Chiến lược đến Thực thi #6: Phối hợp để thành công

“Muốn đi xa hãy đi cùng nhau” – một trích dẫn nổi tiếng trong giới kinh doanh mà bất kỳ thương hiệu nào cũng nên học hỏi. Bởi lẽ, sự phối hợp của tập thể sẽ tạo nên sức mạnh, giúp doanh nghiệp truyền đạt một hình ảnh nhất quán tới khách hàng và đối tác. Hãy cùng theo dõi bài viết cuối cùng trong phần 1 của series “Chiến lược đến Thực thi” để hiểu về sự phối hợp trong chiến lược kinh doanh.   

Concept: “Phối hợp” – Chìa khóa đằng sau những bản giao hưởng diệu kỳ

Bạn hãy chọn và lắng nghe một bản nhạc nền phim Disney yêu thích và để ý âm thanh giao hưởng của khúc nhạc ấy. Thứ âm nhạc diệu kỳ đó được tạo nên bởi dàn nhạc giao hưởng. Mỗi dàn nhạc thường có 70 đến 100 nhạc công. Họ chơi nhiều loại nhạc cụ khác nhau như violin, piano, cello… Dù mỗi loại tạo ra âm thanh khác biệt nhưng lại hoà thành một bản nhạc du dương, giàu cảm xúc.

Và điều này chỉ xảy ra khi có sự phối hợp nhịp nhàng, cùng hướng đến một mục tiêu chung của các nhạc công. Tương tự với những công việc đội nhóm khác kể cả trong đội bóng, quân đội, hệ thống chăm sóc y tế… thậm chí là khi tham gia giao thông.

Mỗi loại nhạc cụ dù tạo ra âm thanh khác biệt nhưng lại hoà thành một bản nhạc du dương, giàu cảm xúc.
Nguồn: pixabay

Giả sử, trong một doanh nghiệp, kế hoạch của team Marketing là xây dựng một thương hiệu đại chúng với giá rẻ, nhưng team Sales tiến hành phân phối độc quyền, còn team Production dùng toàn nguyên liệu đắt đỏ. Hiển nhiên, thương hiệu này sẽ khó đạt thành công.

Tóm lại, doanh nghiệp chỉ thành công khi dung hòa được những yếu tố nằm trong và ngoài tầm kiểm soát. Trái lại, nếu những yếu tố này không được phối hợp tốt thì sẽ tạo ra những nút thắt khó gỡ, dẫn đến kinh doanh thất bại. 

Practice: Gợi ý 5 cách giúp doanh nghiệp duy trì tính nhất quán

Để hoạt động của thương hiệu luôn được diễn ra nhất quán, thương hiệu đó cần hiểu rõ giá trị, ý nghĩa thương hiệu và đối tượng mục tiêu của mình. Dựa trên kinh nghiệm bản thân, tôi đề xuất một số cách sau để duy trì tính nhất quán:

1. Phát triển chiến lược thương hiệu: Hay nói cách khác là đưa ra một tuyên bố rõ ràng về tầm nhìn, sứ mệnh, và giá trị của thương hiệu. Chiến lược thương hiệu nên phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể và được chia sẻ với tất cả những người có quan tâm đến doanh nghiệp.
2. Nhất quán trong việc xây dựng thương hiệu: Thông điệp, bản sắc hình ảnh và giọng điệu của thương hiệu nên giống nhau trên tất cả các kênh và điểm tiếp xúc. Đây đều là những đặc điểm giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và kết nối với thương hiệu.
3. Đào tạo và phát triển: Nhân viên cần được đào tạo về giá trị và sứ mệnh của thương hiệu, cũng như hiểu được công việc của họ đóng góp vào trải nghiệm thương hiệu tổng thể (brand experience) như thế nào. Điều này đảm bảo rằng mọi người đều hướng đến mục tiêu chung.
4. Đánh giá thường xuyên và thay đổi khi cần: Thương hiệu nên xem xét các hoạt động của mình một cách thường xuyên để đảm bảo phù hợp với chiến lược và ý nghĩa của thương hiệu. Khi cần thiết, doanh nghiệp cần thực hiện những thay đổi để giữ cho mọi thứ nhất quán.
5. Phương pháp tiếp cận: Sự hợp tác chặt chẽ giữa các phòng ban và các bên liên quan là rất quan trọng. Điều này không chỉ đảm bảo mọi người đều hướng tới mục tiêu chung, mà còn giúp khách hàng có được trải nghiệm nhất quán với thương hiệu.

Doanh nghiệp chỉ thành công khi dung hòa được những yếu tố nằm trong và ngoài tầm kiểm soát. Trái lại, nếu những yếu tố này không được phối hợp tốt thì sẽ tạo ra những nút thắt khó gỡ, dẫn đến kinh doanh thất bại.

