“Nắm thóp” khách hàng ngành FMCG từ phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả

Trong bối cảnh thị trường FMCG cạnh tranh cao như hiện nay, việc nắm bắt được hành vi và sở thích khách hàng là yếu tố tiên quyết giúp doanh nghiệp FMCG “lấy lòng” người tiêu dùng và duy trì vị thế thương hiệu. Thông qua nghiên cứu thị trường, các doanh nghiệp FMCG có thể nắm được hành vi và sở thích của người tiêu dùng, từ đó đưa ra chiến lược phát triển và tiếp thị sản phẩm hiệu quả hơn.

Trong bài viết này, hãy cùng Ori tìm hiểu về tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường trong việc giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng cũng như các bước để thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả nhé!

I. Nghiên cứu thị trường FMCG 

Dưới đây là lí do vì sao nghiên cứu thị trường là vô cùng cần thiết với các doanh nghiệp FMCG:

1. Xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng:

Một trong những lợi ích quan trọng nhất của việc nghiên cứu thị trường là khả năng nhận diện nhu cầu và sở thích của khách hàng. Những thông tin này được sử dụng để phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, cũng như cải tiến các sản phẩm hiện có.

Ví dụ, một công ty nước giải khát có thể tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định sở thích của người tiêu dùng đối với các hương vị và định dạng bao bì khác nhau. Thông tin này sau đó có thể được sử dụng để phát triển các sản phẩm mới thu hút người tiêu dùng, chẳng hạn như một hương vị soda mới hoặc một loại bao bì mới thuận tiện hơn cho việc dùng khi di chuyển.

2. Hiểu về hành vi khách hàng: 

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp FMCG hiểu hơn về hành vi khách hàng, bao gồm thông tin về tần suất người tiêu dùng mua sản phẩm, nơi họ mua sản phẩm và những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. 

3. Theo dõi xu hướng thị trường:

Một lợi ích quan trọng khác của việc nghiên cứu thị trường là khả năng theo dõi xu hướng thị trường, bao gồm sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, cũng như các xu hướng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh.

Nghiên cứu thị trường FMCG là cần thiết để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh khi thị trường tiêu thụ phát triển với tốc độ nhanh chóng như hiện nay. Bằng việc thu thập những thông tin giá trị về hành vi và sở thích của khách hàng, doanh nghiệp có thể phát triển và tiếp thị sản phẩm hiệu quả hơn, đồng thời theo dõi xu hướng thị trường và đi trước đối thủ cạnh tranh.

II. Tầm quan trọng việc thấu hiểu hành vi người tiêu dùng trong ngành hàng FMCG

Ngành công nghiệp hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) luôn cạnh tranh khốc liệt, vì vậy việc hiểu được hành vi và sở thích khách hàng giống như “tấm vé vàng” giúp doanh nghiệp luôn ở vị thế dẫn đầu và duy trì doanh thu ổn định.

Sở thích của người tiêu dùng là những lựa chọn mà họ đưa ra về loại hàng hóa và dịch vụ mà họ muốn tiêu thụ. Những sở thích này bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm thị hiếu cá nhân, chuẩn mực văn hóa và xã hội, điều kiện kinh tế và hoàn cảnh cá nhân. Do đó, điều quan trọng là các doanh nghiệp trong ngành FMCG phải tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định sở thích của người tiêu dùng và điều chỉnh các sản phẩm và chiến lược tiếp thị của họ để đáp ứng những sở thích đó.

Dưới đây là một số lý do tại sao sở thích của người tiêu dùng lại quan trọng trong ngành FMCG:

1. Giúp doanh nghiệp xác định cơ hội: 

Thực hiện nghiên cứu thị trường để xác định sở thích của người tiêu dùng có thể giúp doanh nghiệp xác định khoảng trống trên thị trường và phát triển sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đó. 

2. Giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh: 

Hiểu được sở thích của người tiêu dùng có thể giúp doanh nghiệp đi trước đối thủ cạnh tranh bằng cách phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng. Ví dụ, nếu có xu hướng sử dụng các sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường hơn, các doanh nghiệp phản ứng nhanh với xu hướng này có thể giành được lợi thế cạnh tranh.

