Mối quan hệ “mập mờ” giữa Marketing, Branding, PR và Advertising

Phân biệt Marketing, Branding, Public Relations (PR) và Advertising là một chủ đề quen thuộc nhưng vẫn luôn được các marketer “săn đón”, đặc biệt là đối với những người mới bắt đầu trong lĩnh vực này. Tuy có liên quan chặt chẽ đến nhau nhưng các thuật ngữ trên lại có sự khác biệt đáng kể về mục đích và cách thức thực hiện.

Bài viết này sẽ so sánh Marketing với từng hoạt động, sau đó sẽ tổng hợp lại phần so sánh chung. Với cách này, mọi người sẽ dễ dàng thấy rõ sự khác nhau giữa từng mảng và nhìn thấy được một bức tranh tổng thể, nơi mà ở đó các hoạt động Marketing kết hợp lại với nhau cho một chiến lược lớn.

1. Marketing vs Branding

Khi xây dựng một chiến lược cho doanh nghiệp, Marketing và Branding đều là hai khía cạnh quan trọng. Mặc dù hai khái niệm này thường được sử dụng đồng nghĩa với nhau, thực tế lại có nhiều điểm khác biệt giữa chúng. Trong phần này, Trinh sẽ liệt kê 5 điểm khác nhau giữa Marketing và Branding, giúp bạn hiểu rõ hơn về cách chúng hoạt động và tác động đến sự phát triển của doanh nghiệp.

• Mục đích: Marketing tập trung vào việc tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty. Trong khi đó, Branding tập trung vào việc xây dựng một thương hiệu, tạo dựng lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng đối với thương hiệu đó.
• Phạm vi: Marketing thường liên quan đến các hoạt động quảng cáo, tiếp thị và bán hàng để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến người tiêu dùng. Trong khi đó, Branding tập trung vào việc tạo dựng nhận thức về thương hiệu, giá trị và văn hóa của công ty trong mắt khách hàng.
• Thời gian: Marketing thường tập trung vào các hoạt động ngắn hạn để tăng doanh số bán hàng. Trong khi đó, Branding là một quá trình dài hạn, liên tục và nhằm mục đích tạo dựng và duy trì tên tuổi và vị thế của thương hiệu trong suốt thời gian dài.
• Tầm nhìn: Marketing thường là tập trung vào kế hoạch và chiến lược ngắn hạn, trong khi Branding tập trung vào tầm nhìn chiến lược dài hạn của thương hiệu.
• Kết quả: Marketing đánh giá kết quả chủ yếu dựa trên số liệu doanh số, lợi nhuận, tỷ suất chuyển đổi và các chỉ số ngắn hạn khác. Trong khi đó, Branding đánh giá kết quả chủ yếu dựa trên nhận thức và nhận diện thương hiệu, sự tín nhiệm của khách hàng và vị thế thương hiệu trong thị trường.

2. Marketing vs PR

Sau Branding, một khía cạnh khác quan trọng cũng hay bị nhầm lẫn với Marketing chính là Public Relations (PR). Mặc dù có liên quan đến cả Marketing và Branding, PR lại tập trung vào mối quan hệ với công chúng, nhằm xây dựng lòng tin và tạo dựng hình ảnh tích cực cho một tổ chức hay thương hiệu. Dưới đây là 5 điểm khác nhau giữa Marketing và PR:

• Mục đích chính: Marketing tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, tăng doanh số bán hàng và tạo ra lợi nhuận. Trong khi đó, PR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, khách hàng và cộng đồng.
• Phạm vi hoạt động: Marketing tập trung vào khách hàng và hành vi mua hàng của họ. PR tập trung vào công chúng, bao gồm khách hàng, nhà báo, cộng đồng và các nhóm lợi ích đặc biệt khác.
• Công cụ và chiến lược: Marketing sử dụng các công cụ như quảng cáo, khuyến mãi, tài trợ và tiếp thị trực tuyến để tiếp cận khách hàng. PR sử dụng các công cụ như báo chí, sự kiện, truyền thông xã hội và quản lý kỷ luật để giao tiếp với công chúng.
• Thời gian: Marketing thường tập trung vào hoạt động ngắn hạn nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể trong thời gian ngắn. PR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và thường sử dụng các chiến lược dài hạn.
• Đối tượng nhận được thông điệp: Marketing thường nhắm đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại của công ty. Trong khi đó, PR nhắm đến tất cả các đối tượng trong công chúng, bao gồm cả những người chưa từng biết về công ty.

3. Marketing vs Advertising

Bên cạnh việc nhầm lẫn Branding và PR, Advertising là hoạt động tiếp theo có sự “mập mờ” với Marketing. Tuy nhiên, nếu như Marketing giúp đưa sản phẩm đến được tay khách hàng mục tiêu, thì Advertising lại có vai trò đưa thông điệp quảng cáo về sản phẩm đến với đông đảo khách hàng tiềm năng. Dẫu có liên quan chặt chẽ với nhau, song hai hoạt động này lại có những điểm khác biệt đáng chú ý. 5 điểm khác biệt mà Trinh nghĩ các bạn marketer nên cần nắm là:

• Phạm vi hoạt động: Marketing bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như sản xuất, giá cả, phân phối, quảng cáo, quan hệ khách hàng và nghiên cứu thị trường. Trong khi đó, quảng cáo chỉ là một phần của hoạt động marketing, tập trung vào việc tạo ra những thông điệp quảng cáo để tiếp cận với khách hàng.
• Mục đích: Mục đích của marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng, tăng doanh số bán hàng và đưa sản phẩm đến với khách hàng. Advertising tập trung vào tạo ra những thông điệp để quảng bá cho sản phẩm hoặc dịch vụ, để tăng lượng khách hàng tiềm năng và doanh số.
• Đối tượng: Marketing tập trung vào việc tạo ra sự tương tác với khách hàng, đối tượng là các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Advertising hướng tới những người có nhu cầu và khách hàng tiềm năng, nhằm thu hút sự chú ý của họ đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Thời gian hiệu quả: Marketing có thể có hiệu quả lâu dài và đem lại lợi ích cho doanh nghiệp trong thời gian dài. Advertising thường tập trung vào kết quả ngay lập tức và thường chỉ có hiệu quả ngắn hạn.
• Phương tiện truyền thông: Marketing sử dụng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau như truyền thông trực tuyến và truyền thống, quan hệ công chúng, sự kiện, tài trợ... Advertising tập trung vào các phương tiện quảng cáo như tivi, radio, báo chí, truyền thông trực tuyến...

4. Khác biệt giữa Marketing, Branding, PR và Advertising

Tổng kết lại, Marketing, Branding, PR và Advertising là những yếu tố quan trọng trong chiến lược truyền thông của một doanh nghiệp. Mỗi yếu tố đều đóng vai trò khác nhau trong việc tạo dựng và xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

• Marketing là nền tảng, giúp xác định đối tượng khách hàng, nghiên cứu thị trường, tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ và quảng bá chúng.
• Branding là nhận diện thương hiệu, góp phần xây dựng và tạo ra cảm xúc với khách hàng.
• PR là việc quản lý mối quan hệ với công chúng, tạo dựng uy tín và niềm tin đối với khách hàng. Advertising là công cụ quảng cáo, giúp tăng tính nhận thức và thu hút khách hàng.

Sự kết hợp hài hòa giữa những yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra chiến lược truyền thông toàn diện, hiệu quả và tăng doanh số bán hàng.

Trinh Đặng
* Bài viết gốc: TrulyTrinh.com