VPBank Neo - “Cú chạm” tiên phong mở ra nền tảng ngân hàng số toàn năng tại Việt Nam

Xu hướng chuyển đổi số toàn diện đang diễn ra mạnh mẽ trên hầu hết các lĩnh vực, đặc biệt là tài chính - ngân hàng với mong muốn hướng đến các giá trị đích thực cho khách hàng trong kỷ nguyên 4.0. Chính thức ra mắt thị trường vào ngày 28/06/2021, ứng dụng ngân hàng số toàn năng đầu tiên tại Việt Nam VPBank NEO đang nhận được sự ủng hộ của hầu hết người dùng. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn khám phá những tiện ích nổi bật mà nền tảng này mang lại cũng như những đánh giá về trải nghiệm của người dùng.

Đón đầu thị trường ngân hàng số toàn năng

Ra đời với mong muốn hoàn thiện dần những tiện ích mà ứng dụng ngân hàng truyền thống chưa thể cung cấp cho người dùng, VPBank NEO mang sứ mệnh liên kết các giao dịch online với hệ sinh thái Fintech rộng lớn. Cùng với lợi thế kế thừa và phát triển từ chính app ngân hàng điện tử VPBank Online đã từng rất phổ biến trước đó, VPBank NEO tiên phong định nghĩa cho người dùng về một không gian số hoàn toàn mới. “NEO” chính là sự gợi mở về công nghệ đột phá, về tiện ích nổi trội vượt lên trên không gian, thời gian và sẽ là trải nghiệm hoàn toàn khác biệt chưa từng có trước đây. 

Ứng dụng VPBank NEO hiện đang đứng vị trí Top10 trong các ứng dụng Tài Chính trên App Store với điểm đánh giá 4.9/5 cùng hàng loạt những đánh giá tích cực từ phía người dùng, đặc biệt là lời khen về giao diện app. 

VPBank NEO thông báo rằng họ là ngân hàng số không có chi nhánh, không có phòng giao dịch và là một trong những nền tảng ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam cho phép khách hàng mở tài khoản trực tuyến ngay trên điện thoại thông minh (smartphone) bằng công nghệ định danh điện tử e-KYC tiên tiến nhất mà không cần đến ngân hàng. 

Giao diện App năng động

Nền tảng được thiết kế với giao diện bắt mắt cùng những hình ảnh năng động, trẻ trung đang giúp VPBank NEO “phá vỡ” những khuôn khổ truyền thống của ứng dụng ngân hàng thông thường. Cùng với phương châm “Lướt chung nhịp sống”, ứng dụng đang gây ấn tượng mạnh mẽ hơn nữa với đối tượng khách hàng trẻ, năng động và có xu hướng sử dụng hầu hết tiện ích và giao dịch thông qua nền tảng kết nối đa phương tiện - đa dịch vụ. 

Nhận xét về giao diện này, đa số người dùng đều đang có những cái nhìn rất tích cực về VPBank NEO khi cho rằng ứng dụng này đang mang lại giao diện app rất thân thiện với người dùng. Ngoài màu sắc hiện đại và cực kỳ đẹp mắt, các tiện ích cũng được bố trí phù hợp với nhu cầu sử dụng. 

Những tiện ích mà VPBank NEO cung cấp

• Mở tài khoản “siêu tốc” với công nghệ eKYC kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và chữ ký điện tử của VPBank giúp xác thực và mở ngay tài khoản online 100% chỉ trong vài phút. Quy trình này giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro bảo mật về giấy tờ hoặc tiếp xúc quá gần trong điều kiện giãn cách của đại dịch.

• Miễn phí 100% nhiều loại phí như Internet Banking, phí chuyển khoản, phí thường niên, phí quản lý tài khoản,...Các giao dịch sẽ được thực hiện ngay khi hoàn tất quy trình đăng ký.

• Đăng ký và mở thẻ tín dụng ảo (virtual card) để thanh toán online với mọi chức năng tương tự như thẻ vật lý. Khách hàng sẽ nhận được thẻ ảo chỉ từ 30 phút đến 2 tiếng để giải quyết được ngay bài toán tài chính trước mắt với định mức hấp dẫn và cũng không mất bất kỳ loại phí nào.

• Trải nghiệm đồng nhất đa kênh: Bằng hình thức thanh toán QR-code không tiếp xúc; hệ sinh thái đối tác đa dạng và mạng lưới kết nối 10 ví điện tử lớn nhất thị trường hiện nay (Momo, ShopeePay, ZaloPay, SmartPay…) khách hàng có thể mua sắm, giao nhận, đặt phòng, ăn uống,...chỉ trên một nền tảng duy nhất.

• Tùy chọn tài khoản số đẹp miễn phí: Thay vì phải chịu sử dụng số tài khoản mặc định khách hàng có thể tự do chọn số đẹp tùy ý theo sở thích. Tại một số thời điểm khác nhau, các số này có thể miễn phí hoặc ngân hàng sẽ tính có mức phí phù hợp.

Những điểm VPBank NEO cần khắc phục

Bên cạnh hàng loạt những lợi thế về công nghệ, tiện ích, nền tảng VPBank NEO vẫn còn cần phải cải thiện một số điểm liên quan đến lỗi đăng nhập, lỗi chuyển tiền. Kể từ những bản cập nhật mới nhất của app trên App Store, Google PLay, có thể dễ dàng thấy được hàng loạt những bình luận gay gắt về VPBank NEO đến từ người dùng về việc phát sinh lỗi trong thời gian dài nhưng không được khắc phục, dẫn đến tình trạng nhiều người dùng phải xóa app để khởi động lại,…

Lời kết

Theo hầu hết người dùng, VPBank NEO đã “ra mắt” thị trường với những tiện ích thu hút bằng sự tiện lợi, dễ sử dụng đi kèm với chính sách miễn phí 100% nhiều loại phí dịch vụ. Ngoài ra quy trình đăng ký tài khoản cũng “siêu tốc” hơn bao giờ hết, tuy vậy VPBank NEO vẫn còn cần khắc phục nhiều điểm hạn chế về tốc độ, lỗi phát sinh khi dùng app dẫn đến trải nghiệm khách hàng chưa thực sự tuyệt vời.

Xin Chân Thành Cảm Ơn

AppROI Marketing Team.