Pampers: Bí quyết phát triển của thương hiệu toàn cầu và chiến lược tiếp thị

Ngày nay, Pampers là một trong những thương hiệu chăm sóc trẻ em nổi tiếng và đáng tin cậy nhất trên thế giới, có mặt tại hơn 100 quốc gia. Sản Procter & Gamble tự hào có 21 thương hiệu tiêu dùng tạo ra doanh thu hơn 1 tỷ USD mỗi năm, nhưng không có thương hiệu nào quan trọng đối với công ty như Pampers. Chỉ riêng việc nhượng quyền tã lót đã mang lại doanh thu hàng năm là 9 tỷ USD. 

Hãy cùng Ori Marketing Agency tìm hiểu lý do tại sao Pampers có thể vượt qua các thương hiệu khác, và chiến lược tiếp thị của thương hiệu nổi tiếng toàn cầu này có gì đặc biệt, qua bài viết dưới đây

I. Lịch sự phát triển của Pamper

Ông Victor Mills – người phát triển nguyên mẫu tã lót dùng một lần.

Pampers được thành lập vào năm 1950, khi Victor Mills, một kỹ sư hóa học làm việc cho Procter & Gamble (P&G), thất vọng về chất lượng của những loại tã vải truyền thống được sử dụng để quấn tã cho cháu trai ông. Mills nhận thức được rằng cần phải có cách tốt hơn để giữ cho trẻ sơ sinh khô thoáng và thoải mái, vì vậy ông đã bắt đầu phát triển loại tã dùng một lần để giải quyết những khuyết điểm của tã vải truyền thống.

Mills đã dành nhiều năm thử nghiệm với nhiều chất liệu và kiểu dáng khác nhau, và cuối cùng ông đã phát triển được nguyên mẫu tã lót dùng một lần làm bằng giấy thấm. Năm 1956, P&G nộp đơn xin cấp bằng sáng chế cho loại tã này. Loại tã Pampers đầu tiên được ra mắt tại Hoa Kỳ vào năm 1961, và nó nhanh chóng trở thành một sản phẩm thay thế phổ biến của tã vải.

Tã giấy Pampers ban đầu có thiết kế đơn giản làm bằng giấy thấm với băng dính có thể điều chỉnh để giữ tã đúng vị trí. Đó là một cải tiến đáng kể so với tã vải vốn dễ tràn và tốn thời gian để làm sạch. Pampers thuận tiện hơn, vệ sinh hơn và cho phép cha mẹ dành ít thời gian hơn cho việc thay tã và có nhiều thời gian hơn cho con mình.

Khi tã giấy dùng một lần ngày càng phổ biến, Pampers tiếp tục đổi mới và cải tiến sản phẩm của mình. Năm 1971, Pampers giới thiệu loại tã co giãn đầu tiên có co giãn, giúp vừa vặn hơn với trẻ và giảm nguy cơ tràn tã. Năm 1986, Pampers giới thiệu loại tã siêu thấm đầu tiên, có thể chứa chất lỏng gấp 10 lần trọng lượng của tã.

Đối tượng mục tiêu của Pamper: Pampers chủ yếu nhắm đến các bậc cha mẹ có con nhỏ, đặc biệt là những người có trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi. Thương hiệu này phân khúc thị trường theo độ tuổi, cung cấp nhiều loại sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh, trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi. Ngoài ra, Pampers nhắm đến những bậc cha mẹ mong muốn sự tiện lợi và độ tin cậy cũng như những người sẵn sàng trả giá cao cho các sản phẩm chăm sóc em bé chất lượng cao.

Năm 1986, Pampers giới thiệu loại tã siêu thấm đầu tiên, có thể chứa chất lỏng gấp 10 lần trọng lượng của tã.

II. 5 điều cho thấy thương hiệu Pamper làm tốt hơn các thương hiệu khác

1. Người tiêu dùng làm chủ

Không có công ty nào hiểu người tiêu dùng hơn P&G. Công ty đầu tư 2 tỷ USD vào nghiên cứu mỗi năm để các thương hiệu như Pampers có thể xây dựng chiến lược thương hiệu của họ dựa trên những hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng.

