Brand Story: Làm thế nào để kể một câu chuyện thương hiệu?
I.Câu chuyện thương hiệu là gì?
Câu chuyện thương hiệu là một câu chuyện kể về câu chuyện của một thương hiệu. Đó là ai, cái gì, ở đâu, khi nào và tại sao của thương hiệu và nó giúp khách hàng hiểu thương hiệu đại diện cho điều gì.
Ví dụ: Nike đưa lịch sử hình thành, cách Nike giúp các vận động viên đạt được mục tiêu của họ và cách Nike phấn đấu để tiếp tục đổi mới trong tương lai vào trong câu chuyện thương hiệu của mình
Câu chuyện thương hiệu rất cần thiết để kết nối với khách hàng ở mức độ cảm xúc và giúp họ hiểu điều gì làm cho thương hiệu của bạn trở nên độc đáo. Câu chuyện thương hiệu là cơ hội để bạn cho khách hàng thấy bạn là ai, bạn đại diện cho điều gì và tại sao họ nên quan tâm đến doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn không chắc chắn nên bắt đầu từ đâu, hãy thử trả lời những câu hỏi sau:
- Thương hiệu của bạn là ai?
- Thương hiệu của bạn làm gì?
- Giá trị thương hiệu của bạn là gì?
- Thương hiệu của bạn đến từ đâu?
- Sứ mệnh thương hiệu của bạn là gì?
- Một số khoảnh khắc quan trọng nhất trong lịch sử thương hiệu của bạn là gì?
II. Định nghĩa
Câu chuyện thương hiệu được định nghĩa là cách thương hiệu truyền đạt lịch sử, bản sắc và giá trị của mình tới người tiêu dùng. Một câu chuyện thương hiệu độc đáo không chỉ đơn thuần là kể lại nguồn gốc của công ty; đó là câu chuyện gắn kết tất cả các yếu tố của một thương hiệu với nhau và nhân bản hóa nó theo cách mà người tiêu dùng có thể kết nối với nó ở mức độ cảm xúc. Câu chuyện của thương hiệu thường được sử dụng thay thế cho “câu chuyện thương hiệu” hoặc “câu chuyện nguồn gốc”.
Một câu chuyện thương hiệu hay phải chân thực, hấp dẫn và nói lên những giá trị quan trọng đối với cả công ty và người tiêu dùng. Nó không chỉ là một câu chuyện bình thường mà còn là một câu chuyện được xây dựng và thiết kế cẩn thận để tạo ra sự kết nối cảm xúc với khán giả. Những câu chuyện thương hiệu hay thường được sử dụng như một công cụ tiếp thị để truyền đạt bản sắc độc đáo và các yếu tố khác biệt của thương hiệu.
Sự miêu tả
Văn hóa công ty thường là thành phần chính trong câu chuyện của thương hiệu, vì nó có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về các giá trị định hướng cho công ty và nhân viên của công ty. Những câu chuyện hay nhất về thương hiệu có thể được sử dụng để xây dựng lòng trung thành của khách hàng, thiết lập niềm tin và tạo ra mối liên hệ tích cực tổng thể với thương hiệu.
Bộ não con người được kết nối với những câu chuyện, đó là lý do tại sao những câu chuyện về thương hiệu lại có hiệu quả đến vậy. Những câu chuyện hay có thể bỏ qua phần lý trí của não bộ và truyền tải trực tiếp đến cảm xúc. Đây là lý do tại sao một câu chuyện thương hiệu được kể hay có thể thuyết phục hơn một lời rao hàng.
Một thương hiệu tồn tại trong tâm trí khách hàng và câu chuyện của thương hiệu là một phần quan trọng trong đó. Nếu bạn muốn thông điệp tiếp thị của mình có hiệu quả, bạn cần đảm bảo rằng câu chuyện thương hiệu của bạn nằm trên cùng một trang với đại lý tiếp thị của bạn.
Kể chuyện thương hiệu là gì?
Kể chuyện thương hiệu là hành động sử dụng câu chuyện để xây dựng kết nối cảm xúc mạnh mẽ với khán giả và quảng bá thương hiệu của bạn. Câu chuyện thương hiệu thường được kể thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm quảng cáo, mạng xã hội, bài đăng trên blog và thậm chí cả tương tác trực tiếp.
