Tại sao nên có Affiliate Marketing trong kế hoạch Marketing của ngành Finance, Bank

Ngành Tài chính Ngân hàng Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các ngân hàng và công ty tài chính không ngừng tìm kiếm những giải pháp Marketing sáng tạo để thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Affiliate Marketing nổi lên như một kênh Marketing hiệu quả, mang lại nhiều lợi ích cho Ngành Tài chính Ngân hàng Việt Nam.

Affiliate Marketing là gì?

Affiliate Marketing là mô hình Marketing dựa trên hiệu quả, trong đó nhà cung cấp (Advertiser) hợp tác với các nhà tiếp thị liên kết (Affiliate) để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Khi khách hàng mua hàng thông qua đường dẫn giới thiệu của Affiliate, nhà cung cấp sẽ trả hoa hồng cho Affiliate.

Mô hình Affiliate Marketing ứng dụng ngành tài chính, ngân hàng

1. Nhà cung cấp (Advertiser) tạo chương trình Affiliate

• Xác định mục tiêu của chương trình Affiliate Marketing.
• Chọn các sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính phù hợp để quảng bá.
• Tạo tài liệu quảng cáo và hướng dẫn cho Affiliate.
• Thiết lập hệ thống theo dõi hiệu quả chiến dịch tài chính.
• Xác định mức hoa hồng cho Affiliate.

2. Nhà tiếp thị liên kết (Affiliate) tham gia chương trình

• Đăng ký tham gia chương trình Affiliate của nhà cung cấp (Bank, FIs).
• Nhận tài liệu quảng cáo và hướng dẫn từ nhà cung cấp (Bank, FIs).
• Quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp (Bank, FIs) thông qua các kênh online như website, blog, mạng xã hội, v.v.
• Sử dụng đường dẫn giới thiệu do nhà cung cấp cung cấp để theo dõi hiệu quả chiến dịch tài chính.

3. Khách hàng mua hàng thông qua đường dẫn giới thiệu của Affiliate

• Nhấp vào đường dẫn giới thiệu sản phẩm dịch vụ tài chính của Affiliate.
• Truy cập website của nhà cung cấp (Bank, FIs) và thực hiện các hành động để sử dụng dịch vụ tài chính.
• Hoàn tất sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính.

4. Nhà cung cấp theo dõi hiệu quả chiến dịch và thanh toán hoa hồng cho Affiliate

• Theo dõi chỉ số hiệu quả (model hợp tác) được tạo ra thông qua đường dẫn giới thiệu của Affiliate.
• Xác minh các giao dịch mua hàng hợp lệ.
• Thanh toán hoa hồng cho Affiliate theo thỏa thuận.

Lợi ích của Affiliate Marketing cho Ngành Tài chính Ngân hàng Việt Nam

• Tiếp cận khách hàng tiềm năng rộng lớn: Affiliate Marketing giúp các ngân hàng và công ty tài chính tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua mạng lưới các nhà tiếp thị liên kết.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Affiliate Marketing thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các kênh Marketing truyền thống vì các nhà tiếp thị liên kết chỉ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ.
• Giảm chi phí Marketing: Affiliate Marketing là mô hình Marketing dựa trên hiệu quả, do đó các ngân hàng và công ty tài chỉ trả hoa hồng cho Affiliate khi họ tạo ra doanh số bán hàng thực tế.
• Nâng cao nhận thức thương hiệu: Affiliate Marketing giúp nâng cao nhận thức thương hiệu và uy tín của các ngân hàng và công ty tài chính thông qua mạng lưới các nhà tiếp thị liên kết.

Cụ thể với các lợi ích này, HyperLead sẽ giải thích chi tiết hơn bên dưới.

Mở rộng Khả năng Tiếp cận Khách hàng Tiềm năng

• Khách hàng mong muốn tiếp cận thông tin sản phẩm/dịch vụ qua nhiều kênh khác nhau: Việc sử dụng Affiliate Marketing giúp các ngân hàng, công ty tài chính (Financial Institutes - FIs) mở rộng nguồn tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua mạng lưới đa dạng các nhà tiếp thị liên kết (Affiliate).