Công ty đã thúc đẩy khái niệm này đến mức có khoảng 1.800 bà mẹ cùng con đi du lịch đến trụ sở chính của P&G ở Đức mỗi tuần để thử nghiệm các sản phẩm Pampers và nói chuyện với hơn 200 nhà nghiên cứu. Chiến lược này chắc chắn thể hiện lợi thế cạnh tranh quan trọng cho thương hiệu và là ví dụ rõ ràng cho mọi nhà tiếp thị rằng để xây dựng một thương hiệu mạnh, bạn không chỉ phải lắng nghe người tiêu dùng mà còn phải gặp gỡ người tiêu dùng hàng tuần.

2. Sự hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng của Pampers dẫn đến khả năng phân khúc thị trường tốt

Rõ ràng rằng phân khúc thị trường tốt là nền tảng trong chiến lược thương hiệu mà bạn không bao giờ nên bỏ qua. Quan trọng nhất, thị trường của bạn phải được phân khúc theo con mắt của người tiêu dùng. Khi bạn đã phân khúc thị trường, việc tìm thấy những hiểu biết được chia sẻ trong từng phân khúc sẽ dễ dàng hơn nhiều như Pampers đã làm.

Chúng ta hãy xem thông tin chi tiết theo từng phân khúc đối với thị trường của Pampers:

• “Con tôi mới sinh từ 0 đến 6 tháng cần tã mềm như chăn với tã giấy Pampers”.
• “Bé của tôi từ 6 tháng đến 3 tuổi cần một chiếc tã không bị xệ xuống như những chiếc tã thông thường để bé có thể vận động thoải mái cùng Pampers Cruiser”.
• “Em bé buồn ngủ từ 6 tháng đến 3 tuổi của tôi cần được bảo vệ 12 giờ vào ban đêm để bé có thể khô ráo với tã lót Pampers”.
• “Em bé của tôi có thể vui vẻ té nước trong nước mà không bị ướt tã với bình xịt Pampers”.
• “Con trai hoặc con gái nhỏ của tôi đã sẵn sàng tập ngồi bô vào ban ngày nhưng vẫn cần được bảo vệ vào ban đêm với Pampers easy up dành cho bé trai hoặc bé gái”.
• “Con trai hoặc con gái học muộn của tôi mắc chứng tiểu không tự chủ sau 3 tuổi và cần chất liệu giống như vải và khả năng thấm hút tốt nhất với Pampers UnderJams.”

Sự hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng của Pampers dẫn đến khả năng phân khúc thị trường tốt.

3. Giao tiếp tích hợp 360° của Pampers nổi bật nhờ khả năng nhắm mục tiêu tốt và vượt xa việc bán tã lót

Nội dung hữu ích của nó thúc đẩy cuộc trò chuyện về tình yêu của chúng ta đối với trẻ sơ sinh: Pampers truyền thông dựa trên việc thuyết phục mục tiêu chính: những người lần đầu làm mẹ. Thật vậy, Pampers phát hiện ra rằng những người lần đầu làm mẹ là nhóm người tiêu dùng đại diện cho cơ hội tăng trưởng lớn nhất cho thương hiệu vì họ có xu hướng căng thẳng hơn và sẽ mua loại tã đắt tiền nhất. Ngoài ra, một khi người mẹ lựa chọn tã lót cho con mình, bà thường trung thành với thương hiệu đó trong suốt quá trình trưởng thành của con mình.

Khi Pampers hiểu rằng những người lần đầu làm mẹ là mục tiêu chính của mình, Pampers có thể dễ dàng chọn phương tiện truyền thông chính để liên lạc với họ: phòng hộ sinh, bệnh viện và nhà trẻ. Pampers tận dụng kiến thức này bằng cách tài trợ cho số lượng lớn các phòng hộ sinh và bệnh viện, từ đó tăng cường thử nghiệm sản phẩm lần đầu. Ví dụ, tã giấy Pampers Swaddler là lựa chọn số 1 của các bệnh viện ở Bắc Mỹ và hầu hết trẻ sơ sinh đều mặc tã giấy Pampers nhờ hoạt động tài trợ này.

