Chiến lược đến Thực thi #14: Trao quyền không có nghĩa là phủ bỏ trách nhiệm

Trong môi trường làm việc tự do và trao quyền, nhân viên tài năng sẽ có cơ hội thể hiện khả năng sáng tạo và tinh thần đóng góp. Tuy vậy, sự thả lỏng này đôi khi dẫn đến những kết quả không như mong đợi. Vậy với tình huống này, người lãnh đạo cần làm gì để vừa tạo không gian thoải mái vừa giảm thiểu rủi ro từ việc trao quyền? Hãy tham khảo bài viết dưới đây để tìm câu trả lời. 

Concept: Mức độ hành động quyết định kết quả mong muốn

Lần cuối cùng ai đó cầm tay tập viết cho bạn là khi nào? Tôi nghĩ có lẽ cũng đã nhiều năm về trước, khi bạn còn học mẫu giáo. Nếu như việc cầm tay tập viết đó xảy ra với bạn lúc này, thì liệu đấy có còn là trải nghiệm thoải mái không?

Chẳng hạn, nhà sáng lập Nike có “cầm tay chỉ việc” bà Carolyn Davidson khi thiết kế logo không? Họ chỉ đưa ra yêu cầu, và để bà tự do sáng tạo với việc thiết kế. Kết quả là logo “The Swoosh” nổi tiếng của Nike ra đời. Quả là điều kỳ diệu phải không?

Nike không hề “cầm tay chỉ việc” bà Carolyn Davidson khi thiết kế logo “The Swoosh” nổi tiếng.
Nguồn: nss magazine

Là lãnh đạo, chúng ta ngày càng làm việc với nhiều người lao động tri thức và có tay nghề cao. Thế nên, việc để họ tự do làm việc miễn sao đáp ứng được mục tiêu và các nguyên tắc đã thống nhất trước đó là điều cần thiết.

Tuy nhiên, đôi lúc chúng ta không thể tránh khỏi những kết quả không như mong muốn. Vậy khi đó, người lãnh đạo cần làm gì?

Điều này tùy thuộc vào việc bạn muốn làm người bình thường, tốt hay tuyệt vời. Bởi chúng sẽ giúp bạn đạt được những kết quả khác nhau: 

• Bình thường: Tiếp tục làm những điều bạn vẫn thường làm 
• Tốt: Hãy chỉ dẫn người khác 
• Tuyệt vời: Tạo điều kiện cho người khác học hỏi và làm việc

Do đó, nhà lãnh đạo nên thúc đẩy bản thân trở thành những người dẫn dắt và hỗ trợ người khác trở nên tốt hơn. Công việc của chúng ta là truyền đạt mục tiêu, cung cấp nguồn lực và quyền tự chủ để nhân viên có thể thành công trong những việc mà họ làm.

Lưu ý rằng, trao quyền cho nhân viên không có nghĩa là phủ bỏ trách nhiệm. Bất kể việc gì bạn nhờ người khác giúp đỡ thì công việc đó vẫn là của bạn.

Nếu kết quả tốt, hãy sẵn sàng chia sẻ và khen ngợi vì sự phát triển chung của tổ chức. Còn nếu kết quả không tốt, hãy chấp nhận và tìm hiểu cách cải thiện để làm tốt hơn ở lần sau.

Tóm lại, chúng ta trao trách nhiệm cho người khác để đạt được mục tiêu chung chứ không phải nhằm mục đích hoàn thành công việc cho bản thân.

Practice: 6 lưu ý khi trao quyền cho nhân viên

Dưới đây là một số cách để đảm bảo nhân viên có quyền tự chủ:

1. Xác định rõ mục tiêu và kế hoạch công việc: Mục tiêu và kế hoạch công việc nên được đề ra một cách chi tiết và rõ ràng để nhân viên biết mình đang làm việc vì điều gì. Điều này giúp họ đưa ra quyết định và hành động phù hợp với tầm nhìn tổng thể hơn. 
2. Thống nhất cách làm việc: Hãy thiết lập quy trình làm việc chung và chia sẻ chúng với tất cả nhân viên để mọi người cùng hiểu và tuân theo. Bởi việc đồng ý với cách làm việc đồng nghĩa với việc họ đã biết được về những kỳ vọng cũng như cách có thể tự chủ để đạt được mục tiêu. 
3. Cung cấp tài nguyên và hỗ trợ: Hãy cung cấp những công cụ, công nghệ và sự trợ giúp cần thiết để nhân viên hoàn thành công việc của mình. 
4. Khuyến khích hợp tác và chia sẻ thông tin: Bên cạnh công việc cá nhân, các thành viên trong nhóm cần phải làm việc chung và chia sẻ ý tưởng. Do đó, hãy khích lệ mọi người trong nhóm cùng nhau làm việc, chia sẻ thông tin, ý kiến và hỗ trợ lẫn nhau khi cần.
5. Đánh giá và phản hồi định kỳ: Hãy theo dõi tiến độ công việc của mỗi nhân viên và cung cấp phản hồi định kỳ về hiệu suất làm việc của họ. Điều này giúp họ đi đúng hướng và tự điều chỉnh khi cần. 
6. Tôn trọng và công nhận thành tựu: Hãy tôn trọng và công nhận thành tựu của nhân viên khi họ đạt được mục tiêu và làm việc tự chủ. Điều này sẽ giúp xây dựng động lực tinh thần cho nhân viên, đồng thời khuyến khích mọi người tiếp tục làm việc độc lập và đưa ra những ý tưởng mới.

