8 yếu tố phân biệt một marketer giỏi

Trong thế giới kinh doanh sôi động, marketing đóng vai trò then chốt trong việc kết nối sản phẩm với người dùng. Nhưng đâu là yếu tố cốt lõi phân biệt một marketer giỏi với một marketer “hạng xoàng”? Câu trả lời nằm sâu trong thái độ, tư duy và cách thức họ tiếp cận công việc.

Trong bài viết dưới đây, ông Dave Kaufman – Senior Director of Global Marketing for Virtual Reality, Mixed Reality and Metaverse tại Meta – đã đưa ra một góc nhìn về bản chất của sự khác biệt này với cảm hứng từ bài luận kinh điển “Good Product Manager/Bad Product Manager” của ông Ben Horowitz.

Bài viết lấy cảm hứng từ bài luận kinh điển “Good Product Manager/Bad Product Manager” của ông Ben Horowitz.
Nguồn: Andreessen Horowitz

1. Tầm nhìn chiến lược hay Chạy theo phong trào

Marketer giỏi luôn hiểu rõ chiến lược, tầm nhìn, chiến thuật và sứ mệnh. Họ không chỉ sử dụng những thuật ngữ này một cách rập khuôn, mà còn không ngừng trau dồi kiến thức, coi trọng việc học tập liên tục và chuyên môn hóa. Ngược lại, marketer “hời hợt” thường cho rằng chỉ cần có trực giác tốt (và đôi khi có thể là một tài khoản TikTok) là đủ để thành công.

2. Thấu hiểu thị trường hay “Chém gió” về insight

Marketer giỏi hiểu rõ về quy tắc 4P (Product, Price, Place, Promotion) và sử dụng để chẩn đoán, lên chiến lược rồi mới bắt đầu thực thi. Họ tuân theo quy trình nghiên cứu thị trường, phân khúc, nhắm mục tiêu và định vị. Ngược lại, marketer “hời hợt“ thường đánh giá thấp tầm quan trọng của những khái niệm này, cho rằng chúng là “lỗi thời” trong thời đại số.

Vì thế, marketer giỏi hiểu rõ bối cảnh cạnh tranh, phát hiện những chi tiết đặc sắc của thị trường, xây dựng được chân dung của khách hàng mục tiêu và xác định lợi thế của doanh nghiệp. Trong khi đó, marketer “hời hợt” sẽ chỉ phán những câu chung chung, mơ hồ về “insight người dùng” hoặc “insight thị trường” mà không có bằng chứng xác thực.

Marketer giỏi hiểu rõ bối cảnh thị trường, xây dựng được chân dung của khách hàng mục tiêu và xác định lợi thế của doanh nghiệp.
Nguồn: Getty Images

3. Đối tác tin cậy của Product Manager hay Kẻ đến vào phút chót

Marketer giỏi được xem là đối tác quan trọng của Product Manager. Họ tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm ngay từ đầu, đóng góp ý kiến để tạo ra sản phẩm phù hợp với thị trường. Ngược lại, marketer "hời hợt" chỉ xuất hiện sau khi sản phẩm hoàn thành, vội vàng thực hiện chiến dịch quảng cáo mà không tìm hiểu kỹ về bản chất của sản phẩm.

4. Dữ liệu là kim chỉ nam hay “Tung chiêu” hên xui

Marketer giỏi luôn theo dõi sát sao các chỉ số về hiệu quả marketing, biết rõ mục tiêu của từng chiến dịch và thường xuyên phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược.

Ngược lại, marketer “hời hợt” chỉ biết ăn mừng khi ra mắt chiến dịch, sau đó hi vọng hão huyền vào sự may mắn, mà không đo lường hiệu quả thực tế.

Vì lẽ đó, marketer giỏi nhận được tín nhiệm trong toàn công ty và với các giám đốc điều hành, trong khi marketer “hời hợt” không được tin tưởng vì chỉ chăm chăm nói về lý thuyết, chẳng hạn như Tháp nhu cầu của Maslow thay vì báo cáo trực tiếp tình hình lợi nhuận hoặc thua lỗ.

Marketer giỏi luôn theo dõi sát sao các chỉ số về hiệu quả marketing, biết rõ mục tiêu của từng chiến dịch và thường xuyên phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược.
Nguồn: Getty Images

5. Sức mạnh của sáng tạo hay “Đóng hộp” rập khuôn

Marketer giỏi hiểu rõ những yếu tố cần thiết để viết nên một bản brief hay, còn marketer “hời hợt” nghĩ rằng viết brief chỉ đơn giản là điền vào biểu mẫu.

Bên cạnh đó, marketer giỏi nắm được sự khác biệt giữa vai trò của họ và giám đốc sáng tạo, vì thế luôn được creative và agency tin tưởng; trong khi marketer “hời hợt” lại chủ quan, tự cao tự đại và cho rằng họ là Don Draper – biểu tượng của một nhà quảng cáo sáng tạo.

Hơn thế, marketer giỏi luôn trân trọng ý tưởng sáng tạo và để tâm đến những yếu tố mang lại giá trị cho doanh nghiệp. Ngược lại, marketer “hời hợt” xem sáng tạo như “món ăn kèm” hoặc lớp sơn cuối cùng. Thậm chí họ còn nhầm lẫn giữa việc “làm thương hiệu” với lựa chọn font chữ và thiết kế logo.

