Cá nhân hóa và AI: Bí quyết đột phá cho truyền thông sản phẩm thời kỳ công nghệ hoá

Trong giai đoạn cứ trung bình một ngày sẽ có hàng ngàn sản phẩm mới xuất hiện, nếu không có một lộ trình truyền thông được hoạch định kỹ lưỡng, sản phẩm của bạn sẽ dễ dàng bị lãng quên giữa vô vàn sản phẩm khác trên thị trường.

Việc xây dựng một chiến lược truyền thông hiệu quả không chỉ giúp tạo ra nhận thức về sản phẩm & thương hiệu mà còn khơi gợi sự tò mò, tạo ra sự kết nối cảm xúc và thúc đẩy hành vi mua hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các doanh nghiệp cần đầu tư mạnh mẽ vào việc phát triển một lộ trình truyền thông toàn diện để tối đa hóa hiệu quả và đảm bảo sự thành công lâu dài cho sản phẩm.

Thị trường luôn biến động và đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt thích ứng. Vì vậy, khi truyền thông sản phẩm cần phải liên tục đổi mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và tạo ra những trải nghiệm độc đáo.

Cá nhân hóa trải nghiệm

Để một sản phẩm dễ dàng tạo dựng mối liên kết với người dùng, yếu tố quan trọng nhất chính là khiến họ cảm thấy được thấu hiểu và đồng cảm với câu chuyện thương hiệu. Đó là lý do tại sao cá nhân hóa – việc tạo ra những trải nghiệm riêng biệt cho từng khách hàng – đã trở thành một trong những chiến lược truyền thông hiệu quả nhất hiện nay.

Nghiên cứu của Salesforce cho thấy, có đến 62% người tiêu dùng mong muốn nhận được những ưu đãi hoặc khuyến mãi được cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua sắm của họ. Bằng cách điều chỉnh thông điệp và nội dung tiếp thị sao cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng cụ thể, các doanh nghiệp không chỉ tăng khả năng tương tác mà còn thúc đẩy hiệu quả chuyển đổi.

OREOiD - website cho phép người dùng tự thiết kế hình ảnh của những chiếc bánh Oreo dựa trên sở thích của bản thân

Với Oreo, cá nhân hóa không chỉ dừng lại ở việc thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng mà còn là việc tạo ra những trải nghiệm chân thực và ý nghĩa. Chiến lược này không chỉ giúp Oreo tăng doanh số mà còn xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, sẵn sàng chia sẻ và lan tỏa những giá trị của thương hiệu.

Ứng dụng AI

Những tiến bộ trong AI đang cách mạng hóa các doanh nghiệp giao tiếp với người tiêu dùng. Theo một báo cáo gần đây của Gartner, dự kiến đến năm 2025, hơn một nửa các tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng sẽ được hỗ trợ bởi AI.

Đặc biệt là khi tích hợp AI vào khi truyền thông sản phẩm sẽ giúp tăng cường cá nhân hóa và mang lại trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng. Spotify là một ví dụ điển hình cho thấy sức mạnh của AI trong việc tạo ra những trải nghiệm nghe nhạc được cá nhân hóa cao.

Bằng cách tận dụng AI để phân tích sâu rộng dữ liệu về sở thích âm nhạc, hành vi nghe nhạc,... Spotify đã tạo ra những danh sách phát được cá nhân hóa một cách thông minh. Không chỉ dừng lại ở đó, Spotify còn sử dụng AI để gửi những thông báo, email marketing chứa các đề xuất âm nhạc phù hợp với từng cá nhân, thúc đẩy người dùng khám phá thêm những bài hát mới và nâng cấp lên các gói dịch vụ cao cấp.

Cách Spotify sử dụng AI để tạo ra một ứng dụng siêu cá nhân hóa

Tổng kết

Trong năm 2024 và những năm tiếp theo, việc xây dựng một lộ trình truyền thông hiệu quả, kết hợp các yếu tố cá nhân hóa và ứng dụng công nghệ tiên tiến sẽ là yếu tố quyết định thành công của các sản phẩm mới. Bằng cách tạo ra những trải nghiệm khách hàng độc đáo và liền mạch, các doanh nghiệp không chỉ thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng mà còn xây dựng được lòng trung thành và thúc đẩy doanh số bán hàng.

B-RISE: Your Brand Transformation Partner

B-Rise Agency mang đến giải pháp quảng cáo truyền thông tích hợp với tinh thần Marketing Tinh Gọn, dành riêng cho các doanh nghiệp Việt Nam, Mỹ, Anh và Nhật Bản.

Đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, xuất thân từ các công ty quảng cáo hàng đầu với thành tích với nhiều giải thưởng danh giá trong nước và quốc tế cùng bạn đưa thương hiệu vươn xa hơn nữa.

---

Thông tin chi tiết về dịch vụ, vui lòng truy cập trang web https://b-rise.asia