Thương hiệu cũng làm chủ việc thực hiện kỹ thuật số của mình dựa trên 2 trụ cột chính. Trang Facebook của họ rõ ràng rất nổi bật với 15 triệu người hâm mộ ở Bắc Mỹ. Pampers sử dụng mạng xã hội để trợ giúp các bậc cha mẹ trong mọi giai đoạn phát triển của con họ, cung cấp mã khuyến mãi cho người hâm mộ và chia sẻ quảng cáo chất lượng cao dựa trên thông tin chuyên sâu sâu sắc.

Pampers là một trong những thương hiệu tiên phong nhận ra tầm quan trọng của truyền thông kỹ thuật số trong quản lý thương hiệu từ đầu những năm 2000. Họ đã xây dựng một cộng đồng được đầu tư gồm các bà mẹ và phụ nữ mang thai. Mục đích của Pampers là chứng minh chuyên môn của mình và phát triển mối quan hệ đặc biệt với các bậc cha mẹ, đặc biệt là các bà mẹ. Trong suốt thai kỳ, các bà mẹ đang tìm kiếm càng nhiều thông tin càng tốt về cách nuôi con mà họ có thể tìm thấy trên trang web, bản tin và các trang truyền thông xã hội của Pampers.

4. Ý tưởng khác biệt của thương hiệu Pamper

Pampers cung cấp tã dùng một lần chất lượng cao giúp trẻ sơ sinh luôn khô thoáng, thoải mái và khỏe mạnh. Pampers tạo sự khác biệt so với các nhãn hiệu tã giấy khác bằng cách cung cấp nhiều tính năng và lợi ích được thiết kế để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của trẻ sơ sinh và cha mẹ. Một số khác biệt chính của Pampers bao gồm:

• Khả năng thấm hút: Tã Pampers được làm bằng chất liệu siêu thấm hút, có thể giữ ẩm lên đến 12 giờ. 
• Mềm mại và thoải mái: Tã Pampers được thiết kế với chất liệu mềm mại, thoáng khí giúp bé không bị hăm.
• Độ vừa vặn tùy chỉnh: Tã Pampers có nhiều kích cỡ và kiểu dáng khác nhau, bao gồm kích cỡ dành cho trẻ sơ sinh, trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi, đồng thời chúng được thiết kế để vừa khít và thoải mái cho trẻ sơ sinh. 
• Bảo vệ chống tràn: Tã Pampers có lớp chắn chống rò tràn và đàn hồi giúp ngăn chặn rò rỉ và xì hơi.

Pampers tạo sự khác biệt so với các nhãn hiệu tã giấy khác bằng cách cung cấp nhiều tính năng và lợi ích được thiết kế để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của trẻ sơ sinh và cha mẹ.

5. Chăm sóc trẻ sơ sinh ở mọi nơi thương hiệu có mặt 

Câu chuyện của Pampers còn nhiều điều hơn là sự đổi mới. Thành công của thương hiệu Pampers được thúc đẩy bởi sự nỗ lực không ngừng để hoàn thành mục tiêu chăm sóc cho sự phát triển vui vẻ, khỏe mạnh của mọi trẻ sơ sinh.

Ví dụ, Pampers biết rằng làm cha mẹ cũng đầy thử thách và bổ ích. Đó là lý do tại sao Pampers đã thành lập Hội đồng nuôi dạy con cái của Làng Pampers, một nhóm các chuyên gia được lựa chọn từ tất cả các lĩnh vực mang thai và phát triển trẻ em, những người cung cấp lời khuyên và thông tin mới nhất để hỗ trợ sức khỏe của trẻ sơ sinh và cha mẹ.

Từ năm 2006, Pampers đã hợp tác với UNICEF để giúp loại trừ bệnh uốn ván ở bà mẹ và trẻ sơ sinh (MNT), một căn bệnh chết người vẫn cướp đi sinh mạng của một trẻ sơ sinh cứ sau 9 phút. Đến nay, Pampers đã gây quỹ cho 300 triệu vắc xin, bảo vệ 100 triệu bà mẹ và con của họ. Chương trình “1 gói = 1 vắc xin” đã giúp loại trừ MNT ở Uganda và Myanmar.

II. Chiến lược marketing của Pamper

Pampers, một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành chăm sóc trẻ em, đã thực hiện nhiều chiến lược tiếp thị khác nhau để duy trì vị thế của mình trên thị trường và thu hút khách hàng mới. Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về một số chiến lược tiếp thị chính mà Pampers đã sử dụng để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình.

