Marketer YouNet Group
YouNet Group

YouNet Group

  1. Trang chủ
  2. Cộng đồng
  3. Digital Marketing

EcomHub: Tối ưu tìm kiếm trên sàn TMĐT bằng eSOSD và những điều cần biết

  • 26/08/2024
  • 903
  • 0

Trong bài viết đầu tiên của loạt bài này, chúng ta đã tìm hiểu về tầm quan trọng của kênh tìm kiếm trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT), đồng thời được giới thiệu tới với khái niệm thị phần kết quả tìm kiếm. Hôm nay, chúng ta sẽ tiếp tục cùng ông Nguyễn Phương Lâm – Giám đốc Phân tích Thị trường, YouNet ECI – đi sâu hơn vào cách ứng dụng chỉ số e-Commerce Share of Search Display (eSOSD) – một công cụ đột phá được phát triển bởi YouNet ECI nhằm giúp các nhãn hàng tối ưu hóa sự hiện diện thương hiệu trên các nền tảng TMĐT.

e-Commerce Share of Search Display (eSOSD) được tính như thế nào?

e-Commerce Share of Search Display (eSOSD) là chỉ số đo lường tỷ lệ xuất hiện của nhãn hàng trong kết quả tìm kiếm trên các nền tảng TMĐT như Shopee, Lazada và TikTok Shop. Chỉ số này không chỉ phản ánh mức độ phủ sóng của sản phẩm mà còn so sánh hiệu quả hiện diện của nhãn hàng với đối thủ cạnh tranh.

Khái niệm eSOSD được phát triển dựa trên khái niệm truyền thống Share of Shelf trong bán lẻ, nhưng đã được điều chỉnh để phù hợp với bối cảnh số hóa hiện đại. Công thức để tính eSOSD cho một từ khóa là:

eSOSD = (Số vị trí hiển thị sản phẩm của thương hiệu trong 60 kết quả tìm kiếm đầu tiên cho từ khóa / 60) * 100%

Chỉ số này có thể được tính cho từng từ khóa cụ thể hoặc trung bình cho một bộ từ khóa, giúp nhãn hàng có cái nhìn tổng quát về sự hiện diện của mình trong mắt người tiêu dùng trên các nền tảng TMĐT.

Khi nào nhãn hàng cần quan tâm theo dõi eSOSD?

eSOSD trở thành một công cụ thiết yếu khi nhãn hàng đặt mục tiêu tối ưu hóa cả về chuyển đổi và nhận diện thương hiệu. Cụ thể, các tình huống sau là lúc nhãn hàng cần đặc biệt quan tâm đến chỉ số này:

  • Khi ra mắt sản phẩm mới: Đảm bảo sản phẩm mới xuất hiện đều đặn và nổi bật trong các kết quả tìm kiếm liên quan.
  • Trong các chiến dịch Siêu Sale: Tăng cường sự hiện diện để không bị mất thị phần vào tay đối thủ, đặc biệt là trong các giai đoạn bán hàng cao điểm.
  • Khi cạnh tranh thị phần: Giám sát và so sánh hiệu quả hiện diện của từng dòng sản phẩm của thương hiệu so với đối thủ để có các chiến lược điều chỉnh kịp thời.
  • Khi tối ưu hóa ngân sách quảng cáo: Đánh giá liệu các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm có thực sự mang lại độ phủ cho các từ khóa quan trọng hay không.

Ví dụ chart thống kê eSOSD trong thời gian Siêu Sale 11/11.