3. Giúp doanh nghiệp điều chỉnh các chiến lược tiếp thị: 

Sở thích của người tiêu dùng cũng có thể giúp doanh nghiệp điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của họ để thu hút các thị trường mục tiêu cụ thể. Nếu một doanh nghiệp muốn nhắm mục tiêu đến những người tiêu dùng có ý thức về sức khỏe, họ có thể sử dụng các thông điệp tiếp thị nhấn mạnh lợi ích sức khỏe của sản phẩm của họ.

4. Giúp doanh nghiệp cải thiện sự hài lòng của khách hàng:

Bằng cách phát triển các sản phẩm đáp ứng sở thích của người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Ví dụ, nếu một doanh nghiệp phát triển một sản phẩm dễ sử dụng hoặc thuận tiện hơn so với các sản phẩm cạnh tranh, khách hàng có nhiều khả năng sẽ hài lòng và tiếp tục mua sản phẩm đó.

Hiểu được sở thích của người tiêu dùng là điều cần thiết để các doanh nghiệp trong ngành FMCG duy trì được tính cạnh tranh và phù hợp. Bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường và điều chỉnh các sản phẩm và chiến lược tiếp thị của họ để đáp ứng những sở thích đó, các doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế cạnh tranh và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

III. Triển khai chiến lược tiếp thị FMCG dựa trên thông tin nghiên cứu thị trường

Thị trường FMCG vô cùng đa dạng và cạnh tranh, với sở thích và hành vi của người tiêu dùng liên tục thay đổi. Hiểu về hành vi người tiêu dùng là yếu tố quan trọng quyết định thành công của bất kỳ doanh nghiệp FMCG nào. Hành vi người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau như sở thích cá nhân, niềm tin văn hóa, chuẩn mực xã hội, chiến dịch tiếp thị và điều kiện kinh tế. Các doanh nghiệp FMCG cần phân tích hành vi của người tiêu dùng để xác định nhu cầu, sở thích và thói quen mua sắm của họ. Bằng cách hiểu hành vi của người tiêu dùng, các doanh nghiệp FMCG có thể phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả nhắm đến các phân khúc người tiêu dùng cụ thể và tăng doanh số bán hàng.

Ori gợi ý doanh nghiệp triển khai chiến lược tiếp thị dựa trên các yếu tố sau:

1. Quy trình ra quyết định của người tiêu dùng: 

Quy trình ra quyết định của người tiêu dùng bao gồm nhiều giai đoạn, bao gồm nhận biết vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá các lựa chọn thay thế, quyết định mua hàng và đánh giá sau mua. Mỗi giai đoạn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố nội tại và bên ngoài khác nhau như sở thích cá nhân, ảnh hưởng xã hội và thông điệp tiếp thị. Các công ty FMCG cần hiểu quy trình này và tạo ra các thông điệp tiếp thị giải quyết từng giai đoạn.

2. Sự trung thành với thương hiệu:

Sự trung thành với thương hiệu là yếu tố quan trọng trong ngành FMCG. Bởi, người tiêu dùng có xu hướng gắn với một thương hiệu cụ thể khi họ hài lòng với chất lượng sản phẩm, giá cả và trải nghiệm sử dụng. Các doanh nghiệp FMCG cần xây dựng lòng trung thành với thương hiệu thông qua việc cung cấp các sản phẩm chất lượng, dịch vụ khách hàng tốt và mức giá cạnh tranh.

3. Bao bì và nhãn hiệu sản phẩm:

Bao bì đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định mua sản phẩm. Người tiêu dùng thường chọn những sản phẩm có bao bì bắt mắt, thông tin rõ ràng về thành phần, giá trị dinh dưỡng và hạn sử dụng. Các doanh nghiệp FMCG cần đầu tư vào bao bì và nhãn hiệu để thu hút người tiêu dùng và cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm.

4. Chiến lược giá: 

Chiến lược giá là một yếu tố quan trọng trong hành vi người tiêu dùng. Người tiêu dùng có xu hướng chọn những sản phẩm có giá trị tương xứng với số tiền bỏ ra. Do đó, các doanh nghiệp FMCG cần phát triển một chiến lược giá cân bằng giữa khả năng chi trả và chất lượng. 