Chiến dịch quảng cáo

Pampers đã sử dụng nhiều chiến dịch quảng cáo khác nhau để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình. Các chiến dịch quảng cáo của thương hiệu thường tập trung vào sự kết nối cảm xúc giữa cha mẹ và bé, sử dụng những hình ảnh và video cảm động để tạo sự kết nối cảm xúc với đối tượng mục tiêu. Quảng cáo của Pampers cũng nêu bật những tính năng độc đáo của sản phẩm, chẳng hạn như khả năng thấm hút vượt trội, sự thoải mái và vừa vặn. Thương hiệu này cũng sử dụng sự uy tín của người nổi tiếng trong các chiến dịch quảng cáo của mình, bao gồm các cặp vợ chồng nổi tiếng và con cái của họ.

Ví dụ, vào năm 2018, Pampers đã hợp tác với John Legend cho chiến dịch “Love the Change”, nhằm tôn vinh mối liên kết đặc biệt giữa cha và con.

Pampers hợp tác với John Legend trong chiến dịch “Love the Change”, nhằm tôn vinh mối liên kết đặc biệt giữa cha và con.

Phương tiện truyền thông xã hội

Pampers hoạt động tích cực trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter và Instagram. Thương hiệu sử dụng mạng xã hội để tương tác với phụ huynh và cung cấp cho họ thông tin cũng như hỗ trợ hữu ích. Các tài khoản truyền thông xã hội của Pampers đăng tải những hình ảnh và video cảm động về em bé và cha mẹ, cùng với những lời khuyên và lời khuyên hữu ích về cách nuôi dạy con cái và chăm sóc em bé. Thương hiệu này cũng khuyến khích nội dung do người dùng tạo (UGC), khuyến khích các bậc cha mẹ chia sẻ trải nghiệm và hình ảnh của con mình.

Ví dụ, vào năm 2020, Pampers đã phát động chiến dịch #ShareTheLove, khuyến khích các bậc cha mẹ chia sẻ ảnh và câu chuyện của con mình để lan tỏa tình yêu thương và sự tích cực trong thời kỳ đại dịch.

Chiến dịch #ShareTheLove.

Tiếp thị nội dung

Pampers đã triển khai các chiến lược content marketing để cung cấp thông tin có giá trị và hỗ trợ cho phụ huynh. Trang web của thương hiệu có nhiều nội dung, bao gồm các bài viết cung cấp thông tin, lời khuyên của chuyên gia và đánh giá sản phẩm. Chiến lược tiếp thị nội dung của Pampers nhằm mục đích thiết lập thương hiệu như một nguồn thông tin và hỗ trợ đáng tin cậy cho những người mới làm cha mẹ và đang mang thai.

Ví dụ, trang web của thương hiệu này cung cấp các bài viết về các chủ đề như hăm tã, sự phát triển của trẻ và các mẹo nuôi dạy con cái.

Khác biệt hóa sản phẩm

Pampers tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình với các đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp chất lượng vượt trội, sự thoải mái và tiện lợi. Tã được thiết kế bằng chất liệu siêu thấm hút, có khả năng thấm hút lên đến 12 giờ, đồng thời có chất liệu mềm mại, thoáng khí giúp ngăn ngừa hăm tã và giúp bé thoải mái khi mặc tã.

Pampers cũng cung cấp nhiều kích cỡ và kiểu dáng để phù hợp với trẻ sơ sinh ở mọi lứa tuổi và kích cỡ, đồng thời tã được thiết kế vừa khít và thoải mái. Ngoài ra, Pampers còn cung cấp các tính năng như chỉ số độ ẩm, giúp cha mẹ dễ dàng biết được khi nào con mình cần thay tã.

Pampers cung cấp các tính năng như chỉ số độ ẩm, giúp cha mẹ dễ dàng biết được khi nào con mình cần thay tã.

Quan hệ đối tác và hợp tác

Pampers đã hợp tác với các bệnh viện, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các thương hiệu khác để quảng bá sản phẩm của mình và hỗ trợ những người mới làm cha mẹ. Sự hợp tác của thương hiệu với các bệnh viện và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhằm mục đích cung cấp thông tin và hỗ trợ cho những người mới làm cha mẹ, trong khi sự hợp tác của thương hiệu với các thương hiệu khác mang đến cơ hội quảng cáo và tiếp xúc với khán giả mới.

