Bài toán Affiliate Marketing trong tổ chức tài chính

Khi sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ tài chính ngày càng gay gắt, các chiến lược Marketing truyền thống không còn là chiến lược khả thi dài hạn đối với các Giám đốc Marketing trong lĩnh vực tài chính để thu hút khách hàng mới. Những thách thức và sự phức tạp riêng biệt, mang tính đặc thù của ngành này đòi hỏi phải hiểu sâu sắc về thị trường và hành vi thay đổi của khách hàng.

Affiliate Marketing - Một trong những phương pháp Marketing được các Giám đốc Marketing cân nhắc trong quá trình chuyển đổi số.

Bên cạnh việc mang lại hiệu quả nhanh chóng với chi phí tiết kiệm, thì theo sau đó cũng có nhiều lỗ hổng trong quá trình thực thi không thể kiểm soát.

Đầu tiên, trong bài viết này sẽ đưa ra hiện trạng, một số lỗ hổng trong quá trình thực thi các chiến dịch Affiliate Marketing?

1. Hiện trạng về Affiliate Marketing

Affiliate Marketing đã và đang được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như Ecommerce (Các chương trình Affiliate phổ biến từ các sàn thương mại điện tử lớn như (Shopee, Lazada, Tiki..), Adtech, Fintech, Insurtech… Trong đó, các mô hình hợp tác Affiliate phổ biến bao gồm: CPO, CPS, CPL, CPQL, CPR, CPI, CPA.

Tiếp thị liên kết trong lĩnh vực tài chính đang đối mặt với nhiều thách thức đặc thù do yêu cầu nghiêm ngặt về quy định và tính phức tạp của thị trường tài chính. Những vấn đề chính bao gồm:

1.1 Gian lận (Fraud): Gian lận là một vấn đề lớn, từ việc tạo ra các giao dịch giả mạo đến việc sử dụng các chiến thuật không trung thực. Thực trạng là, nhiều người dùng chỉ dừng lại ở quá trình tải app, nhưng sau đó không thực hiện eKYC, không phát sinh giao dịch in- app và tỷ lệ chuyển đổi thấp để có được một người dùng ứng dụng cho nhu cầu tài chính (như là: chuyển khoản, thanh toán, tiết kiệm, vay, mở thẻ tín dụng, BNPL..). Điều này không chỉ làm mất đi ngân sách, không rõ ràng trong hiệu quả chiến dịch, mà còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của thương hiệu.

1.2. Quản lý số lượng lớn Publisher: Trong lĩnh vực tài chính, việc theo dõi và quản lý số lượng lớn Publisher gặp nhiều rào cản khi thu thập và sử dụng thông tin. Thách thức về việc đảm bảo mỗi Pub tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn, ban hành điều kiện chính sách nhưng chưa có tính pháp lý cao, hay là xảy ra tình trạng vi phạm chính sách ngay khi đã ký kết.

1.3. Đo lường hiệu quả: Việc đo lường từ nhiều source traffic khác nhau có thể gặp sai lệch về độ chính xác trong việc ghi nhận đóng góp user giữa các nguồn. Đối với ngành tài chính, thường xuyên xảy ra việc đơn hàng sai lệch kết quả giữa các bước chuyển đổi người dùng, khiến cho các bên network, ngân hàng và tổ chức tài chính phải thực hiện đối soát, hậu kiểm liên tục theo tuần, tháng để đảm bảo kết quả được ghi nhận chính xác.

1.4. Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu: Việc tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và tạo ra nội dung phù hợp để thu hút họ đòi hỏi nhiều nỗ lực và chiến lược cụ thể. Trong ngành tài chính, việc này càng trở nên khó khăn hơn do sự phức tạp của sản phẩm và dịch vụ tài chính.

2. Các khía cạnh cần quan tâm khi tìm kiếm dịch vụ Affiliate Marketing

2.1. Chọn đối tác uy tín: Lựa chọn những đối tác Affiliate Marketing có uy tín và đã từng triển khai các chiến dịch lớn. Đồng thời hãy lựa chọn các đối tác có các chuyên gia hoạt động trong lĩnh vực, am hiểu về ngành để đảm bảo họ tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của ngành tài chính. Việc này giúp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo chất lượng của chiến dịch. Sau đây là một số tiêu chí cơ bản để chọn đối tác uy tín: Số năm kinh nghiệm trong lĩnh vực, đội ngũ chuyên gia, các campaign đã thực thi thành công.

2.2. Tìm kiếm và xác minh thông tin về network Publisher của bên cung cấp dịch vụ: Quá trình này một phần nào giúp tổ chức, ngân hàng kiểm tra chất lượng đầu vào của chiến dịch Affiliate Marketing: Số lượng Publisher, xem xét các chiến dịch mà network Publisher đã thực hiện để đánh giá hiệu suất và chất lượng. Các chỉ số cần xem xét bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, lượt click, lượt Install, eKYC, Transaction… và phản hồi từ khách hàng.