Ví dụ, một số thương hiệu sử dụng chiến lược giá cao cấp để tạo nhận thức về chất lượng cao, trong khi những thương hiệu khác sử dụng chiến lược giá thấp để thu hút người tiêu dùng nhạy cảm về giá.

4. Kênh tiếp thị:

Những kênh tiếp thị như mạng xã hội, quảng cáo hay khuyến mãi tại cửa hàng đóng vai trò quan trọng trong hành vi người tiêu dùng. Các doanh nghiệp FMCG cần sử dụng đa dạng các kênh tiếp thị để tiếp cận người tiêu dùng và tăng nhận diện thương hiệu. Chẳng hạn, các nền tảng mạng xã hội như Instagram và Facebook có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu đến các phân khúc người tiêu dùng cụ thể bằng các thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa.

Hiểu về hành vi người tiêu dùng là rất quan trọng để các công ty FMCG thành công trong ngành công nghiệp cạnh tranh cao. Bằng cách phân tích hành vi người tiêu dùng, các công ty FMCG có thể phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả nhắm đến các phân khúc người tiêu dùng cụ thể và tăng doanh số bán hàng.

IV. Những yếu tố chính ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng trong ngành hàng FMCG

Một số yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng trong ngành FMCG, bao gồm các yếu tố văn hóa, xã hội, tâm lý cá nhân. Hiểu được những yếu tố này giúp doanh nghiệp phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả, cộng hưởng với đối tượng mục tiêu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

1. Yếu tố văn hóa: 

Văn hóa đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi của người tiêu dùng, bao gồm niềm tin, giá trị, phong tục và chuẩn mực. Ví dụ, ở một số nền văn hóa, có phong tục tặng quà trong các ngày lễ, điều này có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng cho các công ty FMCG. Các công ty cần nhận thức được những khác biệt văn hóa này và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của mình cho phù hợp.

2. Yếu tố xã hội:

Các yếu tố xã hội, chẳng hạn như gia đình, bạn bè và mạng xã hội, có thể ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Lời giới thiệu truyền miệng từ bạn bè và gia đình có thể là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, cũng như những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội quảng bá sản phẩm cho những người theo dõi họ. Các công ty có thể tận dụng các yếu tố xã hội này để tăng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

3. Yếu tố tâm lý: 

Các yếu tố tâm lý, chẳng hạn như nhận thức, động lực, học tập và thái độ, cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Ví dụ, người tiêu dùng có thể cảm nhận một sản phẩm có chất lượng cao hơn nếu nó có giá đắt, ngay cả khi chất lượng giống như một sản phẩm có giá thấp hơn. Hiểu được những yếu tố tâm lý này có thể giúp các doanh nghiệp phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả hấp dẫn người tiêu dùng.

4. Yếu tố cá nhân: 

Các yếu tố cá nhân, chẳng hạn như tuổi tác, giới tính, thu nhập và lối sống, cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Người tiêu dùng trẻ tuổi có thể có nhiều khả năng thử các sản phẩm mới hơn, trong khi người tiêu dùng lớn tuổi có thể trung thành hơn với thương hiệu. Hiểu được những yếu tố cá nhân này có thể giúp các công ty phát triển các chiến lược tiếp thị được nhắm mục tiêu phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ.

Trong ngành FMCG, hiểu hành vi của người tiêu dùng là rất quan trọng để phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp thúc đẩy doanh số và doanh thu. Bằng cách xem xét các yếu tố văn hóa, xã hội, tâm lý và cá nhân, các công ty có thể phát triển các chiến dịch được nhắm mục tiêu phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ và thúc đẩy doanh số bán hàng.

V. Chiến lược phân đoạn thị trường FMCG dựa trên sở thích người tiêu dùng

Dựa trên sở thích của người tiêu dùng, các doanh nghiệp FMCG có thể phát triển các chiến lược phân khúc tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn cụ thể của từng phân khúc.

