Viettel Money - Lan tỏa thông điệp tích cực qua chiến dịch “Tết tận hưởng”
Tạo ấn tượng với chiến dịch “Tết tận hưởng”, Viettel Money đã lan tỏa những giá trị, thông điệp tích cực cũng như mang đến một “làn gió mới” cho thị trường quảng cáo Tết năm 2023. Để làm được điều này, Viettel Money đã có những chiến lược gì trong cách tiếp cận người dùng và phát triển hoạt động truyền thông? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây!
Bối cảnh
Trong giai đoạn 2022-2025, thị trường thanh toán điện tử tại Việt Nam tiếp tục được đánh giá có nhiều tiềm năng phát triển to lớn. Mặc dù, trên thị trường đang có nhiều phương thức thanh toán điện tử khác nhau nhưng theo nghiên cứu của Allied Market Research về thanh toán điện tử tại Việt Nam giai đoạn 2020-2027 cho rằng, thanh toán di động sẽ trở thành xu hướng và tốc độ tăng trưởng kép CAGR của thanh toán di động tại Việt Nam trong giai đoạn này là 30,2%.
Được đưa vào triển khai từ tháng 10/2021, hệ sinh thái tài chính số Viettel Money do Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel, trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel phát triển. Hệ sinh thái hướng đến đáp ứng đa dạng nhu cầu trong cuộc sống hằng ngày của người dùng Việt: chuyển tiền, thanh toán, mua sắm, vay, tiết kiệm... Với sứ mệnh phổ cập tài chính số tới người dân từ thành thị đến nông thôn, vùng sâu, vùng xa, Viettel Money cho phép khách hàng tiếp cận các tiện ích số mà không cần có smartphone hay Internet.
Mặc dù được sự hưởng ứng tích cực của người dùng, tuy nhiên sau hơn 1 năm triển khai, để thay đổi hành vi sử dụng tiền mặt của người tiêu dùng vẫn là một thử thách lớn với Viettel Money.
Mục tiêu
Không chỉ đơn thuần tăng nhận diện thương hiệu và khuyến khích người dùng sử dụng các tiện ích trong hệ sinh thái tài chính số, Viettel Money còn đặt ra mục tiêu chiếm sóng Top 1 thị phần thương hiệu được quan tâm và thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội.
Insight
Bùng nổ sau 2 năm bị “trói chân”, ai cũng muốn dành nhiều thời gian cho các hoạt động vui chơi, xả hơi. Viettel Money đã đánh trúng tâm lý khách hàng mong muốn tận hưởng trọn vẹn, tạo ra những quãng nghỉ “chất lượng” trong dịp Tết.
- Với người dùng: Tết là dấu mốc quan trọng, là khoảng thời gian để nghỉ ngơi và trải nghiệm các hoạt động mới mẻ bên gia đình và bạn bè với tinh thần lạc quan và một khí thế mới để bắt đầu một năm mới may mắn, thịnh vượng.
- Với Viettel Money: Tết 2023 mở ra cùng với những hoạt động gắn liền với văn hoá truyền thống của người Việt như mua sắm đón Tết, đặt vé tàu xe, lì xì năm mới… Nhưng giờ đây tất cả đã được phủ lên một màu sắc mới mẻ và hiện đại hơn, khi mà khách hàng đã có thể thực hiện mọi giao dịch tài chính một cách dễ dàng hơn bao giờ hết với sự trợ giúp của các ứng dụng tài chính số.
Ý tưởng cho chiến dịch Tết năm nay của Viettel Money được hình thành từ quan điểm hãy thay đổi cách đón nhận mọi việc diễn ra trong cuộc sống để có thể cảm nhận được niềm vui từ những điều nhỏ nhất. Từ đó, các hoạt động ngày Tết xuất hiện một cách gần gũi, chân thực, lồng ghép vào hướng nhìn tích cực: Đón Tết theo cách nào cũng được, miễn là bạn có thể “tận hưởng” từng khoảnh khắc.
Hoạt động thực thi
Chiến dịch được “kick-off” trùng với thời điểm Lễ Giáng Sinh – mùa lễ hội rộn ràng, đầy màu sắc dịp cuối năm. Xuyên suốt gần 3 tháng với đa dạng các hoạt động truyền thông, Viettel Money đã ghi dấu ấn và giúp khách hàng cảm nhận tinh thần của thương hiệu một cách trọn vẹn.
Event
Sự kiện “Tận hưởng”
Được tổ chức tại phố đi bộ Hồ Gươm, sự kiện “Tận hưởng” đã chiêu đãi giới trẻ cả nước một bữa tiệc nghệ thuật choáng ngợp và “mãn nhãn”. Với sự góp mặt của các nghệ sĩ hot được các bạn trẻ yêu thích hiện nay là MONO, Hoàng Duyên, JSOL, Grey-D, Vũ Thanh Vân, chương trình đã thu hút 30.000 khán giả check-in sự kiện và tiếp cận 12,2 triệu người cùng 2,5 triệu lượt tương tác trên kênh digital, đánh dấu thời điểm bắt đầu của chiến dịch. Sự kiện cũng giúp tăng lượng reach, lượng phân phối trên kênh digital gấp 5 lần, tạo ảnh hưởng tích cực cho các chương trình IMC nối tiếp (theo dữ liệu đo lường nội bộ từ thương hiệu).
