Dự báo Marketing 2024: Ưu tiên giá trị và hiệu quả trong một nền kinh tế biến động

2024 sẽ là một năm với rất nhiều thử thách và cơ hội, từ tình hình kinh tế toàn cầu đang biến động. Thêm vào đó, trí tuệ nhân tạo (AI), là một trong những đột phá của năm 2023, cũng được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển nhanh chóng.

Trong blog này, cùng Decision Lab xem qua ba xu hướng chính trong năm 2024, được dự đoán bởi các tiếng nói hàng đầu trong lĩnh vực marketing trên toàn thế giới.

Đặt tính thực tiễn trên mục đích

Sự bất ổn kinh tế và giá cả tăng cao vẫn là mối quan tâm lớn cho các marketer. Theo Chỉ số Niềm tin Kinh doanh (BCI) quý 4 năm 2023, hơn một phần ba doanh nghiệp dự đoán hiệu suất kém hơn do những yếu kém liên tục của thị trường.

Người Việt cũng ngày càng thận trọng về tài chính do những bất ổn kinh tế. Trong báo cáo Financial Trends Report 2023, một nửa số người trả lời cho biết tiết kiệm cho những khó khăn bất ngờ là mối quan tâm lớn nhất của họ. Họ có thể trở nên nhạy cảm hơn với giá cả hoặc giảm chi tiêu vào năm 2024.

Quan điểm thận trọng này khiến marketer tập trung vào chiến lược tối ưu chi phí. Năm 2024 sẽ là năm các thương hiệu tập trung vào làm những gì họ biết là sẽ mang lại hiệu quả. Forrester, một công ty nghiên cứu toàn cầu, dự đoán CMO sẽ ưu tiên các hoạt động marketing thực tiễn hơn là các chiến dịch dựa trên mục đích vào năm 2024. Điều này có nghĩa là họ sẽ tập trung vào các nguyên tắc cơ bản của marketing: cung cấp sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh, mô hình phân phối đáng tin cậy và tăng trải nghiệm thương hiệu.

Những gì thương hiệu nên làm:

• Tối ưu hóa brand funnel của bạn để đạt được chuyển đổi tốt nhất. Giá trị/Value sẽ là chỉ số sức khoẻ thương hiệu mà các thương hiệu nên tập trung vào năm 2024.
• Theo dõi liên tục quan điểm của người tiêu dùng và xu hướng thị trường để phù hợp với sở thích đang thay đổi. Đọc thêm: Cách sử dụng BrandIndex để đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo
• Tối ưu hóa chi tiêu truyền thông trên các kênh để tối đa hóa và tăng ROI sử dụng mô hình hỗn hợp marketing (MMM);

Sự lên ngôi của AI

Năm ngoái, AI đã thống trị thế giới marketing với tốc độ phát triển nhanh chóng và những tiềm năng áp dụng vô tận. Nếu năm 2023 là năm khám phá generative AI, thì năm 2024 sẽ là năm thí nghiệm generative AI.

Tuy nhiên, khi AI phát triển, tầm quan trọng của sự tương tác con người và tính xác thực ngày càng tăng. Salesforce, nhà cung cấp dịch vụ CRM hàng đầu, báo cáo 89% khách hàng cho rằng việc biết họ đang giao tiếp với AI hay con người là rất quan trọng. Chỉ có 37% tin tưởng AI có độ chính xác như con người.

Cảm xúc của con người, tâm trạng và xu hướng văn hóa, các yếu tố quan trọng trong việc hình thành nhận thức về thương hiệu, vẫn nằm ngoài khả năng dự đoán của AI.

Do đó, các brand nên cân bằng giữa hiệu quả của AI với khả năng thấu hiểu và diễn giải tinh tế của con người. Sự kết hợp này đảm bảo rằng các thương hiệu không chỉ tận dụng AI để nâng cao hiệu quả mà còn duy trì mối liên kết sâu sắc, mang tính cảm xúc với khán giả của họ, điều này rất quan trọng cho sức khỏe thương hiệu toàn diện.

Những gì thương hiệu nên làm:

• Chủ động khám phá và thử nghiệm với các công cụ AI mới để tối ưu hóa hiệu suất của đội ngũ của bạn. Theresanaiforthat.com hiện liệt kê hơn 10.000 AI cho các nhiệm vụ và công việc khác nhau. Xác định và ưu tiên các trường hợp sử dụng AI có ý nghĩa phù hợp với mục tiêu marketing của họ.
• Hãy nhớ: Khách hàng của bạn vẫn là con người! Tập trung theo dõi quan điểm để thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu, cùng với việc tận dụng AI để nâng cao hiệu quả và đổi mới.

Xây dựng thương hiệu tuyển dụng tốt

Nhiều công ty trên toàn thế giới đang lo lắng trong việc tuyển dụng nhân viên mới. Điều này do lo ngại về việc gặp khó khăn trong tuyển dụng trong năm tới, theo báo cáo của Ad Age, một nhà xuất bản toàn cầu về tin tức marketing.

Tại Việt Nam, theo BCI EuroCham Q4 2023, một nửa số doanh nghiệp châu Âu đánh giá sự sẵn sàng của người lao động Việt Nam ở mức trung bình, cho thấy việc tìm kiếm ứng viên có năng lực không dễ dàng. Mối lo của các doanh nghiệp trong nước về tuyển dụng nhân tài và người có chuyên môn trong nước tăng từ 17% lên 20%. Theo báo cáo, đây cũng là rào cản lớn thứ tư để kinh doanh tại Việt Nam.

Chính vì thế, phát triển thương hiệu tuyển dụng trở nên cực kỳ quan trọng, nhằm thu hút ứng viên xuất sắc nhất. 

Đồng thời, việc nhận thức được tầm quan trọng của nhân viên như đại sứ thương hiệu cũng rất cần thiết. Các công ty đặt trọng tâm vào việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên sẽ tạo ra ảnh hưởng tích cực đến hình ảnh thương hiệu ở bên ngoài. Nhân viên khi cảm thấy mình có mối liên kết chân thành với thương hiệu sẽ trở thành những đại sứ đáng tin cậy, góp phần xây dựng hình ảnh tích cực cho công ty trước công chúng.

Những gì thương hiệu nên làm:

• Theo dõi quan điểm về thương hiệu nhà tuyển dụng (uy tín doanh nghiệp) và hiểu rõ về động lực thu hút tài năng để nâng cao chiến lược tiếp thị tuyển dụng và thương hiệu nhà tuyển dụng;

Set your brand up for success in 2024

Để vượt qua thử thách của năm 2024, chúng ta cần nhiều hơn là sự kiên cường. Bí quyết để thành công không chỉ nằm ở khả năng hiểu biết mà còn cần sự linh hoạt trong việc thích nghi với những thay đổi không ngừng. Và đây chính là lý do tại sao giải pháp theo dõi thương hiệu trở nên cực kỳ quan trọng, cung cấp những thông tin sâu sắc giúp chúng ta giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.

Mời bạn tham dự webinar, "The Next Generation of Brand Tracking", nơi chúng ta sẽ tìm hiểu về những xu hướng và thách thức mà các thương hiệu sẽ đối mặt trong năm 2024, và cách thức mà các giải pháp theo dõi thương hiệu từ Decision Lab có thể trở thành công cụ hữu ích trong kế hoạch của bạn.

Đừng để lỡ cơ hội định hình lại chiến lược thương hiệu của bạn cho năm 2024. Hãy đăng ký tham gia webinar ngay hôm nay và bắt đầu bước đi đầu tiên vững chắc trong năm 2024.