Ngân hàng và tổ chức tài chính làm thế nào để bắt đầu triển khai Affiliate Marketing?

Affiliate Marketing đã chứng minh là một trong những kênh có giá trị và hiệu quả chi phí nhất cho ngân hàng và các tổ chức tài chính để nhắm mục tiêu và chuyển đổi khách hàng mới trực tuyến.

Nếu bạn làm việc cho một ngân hàng và đang nghiên cứu kênh Affiliate Marketing, bạn có thể:

Đang tìm cách bắt đầu với Affiliate Marketing như một kênh tăng trưởng.

Đã thành công với một số Affiliate Marketing Network và đang tìm cách mở rộng thêm nguồn traffic.

Đang quyết định giữa việc hợp tác với một agency hoặc Affiliate Marketing Network để phát triển kênh.

Bài viết này sẽ đề cập đến:

Cách bắt đầu với Affiliate Marketing đối với một ngân hàng, tổ chức tài chính

Nên lưu ý những gì khi hợp tác với Affiliate Marketing Network?

Tại sao nên hợp tác với HyperLead để triển khai chương trình Affiliate Marketing cho ngân hàng, tổ chức tài chính

Một số ví dụ về Ngân hàng đã tăng trưởng như thế nào với Affiliate Marketing

Giới thiệu về Affiliate Marketing

Khái niệm Affiliate Marketing là gì?

Affiliate Marketing, còn được gọi là Tiếp thị liên kết, là một hình thức marketing dựa trên hiệu quả, trong đó nhà cung cấp (Advertiser) hợp tác với các nhà tiếp thị liên kết (Affiliate)để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của họ. Nhà cung cấp sẽ trả hoa hồng cho Affiliate cho mỗi lượt mua hàng hoặc hành động mong muốn (như đăng ký, tải ứng dụng, v.v.) được thực hiện thông qua đường link giới thiệu của Affiliate.

Lợi ích của Affiliate Marketing cho ngân hàng

• Tiết kiệm chi phí marketing: Affiliate Marketing chỉ trả phí cho các nhà tiếp thị khi họ tạo ra hiệu quả thực tế, giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí marketing so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
• Tăng hiệu quả tiếp cận: Affiliate Marketing giúp ngân hàng tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua mạng lưới các nhà tiếp thị liên kết.
• Nâng cao nhận thức thương hiệu: Affiliate Marketing giúp nâng cao nhận thức thương hiệu của ngân hàng và tạo dựng uy tín trong mắt khách hàng.
• Tăng doanh thu: Affiliate Marketing giúp ngân hàng tăng doanh thu bằng cách thu hút thêm khách hàng mới và thúc đẩy họ mua sản phẩm/dịch vụ.
• Đo lường hiệu quả: Affiliate Marketing giúp ngân hàng dễ dàng đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing bằng cách theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu tạo ra từ các nhà tiếp thị liên kết.

Bắt đầu xây dựng chương trình Affiliate Marketing

Xác định mục tiêu chương trình

Mục tiêu của chương trình Affiliate Marketing là yếu tố then chốt quyết định chiến lược và hoạt động của chương trình. Mục tiêu cần cụ thể, đo lường được, đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART).

Một số ví dụ về mục tiêu chương trình Affiliate Marketing:

• Tăng số lượng khách hàng mới: Tập trung thu hút khách hàng tiềm năng mới thông qua mạng lưới Affiliate.
• Tăng doanh thu cho sản phẩm/dịch vụ cụ thể: Tăng doanh thu cho các sản phẩm/dịch vụ được quảng bá trong chương trình.
• Nâng cao nhận thức thương hiệu: Tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng.
• Thu thập dữ liệu khách hàng: Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng để hỗ trợ cho các hoạt động marketing khác.

Lựa chọn đối tác Affiliate phù hợp

Việc lựa chọn đối tác Affiliate phù hợp là chìa khóa cho sự thành công của chương trình. Doanh nghiệp cần cân nhắc các yếu tố sau khi lựa chọn đối tác:

• Đối tượng mục tiêu: Đối tượng mục tiêu của Affiliate cần phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
• Khả năng tiếp cận: Affiliate cần có khả năng tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng phù hợp với chương trình.
• Uy tín và chất lượng: Affiliate cần có uy tín và danh tiếng tốt trong cộng đồng của họ.
• Nội dung và phong cách: Nội dung và phong cách của Affiliate cần phù hợp với thương hiệu và hình ảnh của doanh nghiệp.
• Kỹ năng và kinh nghiệm: Affiliate cần có kỹ năng và kinh nghiệm trong việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ qua Affiliate Marketing.

