Intel - Intel Inside – Biểu tượng chất lượng cho người ‘mù’ công nghệ

Bối cảnh

Đến cuối những năm 1980, Intel đã là một đơn vị sản xuất phần cứng nổi danh, với những sản phẩm như bo mạch chủ, card mạng, và đặc biệt là bộ vi xử lý. Trước đó, công ty này chủ yếu tập trung nâng cao chất lượng và xây dựng uy tín đối với khách hàng, là những doanh nghiệp sẽ nhập về các thiết bị phần cứng rồi lắp ráp thành máy tính hoàn chỉnh (IBM chẳng hạn). Có thể nói, đây là một giai đoạn dễ dàng trong việc bán hàng, khi cả bên sản xuất phần cứng, bên mua để lắp ráp và người sử dụng (thường là các chuyên viên kỹ thuật) đều khá am hiểu về sản phẩm.

Nhưng với sự phát triển nhanh chóng của các dòng máy tính cá nhân (PC), thị trường thiết bị phần cứng bùng nổ và thời thế cũng thay đổi. Khi đó, một lượng lớn người dùng cuối hoàn toàn mù mờ về các thông số kỹ thuật, cũng như tầm quan trọng của một con chip nhỏ xíu bên trong chiếc máy tính. Trong tương lai, việc kinh doanh phần cứng của Intel sẽ phần nào bị ảnh hưởng bởi nhu cầu mua máy tính của những người dùng đại chúng này.

Như vậy, thách thức được đặt ra là làm thế nào để không dùng đến những thông số kỹ thuật phức tạp mà vẫn tạo dựng được sự tin tưởng với nhóm đối tượng này?

Mục tiêu

• Mục tiêu Marketing: Các nhà sản xuất sẽ tích cực nhập mua phần cứng từ Intel hơn khi người dùng phổ thông chủ động tìm kiếm và chọn những chiếc máy tính có sử dụng chip của họ bên trong.
• Mục tiêu truyền thông: Xây dựng nhận biết về chip Intel gắn liền với các thuộc tính về sự chất lượng, đáng tin cậy và hiệu suất cao.

Insight

Đối với nhiều người dùng phổ thông, những thứ cấu tạo bên trong một chiếc máy tính sẽ “mãi mãi là bí ẩn”. Họ không biết trong đó có gì, chúng hoạt động như thế nào, và việc trình bày một loạt thông số, tên gọi kỹ thuật chỉ có tác dụng duy nhất là gây lú cho người ‘mù’ công nghệ.

Tuy vậy, máy tính không phải là một sản phẩm rẻ tiền, nên tâm thế của người mua sẽ luôn tìm kiếm những sản phẩm khiến họ an tâm về lựa chọn của mình. Để né tránh hết mức mọi rủi ro, họ có xu hướng lựa chọn những thương hiệu gắn liền với yếu tố chất lượng.

Strategy

Intel triển khai chiến lược truyền thông “song kiếm hợp bích”, vừa hợp tác với các hãng sản xuất máy tính để gắn một logo bên ngoài những sản phẩm chứa chip Intel, đồng thời đẩy mạnh quảng cáo đại chúng nhấn mạnh về thế mạnh công nghệ và chất lượng của Intel.

Creative Idea

Intel Inside

Được viết bằng ngôn ngữ của người tiêu dùng phổ thông, ‘Intel Inside’ vô cùng dễ nhớ, dễ tìm kiếm, và dễ để người ta thảo luận về nó. Nhãn dán này chứng minh cho chất lượng, hiệu suất, sự tin cậy của bất kỳ một chiếc máy tính nào sở hữu nó. Qua đó, chúng cho người dùng một lựa chọn nhanh chóng và an tâm khi mua hàng.