Pain-point Marketing Banking: Chiến lược tăng trưởng kỷ nguyên số

Ngành Dịch vụ Tài chính có tính cạnh tranh cao, và marketing đóng vai trò then chốt trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, nhiều ngân hàng, tổ chức tài chính gặp khó khăn trong việc quảng bá các sản phẩm dịch vụ của mình một cách hiệu quả.

Bài viết này sẽ đi sâu vào các thách thức marketing hàng đầu trong lĩnh vực Tài chính. Cùng với đó, HyperLead sẽ cung cấp các giải pháp thực tế để giúp bạn vượt qua những trở ngại này và nâng cao chiến lược marketing của mình.

1. Nhắm mục tiêu marketing không hiệu quả

Một trong những thách thức marketing thường gặp là việc nhắm mục tiêu không hiệu quả. Điều này khiến các ngân hàng, tổ chức tài chính tốn quá nhiều thời gian và tiền bạc nhưng lại không thu hút được khách hàng mới.

Nguồn: @nateemee

Để giải quyết vấn đề này, hãy tìm hiểu kỹ hơn về khách hàng của ngân hàng của bạn. Xác định những nhóm khách hàng nào quan trọng nhất đối với công ty. Sau đó, sử dụng các công cụ và phương pháp cụ thể để nghiên cứu sở thích và hành vi của họ. Các công cụ marketing sẽ giúp bạn hiểu rõ ai là đối tượng cần tập trung nhắm đến khi xây dựng chiến dịch quảng cáo.

Một số ví dụ về cách phân nhóm khách hàng của ngân hàng, bạn có thể áp dụng để xác định rõ hơn và có những kế hoạch phục vụ khách hàng tốt hơn.

• Phân loại theo nguồn lợi nhuận:
  • Khách hàng VIP: Nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận cao nhất cho ngân hàng, thường là những cá nhân có thu nhập cao, tài sản ròng lớn hoặc doanh nghiệp có quy mô lớn.
  • Khách hàng tiềm năng: Nhóm khách hàng có khả năng sử dụng nhiều dịch vụ của ngân hàng trong tương lai, ví dụ như sinh viên, người mới đi làm, doanh nghiệp mới thành lập.
  • Khách hàng trung bình: Nhóm khách hàng sử dụng các dịch vụ cơ bản của ngân hàng như gửi tiết kiệm, thanh toán, chuyển khoản.
  • Khách hàng ít lợi nhuận: Nhóm khách hàng sử dụng ít dịch vụ của ngân hàng và mang lại lợi nhuận thấp.
• Phân loại theo nhu cầu:
  • Khách hàng cá nhân: Nhóm khách hàng sử dụng các dịch vụ dành cho cá nhân như mở tài khoản, gửi tiết kiệm, vay tín dụng tiêu dùng, thanh toán hóa đơn, …
  • Khách hàng doanh nghiệp: Nhóm khách hàng sử dụng các dịch vụ dành cho doanh nghiệp như mở tài khoản, quản lý dòng tiền, vay vốn kinh doanh, thanh toán quốc tế…
  • Khách hàng tổ chức: Nhóm khách hàng là các tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức chính phủ sử dụng các dịch vụ như mở tài khoản, quản lý dòng tiền, thanh toán.
• Phân loại theo hành vi:
  • Khách hàng tích cực: Nhóm khách hàng thường xuyên sử dụng các dịch vụ của ngân hàng và có mức độ hài lòng cao.
  • Khách hàng không thường xuyên: Nhóm khách hàng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng ít thường xuyên hơn và có thể có mức độ hài lòng thấp hơn.
  • Khách hàng không sử dụng: Nhóm khách hàng không sử dụng dịch vụ của ngân hàng trong một khoảng thời gian nhất định.
• Phân loại theo nhân khẩu học:
  • Độ tuổi: Ngân hàng có thể phân loại khách hàng theo các nhóm tuổi như trẻ em, thanh niên, trung niên, người cao tuổi.
  • Giới tính: Ngân hàng có thể phân loại khách hàng theo giới tính nam và nữ.
  • Thu nhập: Ngân hàng có thể phân loại khách hàng theo mức thu nhập thấp, trung bình và cao.
  • Nghề nghiệp: Ngân hàng có thể phân loại khách hàng theo nghề nghiệp như công nhân viên chức, cán bộ quản lý, doanh nhân, …
  • Trình độ học vấn: Ngân hàng có thể phân loại khách hàng theo trình độ học vấn như tiểu học, trung học, đại học, sau đại học.
• Phân loại theo khu vực địa lý:
  • Khách hàng khu vực thành thị: Nhóm khách hàng sinh sống tại các khu vực thành phố, thị xã.
  • Khách hàng khu vực nông thôn: Nhóm khách hàng sinh sống tại các khu vực nông thôn, miền núi.