Bên cạnh đó, với chuỗi hoạt động trải nghiệm trên con đường “Tận hưởng” cũng thu hút hàng nghìn du khách có mặt từ sáng sớm để tham gia chụp ảnh checkin tại quầy photo booth cùng Mascot, chơi minigame phi tiêu nhận quà may mắn. Đặc biệt, bốn workshop làm đồ thủ công: làm nến, trang trí bóng bay, gương, cây thông Noel cũng nhận được sự yêu thích từ các bạn trẻ và gia đình.
Content Video
Nhằm tối ưu hoá thông điệp chủ đạo “Tết tận hưởng”, Viettel Money đã tạo nên một câu chuyện truyền cảm hứng thông qua TVC “Tết tận hưởng”. Lấy music marketing làm trọng tâm – cách tiếp cận mới mẻ cùng khả năng chạm đến cảm xúc của khán giả - đã giúp truyền tải và lan tỏa thông điệp “Tết tận hưởng” dễ dàng và hiệu quả hơn.
Xuyên suốt MV người xem sẽ băn khoăn với câu hỏi “Tết cho mình hay Tết cho gia đình?”. Tuy nhiên, MV sẽ không đưa ra đáp án cho câu trả lời trên, thay vào đó là thông điệp “hãy tận hưởng cái Tết theo cách riêng của mình, trân trọng từng khoảnh khắc chào đón năm mới. Thay vì đối mặt một cách chán nản, mệt mỏi thì bạn hãy giữ thái độ tích cực để tận hưởng niềm vui.
Sản phẩm âm nhạc “Tết tận hưởng” cũng đã phản ánh chân thực hình ảnh Viettel Money “len lỏi” vào cuộc sống thường nhật của người dân từ thành thị đến nông thôn, giúp người dùng giảm bớt gánh lo về chi tiêu và quản lý tài chính.
TVC “Tết tận hưởng” đã thu về hơn 18 triệu lượt xem trên các nền tảng số chỉ sau 1 tháng ra mắt. Viettel Money cũng hợp tác với nhiều content creator đăng tải nội dung trên Facebook nhằm quảng bá cho thông điệp của TVC. Cụ thể, các video quảng bá đạt tổng cộng 7,5 triệu lượt xem và hơn 500.000 lượt tương tác. Các nội dung thảo luận về TVC cũng nhận được hơn 4 triệu lượt xem trên nền tảng Facebook và tiếp cận hơn 132.000 người trên nền tảng TikTok.
Đặc biệt hơn cả, với giai điệu bắt tai và dễ thuộc, bài nhạc “Tết tận hưởng” đã đánh trúng tâm lý của người dùng Tiktok, thích sáng tạo các điệu nhảy theo xu hướng mới. Chỉ sau chưa đầy 1 tháng phát hành, số lượng video cover trên TikTok đạt 800 video, thu hút 17,5 triệu lượt xem các nội dung dự thi.
TVC “Tết tận hưởng”
Mobile
Game on app – “cơn mưa” quà tặng tri ân khách hàng
Dịp Tết cũng là thời điểm nhu cầu giao dịch tài chính tăng mạnh. Nắm bắt được tâm lý người dùng, Viettel Money triển khai chương trình tri ân với chủ đề “Tết tận hưởng” dành cho người dùng Viettel Money từ ngày 26/12/2022-28/2/2023. Chương trình tương tác bao gồm: Truy tìm số vàng, Mèo vàng hái lộc với tổng giá trị giải thưởng lên tới 22 tỷ đồng.
Giai đoạn 1: Chương trình “Truy tìm số vàng – Đón Tết an nhàn” được triển khai từ 26/12/2022-19/1/2023 đã thu hút 6,3 triệu khách hàng tham gia với tổng giá trị giải thưởng lên tới 10 tỷ đồng. Bên cạnh đó, Viettel Money cũng hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung, hot page để triển khai các tuyến nội dung theo chủ đề “Truy tìm số vàng” trên các kênh mạng xã hội như TikTok, Facebook, đạt 1,75 triệu lượt xem và tương tác tự nhiên. Các bài đăng trên Fanpage, Group cộng đồng, TikTok và YouTube cũng thu hút hơn 3 triệu lượt xem.
Giai đoạn 2: Chương trình “Mèo vàng hái lộc” diễn ra từ 19/1/2023-28/2/2023 nhận được 1,1 triệu lượt tham gia, tiếp cận gần 3 triệu lượt xem và hơn 650.000 lượt tương tác trên Facebook và các Group. Số liệu đo lường nội bộ của thương hiệu ghi nhận tỷ lệ tiếp cận, tương tác tăng trưởng vượt trội so với các chương trình game và khuyến mại thông thường của Viettel Money.
