Doanh nghiệp cần làm gì để chiếm lĩnh vị trí Top trên TMĐT
Chinh phục vị trí hàng đầu trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) không còn là một lựa chọn mà đã trở thành mục tiêu sống còn của mỗi doanh nghiệp trong thời đại số hóa. Sự cạnh tranh khốc liệt và sự phát triển không ngừng của công nghệ đã đặt ra nhiều thách thức nhưng cũng mang lại vô vàn cơ hội cho những ai biết nắm bắt. Vậy doanh nghiệp cần làm gì để chiếm lĩnh vị trí Top trên TMĐT? Từ việc tối ưu hóa sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng đến chiến lược marketing toàn diện, bài viết này sẽ cung cấp những bí quyết và chiến lược thiết thực để doanh nghiệp của bạn không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trên các nền tảng TMĐT.
Văn hoá tiêu dùng đã thay đổi như thế nào?
Theo Metric, năm 2021-2022, tỷ lệ shop mall trên các sàn là 15%, cuối năm 2022 đã tăng lên 25-30%. Điều này cho thấy các seller hay doanh nghiệp đã bắt đầu chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu riêng. Hành vi của người bán cũng chính là yếu tố phản ánh hành vi của người mua, chứng minh là người mua đang dần bớt cân nhắc về giá và quan tâm đến yếu tố thương hiệu.
Người tiêu dùng ngày nay không còn tìm kiếm những sản phẩm có giá rẻ nhất mà họ sẽ ra quyết định với những sản phẩm có "giá cả hợp lý" nhưng có thương hiệu và có dịch vụ tốt.
Đối với ngành hàng mỹ phẩm, người mua ngày càng cẩn trọng và kỹ lưỡng trong việc lựa chọn sản phẩm. Họ không chỉ quan tâm đến thương hiệu mà còn đặt nặng yếu tố công dụng và thành phần. Điển hình, phái đẹp thường tìm hiểu rất kỹ về các thành phần như retinol, AHA, BHA, và nhiều thành phần quan trọng khác trong các sản phẩm skincare. Người tiêu dùng mỹ phẩm hiện nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm hiệu quả mà còn muốn được đảm bảo về chất lượng và an toàn. Chính vì vậy, họ đặc biệt quan tâm đến yếu tố dịch vụ, uy tín và các chính sách bảo hành của thương hiệu.
Cơ hội mở ra cho doanh nghiệp năm 2024
Năm 2024 đánh dấu một thời điểm vàng cho các doanh nghiệp tại Việt Nam khi thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Việt Nam hiện đang nổi lên như một "Fast tech growing market in the world" - thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trên Amazon. Theo dự báo của Amazon, Việt Nam sẽ trở thành quốc gia đứng thứ hai trên thế giới về tốc độ tăng trưởng, chỉ sau Trung Quốc trong vòng 5 năm tới.
Xem thêm: Dự báo doanh thu Thương mại điện tử 2024
Sự chấp nhận và phát triển tự nhiên của TMĐT
Thị trường TMĐT Việt Nam đã được người dùng từ mọi lứa tuổi, mọi ngành nghề chấp nhận và ngày càng trở nên phổ biến. Sự tiếp nhận này không chỉ đến từ thế hệ trẻ mà còn từ các nhóm khách hàng lớn tuổi hơn, những người đã bắt đầu tin tưởng và sử dụng các nền tảng mua sắm trực tuyến. Nhờ vào sự tiện lợi, phong phú và khả năng tiếp cận dễ dàng, TMĐT đã đạt được sự tăng trưởng một cách tự nhiên và bền vững.
Mở rộng thị trường
Các doanh nghiệp có thể tận dụng sự phát triển của TMĐT để mở rộng thị trường, không chỉ trong nước mà còn ra quốc tế. Việc tham gia các sàn TMĐT lớn như Amazon, Shopee, Lazada sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được một lượng khách hàng khổng lồ.
Bằng cách tận dụng những lợi thế về nông nghiệp và tài nguyên, các doanh nghiệp Việt Nam có thể phát triển các sản phẩm độc đáo và mang tính cạnh tranh cao, từ đó không chỉ chiếm lĩnh thị trường nội địa mà còn vươn ra thị trường quốc tế, khẳng định thương hiệu và giá trị của Việt Nam trên bản đồ kinh tế thế giới.