Mục tiêu của việc kể chuyện thương hiệu là tạo ra một câu chuyện chân thực và hấp dẫn sẽ gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của bạn. Câu chuyện thương hiệu nên được thiết kế để xây dựng niềm tin, tạo kết nối cảm xúc và truyền cảm hứng cho khách hàng hành động.
Khi được thực hiện tốt, kể chuyện thương hiệu có thể là một công cụ tiếp thị cực kỳ mạnh mẽ. Câu chuyện thương hiệu có thể giúp bạn thu hút khách hàng mới, cải thiện khả năng giữ chân khách hàng, tăng doanh số bán hàng và thậm chí thúc đẩy hoạt động tiếp thị truyền miệng tích cực.
III. Tầm quan trọng của việc kể một câu chuyện thương hiệu đích thực
Một số lý do tại sao kể chuyện thương hiệu lại quan trọng như vậy bao gồm
1. Câu chuyện thương hiệu có thể giúp bạn thu hút khách hàng mới
Những câu chuyện về thương hiệu của bạn có thể giúp bạn thu hút công việc kinh doanh mới. Khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng quan tâm và ghi nhớ một thương hiệu có câu chuyện hấp dẫn hơn là một thương hiệu không có câu chuyện nào cả.
2. Câu chuyện thương hiệu có thể phát triển niềm tin và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng
Xây dựng niềm tin là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào và nó đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến. Câu chuyện thương hiệu có thể giúp bạn xây dựng niềm tin với khách hàng bằng cách nhân cách hóa thương hiệu của bạn và làm cho nó trở nên dễ hiểu hơn.
3. Câu chuyện thương hiệu có thể thúc đẩy doanh số bán hàng
Những câu chuyện thương hiệu hấp dẫn có sức mạnh thuyết phục khách hàng mua hàng của bạn thay vì của đối thủ cạnh tranh. Câu chuyện thương hiệu có thể đóng một vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định của khách hàng và chúng có thể là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy doanh số bán hàng.
4. Câu chuyện thương hiệu có thể thúc đẩy tiếp thị truyền miệng tích cực
Mọi người thích chia sẻ câu chuyện và nếu câu chuyện thương hiệu của bạn đủ hấp dẫn, khách hàng sẽ muốn chia sẻ câu chuyện đó với bạn bè và gia đình của họ. Tiếp thị truyền miệng tích cực có thể cực kỳ có giá trị đối với doanh nghiệp vì nó có thể giúp bạn thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng.
5. Câu chuyện thương hiệu có thể tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn
Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, điều quan trọng hơn bao giờ hết là tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Câu chuyện thương hiệu có thể giúp bạn đạt được điều này bằng cách làm cho thương hiệu của bạn trở nên gần gũi và nhân văn hơn. Khách hàng có nhiều khả năng ghi nhớ và kết nối với một thương hiệu có câu chuyện hơn là một thương hiệu không có câu chuyện, điều đó có nghĩa là câu chuyện thương hiệu có thể giúp bạn nổi bật giữa đám đông.
IV. Cách tạo Câu chuyện thương hiệu
Không có công thức chung nào phù hợp cho tất cả để tạo câu chuyện thương hiệu, nhưng có một số bước bạn có thể thực hiện để đảm bảo câu chuyện của mình hấp dẫn.
1. Hiểu khán giả của bạn
Trước khi bạn bắt đầu viết câu chuyện thương hiệu của mình, điều quan trọng là phải hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn là ai. Biết rõ khán giả sẽ giúp bạn xác định giọng điệu, phong cách và thông điệp của câu chuyện.
2. Xác định mục đích của câu chuyện
Bạn muốn câu chuyện thương hiệu của mình đạt được điều gì? Bạn có muốn thu hút khách hàng mới? Cải thiện việc giữ chân khách hàng? Thúc đẩy doanh số bán hàng? Thúc đẩy truyền miệng cho thương hiệu của mình? Khi đã xác định được mục đích của mình, bạn sẽ có thể tạo một câu chuyện phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.
