Tổng kết Digital Trends 2023
Hãy cùng TenMax điểm lại những xu hướng chính trong công nghệ tiếp thị và quảng cáo kỹ thuật số năm 2023 qua bài viết dưới đây!
Theo chính sách bảo mật mới của tiếp thị kỹ thuật số năm 2023, first-party data (dữ liệu bên thứ nhất) sẽ trở nên vô cùng quan trọng. Dữ liệu này được thu thập từ những liên hệ trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng, và được sử dụng để xây dựng chiến lược tiếp thị theo yêu cầu của từng khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Năm nay, việc chuyển từ GA3 sang GA4 là một thách thức lớn cho marketers. Họ cần phải điều chỉnh các thông số GA4 và tận dụng sự kết hợp của GA4 và BigQuery để thu thập first-party data một cách hiệu quả, giúp doanh nghiệp có quyền kiểm soát dữ liệu của mình.
Đồng thời, trí tuệ nhân tạo (AI) đang đóng một vai trò quan trọng trong kỷ nguyên tự động hóa. Công cụ AI như ChatGPT đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề, tuy nhiên việc đào tạo nhân sự và vận hành vẫn là một thách thức.
Sự bùng nổ của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đã tạo ra nguồn doanh thu mới và đánh dấu bước tiến quan trọng trong ngành bán lẻ. Video ngắn đang trở thành xu hướng chủ đạo trên mạng xã hội và Reels đã phá vỡ các giới hạn, tiếp tục làm chủ thị trường quảng cáo âm thanh và video. CTV cũng đã trở thành chiến trường mới cho quảng cáo ngoài trời, tạo nên một thị trường âm thanh và video sôi động.
Thời đại tiếp thị cá nhân hóa: First-party data đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đạt được mức doanh thu tầm cao mới
Trong thời đại tiếp thị cá nhân hóa, các công ty ngày càng nhận ra giá trị quan trọng của first-party data. Loại dữ liệu này xuất phát từ sự tương tác trực tiếp với khách hàng, và khi kết hợp với chiến lược tiếp thị cá nhân hóa, first-party data đã trở thành chìa khóa quan trọng giúp các công ty đột phá doanh thu cao. Bằng cách phân tích first-party data, các doanh nghiệp có thể hiểu sâu hơn về nhu cầu, sở thích, và hành vi của khách hàng, từ đó cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị và được cá nhân hóa hơn. Điều này không chỉ cải thiện sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp họ trở lên nổi bật trong thị trường đầy cạnh tranh và thực hiện các chiến lược hiệu quả hơn.
1. GA3 bị loại bỏ, chuyển đổi sang GA4 là điều bắt buộc trong thời điểm hiện tại
Google đã ngừng sử dụng phiên bản GA (Universal Analytics, UA hoặc GA3) vào ngày 1/7/2023 và đổi thành GA4. Hiện tại, tất cả các chức năng trong GA3 đã ngừng hoạt động hoàn toàn và được thay thế bằng GA4 thế hệ mới. Những dữ liệu của doanh nghiệp được thu thập tới tháng 7/2023 vẫn có thể truy cập cho tới tháng 7/2024. Việc chuyển đổi sang GA4 sẽ là một thay đổi và thách thức rất lớn.
Nguồn: Google
Trước đây, GA3 chủ yếu tập trung vào phân tích thời gian duyệt web của người dùng để lấy dữ liệu. Tuy nhiên, thế hệ mới của GA4 sẽ định nghĩa lại cách phân tích. GA4 không còn chỉ tập trung vào Session (phiên hoạt động) và thời gian dừng lại trên trang (duration), mà sử dụng thông tin người dùng và Event (sự kiện) làm thông số phân tích chủ yếu. “Event” được thống nhất sử dụng sau khi tích hợp các chỉ số của session, duration, màn hình, tương tác xã hội (social interaction) hay số lượng giao dịch của phiên bản cũ, để giúp các nhà tiếp thị đưa ra quyết định và phân tích hiệu quả hơn.
Nếu lo lắng về việc mất dữ liệu khi chuyển đổi GA3 sang GA4, marketer có thể liên hệ với TenMax để bảo lưu dữ liệu GA3.