2.3. Đo lường và tối ưu hóa: Khả năng đo lường và tối ưu hóa liên tục trong quá trình thực hiện là hai yếu tố then chốt để các Giám đốc Marketing kịp thời điều chỉnh và cải thiện các chiến dịch. Nếu chiến dịch được chạy theo hình thức transparent: Giám đốc Marketing sẽ được chia sẻ quyền truy cập account bằng Business Management tại các campaign để trực tiếp quản lý hiệu suất. Đối với các chiến dịch dựa trên kết quả cuối cùng, cần ghi nhận và phân tích lượng người dùng hoàn thành các bước trong mô hình hợp tác. Đánh giá các kết quả này giúp xác định mức độ thành công của chiến dịch và những điểm cần cải thiện.

2.4. Đảm bảo tính tuân thủ: Đảm bảo rằng các Publisher triển khai Affiliate Marketing hiểu rõ và tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của ngành tài chính. Việc này không chỉ giúp tránh các rủi ro pháp lý mà còn tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh và đáng tin cậy.

2.5. Tạo nội dung giá trị: Phát triển nội dung có giá trị và phù hợp với đối tượng mục tiêu để thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này giúp xây dựng lòng tin và tăng cường hiệu quả của chiến dịch Affiliate Marketing. Nội dung giá trị trong ngành tài chính có thể bao gồm các bài viết hướng dẫn, phân tích thị trường, và các tài liệu giáo dục về tài chính.

HyperLead là một nền tảng Affiliate Marketing đóng vai trò cầu nối giữa Publisher (Cộng tác viên) và Advertiser (Đối tác). Tại HyperLead, các Publisher có thể giới thiệu sản phẩm và nhận hoa hồng, trong khi các Advertiser có thể bán sản phẩm, dịch vụ của mình và trả hoa hồng cho Publisher thông qua hệ thống của HyperLead.

3. Điểm khác biệt của HyperLead khi giúp Bank triển khai Affiliate Marketing

• Tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua mạng lưới Publisher rộng lớn. Nhờ vào mạng lưới Publisher rộng lớn và đa dạng, HyperLead giúp các tổ chức tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau. Mỗi Publisher có một lượng người theo dõi riêng biệt, tạo ra nhiều kênh tiếp cận, giúp doanh nghiệp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu và sản phẩm một cách hiệu quả.
• Điểm đặc biệt là HyperLead có nền tảng quản lý mạng lưới Publisher giúp quản lý toàn bộ Publisher trên một hệ thống duy nhất. Điều này sẽ giúp giám đốc Marketing xóa bỏ các lỗ hổng về tính minh bạch, gian lận… Bên cạnh đó, cung cấp các báo cáo chi tiết, real time về hiệu quả của các chiến dịch, giúp giám đốc Marketing dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch.
• Ngoài hệ thống mạng lưới Publisher đa dạng, HyperLead còn có hệ thống Scoring lead và hợp tác với một số đối tác có thể mạnh trong giải pháp này, nhằm lọc các lead/user rác, không có nhu cầu sử dụng. Kết quả trả về cho ngân hàng, tổ chức tài chính là các lead/user chất lượng trước khi chuyển sang cho hệ thống chăm sóc khách hàng của tổ chức.
• Tối ưu hóa chi phí Marketing với mô hình thanh toán chỉ khi có kết quả. Affiliate Marketing sử dụng mô hình thanh toán dựa trên kết quả, tức là tổ chức chỉ phải trả tiền khi có hành động cụ thể từ khách hàng. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí marketing, đảm bảo rằng ngân sách chỉ được chi tiêu cho những kết quả thực sự mang lại giá trị.
• Nhận được hỗ trợ chuyên nghiệp từ đội ngũ của HyperLead trong việc triển khai và quản lý các chiến dịch marketing. HyperLead cung cấp đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng tư vấn và giúp đỡ các doanh nghiệp trong việc triển khai và quản lý các chiến dịch marketing. Từ việc thiết lập chiến dịch, theo dõi hiệu suất đến tối ưu hóa kết quả, đội ngũ của HyperLead đảm bảo rằng các chiến dịch của bạn được thực hiện một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu mong muốn.

Đọc bài viết chi tiết của HyperLead tại đây.

HyperLead - Performance Solution As A Service tập trung hướng đến phục vụ các khách hàng Ngân hàng, Công ty tài chính với các giải pháp từ Branding, Performance, Affiliate, Lead Gen, Lead Nurture, User Acquisition, User Retention giúp khách hàng đạt được mục tiêu tăng trưởng khách hàng, doanh thu.