CRM & Content Management Network Operation Lead (YouTube MCN)
Mô tả vị trí:
- Chức danh: Trưởng bộ phận vận hành hệ thống đa kênh
- Báo cáo cho: Head of MPN– Giám đốc Hệ thống đa nền tảng
- Chịu trách nhiệm quản lý: Nhân sự bộ phận Vận hành hệ thống đa kênh
- Bộ phận: MPN Operation – vận hành hệ thống đa nền tảng
- Nơi làm việc: HCM)
Mục đích:
- BU MPN là mảng kinh doanh hệ thống đa nền tảng, làm việc với các nền tảng (80% YouTube, 20% các platform khác: Facebook, Tiktok, Spotify, Tencent…) để mang đến các giải pháp phát hành nội dung, phát triển thương hiệu và kinh doanh hiệu quả cho đối tác là chủ sở hữu nội dung và người phát hành nội dung độc lập.
- Quản lý toàn bộ công tác vận hành của các hệ thống (bao gồm nhưng không giới hạn: YouTube, Facebook, TikTok, nền tảng phát hành âm nhạc, …) , điều phối nhân sự và phối hợp với các phòng ban khác trong Mảng kinh doanh để mục tiêu của công ty và tối ưu hiệu quả hoạt động và doanh thu cho các Content Creators trên các nền tảng mạng xã hội.
Nhiệm vụ
- Chịu trách nhiệm chung, quản lý vận hành hệ thống đa nền tảng (60%)
o Quản lý các mảng công việc liên quan trong bộ phận, bao gồm nhưng không giới hạn: vận hành và tối ưu kênh, xuất bản nội dung, an toàn hệ thống, hỗ trợ khách hàng, quản lý thông tin khách hàng, báo cáo và đối soát thanh toán, vận hành quảng cáo…
- Làm việc với YouTube và các nền tảng, cập nhật các thay đổi về thuật toán và policy, phổ biến và áp dụng trong team và đến đối tác.
o Phân công công việc, theo dõi và quản lý công việc của các phòng ban và nhân viên phụ trách (Vận hành kênh, hỗ trợ khách hàng, an toàn hệ thống, đối soát…).
o Phối hợp cùng các bộ phận liên quan, tiếp nhận thông tin về các nền tảng kinh doanh mới, thiết kế quy trình và chuẩn hóa các hoạt động vận hành các nền tảng
o Phối hợp cùng phòng ban và cá nhân liên quan xây dựng hệ thống quản lý nội dung trong mạng lưới và dữ liệu về bản quyền
o Thực hiện các báo cáo thường xuyên theo yêu cầu từ phía lãnh đạo
- Đào tạo, phát triển và đánh giá nhân sự: (20%)
o Phối hợp với Bộ phận Nhân sự xây dựng nội dung chương trình và cách thức đào tạo. Trực tiếp tham gia đào tạo và hướng dẫn nhân sự kiến thức chuyên môn, kỹ năng để thực hiện tốt công việc hoặc giao nhiệm vụ cho các nhân sự cấp dưới.
- Đóng góp ý tưởng, sáng kiến mới: (20%)
o Nghiên cứu và triển khai các mô hình vận hành, công cụ hỗ trợ mới nhằm mục đích tối ưu hóa quy trình xử lý
o Liên tục cải tiến và đề xuất đến lãnh đạo trực tiếp các ý tưởng sáng kiến, đề xuất nhằm nâng cao năng suất của nhân sự trong bộ phận cũng như các bộ phận khác.
o Tìm hiểu thông tin về các nền tảng mới, tổng hợp thông tin, truyền đạt thông tin đến các bộ phận liên quan và thiết kế tài liệu nội bộ/ quy trình hoạt động nội bộ
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên và Ban giám đốc.
Yêu cầu
- Kinh nghiệm
o Kinh nghiệm vận hành hệ thống quản lý thông tin, CRM.
o Kinh nghiệm quản lý đội nhóm bao gồm lãnh đạo các nhân sự quản lý cấp trung và quản lý số lượng nhân viên từ 5 trở lên
o Hiểu biết sâu sắc về các nền tảng kỹ thuật số: tối ưu nội dung, xuất bản nội dung, an toàn hệ thống, bảo vệ bản quyền…
o Kiến thức về quản lý lãnh đạo cấp trung
o Kiến thức về chăm sóc khách hàng
o Đam mê với lĩnh vực âm nhạc, giải trí hoặc các nền tảng mạng xã hội là điểm cộng
- Kỹ năng và tính cách:
o Làm việc trong môi trường áp lực và giờ giấc linh hoạt
o Thích tỉ mỉ, chi tiết và đi đến tận cùng của vấn đề
o Có tư duy giải quyết vấn đề, giải quyết xung đột tốt
o Có kĩ năng làm việc nhóm tốt
o Kỹ năng ra quyết định tốt
Quyền lợi:
- Mức lương: Cạnh tranh + % hoa hồng
- Làm việc trong môi trường năng động, đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt huyết
- Chính sách BHXH, BHYT, ngày phép và các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động
- Thưởng lương tháng 13, các ngày Lễ, Tết và hiệu quả công việc
- Tham gia các buổi tiệc, du lịch cùng Công ty.
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa, PR nội bộ thường xuyên.
CV gửi về hòm thư: [email protected]