Black Friday Có Phải Thời Điểm Phù Hợp Để Khởi Chạy Các Chiến Dịch Tăng Trưởng Cho Mobile App Không?

Có thể nói Black Friday vẫn tiếp tục đẩy nhanh doanh số bán sản phẩm trên mobile app và tạo ra tương tác người dùng cao. Trong năm 2020, các shopping app đã tăng trưởng đến 23% so với năm trước, cũng như những ngày Black Friday của những năm trước nữa, cho thấy mùa mua sắm này vẫn tiếp tục thu hút số lượng lớn người dùng.

Vì sao mức tăng trưởng mùa Black Friday 2021 sẽ vượt xa Black Friday 2020?

Theo thống kê trong năm 2020 có 10 shopping app được tải xuống nhiều nhất và số người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) chiếm 14.5% trong quý 3/2021. Dự báo trong mùa Black Friday quý 4/2021 sẽ có thêm 14.5% người dùng sử dụng các shopping app để tiến hành mua sắm, săn sale.

Danh mục này đã chứng kiến những người dùng sử dụng app để truy cập vào các ứng dụng mua sắm. Chẳng hạn, SHEIN là một trong những shopping app hàng đầu hiện nay, thu hút nhiều người dùng mới thông qua các kênh social media như TikTok, Youtube, nơi influencers giúp SHEIN tiếp cận được với nhiều người dùng mục tiêu. Trong quý 3/2021, SHEIN đã tăng gấp đôi số người dùng tải app và gần gấp đôi người dùng hoạt động hàng ngày so với năm 2020. 

Nhưng app này không chỉ đơn thuần là ecommerce app. Trong mùa Black Friday vào quý 3/2021 số lượng người dùng tải app, DAU tăng đáng kể, do đó bạn nên xem xét thời điểm nào app marketers nên triển khai chiến dịch Black Friday theo xu hướng eCPM. Bên cạnh đó cũng không quên đề xuất chiến lược quảng cáo vào mùa Black Friday và gợi ý cách tăng doanh số bán hàng vào mùa lễ hội này.

Khi nào nên tận dụng chiến dịch Black Friday cho mobile app?

Mặc dù ngày Black Friday chính thức của năm 2021 là ngày 26 tháng 11, nhưng điều quan trọng là bạn cần bắt đầu thử nghiệm và mở rộng quy mô chiến dịch trước để nhiều người biết đến app của bạn. Dưới đây là một số lưu ý mà app marketers nên tận dụng trước khi khởi chạy chiến dịch quảng cáo app ở quy mô lớn. 

• Black Friday không chỉ là một sự kiện kéo dài 24 giờ: Black Friday được kết hợp với ngày lễ lớn khác như Cyber Monday, Giáng sinh, những ngày này tạo thành một sự kiện mua sắm kéo dài lên đến cả tháng. Thậm chí ở một vài quốc gia, sự kiện mua sớm này còn có thời gian dài hơn.

• Sự quan tâm của người dùng bắt đầu sớm: Black Friday đã trở thành một ngày mà người dùng biết đến và tìm kiếm các ưu đãi mua sắm tại cửa hàng hay trên các app thương mại điện tử. Nhiều khách hàng thường bắt đầu chọn sản phẩm và tận dụng các ưu đãi từ sớm, cụ thể là trong tháng 10.

• Các chiến dịch quảng cáo diễn ra sôi nổi trước mùa lễ hội: Theo quan điểm trước đó, các quảng cáo theo chủ đề thường bắt đầu chạy trước thời điểm Black Friday diễn ra. Do ngày càng có nhiều thương hiệu tham gia và trên social media sẽ có vô số nội dung của người dùng liên quan đến mùa lễ hội này, do đó marketers sẽ sớm lập kế hoạch, thử nghiệm và tối ưu hóa nhằm đảm bảo quảng cáo thực sự nổi bật.

• CPMs sẽ cao hơn: Cạnh tranh cao hơn sẽ dẫn đến chi phí cao hơn, nhưng điều này vẫn đáng để chú ý vì để thu hút số lượng người dùng app lớn thì chi phí in-app purchase cũng cần cao tương ứng.

