với người dùng để giải đáp thắc mắc, từ đó gia tăng sự tin cậy đối với sản phẩm và thương hiệu. Bằng cách duy trì sự tương tác này, thương hiệu có thể thúc đẩy người dùng tiềm năng cân nhắc và quyết định mua hàng trong tương lai gần.

Ví dụ, Panasonic đã sử dụng phương pháp này để ra mắt sản phẩm mới và xúc tiến bán hàng trực tiếp thông qua các buổi Livestream trên TikTok, giúp tăng cường sự tương tác và xây dựng lòng tin từ phía khách hàng.

Thương hiệu Panasonic triển khai một hồ sơ thương hiệu, livestream bao gồm ra mắt sản phẩm, xúc tiến bán hàng.
Nguồn: Panasonic / TikTok

Cách thứ hai là tạo một hồ sơ TikTok riêng biệt chuyên dành cho các phiên Livestream bán hàng. Hồ sơ này tập trung hoàn toàn vào hoạt động bán hàng với tần suất Livestream liên tục và đi kèm các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Việc này không chỉ tạo thói quen cho người dùng quay lại thường xuyên mà còn thúc đẩy mua hàng trực tiếp ngay trên từng phiên Livestream.

Một ví dụ điển là Kangaroo, thương hiệu này đã xây dựng ba hồ sơ TikTok riêng biệt – một để tập trung xây dựng thương hiệu và còn lại dành riêng cho việc xúc tiến bán hàng. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu quả của cả hai mục tiêu: xây dựng nhận diện thương hiệu lâu dài và thúc đẩy doanh số bán hàng ngắn hạn một cách hiệu quả hơn.

Thương hiệu Kangaroo sử dụng 3 hồ sơ cho mục tiêu xây dựng thương hiệu và xúc tiến bán hàng riêng biệt.
Nguồn: TikTok

Để tối ưu hóa hiệu quả của livestream, các thương hiệu nên cân nhắc tích hợp quảng cáo livestream, đặc biệt là trong các dịp mua sắm lớn hoặc khi triển khai hoạt động bán hàng trên các nền tảng như TikTok. Quảng cáo livestream không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận nhanh chóng với khán giả mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi. Việc kết hợp với những Influencers có sức ảnh hưởng mạnh mẽ là yếu tố quan trọng, vì họ không chỉ thu hút lượng lớn người xem mà còn gia tăng thời gian tương tác trong các buổi phát trực tiếp.

Đồng thời, khi livestream kết hợp với các chương trình khuyến mãi độc quyền, nó không chỉ nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn đẩy mạnh doanh thu trong thời gian ngắn.

Ví dụ, trong chiến dịch của Epson hợp tác cùng PMAX và các KOLs, thương hiệu đã ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc về doanh thu và hiệu suất marketing. Với mức tăng 40% GMV, đạt 250% mục tiêu đề ra, và ROI marketing đạt tỷ lệ 30:1, chiến dịch đã chứng minh sức mạnh của livestream trong việc tối ưu hóa hiệu suất bán hàng. Những kết quả này cho thấy, livestream và Influencers không chỉ giúp tăng tương tác mà còn mang lại những tác động tích cực đến hiệu suất kinh doanh của thương hiệu.

Case-study khi triển khai kết hợp livestream và influencer.
Nguồn: PMAX

Kết luận

TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí, mà còn là một kênh truyền thông mạnh mẽ có khả năng đưa thương hiệu đến gần hơn với hàng triệu khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả tiềm năng này, việc xây dựng chiến lược cụ thể và hành động thực tiễn là điều thiết yếu. Xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên TikTok không chỉ dừng lại ở việc tạo tài khoản và đăng tải nội dung, mà còn đòi hỏi thương hiệu phải hiểu rõ xu hướng và cách vận hành trên nền tảng này.

PMAX hiểu rằng mỗi thương hiệu là một câu chuyện khác nhau, và việc triển khai chiến lược cần phải được cá nhân hóa để phù hợp với từng mục tiêu cụ thể. PMAX mang đến giải pháp toàn diện dựa trên sự kết hợp giữa chiến lược và dữ liệu, từ việc xây dựng chiến lược nội dung, quản lý quảng cáo, cho đến tối ưu hóa dữ liệu. Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ, lắng nghe thị trường, điều chỉnh từng bước, và PMAX sẽ luôn đồng hành cùng bạn để tạo ra những kết quả lớn.

Nội dung bài viết được trích từ “Rethink TikTok: TikTok trong bức tranh truyền thông”. Đăng ký nhận báo cáo tại đây.