Tạo ra các tài liệu quảng cáo và tiếp thị hiệu quả

Cung cấp cho Affiliate đầy đủ tài liệu quảng cáo và tiếp thị cần thiết để họ có thể quảng bá chương trình một cách hiệu quả. Các tài liệu này bao gồm:

• Thông tin về sản phẩm/dịch vụ: Mô tả chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, tính năng, lợi ích và giá cả.
• Hướng dẫn tham gia chương trình: Hướng dẫn chi tiết về cách thức tham gia chương trình, quy trình thanh toán và các điều khoản và điều kiện.
• Tài liệu quảng cáo: Các tài liệu quảng cáo như banner, landing page, text ads, v.v. để Affiliate sử dụng trên các kênh quảng bá của họ.
• Công cụ hỗ trợ: Các công cụ hỗ trợ như plugin WordPress, API, v.v. để giúp Affiliate tích hợp chương trình vào website của họ.

Với các ngân hàng, tổ chức tài chính mà HyperLead đã hợp tác, các thông tin cần thiết để thực hiện một chiến dịch Affiliate như sau: Offer ID, Tên chiến dịch, Danh mục, Khu vực địa lý hỗ trợ, Url trang chủ chiến dịch của tài chính, ngân hàng, CVR, EPC, Mô tả chi tiết về chiến dịch, bao gồm: Quy trình đăng ký, Hoa hồng chia sẻ, Thời gian lên đơn trung bình, Quy tắc ghi nhận, Lưu ý quan trọng, Tài liệu quảng cáo, Tips chạy chiến dịch, Status hiện tại của chiến dịch (đã dừng, đang bật, sắp ra mắt,...), Bảng giá hoa hồng, Mô hình ghi nhận hoa hồng, Thời gian ghi nhận, trả đơn, báo lost, trả báo lost.

Đối với các tài liệu đính kèm để hỗ trợ các Publisher truyền tải thông tin (creative, product,…), tài liệu quảng cáo bao gồm: Slide có hình ảnh/video hướng dẫn sử dụng app digital bank, hướng dẫn vay trên landing-page hoặc website; promotion ưu đãi, cuộc thi, chương trình khuyến mãi, chương trình referral,....; Các bước hướng dẫn end-user thực hiện thành công, các tài liệu creative của Brand, Danh sách các sản phẩm chi tiết, Danh sách các tỉnh thành (đối với vay thế chấp), Bảng phí dịch vụ đối với các sản phẩm, dịch vụ tài chính, ...

Xây dựng hệ thống theo dõi và đo lường hiệu suất

Hệ thống theo dõi và đo lường hiệu suất là cần thiết để đánh giá hiệu quả của chương trình Affiliate Marketing. Doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ theo dõi để theo dõi các chỉ số sau:

Số lượng lượt truy cập: Số lượng lượt truy cập vào website của doanh nghiệp thông qua đường link giới thiệu của Affiliate.

Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ khách hàng truy cập website và thực hiện hành động mong muốn (như mua hàng, đăng ký, v.v.).

Doanh thu tạo ra: Doanh thu thu được từ các đơn hàng được tạo ra thông qua đường link giới thiệu của Affiliate.

Hoa hồng thanh toán: Số tiền hoa hồng đã được thanh toán cho Affiliate.

Dựa trên dữ liệu theo dõi, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của chương trình và thực hiện các điều chỉnh phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần lưu ý:

Giao tiếp thường xuyên với Affiliate: Cung cấp thông tin cập nhật về chương trình, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và động viên Affiliate.

Đánh giá hiệu quả định kỳ: Định kỳ đánh giá hiệu quả của chương trình và thực hiện các điều chỉnh phù hợp.

Tuân thủ luật lệ và quy định: Tuân thủ các luật lệ và quy định liên quan đến Affiliate Marketing.

Quản lý và tối ưu hóa chương trình Affiliate Marketing

Theo dõi hiệu suất của các đối tác Affiliate

Theo dõi sát sao hiệu suất của từng đối tác dựa trên các chỉ số KPI đã xác định.

Xác định những đối tác hiệu quả cao và những đối tác cần cải thiện.

Khuyến khích và hỗ trợ những đối tác hiệu quả cao, đồng thời có biện pháp điều chỉnh hoặc loại bỏ những đối tác không hiệu quả.

Cung cấp hỗ trợ và đào tạo cho các đối tác Affiliate

Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu và hỗ trợ cần thiết cho các đối tác để họ có thể tham gia chương trình hiệu quả.

Tổ chức các buổi đào tạo, hội thảo để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và cập nhật thông tin mới nhất về chương trình.

Tạo dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ và lâu dài với các đối tác.

Tối ưu hóa các tài liệu quảng cáo và tiếp thị

Theo dõi hiệu quả của các tài liệu quảng cáo và tiếp thị, và điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu quả chuyển đổi.