Doanh nghiệp cần làm gì để chiếm lĩnh vị trí Top trên TMĐT
Tận dụng SEO trên các sàn TMĐT
Các sàn TMĐT hoạt động theo cách tương tự như các công cụ tìm kiếm, với mục tiêu cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm phù hợp nhất dựa trên từ khóa và các yếu tố khác. Đây là một nguồn traffic miễn phí mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua.
Khi doanh nghiệp chiếm lĩnh các từ khóa liên quan, sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Điều này giúp sản phẩm dễ dàng được nhìn thấy bởi người tiêu dùng khi họ tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan. Tăng cường khả năng hiển thị giúp gia tăng cơ hội mà sản phẩm của doanh nghiệp được chọn mua.
Sản phẩm xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Điều này đặc biệt quan trọng trong các ngành có sự cạnh tranh cao, nơi mà việc xuất hiện ở vị trí đầu tiên có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong doanh số bán hàng.
Nguồn ảnh: Shopee
Ngoài ra, việc tận dụng SEO trên sàn có thể giảm chi phí cho các chiến dịch quảng cáo trả tiền (PPC) hoặc các hình thức quảng cáo khác. Chiếm lĩnh từ khóa giảm sự phụ thuộc vào các chiến dịch quảng cáo và có thể tiết kiệm chi phí marketing.
Ứng dụng phân tích dữ liệu vào nghiên cứu thị trường
Theo Metric, những doanh nghiệp sử dụng dữ liệu vào phân tích thị trường có lợi nhuận cao hơn 60% so với các doanh nghiệp không áp dụng điều này.
Dữ liệu khách hàng là một nguồn tài nguyên quý giá mà doanh nghiệp đã có sẵn. Khi được khai thác và phân tích đúng cách, dữ liệu này có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về nhu cầu và xu hướng của thị trường, từ đó giúp doanh nghiệp phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả và đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng.
Xem thêm: Phân tích thị trường ngành hàng Cosmetics tại Việt Nam, làm thế nào để Doanh nghiệp thành công?
Shopee, một trong những sàn TMĐT lớn tại Việt Nam, sử dụng dữ liệu khách hàng để tối ưu hóa chiến dịch marketing của mình.
- Thu thập dữ liệu: Shopee thu thập dữ liệu từ hành vi mua sắm của khách hàng, bao gồm các sản phẩm đã xem, sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng, và các giao dịch đã thực hiện.
- Phân tích dữ liệu: Dữ liệu này được phân tích để xác định xu hướng mua sắm, sản phẩm phổ biến, và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Dựa vào kết quả phân tích, Shopee tạo ra các chiến dịch quảng cáo cá nhân hóa, gửi các đề xuất sản phẩm phù hợp đến từng khách hàng thông qua email, thông báo đẩy và quảng cáo trên mạng xã hội. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.
Chuyển dịch từ thương mại thông thường sang thương mại có thương hiệu
Sự chuyển dịch từ thương mại thông thường (traditional commerce) sang thương mại có thương hiệu (branded commerce) tại Việt Nam phản ánh sự thay đổi mạnh mẽ trong cách thức kinh doanh, tiêu dùng và quảng bá sản phẩm.
Thương mại thông thường chủ yếu tập trung vào:
- Giá cả cạnh tranh: Doanh nghiệp cạnh tranh chủ yếu dựa vào giá cả, với mục tiêu giảm chi phí để thu hút khách hàng.
- Sản phẩm đại trà: Các sản phẩm thường thiếu sự khác biệt, với nhiều sản phẩm tương tự nhau trên thị trường.
- Quảng cáo truyền thống: Sử dụng các kênh quảng cáo truyền thống như truyền hình, radio, báo chí để tiếp cận khách hàng.
Sự thay đổi hành vi tiêu dùng là một trong những động lực chính thúc đẩy doanh nghiệp chuyển dịch sang thương mại có thương hiệu. Người tiêu dùng hiện nay không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm. Họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm có thương hiệu uy tín, đảm bảo chất lượng và mang lại trải nghiệm tốt. Hơn nữa, với sự bùng nổ của các nền tảng thương mại điện tử và công nghệ số, việc xây dựng và quảng bá thương hiệu trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Các công cụ marketing trực tuyến như SEO, SEM, mạng xã hội và influencer marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tạo dựng mối quan hệ bền vững với họ.
Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường cũng đòi hỏi các doanh nghiệp phải tạo ra sự khác biệt và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Thương hiệu không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật giữa hàng ngàn sản phẩm tương tự mà còn giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Doanh nghiệp có thương hiệu mạnh có thể cạnh tranh bằng giá trị và chất lượng thay vì chỉ dựa vào giá cả. Đồng thời, thương hiệu uy tín giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng và đổi mới để đáp ứng nhu cầu thị trường, từ đó duy trì và phát triển vị thế cạnh tranh.
Ngoài ra, việc sở hữu thương hiệu riêng và tự sản xuất cũng sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng thay đổi linh hoạt phù hợp với thị trường cũng như tối ưu chi phí, gia tăng lợi nhuận.
Cung cấp trải nghiệm mua sắm mới
Năm 2023 chứng kiến một sự bùng nổ mạnh mẽ của thị trường thương mại điện tử (TMĐT) với doanh thu tăng 50%. Đặc biệt, TikTok Shop đóng góp đáng kể khi chiếm đến 50% tổng doanh thu tăng thêm nhờ vào việc mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm mới mẻ và độc đáo. Khác với các nền tảng TMĐT truyền thống, TikTok đã tạo ra một thị trường hoàn toàn mới, thay vì chỉ chiếm thị phần từ những kênh mua sắm có sẵn. Sự thành công của TikTok Shop cho thấy sự đổi mới trong cách tiếp cận khách hàng và khả năng tạo ra những trải nghiệm mua sắm thú vị, hấp dẫn.
Người mua trên TikTok Shop thường mua sắm khi họ có cảm xúc, cảm thấy vui vẻ và hứng thú. Điều này không làm lấn át các hình thức mua sắm bằng lý trí mà phát triển song hành với nó. Các trải nghiệm mua sắm cảm xúc giúp thúc đẩy sự tham gia của người tiêu dùng, tạo ra các cơ hội bán hàng ngẫu nhiên và nâng cao sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu. Kết quả là, TikTok Shop không chỉ đóng góp vào doanh thu TMĐT mà còn định hình lại cách thức người tiêu dùng tương tác và mua sắm trực tuyến.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc chỉ tập trung vào bán sản phẩm không còn đủ để doanh nghiệp chiếm lĩnh vị trí Top trên thị trường. Để thực sự nổi bật và thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần tập trung vào việc đem lại cảm xúc cho khách hàng mục tiêu bằng cách bán nội dung thay vì chỉ bán sản phẩm. Nội dung chất lượng cao không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn tạo ra sự kết nối cảm xúc, thúc đẩy lòng trung thành và tạo ra trải nghiệm mua sắm đáng nhớ.
Kết luận
Để chiếm lĩnh vị trí Top trên thị trường thương mại điện tử (TMĐT), doanh nghiệp cần phải áp dụng một chiến lược toàn diện và linh hoạt. Đầu tiên, việc tạo ra trải nghiệm mua sắm cảm xúc thông qua việc bán nội dung chất lượng cao thay vì chỉ bán sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kết nối sâu sắc với khách hàng và tạo sự khác biệt. Bên cạnh đó, tận dụng SEO để tối ưu hóa sự hiện diện trên các nền tảng TMĐT là cực kỳ quan trọng để nâng cao khả năng tìm thấy sản phẩm và thu hút lượng khách hàng chất lượng.
Ngoài ra, việc liên tục cập nhật và cải thiện chiến lược dựa trên dữ liệu và phản hồi của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp duy trì và nâng cao vị thế cạnh tranh. Từ việc tối ưu hóa nội dung, cải thiện trải nghiệm người dùng, đến quản lý đánh giá và khuyến mãi, tất cả các yếu tố này đều đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công lâu dài.
Bằng cách kết hợp những chiến lược này, doanh nghiệp không chỉ có thể nổi bật trong đám đông mà còn xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững trên thị trường TMĐT. Đặt khách hàng làm trung tâm, liên tục đổi mới và tối ưu hóa sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ đạt được mục tiêu ngắn hạn mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.