Cách YouNet ECI đo lường và báo cáo eSOSD

YouNet ECI hiện là đơn vị duy nhất trên thị trường sở hữu công nghệ theo dõi, xử lý liên tục chỉ số eSOSD đồng thời có phương pháp để phân tích chỉ số này, đưa ra khuyến nghị cho nhãn hàng. Để tính ra con số eSOSD, dữ liệu kết quả hiển thị tìm kiếm được chúng tôi thu thập và xử lý hàng ngày từ các sàn thương mại điện tử lớn nhất bao gồm Shopee, Lazada, và TikTok Shop theo quy trình chặt chẽ gồm 5 bước:

  1. Xác định bộ từ khóa: Bộ từ khóa đại diện được lựa chọn dựa trên định vị của nhãn hàng, đặc tính ngành hàng và số lượng tìm kiếm.
  2. Giả lập hành vi khách hàng: Nền tảng EcomHeat của YouNet ECI tự động thực hiện các tìm kiếm từ khóa như một khách hàng thực thụ.
  3. Thu thập dữ liệu: Tất cả kết quả tìm kiếm được thu thập hàng ngày và xử lý bằng công nghệ AI để nhận diện thương hiệu, dòng sản phẩm, và nhà bán.
  4. Tính toán eSOSD: Dữ liệu được tổng hợp và tính toán để cho ra chỉ số eSOSD theo nhiều chiều phân tích.
  5. Báo cáo và phân tích: Chỉ số eSOSD được trình bày trên giao diện EcomHeat, cho phép nhãn hàng theo dõi tình hình hiện diện của mình so với đối thủ cạnh tranh.

Cách YouNet ECI đo lường và báo cáo eSOSD.

Ví dụ thực tiễn: Tối ưu eSOSD cho một thương hiệu FMCG

Trường hợp thực tế rất thú vị mà tôi đã gặp khi tư vấn cho một thương hiệu FMCG đang tăng cường đầu tư cho kênh thương mại điện tử với mục tiêu vừa để tăng doanh thu trong ngắn hạn, vừa tăng nhận diện cho dòng sản phẩm mới tung trong mùa mua sắm cuối năm.

Bằng cách lập ra một bộ từ khóa sát với mục tiêu kinh doanh của nhãn hàng, sau đó theo dõi liên tục eSOSD trên bộ từ khóa này, YouNet ECI chúng tôi đã phát hiện ra các điểm cần tối ưu cho nhãn hàng:

  • Hiển thị sai sản phẩm: Dòng sản phẩm mà thương hiệu muốn đẩy mạnh không xuất hiện đúng với các từ khóa liên quan, trong khi các sản phẩm cũ lại chiếm ưu thế. Điều này dẫn đến doanh số tổng tăng nhưng không đạt được mục tiêu kinh doanh cụ thể.
  • Đầu tư lệch trọng tâm: Thương hiệu quá tập trung vào việc chiếm vị trí top 1 trong kết quả tìm kiếm, nhưng lại thiếu các yếu tố quan trọng như độ phủ, ưu đãi vận chuyển miễn phí trong mùa Siêu Sale, khiến tỷ lệ chuyển đổi không đạt kỳ vọng.
  • Kênh phân phối yếu: Thương hiệu chỉ dựa vào brand shop mà thiếu các kênh bán hàng ủy quyền, khiến eSOSD của họ thấp hơn đối thủ có hệ thống phân phối mạnh mẽ hơn.

Kết luận

Chỉ số eSOSD không chỉ là một công cụ đo lường hiệu quả hiển thị mà còn là một chỉ số chiến lược giúp nhãn hàng tối ưu hóa sự hiện diện trên các nền tảng TMĐT. Bằng cách liên tục theo dõi và điều chỉnh dựa trên eSOSD, nhãn hàng có thể cải thiện không chỉ doanh thu mà còn nâng cao nhận diện thương hiệu, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh dài hạn.

YouNet Ecommerce Intelligence (YouNet ECI) là đơn vị phân tích và tư vấn tăng trưởng trên sàn thương mại điện tử dựa trên Big Data.

YouNet ECI phục vụ các nhãn hàng tại Việt Nam trong việc lập kế hoạch, theo dõi hiệu quả và tăng doanh thu khi kinh doanh trên môi trường trực tuyến. YouNet ECI hiện sở hữu bộ dữ liệu đầy đủ và chi tiết nhất về các sàn TMĐT Việt Nam, xử lý theo quy trình E.M.D.A. để đưa những ra định hướng thông minh cho doanh nghiệp.

Contact point: Mr. Trường Đặng – PR & Marketing Manager – YouNet Group