"Con dao hai lưỡi" khi sử dụng Influencer Marketing

Influencer marketing là một chiến lược tiếp thị ngày càng phổ biến trong kỷ nguyên số, nơi mà sự ảnh hưởng của những cá nhân nổi tiếng trên mạng xã hội được đánh giá cao. Tuy nhiên, như một con dao hai lưỡi, Influencer marketing có những lợi ích cũng như nhược điểm riêng. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này,  cùng điểm qua những ưu điểm và nhược điểm của việc sử dụng.

Ưu điểm 

Một trong những lợi ích lớn nhất của Influencer marketing là khả năng tăng độ tin cậy của thương hiệu hoặc sản phẩm. Khi những người nổi tiếng trên mạng xã hội chia sẻ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, người hâm mộ của họ có xu hướng tin tưởng và quan tâm hơn đến sản phẩm của bạn.

Mỗi Influencer có một đám đông người theo dõi và tương tác với họ trên mạng xã hội. Sử dụng Influencer marketing giúp mở rộng phạm vi đối tượng tiếp cận của bạn đến những người hâm mộ của Influencer đó. Điều này có thể giúp bạn tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng mới mà bạn chưa thể tiếp cận trước đây.

Influencer marketing cung cấp một cách để tạo nội dung gốc và độc đáo cho thương hiệu của bạn. Những Influencer có khả năng tạo ra những nội dung hấp dẫn, chất lượng và phù hợp với đối tượng của họ. Điều này giúp tăng tính gây chú ý và chia sẻ của nội dung, đồng thời giúp thương hiệu của bạn nổi bật và khác biệt trên mạng xã hội.

Influencer marketing tạo ra tính tương tác cao giữa Influencer và người hâm mộ của họ. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ mật thiết giữa Influencer và đối tượng của họ, từ đó tăng cường sự tương tác giữa thương hiệu của bạn và kh

Influencer Marketing đã được sử dụng trong các chiến lược Marketing đã từ rất lâu. Tuy nhiên, những năm gần đây, việc kết hợp với người nổi tiếng để quảng bá cho thương hiệu lại càng nở rộ. Không chỉ ở Việt Nam mà thế giới cũng rất thịnh với việc Marketing như thế này. 

Nhược điểm

Một trong nhược điểm của Influencer Marketing là không đảm bảo tính nhất quán và đồng nhất trong kết quả. Hiệu quả của chiến dịch Influencer Marketing phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm sự phù hợp giữa thương hiệu và nhà ảnh hưởng, chất lượng nội dung, độ tương tác của người theo dõi và cảnh báo về sự đánh giá không chính xác hoặc mua bỏ người theo dõi.

Chiến dịch Influencer Marketing có thể đòi hỏi nguồn lực tài chính đáng kể, đặc biệt là đối với các thương hiệu nhỏ và vừa. Công việc tìm kiếm, lựa chọn và liên lạc với các nhà ảnh hưởng, cũng như việc thương lượng hợp đồng và đảm bảo tính minh bạch trong các giao dịch có thể tốn nhiều thời gian và nguồn lực.

Một số thương hiệu có thể không có hoàn toàn kiểm soát được nội dung được chia sẻ bởi nhà ảnh hưởng. Mặc dù thương hiệu có thể đưa ra hướng dẫn, tuy nhiên, các nhà ảnh hưởng có thể tự do thay đổi nội dung hoặc đưa ra ý kiến của riêng họ, điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán hoặc không đạt được thông điệp tiếp thị như mong đợi.

Nhiều influencer có quan hệ thương mại với các thương hiệu, do đó, đánh giá của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ có thể không độc lập và khách quan. Điều này có thể dẫn đến sự mất đi tính khách quan và đáng tin cậy trong thông điệp tiếp thị của thương hiệu.

Một vài ví dụ thành công khi sử dụng Influencer Marketing

VinFast

VinFast là một thương hiệu sản xuất ô tô của Việt Nam, đã thu hút sự chú ý lớn từ công chúng khi sử dụng người nổi tiếng như David Beckham, Miss Universe 2018 - H'Hen Niê và người mẫu Victoria's Secret - Lais Ribeiro để quảng bá cho các mẫu xe của họ. Các chiến dịch quảng cáo của VinFast đã tạo được sự chú ý và gây ấn tượng mạnh mẽ trong cộng đồng mạng và giúp thương hiệu này nổi bật trong thị trường ô tô Việt Nam. Ngoài ra, những cái tên như Hà Hồ, Trấn Thành, Hoài Linh, Đông Nhi, Isaac, Sơn Tùng M-TP, Vũ Thu Phương, Phạm Hương,... cũng đã giúp thương hiệu thu hút đông đảo khách hàng.

