Tiki - Mùa Sale Huyền Thoại 11.11 - 12.12

Bối cảnh

Nhu cầu mua sắm cuối năm của người tiêu dùng luôn tăng cao, vì vậy đây là thời điểm thị trường Thương mại điện tử sôi động nhất với nhiều chương trình khuyến mãi. Trong thời điểm này, Tiki đã mang đến chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại với ưu đãi lên đến 91%, kéo dài từ 9/11 đến 15/12/2018.

Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam là thị trường đầy tiềm năng với nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp TMĐT khi số người tiêu dùng chọn mua hàng online chỉ chiếm 2,7% tổng số người tiêu dùng Việt Nam. Bên cạnh kích cầu mua sắm dịp cuối năm, chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại của Tiki cũng là một trong những cơ hội để tiếp cận nhiều khách hàng hơn trên toàn quốc, góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như mở rộng thị phần. Thông qua đây, Tiki cũng thể hiện định vị hướng đến hình ảnh gia đình, trở thành nơi mua sắm tin cậy, tiện lợi cho đối tượng văn phòng và gia đình.

Các loại hình truyền thông đa phương tiện mà chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại sử dụng để truyền tải thông điệp là TVC, PR, Social, Digital, OOH…

Mục tiêu

1. Mục tiêu kinh doanh: Tăng trưởng thị phần, khẳng định vị thế là một trong những công ty công nghệ có nền tảng công nghệ vững chắc tại Việt Nam, mang đến trải nghiệm mua hàng online khác biệt cho khách hàng với cam kết cung cấp hàng chính hãng và dịch vụ giao hàng nhanh 2 tiếng TikiNOW.
   
2. Mục tiêu Marketing và truyền thông: Thứ nhất, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu - Tiki là một công ty công nghệ, cung cấp sản phẩm chính hãng đa dạng từ 26 ngành hàng khác nhau, nổi bật với dịch vụ giao hàng nhanh 2 tiếng. Thứ hai là gia tăng sự trung thành và tình cảm với thương hiệu (Brand Love) trong nhóm đối tượng mục tiêu.

Insight

• Insight 1: Thích giá tốt, thích giảm giá, thích quà tặng kèm

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quen thuộc với hình thức mua sắm online, ngoài sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian, thì còn bởi mua sắm online sẽ giúp họ dễ dàng so sánh giá cả, cũng như săn những mặt hàng có giá tốt, giảm giá chớp nhoáng, nhận coupon mua hàng… Vì vậy, Tiki mang đến thông điệp trực diện bằng tên gọi của chiến dịch “Mùa Sale Huyền Thoại”, và “Sale 91%” trong TVC. Đây là cách để thu hút sự chú ý nhờ đánh trúng tâm lý khách hàng.

• Insight 2: Muốn nhận được sản phẩm ngay sau khi đặt hàng

Thời gian nhận hàng là trở ngại của người tiêu dùng khi mua sắm online. Một nghiên cứu độc lập từ Tiki cho thấy sự tiện lợi góp phần lớn trong quyết định mua sắm. Nắm bắt insight này, Tiki đã truyền tải thông điệp “Tiki giao hàng trong 2 tiếng” trong TVC cũng như xuyên suốt toàn chiến dịch truyền thông với dịch vụ TikiNOW – lợi điểm bán hàng độc đáo của Tiki.

• Insight 3: Dễ bị ấn tượng bởi những con số

Thay vì nói “ưu đãi hấp dẫn”, “giao hàng nhanh”, Tiki đã đưa ra những con số cụ thể “Sale 91%” và “2 tiếng” để giúp khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn thông điệp của chiến dịch.

• Insight 4: Cảm thấy thương hiệu đáng tin hơn khi được sử dụng bởi người nổi tiếng

Khách hàng sẽ cảm thấy thương hiệu đáng tin hơn khi có yếu tố celebrity endorsement (sự chứng thực của người nổi tiếng) trong các chiến dịch truyền thông của thương hiệu. Vì vậy, Tiki đã mạnh dạn sử dụng top người nổi tiếng tại Việt Nam là Trường Giang và Nhã Phương để endorse cho chiến dịch lần này, từ đó giúp xây dựng và gia tăng niềm tin của khách hàng vào Tiki.

Strategy

Xu hướng Marketing bằng âm nhạc đã không còn xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam nhưng vẫn chưa bao giờ hết hot vì giai điệu có khả năng tiếp cận nhanh vào tâm trí khách hàng. Vì vậy, việc xây dựng và sử dụng TVC dưới hình thức một bài hát để làm chất liệu truyền thông chủ đạo cho chiến dịch Mùa Sale Huyền Thoại chính là bước đi rất hợp “trend” và mang lại hiệu quả truyền thông của Tiki. Bài hát mang giai điệu bắt tai, cùng lời bài hát dễ nhớ “Sale 91%” và “Giao hàng trong 2 tiếng” đã giúp Tiki truyền tải 2 selling point (lợi điểm bán hàng) quan trọng của chiến dịch lần này. Ngoài ra, tên thương hiệu Tiki cũng được lặp lại nhiều lần giúp khắc sâu trong trí nhớ của người nghe.

Bên cạnh vận dụng hình thức Marketing bằng âm nhạc, Tiki còn có sự thay đổi trong việc sử dụng KOL trong chiến dịch lần này. Vẫn hướng đến giới trẻ nhưng chiến lược sáng tạo lần này của Tiki có tín hiệu dần dịch chuyển sang đối tượng khán giả trưởng thành hơn với việc lựa chọn cặp vợ chồng Trường Giang – Nhã Phương làm đại sứ thương hiệu. Tiki bắt đầu định vị mình hướng đến hình ảnh gia đình, trở thành nơi mua sắm đáng tin cậy, tiện lợi cho đối tượng văn phòng và gia đình.

Creative Idea

"Trời ơi, tin được không? Tiki sale 91%"

Ý tưởng “Mùa Sale Huyền Thoại” xuất phát từ insight lớn nhất của khách hàng là mong muốn được hưởng các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt trong dịp cuối năm.

Thông điệp “Sale 91%” và “Giao hàng trong 2 tiếng” được nhắc đi nhắc lại xuyên suốt trong toàn bộ chiến dịch. Trong đó, nội dung chính được đúc kết trong nội dung TVC với sự tham gia của 2 người nổi tiếng top, có độ phủ sóng cao tại Việt Nam là Trường Giang và Nhã Phương.