• Affiliate Marketing giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng ở mọi giai đoạn: Từ giai đoạn nhận thức thương hiệu đến giai đoạn sẵn sàng sử dụng các sản phẩm tài chính cần có thời gian educate từ thị trường, có thể hợp tác với các Affiliate phù hợp để tiếp cận khách hàng tiềm năng ở từng giai đoạn khác nhau trong hành trình chuyển đổi các sản phẩm tài chính.

Tăng Tỷ lệ Chuyển đổi và Tăng Loyalty Của Người Dùng App Digital Bank

• Nội dung giới thiệu sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao: Khách hàng mong muốn được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hữu ích về sản phẩm/dịch vụ trước khi quyết định mua hàng. Việc hợp tác với các Affiliate uy tín, có khả năng tạo nội dung chất lượng cao sẽ giúp Bank, FIs thu hút khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Trải nghiệm khách hàng liền mạch: Việc sử dụng Affiliate Marketing cần đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch, từ việc tiếp cận thông tin đến quy trình sử dụng sản phẩm tài chính. Bank, FIs cần hợp tác chặt chẽ với các Affiliate để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
• Chương trình Affiliate Marketing mang tính cá nhân hóa: Khách hàng mong muốn được trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa. Bank, FIs có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa các chương trình Affiliate Marketing, từ đó tăng hiệu quả chuyển đổi và loyalty của người dùng app digital bank. Mỗi đơn vị Bank, FIs sẽ có những chiến lược và kỹ thuật giữ chân người dùng sử dụng khác nhau phù hợp với thói quen, hành vi của người dùng.

Tối ưu Chi phí Marketing

• Affiliate Marketing là mô hình Marketing dựa trên hiệu quả: FIs chỉ trả hoa hồng cho các Affiliate khi họ tạo ra doanh số bán hàng thực tế. Do đó, đây là mô hình Marketing tiết kiệm chi phí và hiệu quả cao.

• Đo lường hiệu quả chiến dịch: FIs cần theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch Affiliate Marketing để tối ưu hóa chi phí và hiệu quả. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu sẽ giúp FIs đánh giá hiệu quả của từng Affiliate và điều chỉnh chiến dịch phù hợp.

Nâng cao nhận thức thương hiệu

• Nâng cao nhận thức thương hiệu: Affiliate Marketing giúp nâng cao nhận thức thương hiệu và uy tín của các ngân hàng và công ty tài chính thông qua mạng lưới các nhà tiếp thị liên kết.

• Tăng độ tin cậy: Việc hợp tác với các Affiliate uy tín có thể giúp Bank, FIs tăng độ tin cậy và uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng. Khi khách hàng nhìn thấy sản phẩm/dịch vụ của Bank, FIs được giới thiệu bởi những người họ tin tưởng, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ đó hơn.
• Tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực: Affiliate Marketing giúp Bank, FIs tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và chuyên nghiệp. Các Affiliate có thể chia sẻ những nội dung hữu ích, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ của FIs một cách khách quan và trung thực, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về FIs và sản phẩm/dịch vụ của họ.

Thách thức và đề xuất về việc ứng dụng Affiliate cho tài chính, ngân hàng

Thách thức của Ngân hàng, Tổ chức Tài chính khi tiếp cận Affiliate

Đối với các Bank, FIs chưa triển khai Affiliate

Rào cản chạy quảng cáo trên các nền tảng: Ngân hàng, tổ chức tài chính (Financial Institutes - FIs) đang gặp nhiều khó khăn trong việc chạy quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến như Google, Facebook, Tiktok do chính sách quảng cáo ngày càng chặt chẽ. Việc quảng cáo các sản phẩm/dịch vụ tài chính thường bị hạn chế hoặc cấm hoàn toàn do lo ngại về rủi ro lừa đảo, gian lận.