Viettel

Viettel là một trong những thương hiệu viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, đã thành công trong việc sử dụng nhiều ngôi sao nổi tiếng của showbiz Việt như Lý Hải, Quang Hà, Hương Tràm, Hòa Minzy, Isaac, Đông Nhi, Suboi, Bảo Anh, Trấn Thành, Hari Won, Hồ Ngọc Hà và nhiều cái tên khác để quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ của mình.

Masan Group 

Masan Group là một tập đoàn đa ngành tại Việt Nam, đã sử dụng người nổi tiếng như nghệ sĩ hài Trấn Thành và diễn viên Jun Vũ trong các chiến dịch quảng cáo cho các sản phẩm thực phẩm chế biến của họ, như nước mắm và thực phẩm đông lạnh. Sự góp mặt của những người nổi tiếng này đã giúp Masan Group nổi bật và thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Shopee

Nền tảng thương mại điện tử này đã hợp tác với nhiều ngôi sao nổi tiếng như Hari Won, Lý Nhã Kỳ, Trấn Thành, Hương Giang Idol, Gil Lê, Chi Pu, Hòa Minzy, Sơn Tùng M-TP,... Để quảng cáo cho các hoạt động khuyến mãi của họ.

Asia Sport

Không thể kể đến thương hiệu giày Việt Nam đang nổi đình đám trong những ngày gần đây là Asia Sport. Doanh thu của họ đã tăng đáng kể từ khi rapper HIEUTHUHAI đã mang và đăng hình trên trang cá nhân của mình. Không chỉ có nam rapper mà còn nhiều nghệ sĩ cũng đã diện đôi giày này. Nhờ vào tầm ảnh hưởng của những nghệ sĩ đã giúp sản phẩm cháy hàng và hình ảnh thương hiệu được vực dậy sau một khoảng thời gian dài.

Một vài ví dụ gặp vấn đề khi sử dụng Influencer Marketing

Shopee

Có thể nói Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử sử dụng Influencer Marketing thành công nhất khi những chiến dịch của họ đều rất thu hút khách hàng. Tuy nhiên, cũng có lúc Shopee phải lao đao trước sự cố của Influencer. Vào cuối năm 2020, sự bắt tay của Shopee và nghệ sĩ Chí Tài cùng ca sĩ Bảo Anh để quảng cáo cho chiến dịch cuối năm. Tuy nhiên, các quảng cáo sau đó phải bị gỡ bỏ trên các nền tảng do sự ra đi đột ngột của nghệ sĩ Chí Tài.   Hay việc nghệ sĩ Hoài Linh dính vào vụ việc 14 tỷ cũng đã khiến cho Shopee ngồi không cũng bị vạ lây.

Vinfast

Ngoài những thành công trong những lần hợp tác trước đây, thì với lần hợp tác với Sơn Tùng MTP vào đầu năm 2019 đã làm cho Vinfast một phen đứng ngồi không yên.  Khi nghệ sĩ dính vào tình đồn tình ái, dư luận dậy sóng chỉ trích gay gắt. Cho đến nay, Vinfast vẫn ở phía trung lập và không đưa ra bất kỳ động thái nào. Tuy nhiên, có thể nói scandal của nghệ sĩ đã ảnh hưởng không ít đến thương hiệu.

Ngoài ra không thể kể đến các TikToker đã kết hợp với những thương hiệu, nhà kinh doanh nhỏ, lẻ để quảng bá đến khách hành. Như công ty Hoa Linh hợp tác với Hà Linh để livestream giới thiệu và bán sản phẩm. Tuy nhiên, sau buổi live thì cả hai đều nhận về không ít phản hồi tiêu cực. 

Sử dụng Influencer Marketing là có thể là một cách hiệu quả để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Ngoài ra còn có thể giúp tăng cường tương tác của khách hàng thương hiệu. Tuy nhiên, các doanh nghiệp, nhãn hàng phải thật kỹ lượng trong vấn đề này. Chọn ra người có tầm ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu sẽ giúp họ tăng lượng khách hàng. Tuy nhiên doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một kịch bản xử lý khủng hoảng truyền thông cho những tình huống có thể xảy ra với nghệ sĩ. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình và không rơi vào thế bị động.

Nguồn: Adsplus