Cách phát triển xây dựng chiến lược thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn

Khi bạn nghe từ “chiến lược xây dựng thương hiệu”, có thể bạn sẽ nghĩ ngay đến một kế hoạch kết hợp truyền thông đa kênh và nhiều thứ phức tạp hơn cả một chiến dịch quảng cáo thông thường. Những mái vòm bằng vàng của McDonald’s, dòng chữ Coca-Cola màu đỏ mang tính biểu tượng hay đường viền đơn giản của Apple — tất cả đều là những dấu hiệu thương hiệu có thể nhận biết ngay lập tức. Tuy nhiên, thương hiệu không chỉ đơn thuần là một logo và để xây dựng một thương hiệu mạnh, bạn sẽ cần xây dựng chiến lược thương hiệu toàn diện.

Không chỉ là tên và logo, thương hiệu của bạn là những gì mọi người nói về bạn khi bạn không hiện diện ở đó. Nó tồn tại như một khái niệm trong ‘trái tim và tâm trí’ của khách hàng. Điều đó không có nghĩa là nó không nằm trong tầm kiểm soát, bởi vì bạn có thể và sẽ định hình thương hiệu đó bằng hành động của bạn, thông điệp của bạn, cách giao tiếp của bạn, cách bạn tương tác với khách hàng, v.v. Nhưng để nỗ lực của bạn thành công, bạn cần có kế hoạch. Dưới đây là cách bạn có thể phát triển một chiến lược xây dựng thương hiệu vững chắc.

Tại sao chiến lược xây dựng thương hiệu lại quan trọng?

Tại sao phải nghĩ đến việc xây dựng chiến lược thương hiệu? Tại sao bạn không thể giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của mình và để họ tự nói?

Chiến lược xây dựng thương hiệu sẽ…

• Cho phép bạn tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh: Xây dựng thương hiệu vượt trội và vượt xa các sản phẩm và dịch vụ sẽ đảm bảo rằng bạn không chỉ là một món hàng. Nó sẽ cho phép bạn truyền đạt những gì bạn thực sự đại diện và cách bạn khác biệt để cạnh tranh một cách có ý nghĩa.
• Giúp bạn giành được khách hàng trung thành: Các nhà sáng tạo trên khắp thế giới sẽ đến thẳng Apple khi họ cần một thiết bị mới thay vì lãng phí thời gian nghiên cứu các máy tính khác nhau. Một thương hiệu mạnh sẽ tạo ra một cộng đồng người hâm mộ, những người sẽ luôn chọn bạn hơn là chọn các đối thủ cạnh tranh.
• Cho phép bạn tính giá cao hơn: Một thương hiệu mạnh tạo ra giá trị cảm nhận lớn hơn và người hâm mộ sẽ sẵn lòng trả nhiều tiền hơn, ngay cả khi sản phẩm hoặc dịch vụ trên giấy tờ không tốt hơn một thương hiệu thông thường hoặc kém hấp dẫn khác.

Trâm Anh Antiques – Đối tác của Vũ Digital

Tại sao bạn cần một chiến lược xây dựng thương hiệu?

Được rồi, bạn hiểu rằng thương hiệu rất quan trọng. Tại sao bạn cần một chiến lược xây dựng thương hiệu chính thức?

Một chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh mẽ sẽ…

• Hướng dẫn các quyết định kinh doanh của bạn: Nó sẽ giúp bạn tìm ra những sản phẩm và dịch vụ bạn nên phát triển, cách trình bày và tiếp thị chúng, giọng điệu bạn nên sử dụng trong giao tiếp của mình, loại nội dung để đưa lên trang web của bạn,…
• Giữ cho nhóm hoạt động như cũ: Ngay cả khi bạn là ‘solopreneur’ và bạn không có bất kỳ nhân viên cố định nào, bạn vẫn sẽ làm việc với các dịch giả tự do, nhà thiết kế, v.v. và nếu thương hiệu của bạn chỉ tồn tại trong đầu bạn thì không chắc bạn sẽ nhận được tác phẩm tốt nhất từ họ.
• Giúp bạn mạch lạc và nhất quán: Mỗi lần tương tác với thương hiệu của bạn là một mảnh ghép khác và một chiến lược sẽ đảm bảo rằng bạn tạo ra hình ảnh thương hiệu nhất quán trong trái tim và tâm trí của khách hàng — và hình ảnh đó là những gì bạn muốn trở thành.

Cách phát triển chiến lược xây dựng thương hiệu

Trước khi bạn bắt đầu

Chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn cần phải phù hợp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể cũng như đối tượng mục tiêu hoặc khách hàng lý tưởng của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn có những thứ này để có thể phát triển một chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả phù hợp với khách hàng đó và giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh tổng thể của mình.

5 yếu tố chính của chiến lược xây dựng thương hiệu

Những yếu tố cốt lõi mà hầu hết mọi người đều đồng ý nên được đưa vào chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả.