Nguồn: Envato

Tiếp theo, hãy xây dựng các kế hoạch quảng bá riêng biệt dựa trên những thông tin bạn đã thu thập được. Liên tục cải thiện việc nhắm mục tiêu bằng cách theo dõi hiệu quả các chiến dịch marketing theo thời gian.

Bạn có thể sử dụng nhiều công cụ khác nhau để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và cải thiện các nỗ lực marketing của mình. Một số lựa chọn phổ biến bao gồm Google Analytics (Phân tích Google), phân tích mạng xã hội và các công cụ nghiên cứu từ khóa. Dưới đây là một số cách thức và công cụ giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu để cải thiện nỗ lực team Marketing như sau:

• Phân tích dữ liệu:
  • Google Analytics: Cung cấp dữ liệu về lưu lượng truy cập trang web, hành vi của người dùng và hiệu quả của các chiến dịch marketing.
    • Facebook Analytics: Cung cấp dữ liệu về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên Facebook.
  • CRM (Customer Relationship Management): Lưu trữ thông tin về khách hàng và tương tác của họ với doanh nghiệp.
• Nghiên cứu thị trường:
  • Khảo sát trực tuyến: Thu thập dữ liệu từ khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
  • Phỏng vấn: Thu thập thông tin chi tiết từ khách hàng.
  • Nhóm thảo luận: Thu thập ý kiến từ một nhóm nhỏ khách hàng.
• Công cụ lắng nghe mạng xã hội:
  • Brand24: Theo dõi các cuộc trò chuyện về thương hiệu trên mạng xã hội.
  • Social Mention: Theo dõi các đề cập đến thương hiệu trên mạng xã hội.
  • Hootsuite: Quản lý các tài khoản mạng xã hội và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing.
• Công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh:
  • SEMrush: Phân tích chiến lược SEO và SEM của đối thủ cạnh tranh.
  • Ahrefs: Phân tích backlink và lưu lượng truy cập trang web của đối thủ cạnh tranh.
  • SimilarWeb: Phân tích lưu lượng truy cập trang web và chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh.
• Công cụ tạo buyer persona:
  • Hubspot Make My Persona: Tạo buyer persona miễn phí.
  • Xtensio Persona Builder: Tạo buyer persona chi tiết.
  • User Persona Generator: Tạo buyer persona nhanh chóng và dễ dàng.
• Công cụ phân tích nội dung:
  • SEMrush Content Marketing Toolkit: Phân tích hiệu quả của chiến lược content marketing.
  • BuzzSumo: Tìm kiếm nội dung phổ biến và có sức ảnh hưởng.
  • Cyclonis Content Studio: Tạo và quản lý nội dung.

2. Thiếu cá nhân hóa dành cho khách hàng

Trong quá trình marketing đến khách hàng tiềm năng, điều quan trọng là thông điệp của bạn phải phù hợp với nhu cầu của những người bạn muốn hỗ trợ. Nếu thông điệp không đủ cụ thể, họ có thể không nhận thấy ngân hàng, tổ chức tài chính của bạn có thể giúp gì cho các vấn đề phức tạp của họ.

Nguồn: Envato

Để cải thiện thông điệp, hãy triển khai các nền tảng tự động hóa marketing cho phép bạn điều chỉnh nội dung tiếp thị theo từng cá nhân một cách cá nhân hóa hơn. Những thông điệp độc đáo sẽ giúp bạn cho họ thấy ngân hàng, tổ chức Tài chính bạn có thể hỗ trợ họ như thế nào.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo các chiến dịch email marketing, trải nghiệm website và quảng cáo trên mạng xã hội riêng biệt, tập trung vào những gì mỗi người cần. Và hãy nhớ liên tục xem xét lại kế hoạch của bạn và thực hiện các thay đổi để duy trì sự phù hợp và hữu ích cho mọi người.

Dưới đây là một số gợi ý khi ngân hàng, tổ chức Tài chính của bạn muốn thực hiện cá nhân hóa dành cho khách hàng để tăng cường sự hài lòng của khách hàng, nâng cao lòng trung thành và thúc đẩy doanh thu.

