[HCM][Agency] Admicro: Tuyển Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

Cơ hội làm việc tại một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực khai thác quảng cáo trên Internet. Admicro hiện đang tìm kiếm những thành viên mới trong gia đình mình, nếu bạn hứng thú với một môi trường năng động, trẻ trung, thân thiện và nhiều thử thách đừng ngần ngại hãy apply ngay cho chúng tôi nhé!

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chăm sóc khách hàng là một cơ hội thú vị & đầy thử thách cho những người đang tìm hành phúc để thêm giá trị cho khách hàng. Vị trí này áp dụng cho cả ứng viên mới ra trường và được đào tạo về dịch vụ khách hàng.

Công việc chính hàng ngày là làm tăng trải nghiệm, sự hài long, sự gắn kết của KH với admicro.

Công việc đòi hỏi người có tư duy tích cực, khả năng giao tiếp thông minh. Khả năng đối phó với các vấn đề từ khách hàng một cách êm dịu.

1. Customer Experience: support, giải quyết, tư vấn các khúc mắc của KH về dịch vụ trên website, mail hoặc trực tiếp. Gia tăng trải nghiệm KH qua bất kỳ đầu mối liên lạc nào.

2. Sự hài lòng của KH: Chủ động nghiên cứu tất cả các sản phẩm dịch vụ, các đầu mối … để có thể đưa ra các lời khuyên thích hợp và nhanh chóng cho KH.

3. Document & standardize: Nghiên cứu qui trình cung cấp dịch vụ, các case tình huống than phiền, các đầu mối và cách giao tiếp KH hiện tại để từ đó chuẩn hoá, tài liệu hoá … giúp mọi nhân viên admicro đều tăng khả năng & kỹ năng phục vụ.

4. Training cho các nhân sự cấp dưới & xây dựng team.

YÊU CẦU

1. Kỹ năng quản lý nguồn lực.

2. Có tư duy phục vu khách hàng chuyên nghiệp.
3. Có kỹ năng giao tiếp tốt.
4. Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
5. Khả năng thích ứng trong các tình huống.

6. Tốt nghiệp các chuyên nghành về dịch vụ khách hàng
7. Kỹ năng internet & Office (word, exel, ppt)

ƯU TIÊN

- Được đào tạo từ các nước phát triển.

- Từng làm vị trí tương đương tại các công ty lớn.

LỢI ÍCH

· Cơ hội thăng tiến cao

· Môi trường làm việc: Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, nhiều thử thách

· Quy mô công ty: 1500 người

· Trang thiết bị: Được cung cấp các trang thiết bị hiện đại cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc

· Lương: Lương cố định (thỏa thuận theo năng lực) đã bao gồm Phụ cấp ăn trưa + thưởng theo hiệu quả công việc

· Phúc lợi người lao động: BHXH và các chế độ phúc lợi theo quy định.

YÊU CẦU VỀ HỒ SƠ

• Hồ sơ gửi về email: [email protected]
• Hồ sơ ghi rõ: [Họ và Tên] [Vị trí ứng tuyển]
• Các hồ sơ gửi sớm sẽ được ưu tiên. Thời hạn nộp hồ sơ có thể kết thúc ngay khi tuyển đủ các vị trí. Lưu ý: Trong Cover letter, ứng viên ghi rõ nguồn đăng tin tuyển dụng.
• DEADLINE: 30/6/2016