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh cao, việc hiểu hành vi và sở thích của người tiêu dùng là rất quan trọng để các doanh nghiệp phát triển các chiến lược phân khúc thị trường và nhắm mục tiêu hiệu quả đến các nhóm người tiêu dùng cụ thể. Sở thích của người tiêu dùng có thể khác nhau dựa trên nhân khẩu học, thu nhập, lối sống, nền tảng văn hóa và các yếu tố khác. Do đó, điều quan trọng là phải tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để xác định các phân khúc người tiêu dùng khác nhau và sở thích của họ. Dựa trên sở thích của người tiêu dùng, các doanh nghiệp FMCG có thể phát triển các chiến lược phân khúc tập trung vào việc đáp ứng các nhu cầu và mong muốn cụ thể của từng phân khúc. Cách tiếp cận này có thể giúp các doanh nghiệp FMCG tăng doanh số bán sản phẩm, lòng trung thành của khách hàng và nhận thức về thương hiệu trên thị trường.

Dưới đây là một số chiến lược phân khúc thị trường mà các doanh nghiệp FMCG có thể sử dụng dựa trên sở thích của người tiêu dùng:

1. Phân khúc theo nhân khẩu học: 

Chiến lược này chia thị trường thành các phân khúc khác nhau dựa trên độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp và các yếu tố nhân khẩu học khác. 

2. Phân khúc theo tâm lý học: 

Chiến lược này chia thị trường thành các phân khúc khác nhau dựa trên lối sống, tính cách, giá trị và sở thích của người tiêu dùng. Ví dụ, một công ty bán các sản phẩm sức khỏe và chăm sóc sức khỏe có thể phân khúc thị trường của mình dựa trên sở thích tập thể dục của người tiêu dùng và cung cấp các sản phẩm khác nhau cho người tập thể dục, người chạy bộ và những người đam mê yoga.

3. Phân khúc theo hành vi: 

Chiến lược này chia thị trường thành các phân khúc khác nhau dựa trên hành vi của người tiêu dùng, chẳng hạn như thói quen mua hàng, tỷ lệ sử dụng, mức độ trung thành và thái độ đối với sản phẩm. 
4. Phân khúc theo địa lý: 

Chiến lược này chia thị trường thành các phân khúc khác nhau dựa trên vị trí của người tiêu dùng, chẳng hạn như thành phố, tiểu bang, quốc gia hoặc khu vực của họ. Ví dụ: một công ty bán đồ ăn nhẹ có thể phân khúc thị trường của mình dựa trên sở thích về khẩu vị theo khu vực của người tiêu dùng và cung cấp các sản phẩm khác nhau cho người tiêu dùng ở miền Nam, miền Tây, miền Đông và miền Bắc.

5. Phân khúc dựa trên dịp sử dụng: 

Chiến lược này chia thị trường thành các phân khúc khác nhau dựa trên dịp sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng, chẳng hạn như một sự kiện đặc biệt, ngày lễ hoặc sử dụng hàng ngày. Chẳng hạn, một công ty bán sôcôla có thể phân khúc thị trường dựa trên dịp của người tiêu dùng và cung cấp các sản phẩm khác nhau cho Ngày Valentine, Lễ Phục sinh, Halloween và Giáng sinh.

Hiểu hành vi và sở thích của người tiêu dùng là rất quan trọng để các doanh nghiệp FMCG phát triển các chiến lược phân khúc thị trường hiệu quả. Bằng cách phân khúc thị trường dựa trên các yếu tố khác nhau, các doanh nghiệp FMCG có thể điều chỉnh sản phẩm, thông điệp tiếp thị và các chương trình khuyến mãi của họ để đáp ứng nhu cầu và mong muốn cụ thể của từng phân khúc. Cách tiếp cận này có thể giúp các doanh nghiệp FMCG tăng thị phần, doanh thu và sự hài lòng của khách hàng trong thị trường FMCG có tính cạnh tranh cao.

