Brand Loyalty

Nguồn - https://marketoonist.com/2005/05/brand-loyalty.html

"Và em hứa sẽ luôn chung thuỷ, từ bỏ tất cả những brands khác, trừ phi họ đang khuyến mãi, anh đang "hết hàng", hoặc anh không đáp ứng được "nhu cầu" của em vào một số thời điểm nhấn định."

Tôi đã từng nghe nói về mô hình "Lovemarks" của Saatchi & Saatchi, mà ở đó khi tình cảm dành cho thương hiệu đạt đến đỉnh cao, sự trung thành là gần như tuyệt đối. "Lovemarks" truyền cảm hứng để xây dựng "tình yêu" và "sự tôn trọng" cho thương hiệu (thông thường, nhãn hiệu được tôn trọng chứ chưa được yêu thích, xu hướng được ưa thích nhưng lại không vững bền, và sản phẩm thì chỉ là sản phẩm chứ không thể tự thành "thương" hiệu). Nói chung cũng là một mô hình xây dựng thương hiệu khá ổn.

Phần lớn brands đều muốn xây dựng tình yêu và sự trung thành nhãn hiệu, coi đó như thước đo của sự thành công. Nhưng trong tâm trí người tiêu dùng, liệu có thực sự như vậy?

Dịch và bình loạn: Brands Vietnam.