Công việc của nhà lãnh đạo là truyền đạt mục tiêu, cung cấp nguồn lực và quyền tự chủ để nhân viên có thể thành công trong những việc mà họ làm.

Example: Xây dựng không gian độc lập cho nhân viên và đối tác 

1. Thành công của Netflix bắt nguồn từ sự tự do sáng tạo của những nhà cung cấp nội dung. Nền tảng này thiết lập các quy tắc, mục tiêu và giá trị rõ ràng để đối tác tham khảo. 

Nhờ đó, các nhà sáng tạo của Netflix có thể thoải mái đưa ra và phát triển ý tưởng mà không cần nhiều sự giám sát. Nhân viên được tin tưởng tạo ra nội dung hấp dẫn. Với chiến lược này, hàng loạt bộ phim đoạt giải ra đời và được yêu thích trên toàn thế giới như Stranger Things, The Crown và Narcos…

Tính tự chủ của Netflix không chỉ giới hạn trong việc sáng tạo nội dung mà còn ở sự coi trọng tính độc lập và cho phép mọi người đưa ra quyết định. Điều này đã tạo nên môi trường để mọi người thoải mái làm việc cùng nhau và cảm thấy được tôn trọng, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc.

Nguồn: Netflix

2. Atlassian, một công ty phần mềm ở Australia, nổi tiếng với sự độc lập của nhân viên. Công ty này tin rằng sự độc lập sẽ tăng cường tính sáng tạo và năng suất làm việc.

Cấu trúc tổ chức phẳng (Flat Organization) của Atlassian cho phép nhân viên trực tiếp nói chuyện với các nhà lãnh đạo công ty và và dành 20% thời gian của một ngày trong tuần cho dự án cá nhân. 

Phương pháp này đã mang lại lợi ích cho công ty và đồng thời khích lệ nhân viên của Atlassian tự chịu trách nhiệm và ra quyết định.

Sự độc lập đã giúp Atlassian thành công mở rộng thị trường. Kể từ năm 2002, công ty luôn là một trong những nơi làm việc tốt nhất ở Australia cũng như tăng doanh thu mỗi hai năm.

Nguồn: The Muse

English version

Autonomy

When was the last time someone sat next to you as you wrote? I doubt it has been since kindergarten. But what if it did occur right now? Would you find the experience enjoyable?

So, when the co-founders of Nike, Bill Bowerman and Phil Knight, desired a logo, they didn't demand that Carolyn Davidson create it for them. Instead, they gave her the creative brief and the authority to do it on her own. And thus is how the enchanted "swoosh" logo was created.

We collaborate with knowledge workers more frequently these days, many of whom are undoubtedly more skilled than we are. Giving people the flexibility to work within established goals and guiding principles is therefore preferable. Naturally, there will be occasions when individuals let us down with subpar or even incorrect outcomes. What therefore ought to we do?

We must act differently if we want to get results that are typical, good, or outstanding. Average individuals succeed on their own; decent people educate others; exceptional people empower others. Thus, we should strive to better brief and support others by giving them the purpose, tools, and independence to succeed in what they do.

Lack of accountability or abandonment are not characteristics of autonomy. Whatever assistance we want, it remains our obligation. If the outcomes are positive, we ought to discuss and applaud one another's progress. If they're awful, we should own up to it and figure out what we can do differently the next time.

In conclusion, rather than merely getting things done for ourselves, we should help individuals succeed.

Practices

Here are some ways to make sure everyone on a team has enough autonomy:

• Goals and objectives should be made clear so that everyone on the team knows what they are working toward. This will help them make decisions and act in ways that are in line with the team's overall vision.
• Align on way of work. Putting in place clear rules and procedures that everyone on the team can understand and follow. When everyone agrees on how things should be done, trust and independence grow because team members know what is expected of them and can work on their own to reach their goals.
• Give team members the tools they need to do their work. This could be done with the help of tools, technology, and other team members.
• Encourage collaboration. It's important for team members to have their own space, but it's also important for them to work together and share ideas. Encourage people on the team to work together, share information and ideas, and help each other out when they need to.
• Give comments and help. Give team members regular updates on their progress and help them out when they need it. This will keep them on track and let them make changes as needed.
• Recognize and celebrate the successes of the people on your team. This will help build morale and motivation, and it will encourage people to keep being independent and coming up with new ideas.

Examples

• Netflix's success stems from its content providers' creative freedom. The organization lets people make their own decisions while providing clear rules, goals, and values.

Netflix creators may pitch and develop their ideas without much oversight. Employees are trusted to create engaging material. This strategy has produced award-winning series like Stranger Things, The Crown, and Narcos, which are popular worldwide.

Netflix's autonomy extends beyond content creation. The organization values independence and lets people make their own decisions. This has made the workplace a place where people work together and feel respected, which boosts corporate performance.

• Atlassian, an Australian software company, is known for its employee independence. The organization believes independence boosts creativity and productivity. Atlassian's flat organizational structure lets employees speak directly to corporate leaders.

"20% time" enables Atlassian staff work on their own projects one day a week. This approach has spurred several company-beneficial developments. Atlassian encourages workers to take charge and make decisions.

Atlassian has expanded successfully due of its independence. The firm has been one of Australia's greatest places to work since 2002, and its income has increased every two years.

Xem thêm bài viết cùng chuyên mục tại đây.