• Hiểu rõ đối tượng khách hàng:
  • Phân khúc khách hàng: Ngân hàng cần phân chia khách hàng thành các nhóm nhỏ dựa trên các tiêu chí như nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu và sở thích. Việc phân khúc khách hàng giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về từng nhóm khách hàng và từ đó đưa ra các chiến lược cá nhân hóa phù hợp.
  • Nghiên cứu thị trường: Ngân hàng cần tiến hành nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng. Các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến bao gồm khảo sát, phỏng vấn và nhóm thảo luận.
  • Lắng nghe ý kiến khách hàng: Ngân hàng cần lắng nghe ý kiến khách hàng thông qua các kênh như khảo sát, phản hồi trên mạng xã hội và cuộc gọi chăm sóc khách hàng. Việc lắng nghe ý kiến khách hàng giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về những gì khách hàng mong muốn và từ đó cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
• Thu thập và phân tích dữ liệu:
  • Thu thập dữ liệu: Ngân hàng có thể thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như giao dịch ngân hàng, hồ sơ khách hàng, trang web và mạng xã hội.
  • Phân tích dữ liệu: Ngân hàng cần phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của họ. Các phương pháp phân tích dữ liệu phổ biến bao gồm phân tích thống kê, phân tích mô hình và học máy.
  • Bảo vệ dữ liệu: Ngân hàng cần đảm bảo bảo mật dữ liệu khách hàng theo quy định của pháp luật.
• Ứng dụng công nghệ:
  • Công nghệ AI: Ngân hàng có thể sử dụng công nghệ AI để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng theo nhiều cách khác nhau, ví dụ như đề xuất sản phẩm và dịch vụ phù hợp, tự động hóa các quy trình và cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7.
  • Công nghệ Big Data: Ngân hàng có thể sử dụng công nghệ Big Data để phân tích dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả hơn và từ đó đưa ra các chiến lược cá nhân hóa phù hợp hơn.
  • Công nghệ chatbot: Ngân hàng có thể sử dụng chatbot để cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 và giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh:
  • Ngân hàng trực tuyến: Ngân hàng cần cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên website và ứng dụng ngân hàng di động.
  • Ngân hàng chi nhánh: Ngân hàng cần cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng tại các chi nhánh ngân hàng.
  • Trung tâm chăm sóc khách hàng: Ngân hàng cần cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng khi họ liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng.
  • Đo lường hiệu quả: Ngân hàng cần theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến lược cá nhân hóa. Việc đo lường hiệu quả giúp ngân hàng đánh giá được mức độ thành công của các chiến lược cá nhân hóa và từ đó điều chỉnh các chiến lược này cho phù hợp.

3. Thách thức tuân thủ quy định trong marketing Dịch vụ Tài chính, Ngân hàng

Các ngân hàng, công ty dịch vụ tài chính phải tuân theo các quy định khắt khe về tuân thủ (compliance). Điều này có thể khiến hoạt động marketing trở nên khó khăn hơn.

Nguồn: Getty Images

Để vượt qua thách thức này, bạn có thể áp dụng các giải pháp sau:

• Chỉ định một nhân viên hoặc nhóm tuân thủ chuyên trách: Giao cho một nhân viên hoặc cả một nhóm chuyên trách về tuân thủ giám sát tất cả các hoạt động marketing và đảm bảo chúng tuân thủ theo quy định của ngành.
• Đào tạo thường xuyên: Thực hiện đào tạo liên tục cho nhân viên về các cập nhật về quy định và những cách thức marketing tuân thủ tốt nhất.
• Sử dụng phần mềm quản lý tuân thủ: Áp dụng các giải pháp công nghệ như phần mềm quản lý tuân thủ để đơn giản hóa quy trình và giảm thiểu rủi ro vi phạm quy định.

Một số quy định đáng lưu ý khi hoạt động ngành Tài chính, Ngân hàng Việt Nam hiện nay:

Quy định về Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Nghị định số 13/2023/NĐ-CP nhằm đáp ứng yêu cầu bảo vệ quyền dữ liệu cá nhân; ngăn chặn các hành vi xâm phạm dữ liệu cá nhân, gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của cá nhân, tổ chức. Quy định này định nghĩa dữ liệu cá nhân là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định một cá nhân cụ thể. Ví dụ về dữ liệu cá nhân bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, số an sinh xã hội, lịch sử y tế, thông tin tài chính và hoạt động trực tuyến của cá nhân. Đặc biệt, các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân cần được hiểu rõ trước khi áp dụng những chiến lược Marketing để thu thập, xử lý dữ liệu của khách hàng (Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân, Cung cấp dữ liệu cá nhân, Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, Lưu trữ, xóa, hủy dữ liệu cá nhân, Xử lý dữ liệu cá nhân trong trường hợp không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu,...).