Ví dụ, vào năm 2019, Pampers đã hợp tác với Học viện Nhi khoa Hoa Kỳ để triển khai chiến dịch “Pampers cho trẻ sinh non”, nhằm cung cấp hỗ trợ và nguồn lực cho các bậc cha mẹ có con sinh non. Ngoài ra, Pampers đã hợp tác với các thương hiệu khác như concung t để đưa ra các chương trình khuyến mãi và giảm giá độc quyền cho khách hàng.

Chiến dịch thương hiệu của Pampers

Pampers có lịch sử lâu dài trong việc tạo ra các chiến dịch thương hiệu đáng nhớ và hiệu quả. Dưới đây là một số chiến dịch đáng chú ý nhất:

“Pampers Love, Sleep & Play” (2012-2016): Chiến dịch này giới thiệu các video và hình ảnh cảm động về các em bé và cha mẹ gắn kết với nhau qua giấc ngủ, giờ vui chơi và những khoảnh khắc khác hàng ngày. Chiến dịch nhằm mục đích thiết lập mối liên hệ tình cảm với cha mẹ và nêu bật tầm quan trọng của thời gian chất lượng dành cho trẻ sơ sinh. “Pampers Love, Sleep & Play” bao gồm quảng cáo truyền hình, video trực tuyến và nội dung mạng xã hội.

“Better for Baby” (2015-2018): Trong chiến dịch này, Pampers nhấn mạnh việc cam kết cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chăm sóc tốt nhất có thể cho trẻ sơ sinh. Chiến dịch nêu bật những lời chứng thực từ những bậc cha mẹ thực sự về trải nghiệm của họ với các sản phẩm Pampers, cùng với thông tin về quá trình nghiên cứu và phát triển của thương hiệu. Chiến dịch bao gồm quảng cáo truyền hình, video trực tuyến và quảng cáo trên báo in.

“Better for Baby” nhấn mạnh việc cam kết cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chăm sóc tốt nhất có thể cho trẻ sơ sinh.

“Pampers #ThankYouMidwife” (2017): Chiến dịch này nhằm tôn vinh và tri ân các nữ hộ sinh, những người đóng vai trò quan trọng trong việc giúp đỡ các bà mẹ và trẻ sơ sinh mới sinh. Pampers đã tạo ra một bộ phim ngắn kể về các nữ hộ sinh và những bà mẹ mà họ đã giúp đỡ. Thương hiệu này cũng quyên góp 1 Euro cho mỗi gói Pampers được bán ở Anh trong chiến dịch hỗ trợ đào tạo và giáo dục hộ sinh. 

“Pampers #ThankYouMidwife” tôn vinh và tri ân các nữ hộ sinh.

“Pampers Preemie Protection” (2019): Chiến dịch này nhằm nâng cao nhận thức về những thách thức mà trẻ sinh non và gia đình chúng phải đối mặt. Pampers hợp tác với Học viện Nhi khoa Hoa Kỳ để triển khai chương trình “Pampers dành cho trẻ sinh non”, nhằm cung cấp hỗ trợ và nguồn lực cho các bậc cha mẹ có con sinh non. Chiến dịch bao gồm quảng cáo truyền hình và nội dung truyền thông xã hội.

“Pampers Preemie Protection” nâng cao nhận thức về những thách thức mà trẻ sinh non và gia đình chúng phải đối mặt.

“Share the love” (2020-2021): Nhằm ứng phó với đại dịch COVID-19, Pampers phát động chiến dịch “Share the love” nhằm lan tỏa sự tích cực và gắn kết giữa các gia đình. Chiến dịch khuyến khích các bậc cha mẹ chia sẻ ảnh và câu chuyện về con mình bằng cách sử dụng hashtag #ShareTheLove. Pampers cũng quyên góp 2 triệu USD cho nhiều tổ chức từ thiện hỗ trợ các gia đình trong thời kỳ đại dịch. Chiến dịch bao gồm quảng cáo truyền hình, nội dung truyền thông xã hội và một trung tâm trực tuyến cung cấp các tài nguyên và hoạt động nuôi dạy con cái.