2. Dưới chính sách quyền riêng tư, GA4+BigQuery đã trở thành xu hướng tiếp thị kỹ thuật số phổ biến như thế nào?
Với chính sách quyền riêng tư ngày càng được chú trọng, GA4+BigQuery trở thành xu hướng phổ biến của tiếp thị kỹ thuật số.
Nguồn: Scandiweb
Trong năm 2023, hoạt động tiếp thị kỹ thuật số tập trung nhiều hơn vào tính minh bạch và tuân thủ chặt chẽ chính sách quyền riêng tư. Các doanh nghiệp cần tối ưu hóa cách thu thập dữ liệu để đảm bảo tính hợp pháp, minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Đồng thời first-party data trở thành nguồn tài nguyên quý giá cho các nhà tiếp thị, hỗ trợ việc hiểu rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng và phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Công cụ tiếp thị chính GA4+BigQuery đặc biệt hữu ích trong việc thu thập first-party data, mang lại bốn lợi thế quan trọng:
- Tích hợp dữ liệu đa kênh: GA4 có khả năng thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, bao gồm trang web, điện thoại di động, và các phương tiện truyền thông khác, tổng hợp chúng thành một nền tảng duy nhất. Sử dụng BigQuery, bạn có thể tích hợp và phân tích tất cả các nguồn dữ liệu này để có thông tin chi tiết và toàn diện về dữ liệu đa kênh.
- Phân tích dữ liệu theo thời gian thực: Dữ liệu mà BigQuery thu thập là first-party data hoàn chỉnh và có thể lưu trữ vĩnh viễn. Đồng thời, BigQuery cũng có khả năng thu thập dữ liệu sử dụng của người dùng trong “thời gian tức thì” thông qua SQL, giúp doanh nghiệp nắm bắt dữ liệu ngay lập tức và đưa ra quyết định hiệu quả.
- Báo cáo tùy chỉnh và trực quan hóa dữ liệu: Sử dụng chức năng truy vấn SQL của BigQuery để tạo báo cáo tùy chỉnh theo các yêu cầu cụ thể. Sử dụng các công cụ trực quan hóa như Looker để xây dựng báo cáo trực quan với dữ liệu được BigQuery trích xuất, giúp hiểu rõ hơn về dữ liệu và chia sẻ kết quả.
- Kết nối miễn phí với đủ hạn ngạch: Trước đây, để kết nối GA360 với BigQuery, doanh nghiệp phải chi trả một khoản lớn. Tuy nhiên, GA4 giờ đây đã mở kết nối với BigQuery miễn phí, giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt và lưu giữ dữ liệu hoàn chỉnh vĩnh viễn.
Nguồn: TenMax
Thông qua “tự động hoá” tối ưu hiệu quả campaign, AI trở thành trợ thủ đắc lực
Trong kỷ nguyên mới dựa trên dữ liệu này, trí tuệ nhân tạo mang đến cuộc cách mạng tiếp thị chưa từng có cho doanh nghiệp thông qua các mô hình dự đoán và phân tích dữ liệu chính xác. AI không chỉ có thể xử lý nhanh chóng lượng dữ liệu khổng lồ mà còn có được những hiểu biết sâu sắc về hành vi của người tiêu dùng và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị được cá nhân hóa.
Ưu điểm của nó nằm ở việc không ngừng học hỏi và thích ứng với những thay đổi của thị trường, giúp doanh nghiệp ứng phó với thách thức một cách linh hoạt hơn. Chiến lược tiếp thị tích hợp trí tuệ nhân tạo không chỉ nâng cao hiệu quả mà còn mang lại sự đổi mới và khả năng cạnh tranh chưa từng có:
1. Sự bùng nổ của AI – Thúc đẩy tốc độ quá trình chuyển đổi của doanh nghiệp
Hội nghị thượng đỉnh tiếp thị Meta năm 2023 đã tiết lộ về sức mạnh của AI trong ngành tiếp thị trong 3 năm sắp tới. Cuộc khảo sát cho thấy các nhà tiếp thị sẽ tăng cường sử dụng AI với tốc độ gấp 1,6 lần, nhấn mạnh vai trò quan trọng của AI trong việc tạo nội dung và truyền đạt thông tin. Trong năm nay, ChatGPT, hay còn được biết đến là “Siêu AI”, đã thu hút 100 triệu người dùng trên toàn thế giới chỉ sau 2 tháng, chứng tỏ sức mạnh sáng tạo của AI. AI ngày càng được tích hợp vào cuộc sống hàng ngày, và ChatGPT đang được sử dụng rộng rãi ở mọi lứa tuổi và trong nhiều ngành khác nhau, với hiệu suất thông minh đáng kinh ngạc.
