Coca-Cola hợp tác chiến lược với CustomerX.i để hỗ trợ khách hàng ngành thực phẩm

Vào ngày 07/12/2023, Coca-Cola Company vừa công bố trở thành đối tác chiến lược của CustomerX.i, đánh dấu bước tiến trong việc nâng cao giải pháp phân tích dữ liệu cho ngành dịch vụ ăn uống.

Mối quan hệ hợp tác này thể hiện cam kết của Coca-Cola trong việc hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống bằng cách tận dụng công nghệ tiên tiến và phân tích dữ liệu.

Biết rằng, CustomerX.i là một nền tảng phân tích dữ liệu khách hàng tiên tiến và đóng vai trò trung tâm trong sự hợp tác này. Nền tảng này chuyên phân tích dữ liệu từ hệ thống điểm bán hàng (POS) và chương trình khách hàng thân thiết của các cửa hàng. Từ đó, CustomerX.i cung cấp những thông tin chi tiết hỗ trợ thương hiệu đưa ra quyết định. Những thông tin này cũng đóng vai trò then chốt trong việc tăng cường lòng trung thành của khách hàng và tăng lợi nhuận trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống.

Một trong những điểm nhấn chính của mối quan hệ hợp tác này là khả năng kết hợp dữ liệu khách hàng cá nhân với các xu hướng chung của ngành và thị trường. Cách tiếp cận cho phép CustomerX.i và Coca-Cola đưa ra các khuyến nghị kinh doanh phù hợp cho các nhà hàng, từ đó tăng số lượng khách hàng ghé thăm và mua hàng. Những khuyến nghị này đặc biệt hữu ích trong việc phát triển các ưu đãi giới hạn thời gian (LTO), tối ưu hóa thực đơn và triển khai các chiến lược tiếp thị cá nhân và tái nhắm mục tiêu (retargeting).

CustomerX.i và Coca-Cola có thể đưa ra các khuyến nghị kinh doanh phù hợp cho các nhà hàng, từ đó tăng số lượng khách hàng ghé thăm và mua hàng.
Nguồn: Coke Solutions

Hơn nữa, sự hợp tác giữa Coca-Cola và CustomerX.i được thiết kế để liên tục đo lường thành công của các sáng kiến và tối ưu hóa các khuyến nghị dựa trên phản hồi và kết quả. Nhờ đó, thương hiệu có thể đảm bảo rằng các chiến lược vẫn hiệu quả và phù hợp trong ngành dịch vụ ăn uống đang không ngừng phát triển.

Trong môi trường kinh doanh đầy thách thức như hiện nay, việc Coca-Cola hợp tác với CustomerX.i mang lại nhiều lợi ích quan trọng. Đối mặt với các vấn đề như thiếu hụt lao động và khó khăn trong chuỗi cung ứng, sự hợp tác này giúp các nhà hàng tiết kiệm thời gian và giảm bớt gánh nặng trong việc phân tích dữ liệu. Nhờ đó, họ có thể tập trung nhiều hơn vào những phần quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh. Hơn nữa, lợi ích từ việc hợp tác này không chỉ dành riêng cho các chuỗi nhà hàng lớn mà còn cả cho những nhà điều hành độc lập, giúp họ nâng cao khả năng cạnh tranh.

Sự hợp tác này cũng thể hiện cam kết của Coca-Cola đối với việc đổi mới và tạo ra giải pháp tập trung vào khách hàng. Nó cho thấy rằng việc sử dụng công nghệ và phân tích dữ liệu có thể giúp thúc đẩy thành công trong ngành dịch vụ ăn uống, đặc biệt là trong việc đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả hơn dựa trên thông tin và xu hướng thị trường.

Theo Lam Phương / Brands Vietnam
* Nguồn: Tổng hợp