Chân thật “lên ngôi” – Xu hướng dẫn lối truyền thông 2024

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, “Authentic” đang trở thành một yếu tố then chốt trong các chiến lược thương hiệu. Người tiêu dùng hiện đại không chỉ yêu cầu sự minh bạch mà còn đòi hỏi những kết nối có ý nghĩa với thương hiệu mà họ lựa chọn. Họ tìm kiếm sự chân thành và tin cậy từ các sản phẩm và dịch vụ mà họ tiêu thụ.

Tại sao thương hiệu cần đặt yếu tố “Authentic” lên hàng đầu?

Người tiêu dùng ngày càng đề cao tính chân thực

Người tiêu dùng hiện nay không chỉ là những người tiêu dùng thông thường mà còn là những nhà phê bình thông thái. Đi cùng thời đại mạng xã hội phát triển mạnh mẽ, tiếp cận nội dung vô hạn chỉ bằng một cú chạm và lướt, họ có thể truy cập thông tin nhanh chóng và dễ dàng, điều này khiến họ trở nên cảnh giác hơn với các thông điệp quảng cáo phóng đại. Họ mong muốn các thương hiệu thể hiện giá trị cốt lõi một cách minh bạch và chân thành nhất.

Tính chân thực đã trở thành một yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng lòng tin và lòng trung thành của khách hàng. Một thương hiệu thành công là khi khách hàng cảm thấy mình đang kết nối với một thương hiệu có nhân cách mang những giá trị tương đồng.

Tầm quan trọng của mối liên kết cảm xúc

Trong thời đại mà sản phẩm và dịch vụ ngày càng tương đồng về tính năng, trải nghiệm cảm xúc và giá trị tinh thần trở thành yếu tố quan trọng trong việc tạo sự khác biệt. Khi một thương hiệu có thể truyền tải tính chân thực qua các chiến dịch truyền thông, họ không chỉ bán sản phẩm mà còn bán trải nghiệm và cảm xúc gắn liền với thương hiệu. Việc chia sẻ câu chuyện thật, con người thật đứng sau thương hiệu sẽ giúp tạo dựng mối liên kết sâu sắc, khiến khách hàng cảm thấy đồng cảm và tin tưởng hơn.

Làm sao để một thương hiệu tăng tính “Authentic”?

Để khách hàng trở thành “Đại sứ thương hiệu”

Một cách hiệu quả để nâng cao tính chân thực là cho phép khách hàng trở thành Đại sứ thương hiệu. Thay vì sử dụng người nổi tiếng, các thương hiệu có thể tạo kết nối gần gũi hơn với người tiêu dùng bằng cách kết hợp với hình ảnh người thật và những câu chuyện thật từ họ.

• Chiến dịch “Grab 10 Năm Thở Nhịp Việt Nam” – Grab

Trong chiến dịch này, Grab không mời những người nổi tiếng hay diễn viên mà Grab đã lựa chọn cách tiếp cận gần gũi hơn, bằng cách tôn vinh những tài xế đã đồng hành cùng nền tảng trong suốt 10 năm bằng chính hình ảnh của họ. Qua đó giúp người xem cảm nhận được sự chân thực và gần gũi, từ đó tạo dựng mối liên kết cảm xúc sâu sắc với khách hàng và đối tác.

Chiến dịch “Grab 10 Năm Thở Nhịp Việt Nam”.

Để người dùng trở thành nhà sáng tạo nội dung (UGC)

Khuyến khích người dùng tham gia sáng tạo nội dung (User-Generated Content – UGC) trên các nền tảng mạng xã hội cũng là một phương pháp hiệu quả để tăng cường tính chân thực. Khi người dùng chia sẻ hình ảnh, video và câu chuyện của họ về sản phẩm, điều này không chỉ tạo ra cái nhìn chân thực hơn mà còn xây dựng một cộng đồng gắn kết quanh thương hiệu.