Sự xuất hiện của ChatGPT là minh chứng cho việc trí tuệ nhân tạo tích hợp đang làm cho các nhiệm vụ có tính chuyên môn cao trở nên phổ biến hơn. Không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng, so với các mô hình trí tuệ nhân tạo trò chuyện trước đây, ChatGPT có khả năng hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và giảm thiểu số lượng câu trả lời sai.
ChatGPT, với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, có thể giao tiếp với con người và tạo ra nhiều loại nội dung như văn bản, âm thanh, hình ảnh, video, và nhiều hơn nữa. Cơ sở của nó là GPT, Generative pre-trained transformers, trong đó “Generative” được cho là hành động mô phỏng sự sáng tạo của con người, “pre-trained” là quá trình AI học từ lượng lớn dữ liệu và “generative” liên quan đến độ sâu trong cấu trúc học mô hình Transformer.
Sự xuất hiện của ChatGPT là minh chứng cho việc trí tuệ nhân tạo tích hợp đang làm cho các nhiệm vụ có tính chuyên môn cao trở nên phổ biến hơn.
Nguồn: inkl.com
2. Triển vọng ứng dụng ChatGPT trong lĩnh vực chat tự động thông minh
Năm nay, các đại diện xuất sắc của Generative AI bao gồm ChatGPT, Bard, Claude 2, GitHub Copilot, Bing AI... đã chứng tỏ giá trị ứng dụng mạnh mẽ trong các lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên, cách sử dụng AI không chỉ để trả lời các câu hỏi, mà quan trọng hơn là làm sao đặt những câu hỏi hay.
Với sự nổi lên của ChatGPT, Infobip – một công ty truyền thông đám mây toàn cầu – cũng đang tích cực nghiên cứu ứng dụng của nó trong các sản phẩm chatbot. Infobip tiết lộ, hiện nay có khá ít ứng dụng của ChatGPT trong thương mại, nhưng khách hàng đã bày tỏ nhu cầu, đặc biệt là các tổ chức tài chính. ChatGPT mang đến những cơ hội quan trọng để cải thiện trải nghiệm người dùng. So với trước đây, ChatGPT có khả năng hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và giải quyết vấn đề nhanh chóng, dự kiến sẽ được thương mại hóa trong vòng vài năm tới.
Tuy nhiên, việc đào tạo nhân sự liên quan và ứng dụng cụ thể của ChatGPT trong các hoạt động của doanh nghiệp vẫn còn là một thách thức. Mặc dù hoạt động của ChatGPT có vẻ đơn giản nhưng việc tích hợp nó vào các nền tảng như nhắn tin tức thời hay WhatsApp cần có sự hỗ trợ của những nhân tài chuyên nghiệp. Năm 2023, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong tiếp thị kỹ thuật số sẽ tiếp tục mở rộng. Từ dịch vụ khách hàng đến quảng cáo thông minh, AI sẽ giúp các công ty hiểu hành vi của người tiêu dùng hiệu quả hơn và tối ưu hóa trải nghiệm cá nhân cũng như nâng cao hiệu quả quảng cáo.
Việc đào tạo nhân sự liên quan và ứng dụng cụ thể của ChatGPT trong các hoạt động của doanh nghiệp vẫn còn là một thách thức.
