Community manager là làm gì? Quá trình build cộng đồng sẽ diễn ra như thế nào...
Nghề community manager dạo gần đây bỗng nổi lên một cách bất ngờ. Nhất là trong thời kỳ sắp tới, khi thị trường crypto uptrend, các ông lớn đang bắt đầu rục rịch chạy đua build dự án....
Nếu khoảng 10 năm trước, cộng đồng (community) vẫn là một cái gì đấy không cần thiết thì giờ đây các bạn cũng đã thấy được sức mạnh khi chúng ta nắm trong tay một cộng đồng. không chỉ khai thác được $$$, mà ta còn có thể khai thác được rất nhiều benefits khác như là: nhân sự, personal branding,...
Bản thân mình biết tới community manager từ một nghề....Làm admin Facebook:)))) LOL. Trước tiên, mình phải công nhận một điều rằng xây dựng cộng đồng là một trong những công việc cực kì khó khăn tại mảng digital marketing. Hồi xưa, mình đã từng lầm tưởng rằng công việc của mấy ông admin kể ra cũng dễ.
Hàng ngày chỉ cần dành ra vài phút kiểm tra và duyệt bài là được. Ấy thế mà cái cộng đồng mà mình tự gây dựng mới lên được mốc 5000 thành viên thôi nhưng não muốn nhảy văng ra ngoài rồi.
...Và để cho mọi người không bị mắc những sai lầm cũ của mình khi build cộng đồng của riêng hay nhận job community manager bên ngoài. Sau đây là list các tasks mà một community manager sẽ cần nắm được
-
Mỗi ngày một post chia sẻ lên cộng đồng
-
Comment seeding (Chuẩn bị 5-10 account seeding theo kịch bản)
-
Post điều hướng người dùng trên các group cùng tập
Note: Tuy nhiên, mỗi một community sẽ có một phương pháp xây dựng khác nhau và từ đó, các tasks cũng sẽ khác nhau.
Như các bạn có thể thấy các tasks ở phía trên đều là những các tasks khá đơn giản. Yub, ví dụ như trong trường hợp cộng đồng 5.000 thành viên mà mình tự triển khai là một group thuộc về topic Digital Marketing.
Bản thân mình nhận thấy rằng để triển khai thành công một cộng đồng thì ngoài các tasks đơn giản mà mình đề cập ở phía trên. Thì một điều quan trọng nhất, đó là chúng ta cần hiểu về ngành mà chúng ta đang làm.
Vậy nên, một nguyên tắc mà trước giờ mình luôn tuân theo. Thậm chí từ trước tới giờ, mình tuân theo theo một cách vô tình =))) Tới giờ thì bắt đầu thấy thấm thía,
Trình tự đó là: Mindset --> skillset --> Toolset
Nghe có vẻ rất self-help nhưng mình đảm bảo không phải ai cũng hiểu và áp dụng đúng được nguyên tắc trên.
Mong những trải nghiệm trên của mình sẽ giúp các bạn khai sáng được điều gì đó!