3. Biết và hiểu câu chuyện cá nhân về thương hiệu của bạn
Câu chuyện thương hiệu của bạn phải xác thực và phản ánh giá trị, sứ mệnh và bản sắc thương hiệu của bạn. “Brainstorm” để xác định trọng tâm thương hiệu, thông điệp kết hợp với bản demo về mục tiêu có thể giúp bạn tạo ra một câu chuyện chân thực với thương hiệu của mình.
4. Lên ý tưởng cho câu chuyện thương hiệu
Khi bạn biết đối tượng của mình và những gì bạn muốn đạt được với câu chuyện của mình, đã đến lúc bắt đầu lên ý tưởng. Cố gắng suy nghĩ sáng tạo và nghĩ ra một vài khái niệm khác nhau cho câu chuyện của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn khi bắt đầu, hãy thử nghĩ về điều gì làm cho thương hiệu của bạn trở nên độc đáo hoặc đặc biệt.
5. Sống đơn giản
Câu chuyện thương hiệu của bạn phải rõ ràng và súc tích. Điều này có nghĩa là tránh các thuật ngữ chuyên ngành và các chi tiết không cần thiết. Hãy bám sát những yếu tố cần thiết và đảm bảo rằng khán giả mục tiêu của bạn có thể dễ dàng hiểu được câu chuyện của mình. Mọi câu chuyện hay đều cần có một nhân vật chính, và câu chuyện thương hiệu của bạn cũng không ngoại lệ. Nhân vật của bạn có thể là khách hàng, nhân viên hoặc thậm chí chính thương hiệu của bạn.
6. Làm cho câu chuyện trở nên thú vị và dễ hiểu
Câu chuyện của bạn phải thú vị và đủ hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khán giả. Cố gắng thêm một chút hài hước hoặc hấp dẫn vào câu chuyện của bạn để khiến việc đọc hoặc nghe trở nên thú vị hơn. Những câu chuyện thương hiệu thành công nhất là những câu chuyện gây được ấn tượng với khách hàng ở mức độ cảm xúc. Để làm cho câu chuyện của bạn trở nên dễ hiểu, hãy tập trung vào các chủ đề và cảm xúc chung mà mọi người đều có thể đồng cảm.
7. Phát triển nhân vật trong thương hiệu của bạn
Một trong những yếu tố quan trọng nhất của một câu chuyện hay là sự phát triển nhân vật. Nhân vật của bạn sẽ trải qua một số thay đổi trong suốt câu chuyện của bạn. Đây có thể là một sự biến đổi về thể chất, một sự thay đổi trong suy nghĩ hoặc bất cứ điều gì ở giữa.
8. Kết nối với khách hàng bằng cách chia sẻ câu chuyện của bạn
Câu chuyện thương hiệu của bạn là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng ở mức độ sâu sắc hơn. Sử dụng câu chuyện của bạn để nhân cách hóa thương hiệu của bạn và cho khách hàng thấy rằng doanh nghiệp của bạn còn có nhiều điều hơn là chỉ bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
9. Mời khách hàng chia sẻ câu chuyện thương hiệu của bạn
Khách hàng của bạn có thể là một số Đại sứ thương hiệu tốt nhất của bạn. Khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm của riêng họ với thương hiệu của bạn và giúp họ dễ dàng làm điều đó bằng cách cung cấp cho họ các bài đăng viết sẵn, thẻ bắt đầu bằng # trên mạng xã hội hoặc thậm chí là lời chứng thực của khách hàng.
10. Cải thiện và phát triển theo thời gian
Câu chuyện thương hiệu của bạn không phải là thứ bạn nên đặt ra và quên đi. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển và thay đổi, câu chuyện của bạn cũng vậy. thường xuyên xem lại câu chuyện của bạn và đảm bảo rằng nó vẫn phản ánh chính xác thương hiệu của bạn. Khi bạn tiếp tục tinh chỉnh và cải thiện câu chuyện của mình, bạn sẽ tăng cường kết nối với khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với họ.
V. Các yếu tố của một câu chuyện thương hiệu tuyệt vời
1. Nó phải có ý nghĩa
Câu chuyện của bạn nên có mục đích và ý nghĩa đằng sau nó. Nó không chỉ là một tài khoản cấp độ bề mặt về lịch sử thương hiệu của bạn.
2. Nó phải mang tính cá nhân
Câu chuyện của bạn không chỉ nói về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó phải mang tính cá nhân và kết nối với khán giả của bạn ở mức độ sâu hơn.