Đối với các Bank, FIs đã triển khai Affiliate

Định kiến về traffic gian lận: Một số Bank, FIs đã áp dụng Affiliate Marketing nhưng lại e ngại về tỷ lệ traffic gian lận cao. Doanh số ảo được tạo ra bởi các click giả, bot, traffic không chất lượng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch và uy tín thương hiệu.

Một số giải pháp HyperLead đề xuất để giúp Bank, FIs tiếp cận và trải nghiệm dịch vụ Affiliate tốt hơn

(Dựa trên các kinh nghiệm thực tế triển khai của HyperLead với một số chiến dịch tài chính, ngân hàng, các Bank, FIs)

Đối với các Bank, FIs chưa triển khai Affiliate, thì đây là cơ hội tăng trưởng đã có nhiều case ứng dụng trên thị trường với hệ thống các partner về Affiliate. Affiliate Marketing như một giải pháp đắc lực, giúp các ngân hàng đạt được mục tiêu tăng trưởng đề ra. Tuy nhiên, để thực hiện Afffiliate hiệu quả là điều không dễ dàng, dưới đây là một số bí quyết giúp ngành Tài chính - Ngân hàng bứt phá trong tăng trưởng người dùng mới và doanh thu:

Tối ưu hóa đa kênh Affiliate

• Kết hợp Affiliate Marketing với các kênh Marketing khác như SEO, SEM, Social Media Marketing, Email Marketing, v.v. để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả nhất.
• Tối ưu hóa website và ứng dụng di động của ngân hàng để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Marketing và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Tận dụng kênh Affiliate sẽ giúp Bank, FIs đạt được các mục tiêu:

• Mở rộng phạm vi tiếp cận: Affiliate có thể quảng bá sản phẩm/dịch vụ của Bank, FIs đến nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn thông qua các kênh truyền thông đa dạng như blog, website, mạng xã hội, v.v.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Affiliate thường có mối quan hệ tốt với người theo dõi của họ, do đó họ có thể thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm/dịch vụ của Bank, FIs hiệu quả hơn.
• Tối ưu hóa chi phí Marketing: Affiliate Marketing là mô hình Marketing dựa trên hiệu quả, Bank FIs chỉ trả hoa hồng cho Affiliate khi họ tạo ra doanh số bán hàng thực tế.

Các ngân hàng, tổ chức tài chính cần hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu

• Xác định rõ chân dung khách hàng tiềm năng, bao gồm độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích, hành vi tiêu dùng, v.v.
• Phân tích nhu cầu và mong muốn của từng phân khúc khách hàng để đưa ra sản phẩm/dịch vụ phù hợp và đáp ứng đúng nhu cầu của họ.

Các ngân hàng, tổ chức tài chính lựa chọn Affiliate phù hợp

• Hợp tác với các Affiliate có lượng người theo dõi phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của ngân hàng.
• Lựa chọn Affiliate uy tín, có khả năng tạo dựng nội dung chất lượng và thu hút sự tin tưởng của người đọc.
• Hợp tác với các Affiliate có thương hiệu tốt, minh bạch trong hoạt động và có khả năng thu hút traffic chất lượng cao, cần verify nhiều thông tin bằng các case study thực hiện các case trước đó, nghe thêm các review từ các clients khác đã sử dụng dịch vụ hoặc đề xuất khoảng thời gian chạy thử (pilot) để quan sát và phản hồi về những vấn đề xảy ra trong giai đoạn này.
• Đảm bảo nội dung quảng cáo được chia sẻ bởi Affiliate phù hợp với thông điệp thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp của ngân hàng.

Tăng cường minh bạch thông tin giữa các ngân hàng, tổ chức tài chính và hệ thống Affiliate Marketing: Để xây dựng niềm tin với khách hàng và đối tác, Bank, FIs cần:

• Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ đầy đủ, chính xác và rõ ràng.
• Thiết lập quy trình thanh toán minh bạch và an toàn.
• Có chính sách giải quyết khiếu nại rõ ràng và hiệu quả.