Trong khi chi phí traffic thường tăng đột biến vào Black Friday, xu hướng thường tăng bắt đầu từ vài tuần trước đó và vẫn ở mức cao cho đến cuối mùa lễ hội tháng 12. Theo thống kê, năm 2020 tại Mỹ sự gia tăng CPM bắt đầu vào đầu tháng 11 và tăng hơn 31% trong 3 tuần trước Black Friday. Ở các thị trường khác như Brazil, nơi các chiến dịch Black Friday bắt đầu khởi chạy sớm sẽ có chi phí tăng cao, với mức tăng CPM diễn ra từ đầu tháng 10.

Gợi ý từng bước thực hiện chiến dịch quảng cáo Black Friday

Giai đoạn 1: Trước Black Friday

• 1-2 tháng

Trong những tháng trước Black Friday, bạn hãy tập trung vào việc thu hút người dùng mới và nâng cao nhận thức về thương hiệu để thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu. Mục tiêu hướng đến ở đây là giúp người dùng tiếp cận sản phẩm họ muốn thông qua quảng cáo, cũng như xem xét sẽ có ưu đãi nào vào mùa lễ hội sắp tới. Khi đến ngày Black Friday chính thức, họ sẽ sẵn sàng mua sắm hàng hóa mà không phải suy nghĩ hay cân nhắc thêm.

• 1-2 tuần

Hãy xem xét sản phẩm nào sẽ được giảm giá trong giai đoạn này, liệu bạn có giao hàng miễn phí không hay tính năng, thử nghiệm nào được áp dụng để đem lại khách hàng tiềm năng cho công ty.

Một mẹo trong giai đoạn này đó là cần thử nghiệm các định dạng quảng cáo khác nhau trước khi CPM bắt đầu tăng. Black Friday càng đến gần, bạn cần chắc chắn rằng các chiến dịch quảng cáo app đang tạo ra ra nhiều chuyển đổi nhất.

Giai đoạn 2: Trong thời gian Black Friday

Tận dụng quảng cáo động để hiển thị và thử nghiệm nhiều khái niệm sáng tạo khác nhau cho tất cả các giao dịch của bạn. Việc tạo các biến thể khác nhau của quảng cáo Black Friday của bạn hiển thị các hình ảnh, sản phẩm và quảng cáo khác nhau sẽ giúp bạn chạy thử nghiệm A/B Testing với nhiều cơ sở người dùng hơn. Dưới đây là một số ví dụ bạn có thể thử nghiệm quảng cáo giai đoạn Black Friday.

• Yếu tố hình ảnh: Cần so sánh hình ảnh, thông tin nào phù hợp với người dùng mục tiêu của bạn.

• Ad copy và từ khóa: chọn từ 2-3 từ khóa để thử nghiệm, nếu bạn đã quảng cáo về các chương trình khuyến mãi, hãy thử triển khai giảm giá kèm theo giao hàng miễn phí.

• Làm nổi bật tất cả các sản phẩm của bạn: sử dụng Quảng cáo sản phẩm động (DPA: Dynamic Products Ads) để giới thiệu các sản phẩm mà người dùng đã mua trước đó hoặc thể hiện sự quan tâm. Định dạng này giúp bạn nâng cao mức độ chi tiết trên quy mô lớn vì có liên kết trực tiếp vào danh mục hoặc nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của ứng dụng, DPA có thể tự động tạo nhiều các biến thể quảng cáo cho từng mặt hàng hoặc dịch vụ. Điều này giúp advertisers không gặp rắc rối khi phải tạo quảng cáo theo cách thủ công cho mỗi chương trình khuyến mãi  Black Friday.

• Cập nhật giá và sản phẩm theo thời gian thực:  một trong những thách thức lớn nhất khi chạy ưu đãi trong thời gian có hạn là khớp cung và cầu, giả sử người dùng nhấp vào quảng cáo cho một sản phẩm mà họ quan tâm chỉ để thấy sản phẩm không còn nữa, tất cả những lần mua hàng tiếp theo trong app sẽ bị bỏ lỡ. Với DPA, app marketers luôn cập nhật quảng cáo của họ để chỉ giới thiệu các ưu đãi và sản phẩm vẫn có sẵn trên ứng dụng.

Một mẹo trong giai đoạn Black Friday này đó là sử dụng deep link. Deep link là hyperlink chuyển hướng người dùng đến màn hình, hoặc chức năng cụ thể trong app để nhấp vào quảng cáo. Ví dụ quảng cáo giới thiệu giảm giá sản phẩm, deep link có thể dẫn người dùng đến đúng mặt hàng trong app. Đối với người dùng đã thêm hàng hóa vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, deep link sẽ đưa người dùng trở lại giỏ hàng.

