ESG in Action #7: “Quảng cáo xanh” hay “tẩy xanh” và những điều doanh nghiệp cần tránh

Trong thập kỷ qua, nỗ lực bảo vệ môi trường và bền vững đã trở thành một trong những chủ đề nóng bỏng nhất trong kinh doanh. Các công ty đã nhận thức được sự quan trọng của việc giành được lòng tin và sự ủng hộ từ phía khách hàng và xã hội. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có cam kết thực sự đối với môi trường. Một số công ty đã tận dụng xu hướng này để tạo ra một hình ảnh môi trường tích cực nhưng không có sự cam kết và hành động tương ứng.

Theo một khảo sát của PwC, 82% người tham gia khảo sát từ các ngành khác nhau cho biết hình ảnh thương hiệu và danh tiếng là một trong những lý do hàng đầu thúc đẩy các doanh nghiệp theo đuổi các tiêu chuẩn môi trường, xã hội và quản trị (ESG). Đồng thời, duy trì tính cạnh tranh cũng được xem là một yếu tố quan trọng, với 68% người tham gia khảo sát nhắc đến điều này. Những yếu tố khác bao gồm việc giữ chân người lao động và thu hút nhân tài, cũng như áp lực từ nhà đầu tư, cổ đông và chính phủ.

Tuy nhiên, với việc tăng cường ý thức của người tiêu dùng và xã hội về môi trường, “quảng cáo xanh” và “tẩy xanh” đã trở thành những vấn đề ngày càng đáng lo ngại. Các công ty sử dụng các chiến lược quảng cáo để tạo ra ấn tượng môi trường tích cực mà không cung cấp thông tin chính xác về cam kết và hành động của họ đối với môi trường.

Nguồn: Ana Fernandez/SOPA Images/LightRocket via Getty Images

Một ví dụ của “quảng cáo xanh” là việc sử dụng biểu tượng “môi trường” mà không có sự chứng minh cụ thể bằng hành động tương ứng. Các công ty cũng có thể che giấu hoặc rút gọn thông tin quan trọng về tác động môi trường của sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ cũng có thể áp dụng những tiêu chuẩn nhỏ nhặt hoặc không liên quan cho một phần nhỏ của sản phẩm hoặc quy trình sản xuất để tạo ra ấn tượng “xanh” mà không thực sự đạt được hiệu quả môi trường.

Một case-study về tình trạng greenwashing là trường hợp của công ty Volkswagen (VW), một trong những nhà sản xuất ô tô hàng đầu thế giới. Trong năm 2015, Volkswagen bị vạch trần khi được tiết lộ rằng họ đã gian lận trong việc đo lường khí thải của các xe ô tô diesel của họ.

Vào năm 2015, Cơ quan Bảo vệ Môi trường Hoa Kỳ (EPA) phát hiện ra rằng Volkswagen đã cài đặt một phần mềm độc hại trong các xe ô tô diesel của họ, cho phép xe đạt chuẩn khí thải trong quá trình kiểm tra môi trường, nhưng thực tế không đáp ứng tiêu chuẩn khi hoạt động trên đường. Điều này dẫn đến việc công ty đưa ra thông tin sai lệch về lượng khí thải gây hại mà các xe của họ thải ra.

Nguồn: Gordon Welters

Trước sự phát hiện này, Volkswagen đã gắn liền hình ảnh của mình với việc sản xuất ô tô “xanh” và đạt tiêu chuẩn môi trường cao. Họ đã quảng cáo rằng các mẫu xe diesel của họ có hiệu suất nhiên liệu tốt hơn và gây ra ít ô nhiễm hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này đã giúp Volkswagen tăng doanh số bán hàng và đạt được lòng tin của khách hàng về việc họ đang tạo ra những sản phẩm gắn liền với môi trường.

Tuy nhiên, việc bị phát hiện gian lận đã gây ra một cuộc khủng hoảng lớn cho Volkswagen. Hành động của họ không chỉ vi phạm các quy định về khí thải môi trường mà còn tiêu hủy lòng tin của khách hàng và công chúng. Greenwashing của họ đã tạo ra một hình ảnh sai lệch về công ty và gây thiệt hại đáng kể cho họ.

Cuộc khủng hoảng này đã khiến Volkswagen phải đối mặt với các vụ kiện hàng đầu và thiệt hại tài chính lớn. Họ đã phải trả các khoản tiền bồi thường cho chính phủ và khách hàng, cũng như thay đổi lãnh đạo và chiến lược của công ty để khôi phục lại uy tín và đáp ứng các yêu cầu về môi trường.

Nguồn: Leyla Acaroglu

Tuy “quảng cáo xanh” có thể mang lại lợi ích ngắn hạn cho một số công ty, như tăng doanh số và tạo dựng hình ảnh tích cực, nhưng nó góp phần làm giảm lòng tin và đánh mất niềm tin của người tiêu dùng vào các cam kết bền vững thực sự. Hơn nữa, khi bị phát hiện, các công ty sẽ đối mặt với nguy cơ bị chỉ trích và tổn hại thương hiệu và danh tiếng của mình.

Để tránh “quảng cáo xanh”, người tiêu dùng cần tỉnh táo và có kiến thức đúng đắn về các vấn đề môi trường, nên nghiên cứu thông tin từ các nguồn đáng tin cậy và yêu cầu các công ty cung cấp thông tin chi tiết về cam kết và hành động của họ đối với môi trường.

Về phía các công ty, để xây dựng lòng tin và sự ủng hộ từ người tiêu dùng, họ cần tuân thủ và thực hiện cam kết về bảo vệ môi trường và bền vững một cách mạnh mẽ và minh bạch. Các công ty nên cung cấp thông tin rõ ràng về tác động môi trường của sản phẩm và dịch vụ, thúc đẩy sự minh bạch trong chuỗi cung ứng và tham gia vào các chứng nhận và tiêu chuẩn độc lập để chứng minh cam kết của mình.

Trong bối cảnh môi trường đang đối mặt với những thách thức ngày càng lớn, chúng ta cần sự cam kết chân thành và hành động thực tế từ các công ty và tổ chức. “Quảng cáo xanh” không chỉ là một vấn đề đối với doanh nghiệp, mà còn ảnh hưởng đến lòng tin của người tiêu dùng và tiến bộ của chúng ta trong việc xây dựng một tương lai bền vững. Chỉ thông qua sự minh bạch, trách nhiệm và hành động thực sự, chúng ta có thể tiến bộ về một tương lai môi trường tốt hơn.

Mibrand Vietnam – Agency về nghiên cứu thị trường & tư vấn phát triển, định giá thương hiệu:

• Trụ sở tại Hà Nội và 8 trạm nghiên cứu thực địa trên các thành phố lớn tại Việt Nam.
• Hơn 20 năm kinh nghiệm tư vấn cho các thương hiệu quốc tế và nội địa.
• Sở hữu các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn và phát triển thương hiệu: Ông Nguyễn Thanh Sơn, ông Lại Tiến Mạnh, ông Alex Haigh...
• Hàng năm, Mibrand cùng Brand Finance công bố Top 50 thương hiệu có giá trị lớn nhất Việt Nam.

Thông tin liên hệ:

• Mr. Mạnh: 0902.598.228 – Email: [email protected]
• Mr. Quân: 0988.850.124 – Email: [email protected]