Xem chi tiết quy định tại đây.

Quy định về thanh toán không dùng tiền mặt: Nghị định 52/2024/NĐ-CP quy định về thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam. Nghị định này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7 năm 2024. Theo quy định, ví điện tử và thẻ trả trước là phương tiện lưu trữ tiền điện tử. Các tổ chức tài chính được cấp phép phát hành ví điện tử và thẻ trả trước. Các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian phải đảm bảo duy trì số dư đủ trong tất cả các tài khoản để đảm bảo thanh toán bằng ví điện tử được thực hiện.

Xem chi tiết quy định tại đây.

Quy định về hoạt động thẻ ngân hàng: Ngày 28/6/2024, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành Thông tư 18/2024/TT-NHNN quy định hoạt động thẻ ngân hàng. Thông tư 18/2024/TT-NHNN quy định về hoạt động thẻ ngân hàng (sau đây gọi tắt là thẻ) bao gồm: hoạt động phát hành, sử dụng, thanh toán, chuyển mạch, bù trừ điện tử và quyết toán giao dịch thẻ. Đối tượng áp dụng tại Thông tư 18/2024/TT-NHNN bao gồm:

(1) Tổ chức phát hành thẻ.
(2) Tổ chức thanh toán thẻ.
(3) Tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.
(4) Đơn vị chấp nhận thẻ.
(5) Chủ thẻ.
(6) Các tổ chức, cá nhân khác có liên quan đến hoạt động thẻ.

Xem chi tiết quy định tại đây.

4. Độ phức tạp sản phẩm Tài chính, Ngân hàng

Nhiều sản phẩm và dịch vụ Tài chính có thể phức tạp và khó hiểu đối với khách hàng. Do đó, việc giúp họ hiểu rõ hơn là điều cần thiết.

Nguồn: Getty Images

Một cách để thực hiện điều này là kể chuyện và sử dụng các ví dụ thực tế để giải thích các chủ đề tài chính dễ hiểu hơn. Bạn cũng có thể giáo dục mọi người bằng cách viết các bài báo, tư vấn cho khách hàng tiềm năng hoặc tạo các hướng dẫn hữu ích.

Bên cạnh đó, hãy cung cấp các công cụ tương tác và máy tính trên trang web của bạn để giúp người dùng khám phá các tình huống tài chính khác nhau và thấy được giá trị của các dịch vụ bạn cung cấp.

5. Khó tạo khác biệt thương hiệu trong ngành Tài chính, Ngân hàng

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, nhiều công ty cung cấp các dịch vụ và sản phẩm tương tự nhau, việc làm cho thương hiệu của bạn nổi bật đòi hỏi thời gian và công sức. Thực hiện các chiến lược phân biệt thương hiệu hiệu quả là điều cần thiết để các công ty nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và tạo ra một bản sắc độc đáo trong tâm trí của đối tượng mục tiêu.

Nguồn: @mblifestyle

Vậy làm thế nào để nổi bật thương hiệu trong ngành dịch vụ Tài chính, Ngân hàng?

• Xác định những điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh của công ty bạn (USPs – Unique Selling Propositions): Hãy thể hiện những điểm khác biệt và lợi thế này trong các hoạt động marketing. Chia sẻ về những giá trị cốt lõi và niềm tin của công ty để khách hàng cảm thấy gắn kết.
• Chia sẻ những câu chuyện thành công của khách hàng: Hãy chia sẻ những câu chuyện từ khách hàng hài lòng và các ví dụ về cách sản phẩm của bạn đã giúp đỡ mọi người. Điều này sẽ giúp xây dựng lòng tin và thu hút khách hàng tiềm năng.
• Trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực của bạn: Cố gắng trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực của bạn bằng cách tham gia các sự kiện hoặc viết bài báo. Bằng cách trở thành một "thought leader" (nhà lãnh đạo tư tưởng), bạn sẽ dễ dàng được chú ý hơn so với các doanh nghiệp khác.

6. Thiếu hiện diện trực tuyến

Trong thế giới ngày nay, nhiều công ty mong muốn có mặt trên internet và tương tác trực tuyến với khách hàng.