Chiến dịch “Pampers #ItTakes2” (2021): Chiến dịch được triển khai vào năm 2021 và tập trung vào việc nêu bật vai trò quan trọng của các ông bố trong việc chăm sóc con mình.

Chiến dịch xoay quanh một bộ phim ngắn trong đó có một nhóm các ông bố đa dạng chia sẻ kinh nghiệm nuôi dạy con cái và mối liên kết đặc biệt mà họ có với con mình. Bộ phim cho thấy những người cha thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau như cho ăn, thay tã và chơi với con, đồng thời nhấn mạnh rằng việc chăm sóc con là nỗ lực của cả nhóm đòi hỏi cả cha và mẹ đều phải tham gia.

Hashtag #ItTakes2 được sử dụng xuyên suốt chiến dịch nhằm nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cả cha và mẹ cùng hợp tác để chăm sóc con mình. Chiến dịch này nhằm mục đích phá bỏ những định kiến xung quanh việc nuôi dạy con cái và khuyến khích các ông bố đóng vai trò tích cực trong cuộc sống của con cái mình, bao gồm cả việc chăm sóc hàng ngày. Nhìn chung, chiến dịch Pampers #ItTakes2 là một lời nhắc nhở mạnh mẽ về vai trò quan trọng của người cha đối với cuộc sống của con cái họ và tầm quan trọng của việc chia sẻ trách nhiệm nuôi dạy con cái một cách bình đẳng giữa cả cha và mẹ.

Nhìn chung, các chiến dịch thương hiệu của Pampers đã thành công trong việc tạo ra sự kết nối cảm xúc với các bậc cha mẹ và xây dựng thương hiệu như một nhãn hàng đáng tin cậy và chu đáo trong lĩnh vực chăm sóc trẻ em. Các chiến dịch của thương hiệu thường tập trung vào những khoảnh khắc hàng ngày của vai trò làm cha mẹ và tầm quan trọng của thời gian chất lượng dành cho trẻ sơ sinh, đồng thời nêu bật chất lượng và hiệu suất vượt trội của các sản phẩm Pampers.

Phân khúc, nhắm mục tiêu và định vị của Pampers

Phân tích STP là một công cụ tiếp thị được sử dụng để hiểu phân khúc, nhắm mục tiêu và định vị thương hiệu trên thị trường. Dưới đây là giải thích chi tiết về phân tích STP của Pampers:

Phân khúc: Thị trường chăm sóc trẻ em được chia thành nhiều phân khúc dựa trên nhiều yếu tố khác nhau như độ tuổi, giới tính, thu nhập và lối sống. Pampers, thương hiệu hàng đầu trong ngành chăm sóc trẻ em, phân khúc đối tượng mục tiêu dựa trên các yếu tố sau:

• Độ tuổi: Pampers nhắm đến các bậc cha mẹ có con nhỏ và trẻ mới biết đi, từ trẻ sơ sinh đến 3 tuổi.
• Thu nhập: Pampers phục vụ cho cả gia đình có thu nhập thấp và thu nhập cao, cung cấp nhiều loại sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau.
• Vị trí địa lý: Pampers hướng tới các bậc cha mẹ trên toàn cầu, nhưng chiến lược tiếp thị của họ có thể khác nhau tùy thuộc vào yếu tố văn hóa và kinh tế của từng khu vực.

Thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu của Pampers là các bậc cha mẹ đang tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc trẻ em chất lượng mang lại sự thoải mái, bảo vệ và tiện lợi. Pampers tập trung vào các phân khúc mục tiêu sau:

• Những người lần đầu làm cha mẹ: Pampers hướng đến những người mới làm cha mẹ đang tìm kiếm những sản phẩm đáng tin cậy và chất lượng cao để chăm sóc trẻ sơ sinh của mình.
• Cha mẹ đang đi làm: Pampers cung cấp các sản phẩm tiện lợi và tiết kiệm thời gian, giúp các bậc cha mẹ bận rộn dễ dàng quản lý việc chăm sóc con mình.
• Cha mẹ quan tâm đến sức khỏe: Pampers cung cấp các sản phẩm không gây dị ứng và không chứa hóa chất độc hại, phục vụ các bậc cha mẹ quan tâm đến sức khỏe của con mình.
• Định vị: Pampers định vị mình là thương hiệu cung cấp các sản phẩm chăm sóc trẻ em chất lượng cao mang lại sự thoải mái, bảo vệ và tiện lợi. Chiến lược định vị của Pampers dựa trên các yếu tố sau:
• Chất lượng: Pampers định vị mình là thương hiệu chất lượng cao, cung cấp các sản phẩm được thiết kế để mang lại sự thoải mái và bảo vệ tối đa cho trẻ sơ sinh.
• Tiện lợi: Pampers cung cấp nhiều dòng sản phẩm dễ sử dụng và tiết kiệm thời gian, phục vụ cho các bậc phụ huynh bận rộn.
• Đổi mới: Pampers định vị mình là một thương hiệu sáng tạo không ngừng phát triển các sản phẩm mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của phụ huynh.