A/B test các phiên bản khác nhau của tài liệu để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hành vi người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Mở rộng chương trình Affiliate Marketing

Tiếp tục tìm kiếm và thu hút thêm các đối tác tiềm năng để mở rộng phạm vi tiếp cận.

Mở rộng sang các kênh tiếp thị mới để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Cung cấp thêm các sản phẩm/dịch vụ vào chương trình để tăng sức hấp dẫn cho đối tác và khách hàng.

Quy tắc và luật lệ

Tuân thủ các quy định và luật lệ liên quan đến Affiliate Marketing

Cần nắm rõ và tuân thủ các quy định về quảng cáo, thương mại điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân, v.v. có liên quan đến Affiliate Marketing.

Tìm cách kiểm soát và xử lý các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm các quy định của pháp luật.

Đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong chương trình

Cung cấp đầy đủ thông tin về chương trình cho các đối tác và khách hàng.

Có chính sách thanh toán rõ ràng, minh bạch và công bằng cho các đối tác.

Tránh các hành vi phân biệt đối xử hoặc gây thiệt hại cho các đối tác hoặc khách hàng.

Bảo vệ dữ liệu của khách hàng

Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân như GDPR, CCPA, v.v.

Chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng cho các mục đích hợp pháp và được khách hàng đồng ý.

Bảo mật dữ liệu khách hàng an toàn và tránh rò rỉ thông tin.

Giải quyết tranh chấp

Cung cấp quy trình giải quyết tranh chấp rõ ràng và công bằng cho các đối tác và khách hàng.

Tôn trọng và giải quyết các tranh chấp một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Đánh giá và cập nhật chương trình

Định kỳ đánh giá hiệu quả của chương trình và thực hiện các điều chỉnh phù hợp.

Cập nhật chương trình với các xu hướng mới nhất trong Affiliate Marketing và nhu cầu của thị trường.

Các lời khuyên từ các chuyên gia trong lĩnh vực Affiliate Marketing

Ông Nguyễn Tuấn Anh, Giám đốc Marketing Tập đoàn FPT: "Hãy lựa chọn đối tác Affiliate phù hợp với ngành hàng và đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Đồng thời, cần xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững với các đối tác."

Ông Neil Patel, Chuyên gia Marketing: "Hãy tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các đối tác Affiliate của bạn. Khi bạn có mối quan hệ tốt với các đối tác, họ sẽ có nhiều khả năng quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách hiệu quả hơn."

Bà Lê Thị Thu Hà, Giám đốc Marketing Tiki: "Hãy tạo ra các nội dung quảng cáo hấp dẫn và thu hút để thu hút sự chú ý của khách hàng. Đồng thời, cần theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Affiliate Marketing thường xuyên để có thể điều chỉnh phù hợp."

Bà Avinash Kaushik, Chuyên gia Marketing: "Hãy đo lường hiệu quả của các chiến dịch Affiliate Marketing của bạn một cách chính xác. Điều này sẽ giúp bạn xác định những chiến dịch nào hiệu quả và những chiến dịch nào cần cải thiện."

Ông Matt Par, Chuyên gia SEO: "Hãy tối ưu hóa website của bạn cho SEO để thu hút nhiều traffic hơn. Khi có nhiều người truy cập vào website của bạn, bạn sẽ có nhiều khả năng thu hút được nhiều đối tác Affiliate hơn."

Ông Nguyễn Văn Bằng, Chuyên gia Affiliate Marketing: “Hãy tuân thủ các quy định và luật lệ liên quan đến Affiliate Marketing để tránh những rủi ro pháp lý. Đồng thời, cần đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong chương trình Affiliate Marketing của bạn.”

​​​​​​​

Các xu hướng mới nhất trong Affiliate Marketing

Tăng trưởng của Affiliate Marketing trên mạng xã hội

Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok đang trở thành kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng và thu hút họ tham gia vào các chương trình Affiliate Marketing.

Các nhà tiếp thị liên kết (Affiliate Marketer) đang sử dụng các định dạng nội dung mới như video ngắn, livestreaming và stories để quảng bá sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả hơn.

Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa hiệu quả

AI được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ như theo dõi hiệu quả chiến dịch, lựa chọn đối tác Affiliate phù hợp và tối ưu hóa các nội dung quảng cáo.

AI cũng được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng và cung cấp cho họ những sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhất.

Nâng cao tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu

Người tiêu dùng ngày càng tin tưởng vào những thương hiệu uy tín và có trách nhiệm.

Các nhà tiếp thị liên kết cần xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ để thu hút khách hàng tiềm năng và tạo dựng lòng tin với họ.

Tăng cường sử dụng nội dung video

Video là một định dạng nội dung thu hút và dễ tiếp cận với người tiêu dùng.

