7 ý tưởng công nghệ tương tác cho nhãn hàng triển khai tại Shopping Mall

6, 7 năm trở lại đây, sự xuất hiện của hàng loạt các “ông lớn” như Aeon Mall, Vincom, Lotte… đã đẩy mô hình trung tâm thương mại (TTTM) ở Việt Nam lên ngôi, khiến các TTTM không chỉ là nơi để mua sắm mà đã trở thành địa chỉ có thể trải nghiệm các dịch vụ “all in one” hấp dẫn với tính giải trí cao, thu hút đông đảo sự tham gia của công chúng.

Trước bối cảnh TTTM đang dần chiếm vị trí không thể thay thế trong đời sống người tiêu dùng Việt, các nhãn hàng có cơ hội tạo ra các hoạt động kích hoạt và tương tác thương hiệu (brand activation và brand engagement) đột phá thế nào? Bài viết này VTT Creative gửi đến 7 ứng dụng công nghệ tương tác tiêu biểu khả thi với năng lực công nghệ tại Việt Nam.

1. Tương tác với màn hình chính tại sảnh mặt tiền

Nằm tại vị trí nổi bật tại mặt tiền của TTTM, màn hình lớn trung tâm luôn là mục tiêu cho những ông lớn của ngành quảng cáo để triển khai những chiến dịch tương tác với người dùng thực sự táo bạo. 

Nguồn: Samsung

Với thông điệp “phá vỡ mọi rào cản”, Samsung Galaxy đã tạo ra một 3D digital OOH với hình ảnh một con hổ “nhảy ra” khỏi tấm gương để vượt qua mọi giới hạn, tạo ra cảm giác con hổ đang “nhảy vồ” đến với những vị khách đang đứng xem màn hình.

Trong bối cảnh xu hướng 3D digital OOH với những nội dung tạo cảm giác như đang “nhảy xổ” ra khỏi khung hình vẫn còn đang gây sốt thì sau làn sóng này, theo nhiều chuyên gia kỹ thuật triển khai tương tác với màn hình lớn thông qua các hình thức web game (có thể quen thuộc với thị trường nước ngoài nhưng xa lạ với thị trường Việt Nam) sẽ được điểm tên.

Trong chiến dịch mang tên “Pick and Play!”, dựa theo gameplay ping-pong quen thuộc, McDonald’s đã tạo ra một trò chơi “hứng bánh” trên billboard tương tác tại góc phố trung tâm thành phố Stockholm, Thụy Điển. Bằng smartphone, hai người chơi bất kỳ trên phố sẽ tham gia chơi game thông qua một website, nhiệm vụ của họ sẽ phải điều khiển chiếc “vợt” đánh bóng (được tạo hình thành chiếc bánh hamburger) về phía đối thủ nhằm giành điểm. Sau khi hoàn thành lượt chơi và chiến thắng, người dùng có thể đến cửa hàng McDonald’s để nhận một chiếc kem miễn phí.

Billboard của McDonald’s tương tác thông qua webgame đã thu hút được sự chú ý của nhiều khách vãng lai trên đường, tạo ra một chiến dịch marketing du kích độc đáo tại Stockholm.
Nguồn: McDonald’s

2. Interactive Standee

Với độ dày chỉ dưới 0,6m và kích thước chiều cao từ 1m7 cho đến khoảng 2m (tương ứng kích thước màn hình 43-65 inch), Interactive Standee có thể được đặt ở các giao lộ ở trung tâm thương mại với đủ các chức năng từ truyền thông quảng cáo, engagement marketing dưới hình thức trải nghiệm self-serving khách hàng tự tìm hiểu về sản phẩm nhãn hàng hoặc đôi khi là những chiến dịch marketing du kích làm bất ngờ đám đông có mặt tại địa điểm.

Nguồn: WestJet

Nhân dịp Giáng Sinh, WestJet đã sử dụng Interactive Standee với nhân vật là ông già noel “chính hiệu” tâm sự như những người bạn, hỏi ước muốn của khách hàng thông qua màn ảnh, mang lại hiệu ứng đồng cảm, thấu hiểu cho những vị khách “xa xứ” ở đó.

Nguồn: Raonsquare

Tại CES Exhibition 2022, nhãn hàng máy lọc không khí nổi tiếng đến Hàn Quốc Coway sử dụng Interactive Standee tạo ra trải nghiệm tìm hiểu, lựa chọn màu sắc máy lọc không khí phù hợp với không gian nội thất.

3. Interactive Window Displays

Theo Feonic, tỉ lệ bán hàng (sales) của sản phẩm tăng lên 40% sau khi người vãng lai trải nghiệm hoặc đứng xem Interactive Window Displays.

Theo chuyên gia của VTT Creative, công thức phổ biến làm nên một Window Displays tương tác là kết hợp với các công nghệ tương tác như touch-screen, human motion tracking và gesture recognition (các công nghệ cảm biến chuyển động ở người và nhận diện cử chỉ tay)… giúp mang đến sự khác biệt trong trải nghiệm “window shopping”.

Cửa hàng quần áo Kate Spade Saturday đã tạo ra Interactive Window Display giúp khách hàng có thể xem trước các bộ quần áo, túi xách thông qua màn hình sau đó có thể ghép lại với nhau để tạo nên một bộ “outfit” ưng ý, thỏa mãn nhu cầu self-serving của họ.

Nguồn: Montblanc

Để ra mắt mẫu đồng hồ Montblanc Summit 3 mới, công ty MontBlanc đã sử dụng Interactive Window Display để tạo ra một chiếc đồng hồ tương tác, giúp khách “chơi” với chiếc đồng hồ. Sau khi quét mã QR, họ có thể sử dụng điện thoại như một chiếc điều khiển để khám phá về mẫu đồng hồ mới này.