Tạo dựng nội dung thu hút đối tượng mục tiêu sử dụng sản phẩm, dịch vụ tài chính, ngân hàng

• Tạo dựng nội dung đa dạng, phong phú và hữu ích cho khách hàng, bao gồm bài viết, video, infographic, v.v.
• Cung cấp thông tin thiết thực về các sản phẩm/dịch vụ tài chính, giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng.
• Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Các ngân hàng, tổ chức tín dụng nên xác minh về việc các Affiliate Network áp dụng các biện pháp chống gian lận: Sử dụng các công nghệ chống gian lận tiên tiến để theo dõi và phát hiện traffic giả, bot, click không hợp lệ.

Các ngân hàng, tổ chức tín dụng nên đo lường hiệu quả và tối ưu hóa liên tục cùng Affiliate Network:

• Theo dõi chặt chẽ hiệu quả của các chiến dịch Affiliate Marketing thông qua các chỉ số như số lượng click, số lượng đăng ký, số lượng giao dịch, doanh thu, v.v.
• Phân tích dữ liệu để xác định những chiến dịch hiệu quả và những chiến dịch cần cải thiện.
• Điều chỉnh chiến lược Affiliate Marketing dựa trên kết quả phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hiệu quả.

Ngoài những bí quyết trên, các ngân hàng cũng cần chú trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, xây dựng thương hiệu uy tín và tạo dựng lòng tin với khách hàng.

Một số Use Case các ngân hàng, tổ chức tài chính hợp tác Affiliate Marketing cùng HyperLead

• VPBank NEO, OCB OMNI, TNEX đã hợp tác với HyperLead để triển khai chiến dịch Affiliate Marketing cho sản phẩm eKYC app digital bank và thu hút được hàng nghìn khách hàng mới.

• FE Credit đã hợp tác với HyperLead để triển khai chiến dịch Affiliate Marketing cho sản phẩm vay digital lending và thu hút được hàng chục nghìn khách hàng mới.

• VIB, HDBank, TPBank Evo đã hợp tác với HyperLead để triển khai chiến dịch Affiliate Marketing cho sản phẩm thẻ tín dụng (credit card) và thu hút được hàng chục nghìn khách hàng mới.

Bí quyết bứt phá trong tăng trưởng người dùng mới, doanh thu của ngành tài chính, ngân hàng tại Việt Nam

Để bứt phá trong Ngành Tài chính Ngân hàng Việt Nam bằng Affiliate Marketing, cần áp dụng những bí quyết sau:

• Cập nhật xu hướng: Theo dõi và cập nhật những xu hướng mới nhất trong Affiliate Marketing để áp dụng vào chiến dịch của bạn.

• Sử dụng công nghệ tiên tiến: Sử dụng các công nghệ tiên tiến như AI, Big Data để theo dõi hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa hiệu quả.
• Luôn sáng tạo: Luôn sáng tạo và đổi mới trong cách tiếp cận khách hàng để thu hút sự chú ý và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Banks, FIs tạo chương trình Affiliate cùng Affiliate Partner như thế nào?

• Xác định mục tiêu của chương trình: Bank, FIs cần xác định mục tiêu cụ thể cho chương trình Affiliate Marketing, ví dụ như tăng doanh số bán hàng cho một sản phẩm/dịch vụ cụ thể, thu hút khách hàng mới, hoặc tăng nhận thức thương hiệu.

• Chọn sản phẩm/dịch vụ phù hợp: Bank, FIs cần chọn những sản phẩm/dịch vụ phù hợp để quảng bá thông qua chương trình Affiliate. Sản phẩm/dịch vụ cần có sức hấp dẫn với khách hàng tiềm năng và phù hợp với đối tượng mục tiêu của Affiliate.