• Chiến dịch #ShotOniPhone – Apple

Với chiến dịch này, Apple đã khuyến khích người dùng chia sẻ những bức ảnh họ chụp bằng iPhone với hashtag #ShotOniPhone. Kết quả là, hàng triệu bức ảnh đã được chia sẻ, tạo ra một kho nội dung phong phú và đa dạng. Điều này không chỉ tăng cường hình ảnh sản phẩm, chứng minh cho camera của những chiếc iPhone đạt chất lượng đúng như lời quảng cáo mà còn tạo ra cảm giác cộng đồng cho “Fan Táo” đam mê chụp ảnh.

Chiến dịch #ShotOniPhone.

Đặt thông tin minh bạch của sản phẩm lên hàng đầu

Sự minh bạch về thông tin của quy trình sản xuất và nguồn gốc nguyên liệu cũng là yếu tố quan trọng trong việc gia tăng tính chân thực. Một chiến dịch nhấn mạnh về nguồn gốc sản phẩm tin cậy, quy trình sản xuất đạt chuẩn và các chính sách của thương hiệu sẽ tạo dựng lòng tin mạnh mẽ từ phía khách hàng.

• Chiến dịch “Sữa tươi một nguồn duy nhất” – NutiMilk

Thay vì chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, NutiMilk đã lựa chọn cách cung cấp thông tin rõ ràng về quy trình sản xuất, đặc biệt là sự ổn định về chất lượng trong từng hộp từ sữa trang trại riêng đạt tiêu chuẩn với thông điệp truyền thông nhất quán “Sữa tươi một nguồn duy nhất”. Điều này giúp khách hàng là những người mẹ cảm thấy yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm của sữa cho con của mình.

Chiến dịch “Sữa tươi một nguồn duy nhất” – NutiMilk.

Đóng góp xã hội

Tham gia vào các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) là một cách hiệu quả để thương hiệu thể hiện sự chân thực và trách nhiệm. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường. Các thương hiệu không chỉ nên nói về sự đóng góp của mình mà cần thực hiện các hoạt động cụ thể để hỗ trợ cộng đồng.

• Chiến dịch “Sữa Kun Cho Em” – Kun

Chiến dịch CSR “Sữa Kun Cho Em” của Kun không chỉ tập trung vào việc Kun không chỉ cung cấp sữa miễn phí cho trẻ em nghèo, đặc biệt là những em nhỏ ở các vùng khó khăn, không có đủ điều kiện để tiếp cận nguồn sữa dinh dưỡng, Kun còn thực hiện tổ chức các chương trình giáo dục và phát triển cộng đồng. Với chiến dịch này, Kun không chỉ khẳng định giá trị thương hiệu mà còn tạo ra lòng tin yêu với khách hàng và xã hội.

Chiến dịch “Sữa Kun Cho Em” – Kun.

Tổng kết

Tăng cường tính “Authentic” trong các chiến dịch truyền thông không chỉ giúp thương hiệu nổi bật mà còn tạo ra những kết nối bền vững với khách hàng. Khi thế giới truyền thông ngày càng đa dạng, sự chân thực trở thành cầu nối quan trọng giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Bằng cách áp dụng những chiến lược trên, thương hiệu có thể khẳng định sự chân thực, đồng thời tạo ra giá trị và lòng trung thành từ khách hàng.

B-RISE: Your Brand Transformation Partner

B-Rise Agency mang đến giải pháp quảng cáo truyền thông tích hợp với tinh thần Marketing Tinh Gọn, dành riêng cho các doanh nghiệp Việt Nam, Mỹ, Anh và Nhật Bản.

Đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, xuất thân từ các công ty quảng cáo hàng đầu với thành tích với nhiều giải thưởng danh giá trong nước và quốc tế cùng bạn đưa thương hiệu vươn xa hơn nữa.

Thông tin chi tiết về dịch vụ, vui lòng truy cập trang web: https://b-rise.asia