4. Game vận động sử dụng Kinect

Theo Digital Marketing World Forum, 60% khách hàng có xu hướng sẽ mua sản phẩm từ nhãn hàng nếu họ được chơi game liên quan đến sản phẩm đấy. Và Kinect, loại cảm biến được phát triển bởi Microsoft với chức năng chính là bắt chuyển động cơ thể của người dùng bằng camera là một giải pháp đáng cân nhắc làm nên các trải nghiệm game vận động có lồng ghép yếu tố nhãn hàng.

Nguồn: Ziicon

Kết hợp với interactive standee, nhãn hàng bánh kẹo Manner đã hợp tác với Ziicon ra mắt trò chơi Kinect “Hứng quà” . Người dùng phải “giữ thăng bằng ảo”  để đỡ các hộp quà trong vòng 3 giây để có cơ hội nhận voucher quà tặng của nhãn hàng.

5. Vending machine

Vending machine (máy bán hàng) cũng là điểm chạm thú vị mà nhãn hàng có thể triển khai trải nghiệm tương tác. Thay vì chỉ hoạt động như một chiếc máy bán hàng đơn thuần cung cấp sản phẩm, các thương hiệu có thể thêm một số tính năng tương tác cho vending machine trước khi sản phẩm đến tay của khách hàng.

Nguồn: Coca-Cola

Coca-Cola đã biến những chiếc máy bán hàng bình thường của mình thành “Máy ôm”. Với ý tưởng máy bán hàng cũng có “cảm xúc”, Coca-Cola đã thiết lập mỗi khi một người ôm máy bán hàng, chiếc máy bán hàng ấy sẽ “trả ơn” bằng một lon Coca-Cola. Theo chuyên gia VTT Creative, với công nghệ cảm ứng thay vì chạy nhả quà… “bằng cơm” kết hợp với lập trình tính trước kịch bản phân phối quà, giải pháp này hoàn toàn có thể triển khai 24/7.

Nguồn: Ziicon

Nhãn hàng nước giải khát Pago đã kết hợp máy bán hàng với Interactive Standee và công nghệ nhận diện chuyển động và cử chỉ, tạo ra trải nghiệm chơi game self-serving thú vị, có thể tham khảo cho các đề bài phát dùng thử (sampling).

6. Interactive POSM 

Thường xuyên được các nhãn hàng lựa chọn làm địa điểm đặt các Flagship store, Shopping mall cũng chính là nơi mà các công nghệ trải nghiệm in-store, đặc biệt là các công nghệ trình bày hoặc hỗ trợ thuyết minh về sản phẩm được áp dụng. Và trên thế giới, Nike có thể coi là một trong những nhãn hàng đáng học hỏi nhất trong việc tạo ra các Interactive POSM sáng tạo.

Nguồn: Ziicon

Tại Flagship Store của mình, NIKE đã đặt một Interactive POSM tại gian hàng trưng bày giày của mình. Mỗi khi một chiếc giày được nhấc lên, video, thông tin liên quan đến mẫu giày đấy sẽ hiển thị ở đằng sau. Điều này đã giúp 3 mẫu giày  của NIKE trở nên nổi bật, tạo cảm giác tò mò và thu hút nhiều khách hàng hơn so với sản phẩm sử dụng hình thức trưng bày truyền thống.

Nguồn: Demodern

Trong một hành lang dài để trưng bày sản phẩm của mình, NIKE đã sử dụng rất nhiều công nghệ tương tác như Social Media Wall minh họa hình ảnh sử dụng sản phẩm, Interactive Table cho phép người dùng so sánh các mẫu giày và Interactive Standee để người dùng tra cứu các sản phẩm và đặt hàng, tạo một trải nghiệm thú vị, xuyên suốt cho khách hàng từ lúc bắt đầu vào cửa hàng cho đến lúc mua hàng.

7. Hành lang tương tác “Coming soon”

Áp dụng với các gian hàng đang trong thời gian xây dựng và sắp sửa ra mắt, thay vì các khoảng tường dài với dòng chữ “Coming soon” buồn tẻ, Interactive Wall với các loại nội dung tương tác sẽ mang đến trải nghiệm giàu tính giải trí hơn.

Nguồn: Trinax

Không chỉ trong trường hợp gian hàng đang xây dựng và sắp sửa ra mắt, “hành lang tương tác” cũng có thể triển khai với các gian hàng kích thước khủng có diện tích tiếp xúc với lối đi lớn. Ví dụ như Manulife đã phối hợp với Trinex để tạo ra các hoạt ảnh sống động như biểu tượng cảm xúc, cánh hoa bung nở và chữ nghệ thuật sẽ xuất hiện theo bước chuyển động của mọi người trên Interactive Transparent LED, tạo ra một bữa tiệc “thị giác” đầy màu sắc.

VTT Creative (hay còn được biết đến là Việt Tương Tác) là creative house chuyên về ứng dụng công nghệ tương tác trong hoạt động truyền thông Marketing. Công ty có thế mạnh về tư vấn và thiết kế các giải pháp công nghệ (AR/VR, thiết kế booth trải nghiệm, on-off gamification, hạng mục trải nghiệm vật lý, interactive web, virtual event...) dành cho các sự kiện và hoạt động brand activation. Với kinh nghiệm dày dặn làm việc với các đối tác là agency, các nhãn hàng và tổ chức, VTT Creative luôn cố gắng cung cấp những phương án trải nghiệm ứng dụng công nghệ sáng tạo và thân thiện với người dùng, đóng góp vào thành công của chiến dịch truyền thông quảng cáo.

• Hotline: 0392927842
• Email: [email protected]
• Facebook: VTT Creative