VI. Phương pháp nghiên cứu thị trường FMCG

Khi tiến hành nghiên cứu thị trường FMCG, có nhiều phương pháp khác nhau có thể được sử dụng để hiểu hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Tùy thuộc vào tính chất của nghiên cứu, các phương pháp khác nhau có thể mang lại hiệu quả khác nhau. Điều quan trọng là chọn đúng phương pháp cho nghiên cứu để đảm bảo rằng dữ liệu được thu thập là chính xác và có liên quan. Một số phương pháp phổ biến nhất được sử dụng để tiến hành nghiên cứu thị trường FMCG là:

1. Khảo sát: 

Khảo sát là một trong những phương pháp phổ biến nhất được sử dụng để thu thập dữ liệu trong nghiên cứu thị trường FMCG. Khảo sát có thể được thực hiện trực tuyến hoặc trực tiếp và chúng có thể được thiết kế để thu thập dữ liệu định lượng hoặc định tính. Khảo sát có thể bao gồm một loạt các chủ đề, chẳng hạn như sở thích sản phẩm, nhận thức về thương hiệu và hành vi mua hàng. Ví dụ: khảo sát có thể được sử dụng để hiểu tần suất người tiêu dùng mua một sản phẩm cụ thể, yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ và họ thích hoặc không thích điều gì về một thương hiệu cụ thể.

2. Phỏng vấn nhóm tập trung: 

Nhóm tập trung là một phương pháp phổ biến khác được sử dụng trong nghiên cứu thị trường FMCG. Nhóm tập trung là một nhóm nhỏ các cá nhân được tập hợp lại để thảo luận về một chủ đề cụ thể. Cuộc thảo luận thường được điều hành bởi một nhà nghiên cứu, người đặt câu hỏi và khuyến khích những người tham gia chia sẻ suy nghĩ và ý kiến của họ. Các nhóm tập trung có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Một nhóm tập trung có thể được sử dụng để hiểu cách người tiêu dùng nhận thức về một thương hiệu, họ thích hoặc không thích điều gì về một sản phẩm và những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

3. Phỏng vấn: 

Phỏng vấn là một phương pháp khác được sử dụng để thu thập dữ liệu trong nghiên cứu thị trường FMCG. Các cuộc phỏng vấn có thể được thực hiện trực tiếp hoặc qua điện thoại và chúng có thể có cấu trúc hoặc không có cấu trúc. Các cuộc phỏng vấn có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu định tính, chẳng hạn như ý kiến, thái độ và niềm tin. 

4. Quan sát: 

Quan sát là một phương pháp khác được sử dụng trong nghiên cứu thị trường FMCG. Quan sát liên quan đến việc xem người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên của họ, chẳng hạn như trong cửa hàng hoặc tại nhà. Các quan sát có thể cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của người tiêu dùng mà có thể không được tiết lộ thông qua các cuộc khảo sát hoặc phỏng vấn. Ví dụ: một quan sát có thể được sử dụng để hiểu cách người tiêu dùng tương tác với sản phẩm, yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ và cách họ sử dụng sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày.

Nghiên cứu thị trường FMCG là điều cần thiết để các doanh nghiệp hiểu hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Có nhiều phương pháp khác nhau có thể được sử dụng để tiến hành nghiên cứu thị trường FMCG, mỗi phương pháp có những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Điều quan trọng là chọn đúng phương pháp nghiên cứu để đảm bảo rằng dữ liệu được thu thập là chính xác và có liên quan. Bằng cách sử dụng kết hợp các phương pháp, các công ty có thể thu được những thông tin có giá trị về hành vi và sở thích của người tiêu dùng, từ đó có thể được sử dụng để phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả và cải thiện phát triển sản phẩm.

