Giải pháp điều chỉnh chiến dịch quảng cáo mùa COVID-19
Không chỉ ảnh hưởng đến đời sống xã hội, Coronavirus cũng tác động không nhỏ đến hành vi tìm kiếm thông tin trên Google. WordStream đã có một báo cáo chi tiết về những biến động trong xu hướng và mô hình tìm kiếm của người dùng.
SEONGON đã chuyển ngữ để chia sẻ cùng cộng đồng qua bài viết dưới đây.
Đại dịch COVID-19 đã định hình toàn bộ năm 2020
Chúng ta đã chứng kiến sự bùng phát, lây lan của Coronavirus ảnh hưởng đến những quyết sách của chính phủ, doanh nghiệp và mọi mặt của đời sống như thế nào. Sự ảnh hưởng này cũng được thể hiện rõ tại trang SERP của Google, khi con người cũng thay đổi nhận thức, hành vi tìm kiếm thông tin.
Rõ ràng, COVID-19 đã tác động đến các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm trong mùa COVID của nhiều ngành. Vì vậy, để doanh nghiệp và những chiến dịch quảng cáo vượt qua thời kỳ khủng hoảng, chúng ta cần hiểu rõ về sự thay đổi này.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tìm hiểu thói quen tìm kiếm thay đổi như thế nào trong “giai đoạn COVID-19”, có thể kể đến như: thông tin tìm kiếm, thời điểm tìm kiếm, lượng tìm kiếm… Đồng thời đưa ra giải pháp giúp các nhà quảng cáo điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình.
Báo cáo dựa trên thông tin từ 15.759 tài khoản khách hàng của WordStream, trong mọi lĩnh vực và có sử dụng quảng cáo Google tìm kiếm trong tháng 3 năm 2020.
1. Các tìm kiếm liên quan đến COVID-19 tăng mạnh trên Google
Đại dịch Coronavirus đã chi phối gần như mối quan tâm của toàn bộ xã hội, nó “thống trị” các tìm kiếm trên Google.
Thật vậy, tìm kiếm liên quan đến COVID-19 hiện là các tìm kiếm phổ biến nhất trên Google, vượt xa các tìm kiếm về tin tức khác như thời tiết, chính trị, Google, Facebook, Amazon, thậm chí là “phim người lớn”.
Xu hướng tìm kiếm về Coronavirus tại Mỹ thường cao vào khoảng 5 giờ sáng, “chạm đáy” vào thời gian 8 giờ tối và tiếp tục tăng vào thời gian sau đó
Và để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm này, Google đã phát hành chuyên trang theo theo dõi thông tin Xu hướng tìm kiếm nổi bật liên quan Coronavirus (Google Trend Coronavirus Hub) giúp người dùng theo dõi các thông tin, cũng như các tìm kiếm nổi bật. Nhà quảng cáo cần xem xét các xu hướng tìm kiếm này thường xuyên và bổ sung từ khóa phủ định để tránh lãng phí ngân sách trực tuyến.
2. Lượt tìm kiếm về COVID-19 tăng mạnh vào sáng sớm và tối muộn
Coronavirus là điều cuối cùng được nghĩ đến trước khi đi ngủ và điều đầu tiên người dùng nghĩ đến khi thức dậy vào buổi sáng. Điều này là dễ hiểu, bởi vào thời điểm này, đại dịch là mối quan tâm hàng đầu trên toàn cầu.
Vào khoảng 6 giờ chiều hoặc thời điểm tổ chức các buổi họp báo, sẽ có một vài biến động nhẹ về lượt tìm kiếm. Nhưng “đỉnh” điểm vẫn thường nằm trong khoảng thời gian sáng sớm và tối muộn.
Lượng tìm kiếm về Coronavirus luôn đạt cao điểm trong thời gian 11 giờ đêm, 7 giờ sáng
Bên cạnh đó, tìm kiếm về Coronavirus cũng tăng lên vào khoảng trong giờ làm việc giữa ngày và sau bữa tối.
Việc nắm được những xu hướng này, có thể giúp nhà quảng cáo điều chỉnh tài khoản của mình cho phù hợp.
3. Thay đổi về lượng tìm kiếm có nghĩa là thay đổi với số lần hiển thị quảng cáo
Việc áp dụng chính sách giãn cách xã hội như cách ly tại nhà hoặc hạn chế ra ngoài, khiến cho người dùng thức khuya và online muộn hơn so với bình thường. Cùng với hành vi tìm kiếm thông tin về COVID-19 vào đêm khuya, thói quen tìm kiếm đã thay đổi hoàn toàn.
COVID-19 đã thay đổi hoàn toàn thời gian tìm kiếm online của người dùng
Nhiều nhà quảng cáo đã nhận thấy mối quan tâm, tìm kiếm cho các sản phẩm của họ trong suốt tháng 3 đã giảm do COVID-19. Đặc biệt vào giờ cao điểm trước đây. Tuy nhiên, khi thông tin về COVID-19 ít được chú ý hơn, lượng tìm kiếm về các chủ đề khác thậm chí lại tăng khoảng 15-20% vào nửa đêm.
Một điều thú vị là các tìm kiếm vào cuối tuần ít bị ảnh hưởng bởi những xu hướng tiêu cực như ngày trong tuần. Theo đó, lượng tìm kiếm quảng cáo nằm trong khoảng 10% so với mức trung bình trước đại dịch và nó cũng tăng đáng kể vào các giờ tối muộn.