Năm yếu tố chính mà chúng ta sẽ xem xét ở đây là: (1) mục đích thương hiệu, (2) giá trị, (3) tính cách thương hiệu, (4) định vị và (5) bản sắc thương hiệu. Dưới đây là cách bạn có thể bắt đầu phát triển các yếu tố thương hiệu này cho doanh nghiệp của mình.

1. Tìm mục đích của bạn

Như Simon Sinek đã nói trong bài nói chuyện Tedx nổi tiếng hiện nay của anh ấy, “Mọi người không mua những gì bạn làm, họ mua tại sao bạn làm điều đó.” Tất cả đều rất tốt khi bạn có một số sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời nhưng việc truyền đạt một tầm nhìn lớn hơn cho những gì bạn đang cố gắng đạt được sẽ thu hút những người tin vào cùng tầm nhìn đó và cuối cùng sẽ có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn. Mục đích của bạn là lý do tại sao bạn tồn tại, tại sao bạn rời khỏi giường vào buổi sáng và đi làm và tại sao mọi người nên quan tâm.

Bạn có thể có một ý tưởng rất rõ ràng về lý do tại sao bạn bắt đầu kinh doanh — bởi vì bạn muốn tự do đưa ra quyết định của riêng mình và sự linh hoạt để dành nhiều thời gian hơn cho gia đình — nhưng bạn sẽ cần suy nghĩ về bức tranh toàn cảnh hơn về kết quả bạn đang cố gắng giúp khách hàng của mình nhận được hoặc tác động mà bạn muốn có trên thế giới. Gọi đó là ‘mục đích’, ‘tuyên bố sứ mệnh’ hoặc ‘tại sao’ của bạn — nhưng bạn cần phải có ý tưởng rõ ràng về lý do tồn tại của mình (và không thể là “kiếm tiền”!).

Khách hàng cũng ngày càng cảnh giác hơn với những tuyên bố phóng đại về mục đích của thương hiệu và ngày càng có nhiều sự ngờ vực — vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn có thể thực sự thực hiện những gì mình hứa.

2. Xác định giá trị cốt lõi của bạn

Giá trị của bạn nằm ngay cốt lõi của thương hiệu: bạn muốn đại diện cho điều gì. Cũng như mục đích của thương hiệu, việc truyền đạt những giá trị rõ ràng sẽ thu hút những khách hàng chia sẻ những giá trị đó. Những giá trị đó cũng sẽ hướng dẫn các quyết định kinh doanh của bạn và giúp bạn thực hiện các đánh đổi chiến lược. Bạn không thể là tất cả mọi thứ đối với tất cả mọi người, vì vậy việc làm rõ các giá trị của bạn sẽ giúp bạn đưa ra các quyết định như trang web của bạn nên đơn giản và dễ hiểu hay chi tiết và toàn diện; liệu sản phẩm của bạn có nên được làm bằng vật liệu chất lượng tốt nhất hay bạn có thể thỏa hiệp về chất lượng bởi vì khả năng chi trả là quan trọng hơn; và như thế.

Hãy nhớ rằng chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn xoay quanh sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh của bạn. Những phẩm chất nào bạn có thể sở hữu và thực sự nhúng vào mọi thứ bạn làm? Điểm mạnh nhất của bạn là gì? Những giá trị nào bạn mang lại cho công việc của mình một cách nhất quán và không thất bại?

Những giá trị này phải có ý nghĩa và cũng có thể hành động được. Cần phải rõ điều này có ý nghĩa như thế nào đối với cách bạn điều hành doanh nghiệp và làm việc với khách hàng của mình. Tất nhiên, bạn coi trọng “tính chính trực”, “trung thực”, “dịch vụ khách hàng tốt” — nếu không thì bạn không nên kinh doanh. Đừng chung chung và đừng cố tỏ ra cao quý vì lợi ích của nó.

3. Tạo tính cách thương hiệu

Nếu thương hiệu của bạn là một người, đó sẽ là người như thế nào? Điều này hơi ít rõ ràng hơn một chút nhưng thực sự có thể giúp định hướng các lựa chọn của bạn về cách bạn giao tiếp, loại nội dung bạn chia sẻ và giọng điệu bạn sử dụng với khán giả của mình.

Nhân vật thương hiệu của bạn sẽ là một người cố vấn khôn ngoan hay một thiếu niên nổi loạn? Một bác sĩ kê đơn thuốc hay một huấn luyện viên cá nhân hợp tác với bạn để đạt được kết quả bạn muốn? Một nhân vật phụ huynh ủng hộ hay một người bạn tán tỉnh? Điều này không có nghĩa là bạn cần kết hợp linh vật vào biểu trưng hoặc tài liệu thương hiệu của mình (mặc dù bạn có thể nếu muốn!).

