Insight người tiêu dùng Việt Nam dịp Tết 2022

Sau gần nửa năm giãn cách vì dịch và người dân hầu như đều thích ở nhà, doanh nghiệp làm thế nào để tái kết nối với khách hàng trong dịp lễ Tết cuối năm nay?

Bài viết dựa trên kinh nghiệm làm việc với nhiều doanh nghiệp sản xuất – phân phối của MobiWork Việt Nam kết hợp với Báo cáo xu hướng tiêu dùng dịp Tết 2022 của Kantar (công ty chuyên nghiên cứu thị trường) sẽ cho bạn câu trả lời xác đáng. 

Sự bùng nổ của COVID-19 đã mang lại những thách thức chưa từng có và tác động đáng kể đến Việt Nam trong nhiều khía cạnh. GDP 9 tháng chỉ tăng 1,42% – mức tăng thấp nhất từ trước đến nay. Bắt đầu từ tháng 10, lệnh giãn cách được nới lỏng và chuyển sang giai đoạn “sống chung” với dịch. Tuy vậy, nhiều người vẫn thận trọng trong việc đi ra ngoài và gặp gỡ mọi người. Sự phức tạp trong tâm lý này dự kiến sẽ tạo ra những thay đổi lớn trong cách mua sắm đón Tết 2022 của người Việt.

Bài viết dưới đây nêu ra những thực tế mới của việc đón Tết trên 4 khía cạnh tiêu biểu: Các hoạt động Tết, Mua sắm dịp Tết, Đồ ăn và đồ uống, Quà biếu Tết, cùng một số ý tưởng mà các doanh nghiệp có thể thực hiện để nắm bắt cơ hội bán hàng cuối cùng trong năm 2021.

Hoạt động Tết

Đại dịch đã tạo ra sự thay đổi đáng kể trong các hoạt động của người dân, và nó sẽ còn tiếp tục thay đổi những gì mọi người sẽ làm trong dịp Tết 2022 sắp tới. 

• 88% sẽ đón Tết cùng gia đình 
• 84% muốn trang trí lại nhà cửa 
• 73% sẽ nấu ăn và làm các loại bánh truyền thống như bánh chưng, bánh tét…
• 73% sẽ video call về nhà cho người thân và bạn bè thay vì gặp mặt trực tiếp 
• 71% mọi người xem các chương trình giải trí trên TV

40% người được khảo sát nói rằng họ muốn ở nhà nhiều hơn trong dịp Tết, không đi du lịch. Đối với những người làm ăn xa quê, đặc biệt tại các thành phố lớn bị bùng dịch như Hà Nội, TP.HCM, Bình Dương… có thể họ sẽ phải ở lại thành phố để hạn chế nguy cơ lây lan dịch bệnh cho người nhà. 

Kéo theo đó, các hoạt động đón Tết tại nhà cũng phong phú hơn như: nấu ăn, xem tivi, online mạng xã hội, video call cho gia đình/ bạn bè. Các hoạt động trước và trong Tết diễn ra trên không gian mạng nhiều hơn đặt ra cho các thương hiệu cơ hội tăng cường quảng bá sản phẩm tại kênh trực tuyến thay vì trực tiếp (tờ rơi, catalog, billboard…) như trước kia. 

Mua sắm Tết 

Về thời gian mua sắm

Người dân có xu hướng chủ động mua sắm sớm hơn thường lệ. Trong tất cả những năm trước, người dân chỉ rộn ràng mua sắm trước Tết Âm lịch khoảng 3 đến 4 tuần; với Tết Dương lịch thì thời gian còn chỉ 1 hoặc 2 tuần trước mùng 1 năm mới. Tuy nhiên, Tết năm nay thì khác. Mọi người có xu hướng mua sắm sớm hơn 5-6 tuần. Kéo theo đó, các chương trình Trade Marketing của doanh nghiệp cũng nên triển khai sớm hơn thông lệ như chương trình khuyến mãi Tết, chương trình trưng bày, PR – Chạy quảng cáo…

Có 3 nguyên nhân chính để lý giải xu hướng mua sắm sớm này:

• Tâm lý háo hức đón Tết sau 1 năm không được tận hưởng trọn vẹn dịp lễ nào do dịch bệnh, giãn cách.
• Tâm lý sợ dịch bất ngờ bùng phát trở lại, gây đứt gãy chuỗi cung ứng, thiếu hàng hoá… Chính vì thế, đợt cao điểm mua sắm vào cuối năm nay được dự đoán sẽ bắt đầu sớm hơn so với những năm trước – khi người tiêu dùng mua sắm từ tháng 11 để đảm bảo gia đình mình có một mùa lễ hội đủ đầy, an yên.
• Tết Âm lịch gần với Tết Dương lịch (Chỉ cách nhau đúng 1 tháng) nên người dân tận dụng để mua sắm liền mạch, tiết kiệm thời gian. 