3. Nó phải có cảm xúc
Câu chuyện của bạn nên gợi lên một loại cảm xúc nào đó ở người đọc hoặc người nghe. Đây có thể là bất cứ điều gì từ hạnh phúc và niềm vui đến nỗi buồn và tức giận.
4. Nó phải đơn giản
Câu chuyện của bạn phải dễ hiểu và không có thuật ngữ chuyên ngành. Hãy bám sát những yếu tố cần thiết và đảm bảo rằng khán giả mục tiêu của bạn có thể dễ dàng hiểu được câu chuyện của mình.
5. Nó phải xác thực
Để tạo ra một câu chuyện phản ánh chính xác thương hiệu của bạn, hãy xem xét ý kiến đóng góp của nhóm bạn về các giá trị, sứ mệnh và bản sắc của công ty. Bằng cách đó, bạn có thể tạo nội dung gây được tiếng vang với cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
VI. Ví dụ về câu chuyện thương hiệu hấp dẫn
Nike
“Trong nhiều thập kỷ, Nike đã được thúc đẩy bởi một niềm tin đơn giản: rằng mọi vận động viên đều xứng đáng có cơ hội phát huy hết tiềm năng của mình. Từ niềm tin này, họ đã xây dựng một thương hiệu cung cấp công cụ, hướng dẫn và nguồn cảm hứng cần thiết để đạt được bất kỳ mục tiêu nào.”
Nike kể một câu chuyện mang tính cá nhân, giàu cảm xúc và chân thực. Họ kết nối với khán giả ở mức độ sâu hơn bằng cách chia sẻ niềm tin rằng mọi vận động viên đều xứng đáng có cơ hội phát huy hết tiềm năng của mình.
The Body Shop
“Khi Anita Roddick thành lập The Body Shop vào năm 1976, cô ấy cho The Body shop một tầm nhìn. Cô ấy tin rằng kinh doanh có thể là một động lực tốt và có thể tạo ra những sản phẩm liêm chính và tôn trọng con người và hành tinh.”
The Body Shop dệt nên một câu chuyện mang tính cá nhân và dễ hiểu, một câu chuyện mà nhiều người có thể kết nối. Tầm nhìn của Anita Roddick đối với công ty được phản ánh qua các giá trị và sứ mệnh của công ty, điều này gây được tiếng vang với cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
TOMS
Năm 2006, du khách người Mỹ Blake Mycoskie đã chứng kiến những khó khăn mà trẻ em ở Argentina phải đối mặt. Anh phát hiện ra rằng họ không có giày để bảo vệ đôi chân của mình. Cảm động trước cảnh những đứa trẻ đi chân trần, Blake đã thành lập TOMS, một công ty sẽ kết hợp mọi đôi giày được mua với một đôi giày mới cho trẻ em có nhu cầu.
Kinh nghiệm cá nhân của Blake Mycoskie là động lực thúc đẩy sứ mệnh cung cấp giày cho trẻ em có nhu cầu của TOMS. Câu chuyện này gây được tiếng vang với những khách hàng tiềm năng và hiện tại, những người đang tìm cách tạo ra sự khác biệt trên thế giới, và chính sự kết nối này đã khiến TOMS trở nên khác biệt so với các công ty khác.
Kể chuyện thương hiệu là một phần thiết yếu của xây dựng thương hiệu. Nó giúp các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng ở cấp độ cá nhân hơn và cho phép các doanh nghiệp chia sẻ những câu chuyện độc đáo về con người của họ. Kể chuyện thương hiệu cho phép các doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và kết nối với người tiêu dùng ở mức độ sâu hơn.
Mặc dù xây dựng thương hiệu rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, nhưng kể chuyện thương hiệu là yếu tố đưa xây dựng thương hiệu lên một tầm cao mới. Đó là điều cho phép các doanh nghiệp tạo ra những kết nối có ý nghĩa với người tiêu dùng và chia sẻ những câu chuyện độc đáo về con người của họ. Nếu bạn đang muốn đưa thương hiệu của mình lên một tầm cao mới, một Brand Story cuốn hút chính xác là thứ bạn cần.
Thực hiện bởi: Ori Marketing Agency