Giai đoạn 3: Kết thúc Black Friday

Nếu bạn đã thu hút được người dùng mới trong mùa Black Friday, đã đến lúc để giữ chân và thu hút lại họ. Tận dụng App Retargeting để đưa ra các ưu đãi, hoặc nhắc nhở kịp thời về các mặt hàng còn lại trong danh sách, các sản phẩm mới có sẵn hoặc các ngày đặc biệt sắp tới.

5 gợi ý tăng doanh số bán hàng vào thời điểm Black Friday

1. Bắt đầu khởi chạy chiến dịch app marketing của bạn

Black Friday chỉ diễn ra mỗi năm một lần, vì vậy hãy tận dụng tối đa bằng cách tăng nhận diện thương hiệu và thử nghiệm các định dạng hoạt động hiệu quả ngay từ sớm. Việc chạy quảng cáo theo chủ đề trong 24 giờ của sự kiện này có thể hữu ích, nhưng vẫn chưa đủ khi tất cả đối thủ cạnh tranh của bạn đang tranh giành sự chú ý của người dùng.

2. Thử nghiệm các công cụ và biến thể sáng tạo khác nhau

Hãy thử các công cụ và công nghệ testing khác nhau cho quảng cáo của bạn. Khán giả của bạn có tương tác nhiều hơn với các sản phẩm yêu thích hay với các ưu đãi đặc biệt mà bạn cung cấp hay không. Đánh giá từ khóa nào đem lại nhiều nhấp chuột hơn và hình ảnh nào phù hợp với khán giả của bạn. Hãy kiểm tra trước tất cả các yếu tố này, thu thập thông tin chi tiết về hiệu suất và áp dụng chúng vào thực tế để tạo quảng cáo vào mùa Black Friday hấp dẫn nhất, từ đó có thể tăng nhiều lượt mua hàng trong ứng dụng hơn.

3. Cân nhắc ngân sách dành cho mùa Black Friday

Mặc dù chi phí của hàng tồn kho đắt hơn vào khoảng ngày này, nhưng lợi nhuận đem lại cho doanh nghiệp cũng sẽ cao hơn. Khi người dùng bắt đầu xem xét các sản phẩm trong app trước ngày Black Friday, app marketers sẽ muốn tăng quy mô lớn hơn, hướng đến mục đích tăng trưởng tốt và đạt traffic cao. Tuy nhiên, cần lưu ý đến ngân sách của các chiến dịch để tối ưu về mặt chi phí.

4. Luôn cập nhật mobile ads

Bạn cần tạo trước một bộ quảng cáo mới để tránh cho người dùng thấy các sản phẩm lỗi thời sau khi Black Friday kết thúc. Hãy nhớ rằng Cyber Monday và Lễ Giáng sinh sẽ diễn ra tiếp theo, vì vậy hãy đảm bảo tạo mobile ads hiển thị các chương trình khuyến mãi mới của bạn. Bạn có thể áp dụng tất cả các kiến ​​thức bạn đã thu thập được trong các giai đoạn trước để giữ cho người dùng hoạt động và tương tác.

5. Đánh giá thành công

Đối với advertisers đang thử nghiệm nhiều chiến lược tăng trưởng, điều quan trọng là phải hiểu kênh nào đang thực sự tạo ra hiệu quả. Bằng cách hợp tác hữu ích với các đối tác có thể theo dõi mức độ tăng tiến, app marketers có thể đánh giá liệu chiến dịch mobile marketing của họ có đang tạo ra các chuyển đổi như kỳ vọng hay không.

Có nhiều phương pháp khác nhau để đo lường số lần mua hàng trong ứng dụng, nhưng không phải tất cả chúng đều mang lại lợi ích như nhau. Chiến lược tăng tiến cho app phù hợp phải là:

• Diễn ra liên tục: chiến dịch quảng cáo mobile app cho mùa lễ hội cần diễn ra liên tục, không cần tạm ngưng ngay khi Black Friday vừa kết thúc vì có thể ảnh hưởng đến kết quả của các chiến dịch tiếp theo.

• Tiết kiệm chi phí: tận dụng sức mạnh của số lần hiển thị tổng hợp và giá thầu thay vì hiển thị placebo ads hoặc PSA (Quảng cáo dịch vụ công), những cách thức này đòi hỏi bạn cần nguồn tài chính lớn nếu muốn đạt được hiệu quả quảng cáo.

Xin chân thành cảm ơn!

AppROI Marketing App