Example: “Đồng lòng tát cạn biển đông”

1. Nhờ nhất quán từ sứ mệnh cho đến hành động thực thi ở mọi chiến dịch, Red Bull được biết đến với hình ảnh thương hiệu giàu năng lượng và tinh thần mạo hiểm. Red Bull luôn duy trì hình ảnh này trong mọi hoạt động tiếp thị và tài trợ sự kiện. Cụ thể, các sự kiện thể thao mạo hiểm và các lễ hội âm nhạc mà thương hiệu tham gia tài trợ đều được triển khai dựa trên ý tưởng sống hết mình và không ngại thử thách.
2. Ra đời từ năm 1932, cho đến nay, Lego luôn duy trì các giá trị cốt lõi và tập trung vào sản phẩm của mình. Với sản phẩm trò chơi lắp ráp đặc trưng, Lego luôn hướng tới mục tiêu khơi nguồn cảm hứng sáng tạo và xây dựng trí tưởng tượng phong phú ở trẻ. Trải qua nhiều năm, dù sản phẩm của công ty không ngừng phát triển nhưng vẫn trung thành với giá trị cốt lõi này.
3. Nhờ bám sát mục tiêu cốt lõi và duy trì phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trong công ty, Warby Parker đã thành công thay đổi hành vi người tiêu dùng và phát triển vượt bậc. Cụ thể, mục tiêu ban đầu của Warby Parker là bán những mặt hàng kính chất lượng cao với mức giá hợp lý. Vì thế, các bộ phận của thương hiệu đã phối hợp để mang đến khách hàng những cặp kính thời trang (thiết kế) với giá cả phải chăng (sản xuất, thu mua vật liệu) và dễ dàng mua trực tuyến (bán hàng). Hơn thế, công ty còn cung cấp thêm nhiều dịch vụ như cắt kính râm, kính áp tròng, kiểm tra mắt nhưng vẫn giữ nguyên mức giá như cam kết.

English version

Congruence

Consider your favorite Disney tunes. It's likely that they were composed utilizing a symphony orchestra, which consists of 70 to 100 players performing simultaneously. Although while each instrument has a distinctive sound of its own, they all work together to create a single, powerful melody. This is only conceivable if each instrument contributes to the same final result.

The same idea holds true for every undertaking undertaken by a group of people, including football, the military, healthcare institutions, and even traffic.

Any business will have little chance of success if the marketing plan prioritizes becoming a cheap mass brand, the sales team only provides exclusive restricted distributes, and the production team decides to employ only expensive ingredients.

Because success happens when all determinable and unforeseen circumstances come together, success tales frequently resemble one another. On the other hand, because various inconsistencies occurred in each instance, every failure narrative has a distinctive twist.

Practices

For a brand's activities to stay consistent, it needs to have a clear understanding of its values, purpose, and target audience. Here are some ways for a brand to stay consistent:

• Develop a brand strategy: This means coming up with a clear statement of the brand's vision, mission, and values. The brand strategy should fit in with the overall business strategy and be shared with everyone who has an interest in the business.
• Consistency in branding: The brand's messaging, visual identity, and tone should be the same across all channels and touchpoints. This makes it easier for customers to understand and connect with your brand.
• Training and development: The brand's employees should be taught about the brand's values and mission, as well as how their jobs fit into the brand experience as a whole. This makes sure that everyone is working toward the same goal.
• Regular reviews and changes: The brand should look at its activities on a regular basis to make sure they are in line with its strategy and purpose. When needed, changes should be made to keep things consistent.
• Approach: It is important for different departments and stakeholders to work together to make sure that everyone is working toward the same goal. This helps make sure that customers have a consistent experience with the brand.

Examples

• Red Bull is known for being a high-energy, adventurous brand, and this is reflected in all of their marketing and event sponsorships. Red Bull promotes the idea of living life to the fullest and taking risks at everything from extreme sports events to music festivals.
• Lego is a brand that has been around since 1932. Since then, it has kept its core values and product focus. Through its interlocking brick sets, the company has always tried to help kids be creative and use their imaginations. Even though the company's product line has grown over the years, it has stayed true to its core values. Everything it makes is meant to inspire creativity and play.
• Warby Parker is a company that changed the way people buy glasses by making them stylish, affordable, and easy to buy online. The company has stuck to its goal of selling high-quality eyewear at a reasonable price, and it has added prescription sunglasses, contacts, and even eye exams to its list of services. Warby Parker has grown a lot, but it has stayed true to its goal of making glasses affordable for everyone.

Xem thêm bài viết cùng chuyên mục tại đây.