Marketing 0 Đồng Có Thực Sự "0 Đồng"?
Marketing "0 đồng" là một khái niệm khá phổ biến trong các chiến lược marketing, đặc biệt là với các doanh nghiệp nhỏ, khởi nghiệp, hay cá nhân kinh doanh. Tuy nhiên, khi nói đến marketing "0 đồng", câu hỏi đặt ra là: Liệu nó thực sự có "0 đồng" hay không?
À, Marketing “0 đồng” nghe thì hấp dẫn nhỉ? Nhiều người tưởng tượng nó như một phép màu: ngồi một chỗ, không tốn đồng nào, khách hàng tự động kéo đến nườm nượp. Nhưng, thực tế mà nói, "0 đồng" không hẳn là "0 đồng" đâu. Đừng để cái tên đánh lừa!
Cá nhân tôi, trải qua vài ba mùa mưa nắng trong nghề, đã thấy đủ kiểu "0 đồng" rồi. Để tôi kể cho bạn nghe câu chuyện về marketing "0 đồng" mà thực ra là "0 tiền nhưng trả bằng công sức và thời gian".
Mạng xã hội – Không trả tiền nhưng trả bằng... thời gian
Bạn có bao giờ thử post một bài trên Facebook cá nhân với hi vọng "bài này chắc chắn sẽ viral"? Rồi sau đó quay lại kiểm tra mỗi 5 phút, chỉ để thấy đúng 2 like: một của mẹ và một của đứa bạn thân? Tin tôi đi, tôi đã ở đó rồi.
Marketing "0 đồng" trên mạng xã hội nghe thì dễ, nhưng để bài viết của bạn thực sự lan tỏa, cần cả một quá trình. Bạn không chỉ post đại một bài và mong điều kỳ diệu xảy ra. Bạn phải nghiên cứu khán giả, sáng tạo nội dung hấp dẫn, và thường xuyên tương tác với mọi người như một con ong chăm chỉ. Đúng, không mất tiền quảng cáo, nhưng thời gian thì... ôi thôi, bạn sẽ thấy mình bận rộn hơn cả người chạy quảng cáo trả tiền!
Ví dụ: Một shop bán quần áo nhỏ có thể tận dụng Facebook và Instagram để đăng ảnh sản phẩm, livestream bán hàng. Mỗi ngày, bạn bỏ ra vài tiếng để đăng bài, trả lời bình luận, inbox khách hàng. Không phải trả tiền cho Facebook, nhưng đổi lại, bạn mất gần hết thời gian ngày làm việc chỉ để "nuôi" các bài đăng.
SEO – "Miễn phí" nhưng bạn có 6 tháng để đợi kết quả không?
SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là một trong những cách marketing "0 đồng" phổ biến nhất. Bạn chỉ cần viết bài thật hay, tối ưu từ khóa, bài viết của bạn sẽ leo lên top Google mà không phải trả đồng nào cho quảng cáo. Nghe thì đơn giản, nhưng thực tế thì sao?
- Viết bài đúng chuẩn SEO cần kiến thức. “0 đồng” nhưng bạn phải bỏ thời gian học SEO, hoặc thuê ai đó làm (à, cái này thì không còn "0 đồng" nữa rồi).
- Không phải cứ viết xong là Google thả bạn lên trang nhất. Bạn phải đợi hàng tháng trời, tối ưu lại liên tục, và đôi khi, sau cả nửa năm, bạn vẫn thấy mình lạc trôi tận trang... 10 hoặc là N/A.
Ví dụ thực tế: Một người bạn của tôi bán mỹ phẩm handmade. Cô ấy quyết định viết blog về cách chăm sóc da tự nhiên để thu hút người đọc. Sau 6 tháng đầu tư viết bài, tối ưu SEO, cuối cùng cô ấy đã lọt được vào top 3... trên trang 3 Google. Nhưng mà công nhận, nhìn thấy kết quả sau thời gian dài đầu tư cũng là một niềm vui, đúng không?
Content Marketing – Không trả tiền nhưng trả... chất xám
Bạn có ý tưởng nào hay ho để viết bài không? Nếu có thì tốt, nhưng nhớ rằng không phải ai cũng là một Mark Twain hay Stephen King trong làng viết. Viết lách và sáng tạo nội dung, để thu hút khách hàng, cần nhiều hơn là chỉ ngồi đánh máy.
- Bạn phải liên tục nghĩ ra những nội dung mới mẻ, thu hút, và thực sự hữu ích.