4. Tác động đến tỷ lệ chuyển đổi
Thoạt nhìn, sự gia tăng về lượng tìm kiếm vào đêm khuya có thể giống như một “ánh sáng cuối đường hầm” cho các nhà quảng cáo, nhưng bạn cần cẩn thận. Rất nhiều nhà quảng cáo đã cho biết tỷ lệ chuyển đổi của họ thấp hơn từ 10-25% trong khoảng thời gian này.
Tỷ lệ chuyển đổi trung bình trong tháng 2 theo các khoảng thời gian trong ngày
Những “người dùng đêm khuya” này không chỉ cảm thấy mệt mỏi sau một ngày dài mà những tin tức xấu liên quan đến Coronavirus cũng ảnh hưởng phần nào đến tâm lý của họ, khiến cho lượt tìm kiếm có thể tăng nhưng tỷ lệ chuyển đổi từ tìm kiếm vào thời gian này này thấp hơn nhiều so với bình thường.
Thời gian người dùng tìm kiếm thông tin với COVID-19 cũng là khoảng thời gian có tỷ lệ chuyển đổi thấp nhất
Vào thời gian buổi tối, khi lượng tìm kiếm về COVID-19 cao nhất, thì tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn 30% so với con số mà các nhà quảng cáo mong đợi vào thời điểm này.
5. Nhà quảng cáo cần làm gì?
Đây là một thời điểm thực sự khó khăn, tất cả mọi người đều cảm thấy lo lắng, sợ hãi. Tâm trạng của họ thậm chí thay đổi “lên xuống” trong suốt cả ngày. Vì vậy, các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm mùa COVID của bạn cần tính đến yếu tố này khi đưa ra giải pháp.
Để giải quyết những thách thức hiện tại trong các chiến dịch quảng cáo của mình, bạn có thể lưu ý những vấn đề sau:
5.1. Tạo lịch quảng cáo
Bạn có thể dễ dàng theo dõi chiến dịch quảng cáo của mình theo giờ, theo ngày trong Google Ads. Chỉ cần click vào mục “Segment”, sau đó là “Time”.
Bạn nên kiểm tra và tạo lịch dù đã xem xét điều này gần đây, bởi kết quả có thể thay đổi nhiều trong tháng 3 do sự bùng phát của COVID-19.
5.2. Tạo thời gian quảng cáo theo thời gian trong ngày (Dayparting)
Dayparting sẽ giúp tối đa hoá khả năng hiển thị, kết quả của quảng cáo của bạn nhằm mang đến hiệu quả tốt nhất.
Sử dụng “Dayparting” trong chiến dịch quảng cáo tìm kiếm mùa COVID
Những tìm kiếm mới trong khoảng thời gian từ nửa đêm đến 4 giờ sáng sẽ làm cạn kiệt ngân sách quảng cáo hàng ngày của bạn nhanh hơn nhưng lại không có khả năng mang lại chuyển đổi. Để tận dụng tối đa ngân sách hàng ngày, bạn cần xem xét chiến lược trong ngày bằng cách đặt giá thầu vào những giờ nghỉ, hoặc chỉ chạy quảng cáo trong khoảng thời gian có thể có lợi nhuận.
5.3. Hãy thử “Đặt giá thầu thông minh”
Coronavirus sẽ mang đến cho chúng ta những thách thức kinh doanh mới trong thời gian tới. Khi những xu hướng khác nhau xuất hiện một cách nhanh chóng, bất ngờ, sẽ rất khó để điều chỉnh các chiến dịch từng chút một.
Chiến lược đặt giá thầu thông minh (Smart bidding) của Google có thể giúp các nhà quảng cáo. Bằng cách xử lý những dữ liệu biến động liên tục đồng thời điều chỉnh giá thầu CPC theo thời gian thực để phù hợp với mục tiêu của mình.
Smart Bidding giúp nhà quảng cáo xử lý những dữ liệu biến động liên tục
6. Nhà quảng cáo, doanh nghiệp tại Việt Nam cần làm gì?
Thật không may rằng Coronavirus đã, đang thay đổi cuộc sống thường nhật của chúng ta trong thời gian qua. Và thậm chí sẽ tiếp tục trong một vài tháng tới. Vì vậy, hãy chuẩn bị sẵn sàng tâm lý cho mình để có thể ứng phó với mọi tình huống có thể xảy đến.
Dựa trên những thông tin trên, SEONGON nghĩ rằng bạn cũng cần cập nhật tài khoản quảng cáo của mình để đạt được hiệu quả tối ưu vào thời điểm này.
Hãy xem lại tài khoản quảng cáo của mình. Nghiên cứu hành vi tìm kiếm của người dùng, lựa chọn thời gian quảng cáo xuất hiện. Bên cạnh đó, bạn cũng nên cân nhắc sử dụng tính năng “Đặt giá thầu thông minh”, giúp chủ động hơn trong chiến dịch PPC.
Tuy nhiên, nếu đang cung cấp một số mặt hàng như nguyên vật liệu xây dựng, bạn cũng có thể cân nhắc dừng các chiến dịch quảng cáo thời điểm này. Thay vào đó là những chiến dịch giúp củng cố, nâng cao thương hiệu và duy trì hiệu quả lâu dài hơn như SEO.
Chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật những thông tin mới nhằm hỗ trợ những nhà quảng cáo trong thời điểm này. Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ!
Bạn có thể tham khảo Xu hướng tăng trưởng của các ngành hàng trong thời gian tới để có được cho mình những chiến lược, chính sách quảng cáo hiệu quả nhất.
Đừng quên theo dõi tài khoản quảng cáo của mình và những bài chia sẻ tiếp theo của SEONGON trong "mùa COVID-19”.
SEONGON – Google Marketing Agency