VII. Phân tích và giải thích dữ liệu từ nghiên cứu thị trường FMCG

Phân tích và diễn giải dữ liệu nghiên cứu thị trường FMCG là một khía cạnh thiết yếu để hiểu rõ hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Nó liên quan đến việc thu thập và đánh giá dữ liệu thu thập được từ người tiêu dùng thông qua các cuộc khảo sát, nhóm tập trung và các phương pháp nghiên cứu khác. Quá trình phân tích dữ liệu này rất quan trọng vì nó cho phép các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt liên quan đến việc phát triển, tiếp thị và phân phối sản phẩm của họ. Việc diễn giải dữ liệu này cũng quan trọng không kém, vì nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về động cơ và sở thích của người tiêu dùng, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Dưới đây là một số thông tin chi tiết chính cần xem xét khi phân tích và diễn giải dữ liệu nghiên cứu thị trường FMCG:

1. Chất lượng dữ liệu:

Độ chính xác và độ tin cậy của dữ liệu thu thập được là rất quan trọng để đảm bảo nghiên cứu thị trường thành công. Do đó, điều cần thiết là phải đảm bảo rằng dữ liệu được thu thập có chất lượng cao và phương pháp nghiên cứu được sử dụng là hợp lý.

2. Tìm kiếm các mô hình: 

Khi phân tích dữ liệu, điều cần thiết là tìm kiếm các mô hình xuất hiện từ dữ liệu. Bằng cách xác định các mô hình này, các doanh nghiệp có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị về hành vi và sở thích của người tiêu dùng.

3. Sử dụng phân tích phân khúc thị trường: 

Phân tích phân khúc liên quan đến việc chia người tiêu dùng thành các nhóm riêng biệt dựa trên các đặc điểm chung như độ tuổi, giới tính, thu nhập và lối sống. Bằng cách sử dụng phân tích phân khúc, các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của các nhóm người tiêu dùng cụ thể, cho phép họ phát triển các chiến lược tiếp thị được nhắm mục tiêu.

4. Xác định các yếu tố chính: 

Các yếu tố chính đề cập đến các yếu tố thúc đẩy người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng. Bằng cách xác định các yếu tố này, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm và phương pháp tiếp thị của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5. Theo dõi các xu hướng: 

Điều cần thiết là phải liên tục theo dõi các xu hướng trong hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Bằng cách đó, các doanh nghiệp có thể thích ứng với những thay đổi của thị trường và vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh.

Phân tích và diễn giải dữ liệu nghiên cứu thị trường FMCG là một quá trình quan trọng có thể cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc có giá trị về hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Bằng cách phân tích cẩn thận dữ liệu này, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định sáng suốt về việc phát triển, tiếp thị và phân phối sản phẩm của mình, cuối cùng dẫn đến thành công lớn hơn trên thị trường.

VIII. Ứng dụng thông tin chi tiết từ nghiên cứu thị trường FMCG vào chiến lược kinh doanh

Nghiên cứu thị trường FMCG cung cấp những hiểu biết quý giá để hiểu hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Nghiên cứu này giúp các doanh nghiệp xác định nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, thói quen mua hàng của họ và thái độ của họ đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Những hiểu biết sâu sắc này có thể được sử dụng để phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả có thể giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.

Dưới đây là một số cách doanh nghiệp có thể áp dụng thông tin chi tiết về nghiên cứu thị trường FMCG trong chiến lược kinh doanh:

1. Phát triển sản phẩm: 

Nghiên cứu thị trường FMCG cung cấp thông tin chi tiết về những gì người tiêu dùng muốn và cần. Thông tin này có thể giúp các doanh nghiệp phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu của họ. Ví dụ: nếu nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng đang tìm kiếm các sản phẩm thân thiện với môi trường, các doanh nghiệp có thể phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường để đáp ứng nhu cầu này.

2. Tiếp thị: 

Thông tin thu thập được qua nghiên cứu thị trường FMCG có thể giúp các doanh nghiệp phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Bằng cách hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu, các doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị cộng hưởng với người tiêu dùng.

3. Giá: 

Nghiên cứu thị trường FMCG có thể giúp các doanh nghiệp xác định đúng chiến lược giá cho sản phẩm của họ. Bằng cách hiểu độ nhạy cảm về giá của đối tượng mục tiêu, các doanh nghiệp có thể đặt giá hấp dẫn người tiêu dùng đồng thời vẫn cho phép tỷ suất lợi nhuận hợp lý.