Tóm lại, Pampers phân khúc đối tượng mục tiêu dựa trên độ tuổi, thu nhập và vị trí địa lý. Thương hiệu này nhắm đến các bậc cha mẹ đang tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc trẻ em chất lượng mang lại sự thoải mái, bảo vệ và tiện lợi. Pampers định vị mình là thương hiệu chất lượng cao, cung cấp các sản phẩm sáng tạo và tiện lợi, đáp ứng nhu cầu của phụ huynh

III. Bài học marketing từ thành công của Pampers

1. Định vị thương hiệu một cách rõ ràng

Sự độc đáo của Pampers đến từ việc định vị rõ ràng là một thương hiệu cao cấp với công nghệ và chất liệu vượt trội mang lại cảm giác khô ráo, thoải mái và bảo vệ da vượt trội. Nhưng thương hiệu không chỉ nhấn mạnh vào lợi ích chức năng. Tình yêu là yếu tố chính tạo nên bản chất thương hiệu của nó, gợi ý rằng nếu bạn yêu con mình, bạn sẽ mua cho con chiếc tã tốt nhất hiện có trên thị trường bất kể giá cả.

2. Đừng nói quá nhiều về thứ bạn bán, hãy cho khách hàng biết điều bạn có thể giúp họ

Pampers không dành thời gian nói về những gì họ bán. Thay vào đó, chiến lược nội dung của họ hỗ trợ những người sắp làm mẹ và mới làm mẹ.

Nội dung trên trang web của họ được tuyển chọn đặc biệt dành cho đối tượng này với công cụ tính ngày đáo hạn, hướng dẫn nuôi dạy con cái và thông tin chi tiết về giấc ngủ. Họ thậm chí còn cung cấp các lớp học sinh nở miễn phí.

Pampers hiểu nhu cầu của các bà mẹ tương lai và mới sinh và phục vụ đối tượng này. Công ty này là một ví dụ tuyệt vời về chiến lược tiếp thị nội dung vì tập trung chủ yếu vào những niềm vui và thách thức khi mang thai và nuôi dạy con cái.

Chiến lược nội dung của thương hiệu rõ ràng tập trung vào những khoảnh khắc nhỏ, cung cấp thông tin, mẹo và hiểu biết sâu sắc về các vấn đề cụ thể. Trang chủ của công ty cho thấy việc kết nối và giáo dục phụ huynh là ưu tiên hàng đầu.

3. Đối thoại trực tiếp với khách hàng để hiểu khách hàng

Đối với Frances Roberts, lãnh đạo nhượng quyền thương hiệu toàn cầu của Pampers, mỗi chuyến đi đến một nơi nào đó cơ hội để tìm hiểu thêm về thói quen chăm sóc trẻ. Đó là một phần đặc tính của P&G khi các nhà lãnh đạo thương hiệu đến thăm người tiêu dùng tại nhà riêng của họ - điều mà Roberts đã thực hiện ở hàng chục quốc gia, bao gồm Đức, Nga và Jakarta, Trung Quốc. Mục tiêu là khám phá những sắc thái của từng thị trường và ngay từ đầu trong nghiên cứu về tã lót, P&G đã phát hiện ra những insight thú vị. 

Hy vọng qua bài viết này, Ori Marketing Agency đã đem đến cho bạn những thông tin hữu ích về chiến lược Marketing của Pampers trong những năm qua. Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, đừng quên cho chúng mình một lượt chia sẻ và theo dõi tiếp những bài viết theo của chúng mình nhé!

* Nguồn: Ori Marketing Agency