Sức khỏe thương hiệu là gì & Làm thế nào để đo lường sức khỏe thương hiệu
Trong báo cáo sức khỏe thương hiệu ngành Ngân hàng tại Việt Nam được SurveyTrue thực hiện năm 2021. Techcombank là ngân hàng có chỉ số sức khỏe thương hiệu cao nhất với số điểm là 47, trong khi đó ACB đứng ở vị trí thứ 11 với số điểm là 21. Vậy sức khỏe thương hiệu là gì, làm thế nào để đo lường sức khỏe thương hiệu với chi phí hợp lý nhất cho doanh nghiệp của bạn?
Sức khỏe thương hiệu là gì?
Sức khỏe thương hiệu thể hiện sức mạnh của thương hiệu trong mắt khách hàng, sức khỏe thương hiệu ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị thương hiệu.
Vai trò của một sức khỏe thương hiệu mạnh
Một thương hiệu mạnh trong mắt khách hàng không những có mức độ nhận biết và sử dụng cao, thương hiệu đó còn phải gây ấn tượng tốt & thiện cảm với khách hàng, được khách hàng yêu thích, sẵn sàng giới thiệu thương hiệu với bạn bè, người thân. Ngoài ra, Thương hiệu mạnh không chỉ tác động đến khách hàng mà còn xây dựng được vị thế, hình ảnh & sự uy tín đối với nhiều bên liên quan như: nhà cung cấp, nhân viên, nhà tài chính, truyền thông, công chúng...
Làm thế nào để đo lường chỉ số sức khỏe thương hiệu?
Hiện nay, nếu bạn tìm kiếm chỉ số sức khỏe thương hiệu trên Internet thì sẽ cho ra nhiều kết quả. Tuy nhiên, các chỉ số này không đầy đủ, không phản ánh được sức mạnh của thương hiệu trong mắt khách hàng. Bộ chỉ số Brand Beat Score (BBS) do SurveyTrue phát triển là một trong số ít các bộ chỉ số đo lường sức khỏe thương hiệu uy tín trên thị trường hiện nay. Bởi vì bộ chỉ số này đã được chứng minh hiệu quả thông qua 6 năm đo lường sức khỏe thương hiệu trong ngành ngân hàng 2017 – 2022, đo lường sức khỏe thương hiệu ngành bảo hiểm năm 2022 cũng như nhiều dự án đo lường sức khỏe thương hiệu cho các đơn vị khác
Thành phần của bộ chỉ số sức khỏe thương hiệu:
Tải báo cáo đo lường sức khỏe thương hiệu ngành ngân hàng của SurveyTrue năm 2021 tại đây
Phương pháp đo lường
Phương pháp đo lường thường được SurveyTrue khuyến nghị trong các dự án đo lường sức khỏe thương hiệu là khảo sát Online thông qua bảng hỏi
Số lượng mẫu tương đối lớn (từ 500 – 2000 mẫu) tùy thuộc vào từng ngành nghề. Lượng mẫu lớn để đảm bảo tính ngẫu nhiên và tính đại diện cao cho ngành nghề đó
Tại sao các doanh nghiệp cần tiến hành đo lường sức khỏe thương hiệu thường xuyên?
Đo lường sức khỏe thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá được thực trạng sức khỏe thương hiệu so với các thương hiệu khác trong ngành. Doanh nghiệp có thể trả lời những câu hỏi về điểm mạnh, điểm yếu của thương hiệu, từ đó đưa ra những giải pháp và hành động cụ thể, đúng hướng trong việc cải thiện sức khỏe thương hiệu.
Ví dụ: Chỉ số nhận biết thương hiệu
Thông tin cần làm rõ:
- Tỉ lệ nhận biết các ngân hàng của khách hàng ra sao?
- Liệu với những nỗ lực trong xây dựng thương hiệu, marketing và truyền thông – quảng cáo, ngân hàng có được mức độ nhận biết xứng đáng?
Kết luận
Chỉ số sức khỏe thương hiệu phản ánh sức mạnh của thương hiệu trong mắt khách hàng và ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị thương hiệu. Chính vì thế, các doanh nghiệp cần chú trọng và thường xuyên đo lường sức khỏe thương hiệu
- Survey True là công ty cung cấp giải pháp nghiên cứu thị trường toàn diện & chuyên sâu cho đa dạng ngành hàng / lĩnh vực. Hàng năm, Survey True thực hiện trên 50 dự án nghiên cứu thị trường với khoảng 120.000 cuộc phỏng vấn cho các thương hiệu lớn ở nhiều các lĩnh vực khác như: Bảo hiểm, bất động sản, du lịch, ô tô, xe máy, bán lẻ, khách sạn... Tham khảo dịch vụ đo lường sức khỏe thương hiệu của SurveyTrue tại đây
- Liên hệ số điện thoại 0934.466.870 hoặc Email: [email protected] để được hỗ trợ về các giải pháp nghiên cứu thị trường.