• Tạo tài liệu quảng cáo và hướng dẫn cho Affiliate: Bank, FIs cần cung cấp cho Affiliate tài liệu quảng cáo đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ, bao gồm mô tả sản phẩm, lợi ích sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, v.v. Bank, FIs cũng cần cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách tham gia chương trình Affiliate, cách quảng bá sản phẩm/dịch vụ, và cách theo dõi hiệu quả chiến dịch.
• Thiết lập hệ thống theo dõi hiệu quả chiến dịch: Bank, FIs cần thiết lập hệ thống theo dõi hiệu quả chiến dịch Affiliate Marketing để có thể theo dõi số lượng click, số lượng đăng ký, số lượng giao dịch, và doanh số bán hàng được tạo ra thông qua chương trình.
• Xác định mức hoa hồng cho Affiliate: Bank, FIs cần xác định mức hoa hồng hấp dẫn cho Affiliate để thu hút họ tham gia chương trình và khuyến khích họ quảng bá sản phẩm/dịch vụ hiệu quả.
• Khi khách hàng/ người dùng cuối hoàn tất thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ: Khi khách hàng hoàn tất thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ, Bank, FIs sẽ ghi nhận giao dịch và xác định doanh số bán hàng được tạo ra thông qua chương trình Affiliate.
• Bank, FIs theo dõi hiệu quả chiến dịch và thanh toán hoa hồng cho Affiliate
  • Theo dõi số lượng click, đăng ký, giao dịch và doanh số bán hàng: Bank, FIs sử dụng hệ thống theo dõi để theo dõi số lượng click vào đường dẫn giới thiệu của Affiliate, số lượng đăng ký tài khoản mới, số lượng giao dịch thành công, và doanh số bán hàng được tạo ra thông qua chương trình Affiliate.
  • Xác minh các giao dịch mua hàng hợp lệ: Bank, FIs cần xác minh các giao dịch mua hàng để đảm bảo rằng giao dịch là hợp lệ và được tạo ra thông qua chương trình Affiliate.
  • Thanh toán hoa hồng cho Affiliate: Bank, FIs sẽ thanh toán hoa hồng cho Affiliate theo thỏa thuận trong hợp đồng. Mức hoa hồng thường được tính dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng được tạo ra thông qua chương trình Affiliate.

*Một số đề xuất dành cho các đối tác ngân hàng, tổ chức tài chính khi hợp tác với các Affiliate Network

• Bank, FIs cần thiết lập quy trình thanh toán hoa hồng rõ ràng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi cho Affiliate.

• Bank, FIs cần có hệ thống quản lý Affiliate hiệu quả để theo dõi hiệu quả hoạt động của từng Affiliate và điều chỉnh chương trình Affiliate phù hợp.
• Bank, FIs cần thường xuyên cập nhật thông tin và tài liệu cho Affiliate để họ có thể quảng bá sản phẩm/dịch vụ hiệu quả nhất, tránh sai lệch nội dung giữa tiếp thị và thực tế chăm sóc, hướng dẫn khách hàng, làm cơ sở giải quyết các vấn đề sai lệch nội dung giữa thông tin Bank, FIs cung cấp và cho phép sử dụng và các content Affiliate truyền tải.

Lời kết

Affiliate Marketing là một kênh Marketing hiệu quả và mang lại nhiều lợi ích cho Ngành Tài chính Ngân hàng Việt Nam. Bằng cách áp dụng Affiliate Marketing một cách sáng tạo và hiệu quả, các ngân hàng và công ty tài chính có thể thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh.

Đối với những trăn trở của bạn khi bắt đầu hợp tác Affiliate với HyperLead, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ HyperLead, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ bức tranh ứng dụng thực tế của Affiliate cùng các Case study với hơn 100 Ngân hàng & Tổ chức tài chính chúng tôi đã thực hiện.

HyperLead – Performance Solution As A Service hướng đến phục vụ các khách hàng là các Ngân hàng, Công ty, Tổ chức tài chính muốn tiếp cận đến khách hàng, với các bộ giải pháp như: Branding, Performance, Affiliate, User Acquisition, User Retention, Lead Gen, Lead Nurture, giúp khách hàng đạt được mục tiêu tăng trưởng khách hàng, doanh thu.

Hãy liên hệ vào các kênh sau hoặc để lại thông tin, HyperLead sẽ liên hệ bạn.

Email: [email protected]

Hotline: 0981066640

Để lại thông tin HyperLead sẽ liên hệ tại đây