Cố gắng mô tả hết mức có thể. Thương hiệu bình thường và trang trọng hay cao cả và tinh vi? Truyền thống hay hiện đại? Vui vẻ và kỳ quặc hay bảo thủ và đáng tin cậy? Hình ảnh càng rõ ràng càng hữu ích.

Vũ Digital phác họa tính cách thương hiệu cho đối tác Beauté Des Sens

4. Xác định vị trí của bạn

Định vị của bạn là tất cả về vị trí của một cái gì đó cụ thể và có ý nghĩa đối với khách hàng của bạn, một cái gì đó khác với những người chơi khác trên thị trường. Bạn muốn hiểu rõ những lợi ích mà sản phẩm và dịch vụ của bạn cung cấp. Đối với mỗi lợi ích này, bạn cũng cần có ‘lý do để tin’ — một số cách để chứng minh tuyên bố của bạn hoặc thiết lập uy tín của bạn.

Đảm bảo bao gồm các yêu cầu cơ bản của danh mục cũng như các lợi ích đặc biệt sẽ giúp bạn khác biệt với sự cạnh tranh. Ví dụ: giả sử bạn sở hữu một nhãn hiệu bột giặt. Một lợi ích cơ bản, một yêu cầu đơn giản mà bạn phải đáp ứng, là “giặt sạch quần áo”. Trên hết, bạn sẽ cần phải tìm ra những cách để bạn có thể trở nên khác biệt một cách có ý nghĩa và lý tưởng hơn là tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh — có thể chất tẩy của bạn cho phép mọi người giặt quần áo của họ ở nhiệt độ thấp hơn, hoặc nó đậm đặc hơn và vì vậy sẽ lâu hơn và cung cấp giá trị tốt hơn.

Bạn cũng nên xem xét cả lợi ích chức năng và lợi ích cảm xúc. Là một trợ lý ảo, bạn có thể cung cấp dịch vụ kế toán chính xác, quản lý email hiệu quả hoặc lập lịch trình hợp lý — đây là những lợi ích về mặt chức năng — nhưng bạn cũng đang mang lại sự an tâm và cho phép khách hàng của bạn tập trung vào những điều thực sự quan trọng — lợi ích về mặt tinh thần.

5. Xây dựng nhận diện thương hiệu của bạn

Phần cuối cùng của xây dựng chiến lược thương hiệu của bạn là quay lại từ ‘thương hiệu’ một lần nữa. Đây là những nội dung thiết kế hữu hình mà khách hàng sẽ trực tiếp nhìn thấy, trải nghiệm và sẽ bao gồm tên thương hiệu, logo của bạn nhưng cũng có thể là bất kỳ dòng giới thiệu, bảng màu, kiểu chữ, hình dạng, v.v.

Mục tiêu của bạn ở đây là để khách hàng có thể nhận ra thương hiệu của bạn trong mọi giao tiếp — ngay cả khi bạn che đậy tên thương hiệu! Điều đó có nghĩa là phải có chiến lược và nhất quán trong cách bạn làm sống động mục đích thương hiệu, giá trị, tính cách thương hiệu và các lợi ích chính trên các tài liệu và điểm tiếp xúc thương hiệu của bạn.

Hãy lựa chọn cẩn thận và cân nhắc những thứ như ý nghĩa màu sắc và tâm lý màu sắc, làm thế nào để đảm bảo rằng bạn thực sự có một logo độc đáo và cách phát triển bao bì phù hợp với thương hiệu và khách hàng của bạn.

Vũ Digital – Agency thiết kế nhận diện thương hiệu cho Bệnh viện Nhi Đồng TP.HCM

Thực hiện bước tiếp theo

Nếu bạn đang thiếu một số hoặc tất cả các yếu tố này, thì hãy cố gắng dành ra một chút thời gian để xem chúng trông như thế nào đối với thương hiệu của bạn. Bạn có thể thiếu kiên nhẫn khi bắt đầu đưa công việc của mình ra khỏi đó nhưng thực hiện chiến lược này từ trước sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, tiền bạc và sự thất vọng khi giao tiếp không nhất quán và không hiệu quả!

Khi bạn đã phát triển chiến lược xây dựng thương hiệu của mình, hãy tiếp tục và xem xét tất cả các điểm tiếp xúc hiện có của bạn — trang web, trang giới thiệu, các kênh truyền thông xã hội của bạn — để đảm bảo rằng mọi thứ đều phù hợp. Nó không chỉ là về các tài liệu trực quan: hãy đảm bảo rằng bạn đang sống và thực hiện đúng mục đích cũng như giá trị của mình trong mọi việc bạn làm.

Tác giả rất sẵn lòng tư vấn và đồng hành cùng quý độc giả đang gặp khó khăn trong quá trình xây dựng thương hiệu.

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0366.366.999 (Vũ)

Nguồn: https://vudigital.co/cach-phat-trien-xay-dung-chien-luoc-thuong-hieu-cho-doanh-nghiep-cua-ban.html