Nguồn: Getty Images

Để cải thiện điều này, bạn có thể bắt đầu bằng cách xây dựng một kế hoạch marketing chi tiết để quảng bá dịch vụ của mình online. Kế hoạch này nên bao gồm các ý tưởng để:

• Cải thiện trang web: Đảm bảo trang web của bạn thân thiện với người dùng, dễ dàng điều hướng và có nội dung hữu ích để cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
• Chia sẻ nội dung hấp dẫn: Đăng tải các bài viết, video hoặc nội dung thú vị khác trên blog và mạng xã hội để thu hút khách hàng quay lại.
• Mở rộng mạng xã hội: Xây dựng và duy trì sự hiện diện tích cực trên các nền tảng mạng xã hội phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.
• Gửi email marketing: Gửi email để cung cấp thông tin về dịch vụ của bạn, cập nhật cho khách hàng hiện tại và nuôi dưỡng danh sách khách hàng tiềm năng.
• Chạy quảng cáo trực tuyến: Sử dụng các nền tảng quảng cáo trực tuyến để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng rộng lớn hơn.
• Theo dõi hiệu quả: Sử dụng các công cụ marketing để theo dõi hiệu quả các hoạt động trực tuyến của bạn. Dựa vào đó, bạn có thể đưa ra các quyết định sáng suốt để thu hút thêm người quan tâm đến những gì bạn cung cấp.

7. Chi tiêu marketing không hiệu quả

Trong marketing, việc sử dụng ngân sách hiệu quả là tối ưu hóa nguồn lực để đạt được kết quả tốt nhất với chi phí thấp nhất. Dưới đây là 2 mẹo giúp bạn cải thiện việc chi tiêu cho marketing:

• Đặt ra các mục tiêu rõ ràng: Để cải thiện marketing và tránh lãng phí tiền bạc, bạn cần đặt ra các mục tiêu rõ ràng. Bên cạnh đó, hãy sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo của mình. Nhờ đó, bạn có thể đánh giá được liệu các chiến dịch đó có đang mang lại kết quả như mong đợi hay không.
• Nhắm đúng đối tượng mục tiêu: Các công ty cũng cần đảm bảo quảng cáo hiển thị đúng đối tượng, những người có hứng thú với sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách nhắm mục tiêu chính xác, doanh nghiệp có thể tiết kiệm ngân sách và cải thiện hiệu quả marketing.

8. Thách thức khi áp dụng công nghệ marketing mới

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ marketing (Martech) đã trao quyền cho các công ty tinh gọn hóa chiến lược và mang đến những trải nghiệm được cá nhân hóa cao cho khách hàng.

Tuy nhiên, nếu công ty bạn không áp dụng các công cụ marketing mới, bạn có thể gặp phải một số thách thức:

• Bị tụt hậu: Giống như trong một thị trường cạnh tranh, nếu doanh nghiệp của bạn không sử dụng các công cụ marketing mới nhất, bạn có thể khó theo kịp các đối thủ cạnh tranh đang tận dụng những công cụ này để cải thiện chiến lược và giành lợi thế.
• Hiệu quả công việc thấp: Các công cụ marketing có thể giúp nhóm của bạn hoàn thành công việc nhanh hơn và tốt hơn. Nếu không có những công cụ này, họ có thể mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành nhiệm vụ và thậm chí có thể không hoàn thành tốt.
• Khách hàng không hài lòng: Khách hàng thích được các công ty thấu hiểu mong muốn và nhu cầu của họ. Các công cụ marketing có thể giúp các công ty hiểu điều này. Nếu bạn không sử dụng những công cụ này, bạn có thể không mang lại dịch vụ khách hàng thỏa đáng, dẫn đến mức độ hài lòng thấp hơn và có khả năng mất khách hàng.
• Ra quyết định thiếu thông tin: Các công cụ marketing cung cấp dữ liệu và thông tin chi tiết có giá trị giúp các công ty đưa ra quyết định sáng suốt. Nếu không áp dụng những công cụ này, công ty bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên thông tin cũ hoặc sai lầm.
• Ít ý tưởng mới: Việc áp dụng công nghệ marketing mới có thể truyền cảm hứng cho các chiến lược và cách tiếp cận mới mẻ, giúp thương hiệu của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Do dự trong việc áp dụng các công cụ này có thể hạn chế khả năng đổi mới và mở rộng thị trường của công ty bạn.

Bằng cách hiểu rõ những thách thức này, các công ty có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về việc áp dụng công nghệ marketing mới và tận dụng những lợi ích mà nó mang lại.