Các nhà tiếp thị liên kết đang sử dụng video để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, chia sẻ đánh giá và hướng dẫn sử dụng.

Phát triển các chương trình Affiliate Marketing đa dạng

Các doanh nghiệp đang triển khai các chương trình Affiliate Marketing đa dạng, bao gồm Affiliate Marketing dựa trên hiệu suất, Affiliate Marketing dựa trên nội dung và Affiliate Marketing dựa trên ảnh hưởng.

Các nhà tiếp thị liên kết có thể lựa chọn tham gia vào các chương trình phù hợp với kỹ năng và sở thích của họ.

Quy định về Affiliate Marketing ngày càng chặt chẽ

Các cơ quan quản lý đang ban hành các quy định mới để bảo vệ người tiêu dùng và đảm bảo tính minh bạch trong Affiliate Marketing.

Các nhà tiếp thị liên kết cần tuân thủ các quy định này để tránh những rủi ro pháp lý.

Nâng cao tầm quan trọng của việc tuân thủ quy định

Việc tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân như GDPR và CCPA ngày càng quan trọng đối với các nhà tiếp thị liên kết.

Các nhà tiếp thị liên kết cần đảm bảo rằng họ thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng một cách hợp pháp và tuân thủ các quy định hiện hành.

Các case áp dụng Affiliate Marketing trong ngành ngân hàng

Digimi (BVBank) hợp tác với HyperLead để triển khai chương trình Affiliate: Chương trình cho phép các nhà sáng tạo nội dung, các bạn cộng tác viên chuyên tư vấn các sản phẩm tài chính, các bạn có traffic owner là website và mobile app đẩy mạnh các hình thức paid & organic để giúp Digimi (BVBank) đã thu hút được lượng lớn khách hàng mới.

VPBank hợp tác với MoMo để triển khai chương trình Affiliate Marketing: Chương trình cho phép các nhà sáng tạo nội dung giới thiệu và quảng bá các sản phẩm/dịch vụ của VPBank trên các kênh mạng xã hội của họ. Nhờ chương trình này, VPBank đã thu hút được lượng lớn khách hàng mới và tăng doanh thu đáng kể cho các sản phẩm được quảng bá.

TPBank hợp tác với Tiki để bán bảo hiểm qua kênh thương mại điện tử: TPBank đã hợp tác với Tiki để bán các sản phẩm bảo hiểm qua kênh thương mại điện tử của Tiki. Chương trình này đã giúp TPBank tiếp cận được với lượng lớn khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu bán bảo hiểm.

SHB hợp tác với Shopee để triển khai chương trình thanh toán qua QR Code: SHB đã hợp tác với Shopee để triển khai chương trình thanh toán qua QR Code trên ứng dụng Shopee. Chương trình này đã giúp SHB tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán di động và nâng cao nhận thức thương hiệu.

Lưu ý:

• Affiliate Marketing là một kênh tiếp thị hiệu quả nhưng không phải là kênh duy nhất. Doanh nghiệp nên kết hợp Affiliate Marketing với các kênh marketing khác để đạt được hiệu quả tốt nhất.
• Doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan đến Affiliate Marketing khi triển khai chương trình.
• Doanh nghiệp cần theo dõi hiệu quả chương trình Affiliate Marketing thường xuyên và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

Lời kết

• Affiliate Marketing là một kênh tiếp thị hiệu quả giúp các doanh nghiệp trong ngành Tài chính - Ngân hàng tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí marketing. Tuy nhiên, để xây dựng và quản lý chương trình Affiliate Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng, lựa chọn đối tác Affiliate phù hợp và sử dụng các công cụ hỗ trợ phù hợp.
  
• Bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin cơ bản về Affiliate Marketing, cách xây dựng chương trình Affiliate Marketing hiệu quả và các công cụ hỗ trợ cần thiết. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn xây dựng và quản lý chương trình Affiliate Marketing thành công.
  
• Nếu bạn mong muốn bắt đầu triển khai Affiliate Marketing, hãy hợp tác cùng HyperLead nhé. Đội ngũ HyperLead sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên mọi brief campaign khó khăn, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng.

HyperLead – Performance Solution As A Service hướng đến phục vụ các khách hàng là các Ngân hàng, Công ty, Tổ chức tài chính muốn tiếp cận đến khách hàng, với các bộ giải pháp như: Branding, Performance, Affiliate Marketing, User Acquisition, User Retention, Lead Gen, Lead Nurture, giúp khách hàng đạt được mục tiêu tăng trưởng khách hàng, doanh thu.

Hãy liên hệ vào các kênh sau hoặc để lại thông tin, HyperLead sẽ liên hệ bạn.

Email: [email protected]

Hotline: 0981066640

Để lại thông tin HyperLead sẽ liên hệ tại đây