Về số lượng sản phẩm trong giỏ hàng

Trong vài tháng qua, mọi người đi mua sắm ít hơn nhưng mua số lượng hàng hoá nhiều hơn trong mỗi lần đi. Thói quen mới này sẽ thay đổi cách mọi người mua sắm cho Tết năm 2022. Vì vậy, thương hiệu không nên trông chờ việc đông người đến cửa hàng để mua sắm như mọi năm. Thay vào đó, các thương hiệu cần phải hấp dẫn khách hàng trên đa kênh, đặc biệt là kênh trực tuyến.

Về cung cấp sản phẩm, các thương hiệu và nhà bán lẻ nên thúc đẩy nhiều combo hơn để tối đa hoá tiềm năng của xu hướng “chuyến đi cồng kềnh”. Ví dụ thay vì bán 1 tuýp thuốc đánh răng, hãy tạo ra combo mua 2 tuýp tặng 1 bàn chải hoặc mua combo 2 tuýp sẽ được giảm giá 10%. Đó sẽ là 1 chiến lược thông minh để kích thích người tiêu dùng mua nhiều hơn. 

Về kênh mua sắm 

Đại siêu thị như Metro, Big C, AEON Mall, Mega Market… từng là kênh hưởng lợi nhiều nhất từ việc chi tiêu cao trước Tết. Với sự thay đổi nhanh chóng trong những tháng gần đây, mọi người ngày càng quen thuộc hơn với siêu thị nhỏ và mua sắm trực tuyến để hạn chế đông người. 2 kênh này dự kiến sẽ còn tăng tốc hơn nữa vào Tết 2022. 

Doanh nghiệp sản xuất – phân phối bên cạnh kênh GT, còn cần chú trọng kênh phân phối MT và TMĐT trong Tết năm nay. 

Đồ ăn và đồ uống

Có một số thay đổi trong lựa chọn đồ ăn và thức uống so với những năm trước đây:

• Healthy Food lên ngôi: Sau đại dịch, mọi người đều có ý thức chăm sóc sức khoẻ bản thân nhiều hơn, quan tâm đến những thực phẩm lành mạnh, tốt cho sức đề kháng. 
• Sản phẩm giúp cho việc nấu nướng trở nên thuận tiện hơn (như gia vị ướp sẵn, các loại sốt, trà/ nước uống thanh nhiệt) được những bà nội trợ hiện đại ưa chuộng. 
• Thực phẩm đóng gói duy trì mức tăng trưởng tích cực vì sự tiện lợi, đáp ứng nhu cầu tích trữ của người dân. 

Nếu để ý, bạn sẽ thấy các sản phẩm ít muối, ít chất béo và không đường tốt cho sức khoẻ ngày càng trở nên phổ biến như các sản phẩm thay thế sữa có nguồn gốc từ động vật bằng thực vật (sữa đậu nành hoặc hạnh nhân), thịt từ gia súc, gia cầm được chăn thả tự nhiên… Thay vì chỉ mua được tại các cửa hàng thực phẩm sức khoẻ đặc biệt, thì bây giờ bạn có thể mua ngay tại cửa hàng tạp hoá, cửa hàng tiện lợi hoặc siêu thị thông thường. 

Doanh nghiệp FMCG, đặc biệt là doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo mứt Tết cần chú trọng phát triển những sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng năm 2022.

Quà biếu Tết

Tặng quà Tết là phong tục từ lâu của người Việt. Dù dịch bệnh khiến việc mua sắm trở nên hạn chế tuy nhiên các món quà biếu tốt cho sức khỏe vẫn mang ý nghĩa khá lớn và được đầu tư trọng điểm.

3 tiêu chí mua quà biếu Tết từ năm 2021 trở về trước được sắp xếp theo:

1. Giá tiền 
2. Bao bì 
3. Tính thực tiễn sử dụng 

Sang năm 2022, 3 tiêu chí trên có sự thay đổi mức độ ưu tiên như sau:

1. Giá tiền 
2. Tính thực tiễn sử dụng 
3. Bao bì 

Thêm vào đó còn có 1 yếu tố mới nằm trong “Tính thực tiễn sử dụng” đó là những sản phẩm tốt cho sức khoẻ như sâm, yến, thuốc bổ, thực phẩm chức năng… được lựa chọn nhiều hơn để đem đi làm quà biếu.

Cách mọi người tặng quà cho nhau vào dịp Tết cũng có thể sẽ thay đổi. Họ sẽ sử dụng các dịch vụ giao hàng nhiều hơn thay vì đến tận nhà, từ đó mang lại một số cơ hội cho các thương hiệu và nhà cung cấp dịch vụ. 

Doanh nghiệp có thể phát triển dịch vụ free shipping, tặng kèm thiệp... khi mua sản phẩm của công ty để làm điểm nhấn thu hút khách hàng. 

Để tái kết nối với người tiêu dùng sau một thời gian dài đã quen ở trong nhà, doanh nghiệp cần tìm được “điểm chạm” để thu hút, tiếp cận gần hơn đến khách hàng cuối của mình. 

Mời bạn tải bản báo cáo đầy đủ về Xu hướng tiêu dùng dịp tết 2022 tại đây

* Nguồn: MobiWork