Bùng nổ đêm giao thừa với “key hook” Lì xì QR
Hoạt động lì xì trên truyền hình là điểm khác biệt độc đáo giữa các chiến dịch Tết khác khi có hoạt động tương tác trực tiếp với người dùng ngay thời khắc chuyển giao năm mới. Viettel Money đã triển khai lì xì trên truyền hình vào đêm giao thừa – “Tết là hy vọng” phát sóng trên VTV. Chỉ riêng trong 6 lần (~5 phút) xuất hiện, Lì xì QR đã thu về hơn 200.000 lượt quét. Ngoài ra, số lượt quét QR/1 giây đạt ngưỡng cao kỷ lục của app tại thời điểm mã QR xuất hiện gần giao thừa (~gấp 36 so với thông thường).
Hoạt động này được triển khai trên đa kênh và đạt 600.000 lượt quét QR chỉ trong 1 tuần phát động. Chương trình cũng đã tiếp cận tới 80 triệu lượt xem thông qua các kênh quảng cáo; gần 4 triệu lượt tương tác, thảo luận đến từ các bài đăng của KOLs. Trung bình mỗi bài đăng đạt 60.000 lượt tương tác, tỉ lệ tương tác/ tiếp cận cao hơn 8,5% so các nội dung thông thường của thương hiệu.
PR
Phủ sóng bài viết trên các trang tin phổ biến với lượng độc giả lớn, đa dạng về nhân khẩu học như Zing News, VnExpress, Dân Trí... Nội dung PR được chia thành các nhóm nội dung cụ thể nhằm quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm. Trong đó các tuyến bài theo dòng sự kiện “Tết tận hưởng” đã gia tăng nhận diện thương hiệu. Các nội dung quảng bá sản phẩm nối tiếp ngay sau đó, tạo sự khéo léo trong cách thức truyền thông, gây ấn tượng và sự ủng hộ từ độc giả.
Social
Viettel Money đã kết hợp cùng nhiều KOL, Influencer nổi bật có lối sống lành mạnh, hình ảnh tích cực phù hợp người tiêu dùng mục tiêu... từ đó truyền thông về sản phẩm và thông điệp chiến dịch một cách tự nhiên, gần gũi.
Đặc biệt, Viettel Money còn phát động cuộc thi cover TVC “Tết tận hưởng” được diễn ra từ ngày 18/1/2023-28/2/2023 trên nền tảng TikTok. Đến với cuộc thi cover, người tham gia có thể thỏa sức sáng tạo, thể hiện sở thích, cá tính của mình thông qua ca khúc “Tết tận hưởng” và có cơ hội nhận được phần thưởng trị giá tới 100.000.000 đồng.
OOH & Radio
Các hoạt động quảng cáo ngoài trời triển khai đồng loạt vào dịp cận Tết – thời điểm tập trung lưu lượng người tham gia giao thông lớn nhất, giúp hỗ trợ hiệu quả của các chương trình khuyến mãi Tết, tạo hiệu ứng cộng hưởng từ quảng cáo phát thanh, radio qua giọng đọc của các gương mặt nổi tiếng là nghệ sĩ Chí Trung và Quang Thắng, quảng cáo bảng biển ngoài trời, sân bay, trên xe bus…
Kết quả
Nhờ thông điệp ý nghĩa phù hợp với khách hàng mục tiêu cùng chiến lược triển khai chặt chẽ, đồng bộ và đa dạng trên các kênh truyền thông từ online đến offline, chiến dịch “Tết tận hưởng” của Viettel Money đã nhận về nhiều thành tích ấn tượng.
Kết quả truyền thông
- TVC “Tết tận hưởng” đạt 18 triệu lượt xem trên các nền tảng số sau 1 tháng ra mắt.
- Fanpage Viettel Money các mốc 400.000 lượt thích
- Kênh TikTok của Viettel Money tiếp tục duy trì lượng follow cao nhất so với các doanh nghiệp cùng ngành. Lượng tăng trưởng follower trên kênh TikTok của Viettel Money dịp Tết đạt 17%.
- Cả trên kênh Fanpage và TikTok, Viettel Money đều có hashtag thuộc top 50 và có quy mô tương tác tốt trong thời điểm triển khai chiến dịch.
Kết luận
Việc khai thác chủ đề truyền thông dịp Tết luôn là một bài toán khó, tưởng chừng đã đến hồi bão hoà. Tuy nhiên bằng hướng tiếp cận mới cùng chiến lược phối hợp linh hoạt các kênh truyền thông, Viettel Money đã làm mới “xu hướng” thông qua thông điệp “Tết tận hưởng” cùng hình thức truyền tải sáng tạo.
Thay vì tập trung giới thiệu lợi ích của hệ sinh thái tài chính số Viettel Money, thương hiệu đã khẳng định vị thế của một người tiên phong khi ưu tiên truyền cảm hứng về “tận hưởng theo cách của riêng mình” mang cá tính, màu sắc cá nhân.