- Nội dung thì không tự nhiên mà ra. Bạn cần phải nghiên cứu, tìm hiểu và cấu trúc bài viết, video hoặc podcast sao cho nó vừa hay, vừa khớp với chiến lược của mình.
Ví dụ thực tế: Một shop cà phê online có thể viết blog về cách pha cà phê ngon tại nhà hay bí quyết chọn cà phê nguyên chất. Miễn phí đó, nhưng mà bạn phải có đủ kiến thức về cà phê, và đủ kiên nhẫn để viết bài hoặc sản xuất video đều đặn. Còn nếu bạn không có thời gian, bạn lại phải trả tiền cho ai đó làm thay. Thế là lại tốn tiền. Hmm, thấy vòng lặp chưa?
Marketing truyền miệng – Không tốn tiền nhưng tốn... sự tử tế
Marketing truyền miệng, hay còn gọi là Word of Mouth, là một cách siêu hiệu quả. Bạn không cần bỏ tiền quảng cáo, chỉ cần làm tốt sản phẩm/dịch vụ, khách hàng sẽ tự giới thiệu bạn cho người khác. Nghe ngon lành nhỉ? Nhưng, điều kiện là bạn phải:
- Cho khách hàng lý do để nói về bạn. Nghĩ mà xem, nếu sản phẩm của bạn bình thường, dịch vụ của bạn nhạt nhòa, ai sẽ giới thiệu bạn cho bạn bè?
- Dịch vụ khách hàng phải cực kỳ tốt, không chỉ đơn giản là bán hàng xong rồi thôi. Bạn phải chăm sóc khách hàng, bảo hành sản phẩm, hoặc làm gì đó chẳng hạn tặng quà cho họ những dịp sự kiện, chăm còn hơn cả người yêu của họ thì mới khiến họ cảm thấy ấn tượng và hài lòng.
Ví dụ: Một quán ăn nhỏ có thể không cần chạy quảng cáo. Nếu đồ ăn ngon, phục vụ chu đáo, khách hàng sẽ tự động giới thiệu cho bạn bè. Nhưng để đạt được điều đó, bạn phải đầu tư vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Thế là không tốn tiền quảng cáo, nhưng tốn công sức trong khâu phục vụ và chăm sóc khách hàng.
Networking – Không tốn tiền nhưng... tốn quan hệ
Nếu bạn có mối quan hệ tốt với nhiều người trong ngành, bạn có thể nhờ họ giới thiệu hoặc hợp tác mà không mất tiền. Nhưng để có được những mối quan hệ đó, bạn cần:
- Tham gia sự kiện, gặp gỡ, và xây dựng uy tín.
- Giúp đỡ người khác trước, để khi có dịp, họ sẽ giúp lại bạn.
Ví dụ: Một người quen của tôi có một quán cà phê nhỏ và nhờ vào quan hệ với các blogger ẩm thực, họ được giới thiệu miễn phí trên blog của những người có sức ảnh hưởng. Kết quả là, quán của anh ấy nổi lên nhanh chóng. Tuy nhiên, để có được mối quan hệ đó, anh ấy đã phải xây dựng mối quan hệ suốt nhiều năm, từ việc sẵn sàng giúp đỡ, tham gia các sự kiện, và tạo ấn tượng tốt với đối tác.
Vậy cuối cùng, marketing "0 đồng" có thực sự "0 đồng" không? CÂU TRẢ LỜI CHẮC CHẮN LÀ KHÔNG. Bạn không tốn tiền, nhưng bạn sẽ phải "trả" bằng rất nhiều thứ khác:
- Thời gian: Bạn sẽ thấy ngày của mình trôi qua rất nhanh cho những việc tưởng chừng nhỏ nhặt như trả lời bình luận, viết bài, tối ưu SEO.
- Công sức: Bạn phải tự làm rất nhiều thứ, từ việc sáng tạo nội dung đến chăm sóc khách hàng.
- Chất xám: Bạn phải không ngừng học hỏi, nghiên cứu và sáng tạo để luôn thu hút được khách hàng.
Marketing "0 đồng" không phải là cách dễ dàng và nhanh chóng, nhưng nếu bạn có đủ sự kiên trì, nó vẫn có thể mang lại kết quả tốt. Nhưng nhớ nhé, “0 đồng” chỉ là về tiền bạc, còn công sức và thời gian thì vẫn phải đầu tư rất nhiều!
Nguồn Content: Quà tặng Quang Vũ