4. Phân phối: 

Nghiên cứu thị trường FMCG có thể giúp các doanh nghiệp xác định các kênh phân phối tốt nhất cho sản phẩm của họ. Bằng cách hiểu nơi đối tượng mục tiêu của họ mua sắm, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng sản phẩm của họ có sẵn ở đúng nơi. Ví dụ, nếu nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng thích mua sắm trực tuyến, các doanh nghiệp có thể tập trung vào việc phát triển các kênh thương mại điện tử của mình.

Nghiên cứu thị trường FMCG cung cấp những hiểu biết quý giá có thể giúp các doanh nghiệp phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Bằng cách hiểu hành vi và sở thích của người tiêu dùng, các doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm, chiến dịch tiếp thị, chiến lược giá và kênh phân phối đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu và đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.

IX. Tương lai của nghiên cứu thị trường FMCG và phân tích hành vi người tiêu dùng

Khi thị trường FMCG tiếp tục phát triển, các nhà nghiên cứu thị trường và doanh nghiệp phải theo kịp sự thay đổi trong hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Với sự trỗi dậy của công nghệ và mạng xã hội, người tiêu dùng có quyền truy cập vào nhiều thông tin hơn bao giờ hết, điều này có thể có tác động đáng kể đến quyết định mua hàng của họ. Do đó, các doanh nghiệp phải hiểu hành vi và sở thích của người tiêu dùng để tạo ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ. Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá tương lai của nghiên cứu thị trường FMCG và phân tích hành vi người tiêu dùng để xem các doanh nghiệp có thể đi trước một bước như thế nào.

1. Tăng cường sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (Machine Learning):

Khi công nghệ tiếp tục phát triển, nghiên cứu thị trường FMCG có khả năng trở nên dựa trên dữ liệu và tự động hóa nhiều hơn. Ví dụ: các doanh nghiệp có thể sử dụng AI và học máy để phân tích dữ liệu người tiêu dùng, bao gồm hành vi trực tuyến, hoạt động trên mạng xã hội và thói quen mua hàng của họ. Điều này có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về sở thích của người tiêu dùng, từ đó cho phép họ tạo ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ.

2. Trợ lý kích hoạt bằng giọng nói:

Các trợ lý kích hoạt bằng giọng nói như Alexa của Amazon và Siri của Apple đã trở nên ngày càng phổ biến trong những năm gần đây. Điều này có ý nghĩa quan trọng đối với thị trường FMCG, vì người tiêu dùng có thể sử dụng các thiết bị này để mua hàng và đặt hàng sản phẩm. Do đó, các doanh nghiệp phải tối ưu hóa sản phẩm của họ để tìm kiếm bằng giọng nói để đảm bảo rằng chúng có thể được khám phá và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

3. Tầm quan trọng ngày càng tăng của tính bền vững:

Tính bền vững đã trở thành mối quan tâm đáng kể đối với người tiêu dùng trong những năm gần đây và xu hướng này có thể sẽ tiếp tục trong tương lai. Do đó, các doanh nghiệp phải ưu tiên tính bền vững trong các chiến lược phát triển và tiếp thị sản phẩm của mình. Ví dụ: họ có thể sử dụng bao bì thân thiện với môi trường, tìm nguồn nguyên liệu bền vững và giảm lượng khí thải carbon của họ. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp thu hút người tiêu dùng có ý thức về môi trường và đạt được lợi thế cạnh tranh.

5. Cá nhân hóa:

Cá nhân hóa ngày càng trở nên quan trọng trong những năm gần đây, khi người tiêu dùng tìm kiếm những sản phẩm đáp ứng nhu cầu và sở thích cá nhân của họ. Do đó, các doanh nghiệp phải sử dụng phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng và tạo ra các sản phẩm và chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa. Ví dụ: họ có thể sử dụng các đề xuất được cá nhân hóa để đề xuất các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng cá nhân.

Thị trường FMCG liên tục phát triển và các doanh nghiệp phải theo kịp những thay đổi trong hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Bằng cách sử dụng công nghệ tiên tiến, ưu tiên tính bền vững và cá nhân hóa sản phẩm và chiến dịch tiếp thị, các doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.

Trên đây là những thông tin do Ori tổng hợp. Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, đừng quên theo dõi Ori và xem thêm các bài viết của Ori tại fanpage ORI MARKETING AGENCY nhé!