Marketer giỏi luôn trân trọng ý tưởng sáng tạo và để tâm đến những yếu tố mang lại giá trị cho doanh nghiệp.
Nguồn: charliepix

6. Tầm nhìn chiến lược hay Thành tích hào nhoáng

Marketer giỏi hiểu sâu về ba điều cốt lõi: hiệu quả, hiệu suất và đo lường trong marketing. Họ không chỉ làm, mà còn biết đo lường thành công của từng chiến dịch, từng hoạt động. Trong khi đó, marketer “hời hợt” lại trông chờ bộ phận phân tích để giải quyết khi phát sinh vấn đề.

Marketer giỏi suy nghĩ dài hạn, đo lường cả tác động hiện tại và sự bền vững của chiến dịch. Họ biết kết hợp hai yếu tố này để tạo ra hiệu quả tối đa. Ngược lại, marketer “hời hợt” chỉ chăm chăm đến những con số hào nhoáng và quan tâm đến việc mang lại khách hàng.

Đối với marketer giỏi, thước đo thành công là sự thành công thực tế trong thị trường. Họ không chạy theo những giải thưởng hào nhoáng ở Cannes. Còn marketer “hời hợt” chỉ quan tâm đến việc được công nhận, chứ chẳng ngó ngàng gì đến hiệu quả thực tế.

Cuối cùng, nhà marketing giỏi hiểu cách thúc đẩy sự gắn bó, giữ chân khách hàng và khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm. Họ biết rằng công việc của họ không dừng lại ở việc thu hút khách hàng mới. Trong khi đó, marketer “hời hợt” chỉ nghĩ đến việc làm sao để có được khách hàng mới, mà quên mất việc giữ chân và phát triển những khách hàng hiện tại.

Marketer giỏi không chạy theo thành tích hào nhoáng mà chú trọng tầm nhìn chiến lược.
Nguồn: Freepik

7. Trách nhiệm hay Đổ lỗi

Marketer giỏi luôn chủ động nhận trách nhiệm về kết quả công việc, không đổ lỗi do thiếu ngân sách, thiếu nhân sự hay các bộ phận khác. Họ dám đối mặt với thất bại và tìm cách cải thiện, học hỏi từ sai lầm.

Ngược lại, marketer “hời hợt” chỉ biết đổ lỗi cho hoàn cảnh, “nhận pháo” thành tích khi mọi việc suôn sẻ, chối bỏ trách nhiệm khi gặp vấn đề.

8. Chuyên nghiệp, cầu tiến hay Mù quáng, bảo thủ

Marketer giỏi hiểu rằng việc ghi chép thông tin, giao tiếp rõ ràng và chia sẻ thông tin là chìa khóa để thành công. Họ xây dựng một nền tảng vững chắc cho đội ngũ của họ bằng cách cung cấp những thông tin cần thiết để làm việc hiệu quả. Họ cũng khuyến khích sự giao tiếp cởi mở và hai chiều, để mọi người có thể học hỏi lẫn nhau và giải quyết vấn đề hiệu quả.

Ngược lại, marketer “hời hợt” thường cho rằng việc ghi chép thông tin, giao tiếp rõ ràng và chia sẻ thông tin là một sự phiền toái. Họ nghĩ rằng mọi người nên tự tìm hiểu mọi thứ. Điều này dẫn đến sự lãng phí thời gian và tài nguyên, cũng như tạo ra một môi trường làm việc kém hiệu quả.

Bên cạnh đó, marketer giỏi cũng luôn tìm cách cải tiến quy trình và xác định các công cụ và cơ sở hạ tầng có thể mở rộng. Họ hiểu rằng thị trường đang không ngừng thay đổi, và họ cần phải thích ứng để thành công.

Ngược lại, marketer “hời hợt” thường hài lòng với hiện tại và tiếp tục sử dụng các quy trình và công cụ cũ, ngay cả khi chúng không còn hiệu quả. Điều này dẫn đến sự tụt hậu và cuối cùng là thất bại.

Hơn hết, marketer giỏi không ngại nói “Tôi không biết”. Họ hiểu rằng không ai có thể tinh thông tất cả mọi thứ nên luôn chuẩn bị sẵn sàng tâm thế học hỏi từ người khác. Họ cũng không ngại thách thức các giả định và suy nghĩ theo cách mới.

Ngược lại, marketer “hời hợt”luôn cố gắng che giấu sự thiếu hiểu biết bằng cách nói dối hoặc đưa ra những tuyên bố sai lệch, dẫn đến những quyết định tồi hay thậm chí là thất bại.

Tóm lại, marketer giỏi thì “hiếm có khó tìm” trong khi marketer “hời hợt” thì “nhìn đâu cũng thấy”. Sự khác biệt giữa họ nằm ở tư duy, tinh thần học hỏi và cách tiếp cận công việc. Một bên chủ động, sáng tạo, hướng đến hiệu quả lâu dài, một bên thụ động, rập khuôn, chỉ lo chạy theo lối mòn. Trong thế giới marketing đầy cạnh tranh, những marketer giỏi sẽ là những người nắm giữ lợi thế và dẫn đầu cuộc chơi.

Theo Lam Phương / Brands Vietnam
* Nguồn: Marketing Dive