9. Khó khăn khi đo lường hiệu quả marketing

Đánh giá mức độ thành công của các chiến dịch marketing online đòi hỏi thời gian và công sức. Tuy nhiên, điều này là cần thiết để hiểu được hiệu quả đầu tư và tối ưu hóa chiến lược marketing của bạn.

Nguồn: @zara-khans-images

Giải pháp để giúp cải thiện đo lường hiệu quả Marketing:

• Xác định mục tiêu rõ ràng và dễ đo lường: Bắt đầu bằng việc xây dựng một kế hoạch đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing. Hãy đảm bảo các mục tiêu này phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn. Ví dụ, thay vì "Tăng nhận diện thương hiệu", hãy đặt mục tiêu cụ thể như "Tăng 20% lượt truy cập website trong 3 tháng tới".
• Sử dụng công cụ đo lường: Sử dụng các công cụ phân tích miễn phí hoặc trả phí như Google Analytics để theo dõi các chỉ số quan trọng như:
  • Lượt truy cập website
  • Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
  • Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)
  • Lượt tương tác trên mạng xã hội
  • Số lượng khách hàng tiềm năng (Leads)
• Biểu diễn dữ liệu dễ hiểu: Thể hiện kết quả đo lường dưới dạng biểu đồ, bảng báo cáo đơn giản để mọi người trong doanh nghiệp đều có thể dễ dàng nắm bắt.
• Phân tích và cải thiện: Xem xét dữ liệu thường xuyên để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu và các mô hình xu hướng. Từ đó, bạn có thể học hỏi kinh nghiệm và đưa ra các điều chỉnh để cải thiện hiệu quả chiến dịch marketing.

10. Khó khăn trong việc tìm kiếm nhân tài marketing giỏi

Tìm kiếm và giữ chân nhân sự marketing giỏi, am hiểu ngành là một thách thức mà nhiều công ty gặp phải.

Nguồn: @bongkarngraphic

Giải pháp giúp nâng cao trình độ nhân sự Marketing:

• Đào tạo và phát triển nhân viên: Xây dựng chương trình đào tạo nội bộ để nhân viên marketing nâng cao kiến thức và kỹ năng. Bạn có thể khuyến khích nhân viên tham gia các khóa học, hội thảo chuyên ngành, lấy các chứng chỉ liên quan đến marketing.
• Chương trình chia sẻ kiến thức: Thiết lập môi trường học hỏi lẫn nhau trong công ty. Nhân viên có thể chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ nhau cùng phát triển.
• Thuê ngoài chuyên gia: Tìm kiếm sự trợ giúp từ các chuyên gia marketing bên ngoài để thực hiện các dự án cụ thể. Điều này giúp lấp đầy những lỗ hổng về kỹ năng và mang lại những ý tưởng mới mẻ cho công ty bạn.
• Bằng cách chủ động giải quyết những thách thức này, các công ty có thể xây dựng một đội ngũ marketing vững mạnh, đo lường hiệu quả các chiến dịch và đưa ra những chiến lược marketing thành công.

Nếu bạn gặp nhiều khó khăn trong việc lên chiến lược và thực thi Marketing thu hút khách hàng mới cho các sản phẩm tài chính, ngân hàng, hãy để HyperLead có cơ hội được lắng nghe thêm câu chuyện, khó khăn, thử thách của ngân hàng, tổ chức tài chính của bạn đang gặp phải. HyperLead sẽ giúp bạn vượt qua thử thách với hiệu quả cao và chi phí tiết kiệm trong thời kỳ khó khăn.

HyperLead – Performance Solution As A Service hướng đến phục vụ các khách hàng Ngân hàng, Công ty, Tổ chức tài chính với các giải pháp từ Branding, Performance, Affiliate, Lead Gen, Lead Nurture, User Acquisition, User Retention giúp khách hàng đạt được mục tiêu tăng trưởng khách hàng, doanh thu.

HyperLead đã đồng hành và giải quyết các bài toán, thử thách cùng hơn 100 ngân hàng và tổ chức tài chính khác nhau hoạt động tại thị trường Việt Nam. HyperLead hy vọng bạn sẽ là ngân hàng, tổ chức tài chính tiếp theo HyperLead có cơ hội đồng hành và giúp đỡ bạn vượt qua những thách thức trong ngành hàng này.

Hãy liên hệ vào các kênh sau hoặc để lại thông tin, HyperLead sẽ liên hệ bạn.

• Email: 0981066640
• Hotline: [email protected]

* Nguồn: HyperLead