Nguồn: Pexels
Phương tiện truyền thông bán lẻ mang lại cơ hội kinh doanh lớn và đóng vai trò quan trọng trong ngành bán lẻ
Với sự ra đời của kỷ nguyên số, hành vi mua sắm của người tiêu dùng dần chuyển từ offline sang online, ngành bán lẻ cũng tích cực triển khai các nền tảng thương mại điện tử để chiếm lĩnh thị trường trực tuyến khổng lồ. Sự trỗi dậy của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông bán lẻ là kết quả tất yếu của sự cộng sinh và cùng sự đột phá mạnh mẽ của ngành bán lẻ và các nền tảng thương mại điện tử:
1. Sự trỗi dậy của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông bán lẻ là xu hướng không thể bỏ qua
Quảng cáo trên các phương tiện bán lẻ đóng một vai trò quan trọng trong thị trường ngày nay, khai thác một lượng lớn dữ liệu về người tiêu dùng từ nhà bán lẻ để tạo ra quảng cáo chính xác dựa trên ý định mua sắm và lịch sử duyệt web của người tiêu dùng. Chiến lược quảng cáo cá nhân hóa này không chỉ giúp nhà bán lẻ tăng cường doanh thu mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu xuất sắc trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng và tăng cường ý định mua hàng.
Theo “WARC’s Marketer’s Toolkit 2023” của WARC, phương tiện truyền thông bán lẻ đã trở thành phương tiện quảng cáo lớn thứ tư trên thế giới, với chi tiêu quảng cáo toàn cầu dự kiến đạt 121,9 tỷ USD vào năm 2023, tăng 10,1% so với năm trước. Tại Hoa Kỳ, quảng cáo trên phương tiện truyền thông bán lẻ kỹ thuật số dự kiến sẽ tăng 25,8% vào năm 2023, đạt 51,36 tỷ USD và dự kiến sẽ đạt 61,15 tỷ USD vào năm 2024.
Xu hướng tăng trưởng ngược lại này đặc biệt rõ ràng trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu và lạm phát, tạo ra nguồn doanh thu mới cho các nhà bán lẻ và chủ thương hiệu, đồng thời thúc đẩy sự đổi mới trong mô hình kinh doanh quảng cáo truyền thông bán lẻ.
2. Phương tiện truyền thông bán lẻ đang nắm bắt cơ hội kinh doanh và đi đầu trong cuộc chơi của ngành bán lẻ
Sự phát triển của quảng cáo trên phương tiện truyền thông bán lẻ sẽ tiếp tục thúc đẩy sự mở rộng của ngành bán lẻ và mở ra cơ hội mới cho các nhà bán lẻ và chủ sở hữu thương hiệu. Các doanh nghiệp cần tích cực khai thác quảng cáo trên phương tiện truyền thông bán lẻ, tận dụng lợi thế này để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.
Ở Mỹ, Amazon và Walmart là hai ví dụ điển hình về việc sử dụng quảng cáo trên phương tiện truyền thông bán lẻ. Amazon sử dụng dữ liệu người tiêu dùng để đặt quảng cáo chính xác dựa trên ý định mua sắm và lịch sử duyệt web. Walmart Connect cung cấp một nền tảng quảng cáo giúp chủ sở hữu thương hiệu đặt quảng cáo online và offline trên các kênh của Walmart, đồng thời tăng cường tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo.
Walmart Connect cung cấp một nền tảng quảng cáo giúp chủ sở hữu thương hiệu đặt quảng cáo online và offline trên các kênh của Walmart.
Nguồn: Walmart Inc.
Theo khảo sát của Tạp chí Diễn Đàn Doanh Nghiệp, thị trường quảng cáo trên phương tiện truyền thông bán lẻ ở Việt Nam dự kiến sẽ đạt 125,7 tỷ đồng vào năm 2023, tăng gần 10% so với năm 2022. Sự phát triển này mang lại cơ hội tiếp thị mới cho ngành bán lẻ và chủ sở hữu thương hiệu.
Tuy nhiên, để phát triển nền tảng quảng cáo trên phương tiện truyền thông bán lẻ, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ có đủ dữ liệu từ bên thứ nhất, xây dựng nền tảng dữ liệu khách hàng hoàn chỉnh và cải thiện khả năng phân khúc đối tượng. Các công ty như TenMax đã đóng góp vào sự phát triển này bằng việc thiết lập nền tảng quảng cáo truyền thông bán lẻ, đạt được hiệu quả và doanh thu cao trong các chiến dịch quảng cáo.
TenMax đã chứng minh thành công trong việc phát triển nền tảng quảng cáo truyền thông bán lẻ tại Việt Nam, đặc biệt là trong giai đoạn 11/11 với lưu lượng truy cập cao. Điều này không chỉ giúp khách hàng đạt được thành công mới trong hoạt động quảng cáo mà còn góp phần xây dựng cơ sở hạ tầng quảng cáo truyền thông bán lẻ ngày càng phát triển ở Việt Nam.
Hiệu quả của streaming media, video ngắn và quảng cáo trên Internet TV
Trong xu hướng truyền thông trực tuyến, quảng cáo audio-visual đã trở thành một công cụ quan trọng để tiếp thị thương hiệu. Bên cạnh các kênh quảng cáo truyền thống, TV thông minh, nền tảng OTT và mạng xã hội cũng trở thành kênh quảng cáo video phổ biến. Trong những năm gần đây, video ngắn đã trở thành xu hướng chủ đạo trên mạng xã hội, điều này liên quan mật thiết đến nhịp sống ngày càng nhanh của con người hiện đại và sự phân tán khả năng tập trung.
1. Video ngắn tiếp tục là ngôi vị “vua” trong nội dung truyền thông! Reels đã đặt nền cho sự đột phá và nâng cao hình ảnh thương hiệu
Trong thời gian gần đây, sự yêu thích với nền tảng xã hội và nhu cầu tiêu thụ nội dung ngắn ngày càng tăng. Reels của Meta là một minh chứng cho xu hướng này, với 220 triệu người dùng chỉ trong ba tháng đầu năm 2019. Với giao diện đơn giản và dễ sử dụng, Reels đã nhanh chóng đi đầu trong lĩnh vực video và âm thanh ngắn. Với hơn 2 tỷ người dùng toàn cầu, Reels cung cấp nhiều công cụ sáng tạo như âm nhạc, hiệu ứng đặc biệt và bộ lọc, giúp người dùng tạo ra những video ngắn sáng tạo và thú vị.
Cơ chế thuật toán của Reels đề xuất nội dung chính xác dựa trên sở thích của người dùng, tạo điều kiện cho họ khám phá những video ngắn mà họ quan tâm. Reels ngày nay đã trở thành một trong những công cụ quan trọng cho thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận và củng cố hình ảnh của mình. Do đó, việc đầu tư vào việc sử dụng Reels để kể câu chuyện thương hiệu và tối đa hóa tiếp xúc với khách hàng tiềm năng là một nhu cầu cấp thiết.
Reels ngày nay đã trở thành một trong những công cụ quan trọng cho thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận và củng cố hình ảnh của mình.
Nguồn: Medium
2. Thói quen xem phim trở lại màn ảnh rộng, mở ra cơ hội kinh doanh quảng cáo CTV
Trong bối cảnh sự phổ biến của thiết bị di động, thói quen xem nội dung âm thanh và video đã chuyển từ TV truyền thống sang thiết bị di động. Tuy nhiên, với sự trỗi dậy của nền tảng OTT và sự phát triển của công nghệ như 5G và AI, hành vi xem phim đang trở lại màn ảnh rộng.
Theo công ty nghiên cứu thị trường eMarketer, tỷ lệ thâm nhập toàn cầu của thiết bị CTV dự kiến đạt 82,8% vào năm 2023, với tỷ lệ thâm nhập lên đến 92,7%. Điều này cho thấy người xem CTV ngày càng tăng, tạo nên thị trường quảng cáo nghe nhìn CTV đầy cạnh tranh. Nhà quảng cáo có thể tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo trên CTV bằng cách cải thiện nội dung quảng cáo và tối ưu hóa chiến lược phân phối.
Sự trở lại của internet TV đang thay đổi thói quen xem, đặc biệt là trong lĩnh vực giải trí gia đình. Những người làm thương hiệu và quản lý nội dung cần chuẩn bị sẵn sàng để thích ứng và tận dụng cơ hội mới từ quảng cáo CTV.
★★★
Tóm lại, thời đại tiếp thị cá nhân hóa đã đem lại cuộc cách mạng về đổi mới công nghệ quảng cáo. TenMax, là đối tác hàng đầu về công nghệ tiếp thị, cam kết tiếp tục đồng hành với doanh nghiệp trong năm 2024, hỗ trợ khám phá xu hướng công nghệ tiếp thị và quảng cáo mới, mang đến kiến thức cần thiết và cùng doanh nghiệp nâng tầm giá trị lên tầng cao mới.
* Nguồn: TenMax